第四章

不知为什么今天的阳光分外的明媚，天气也特别的好！阿洁硬是被我拖着拽着去了商场，为了不让阿洁感觉太自卑我没有穿的太惹火，一件黑色镶嵌休闲裤配上一件白色的小吊带，阿洁则依然穿着她的那身‘自来旧’。

不知道今天是什么日子商场里很热闹，人来人往络绎不绝，男的女的、高的矮的、胖的瘦的什么样的尊容都有，看来商场一定是有什么大促销，人们都疯拥着朝商场的另一边跑去。对于这一切我是全不在意，拉着阿洁的手径直向三楼经品区的电梯口走去。可是我注意到阿洁的从走进商场的那一刻起目光就没有离开过人群，视线与人群一直保持着水平移动。

“苒苒，看到了吗，那边好像有商品促销的样子，我们过去看看吗。”

“不要，你看那里人那么多，又那么拥挤，我才不要去，我们还是直接上三楼吧。”

“可是，你看他们的样子就准知道有便宜货，不然这些人才不会像蚊子见血一样往上叮的。”

“便宜？有多便宜啊，不要钱吗？再说便宜没好货，好货不便宜。”

“不是的苒苒，这样的机会不是天天有的，有时候一个礼拜都敢不上一次的，他们卖的日用品什么的很划算的，有的是买一赠一的。”

看着阿敏一脸认真的样子，我只好以问题回答问题。

“真的要去啊？”

“真的”

“不去不行吗？”

“走啦，看看啦”

“那好吗”，对于阿洁的要求我本想拒绝的，可是又怕伤了她的那颗自尊心，没有办法我只好硬着头皮随着人流向前挤去。远远的我就听到了销售员那熟练的机械的吆喝声：

“走过，路过的消费者朋友们可不要错过，大家过来看一看、瞧一瞧，本商场为了答谢新老顾客朋友们对我们商场的支持，现在特别在此设立了商场特价销售区，推出套购活动本活动只限今天一日，每人只限一套，此次套购是生活用品：是每个家庭、每个人每天都必不可少的家庭常用物品，真正的让消费者朋友们得到实惠，真正让廉价实惠走进市民的生活当中。凡在今日一次性购物满百元者我们就赠送品牌洗发水一瓶、品牌洗衣粉一袋、精美热水袋一个，不单如此凡今天在这里购物的顾客朋友们都可以享受九折的优惠。希望广大消费者朋友们千万不要错过这个可遇而不可求的大好机遇噢。亲爱的顾客朋友们千万……”

“苒苒，听到了吗？”

“什么？”

“销售人员的话啊，别是一付心不在焉的样子吗？”

“噢，我听到啦！”

“我算了一下，如果真是要像他说的那样的话，可以省不少钱的，至少能省个二十三元钱，而且这样的一次购物也够我们一家人用上一个月的啦，而且这些商品真的是生活的必需品，太值啦。”

“才省几十块钱啊，还不够一顿麦当劳或是肯德鸡呢。”

“你呀，真是拿你没有办法，看来你这个富家小姐是不能体会我们这些穷家小儿女的想法和思维的，算啦我也懒得和你理论，等有时间我在给你上一堂理财课。”

“别，千万别，我可没有兴趣听你的高论，还是留着你的高论相夫教子用吧。你啊还是快点去买你的超值商品吧，然后咱们好快点离开这个“事非之地。”

阿洁看着我一脸的苦笑，我和阿洁一前一后挤进了人群中。

“小姐，麻烦您给我一份生活用品套购好吗？”

“好的，小姐，您稍等一下，给您这是您的生活用品套餐，请收好。”

“谢谢！”

“别客气，请在前面交款，请走好。”

“苒苒，看到社会真的进步啦，你看就连导购员小姐素质都这么高，常此以往我想我们的祖国一定会进步，国家会更家强大昌盛的。”

“呵，阿洁看不出来你还蛮有志向的，居然买个商品都能和国家联系在一起，你要是不当国家的领导干部真是国家的一大损失，说不上你就是第二个花木兰或是什么的？”

“是吗，我要真是第二个花木兰，你就得成为第二个李清照。”

“如果可以的话，我还真的很希望能成为李清照的那样诗人‘红耦香残玉簟秋，轻解罗裳独上兰舟，云中谁寄锦书来，燕子归时月满西楼，花自漂流水自流，一处相思两处闲愁……。多美的诗啊，虽然有些凄凉哀怨。”

“你啊，真的是生错了年代。”

“呵呵。”我和阿洁都开心的笑着。

“小姐，一套生活用品套购，给您钱。”我伸手从皮包里拿出一百元递给了收银小姐。

“干嘛啊苒苒，这钱不要你花，这里是我拉着你来的，我要自己付帐。”

“你怎么又犯劲了，还是我来吧？”

“不行，我不能让你花钱，况且我有零钱啊。”

“阿洁，你怎么这么啰嗦，哎、算啦，我真是服了你啦，随你便吧。”我知道这样争执下去是不会有结果的，所以只好听之任之。

“你们到底谁付帐啊，不过百八十的用的着这么争来讲去这么‘礼让’吗？”收银员不耐烦的没好气的说。

我听了收银员的话很不顺耳，真想冲上前去和她理论几句却被阿洁拉了下来，气的我把头转到一边不去看。

“对不起，我们商量好啦，我付钱、我结帐。”说着阿洁一手拎着东西另一支手向衣兜里掏去，掏了一大堆的零钱放到收银台上，一元的、五元的、十元的、一元的硬币，所有的钱都旧旧的可是却很平整，恐怕十元钱是最大面值的了吧。”

阿洁把手里拎着的东西放到了地上，然后用双手去查那些零钱，我看到这些感觉一阵莫名的羞愧，脸上火辣辣的。我看着阿洁似乎一点都不在乎一点也不觉得这是一种耻辱。我拽了阿洁一下说“还是让我来吧，我这里整好有一百的。”

“不用啦，苒苒我这里够，还剩十多元呢。”

“小姐，给您钱！”阿洁一脸的笑容。

“这么零啊，你没有整张的老头票啊，这么零我怎么查啊？真是的。”收银员嘴里不停的嘟囔着，显然对于阿洁的‘零钱主义’很反感。

“不好意思，我没有整张一百元的，不过这个我都查过啦，正好是一百元，您不用查啦。”阿洁咬了一下嘴唇，羞怯的说，眼里闪过一丝神伤。

“哼，你说是一百元就是一百元，谁知道你有没有故意少查一张10元或是5元的？”

“不会的。”阿洁紧张的解释到。

“怎么不会，谁能保证像你们这样的人不会这么作？说着随手把钱就抓了过去点数着。

“哎呀，你看明明就是90元钱，你还硬说是100元钱，我就说吗像你们这样的人手里才不老实呢，穿的很朴素让人觉得挺老实，装出一付可怜兮兮的样子想博得大家的同情然后蒙混过关。”

“我没有，才刚我给的明明是100元的零钱，麻烦您在好好看一下，是不是您没有看清楚啊”阿洁一听这话着急了。

“哼，你自己查吧，我才没有时间答理你呢，你自己看看，没钱就别在这里买东西，如果真少十块钱，你说一声，或许我们经理发发慈悲就给你免了呢？”

“怎么会这样？怎么少了10元钱呢？我没有少给啊”阿洁基本上是带着哭腔说这话的。

我在也按耐不住心中的火气，怎么看这个收银员心里怎么不爽，何况她这么说阿洁，我知道这话对于阿洁来说比打她一巴掌还要难受。

“喂，你这个人说话怎么这么尖酸刻薄？什么叫这种人？你不过是个小小的收银员拽什么？阿洁说没少付你们钱就一定不会少付，我可以拿人格担保。”

“哼，怕人说尖酸刻薄的话，就别在这里做些见不得人的事情，你拿人格担保，你以为你是谁啊，你的人格怎么卖，值多少钱？哼……”显然这个收银小姐没把我们放在眼里，言语里流露着轻蔑。

“你这是什么态度，你们的商场员工素质怎么会这么差？哼，不要拿你的做人标准来衡量别人，别说区区的一百元啦，就是一千元、一万元、十万元我们也付得起，不要带着有色眼镜去看人，见穿的衣着光纤就曲意逢迎、阿臾奉承、摇尾乞怜。见穿的衣着朴素就冷嘲热讽，你这样做我看不出和狗伏人势有什么分别。”

“少在这里大话欺人，你以为本小姐我是吓大的，凭你，一万、十万？恐怕把你自己卖了也不值这个数吧？”

“你说的这是什么混话、一点水准都没有、一点职业操守都没有，有你这样的人在世界上存在简直是世界的悲哀，我就琢磨你们商场的人市部门是怎么想的是不是脑袋里哪根筋搭错啦，能用你这样没品没德的人，恐怕他们带的是缩小镜上班做事的。”

“好啦，苒苒不要吵啦，我们再给她十元钱就是啦，我们自认倒霉，你看这么多人看着咱们呢，忍忍算了吧。”阿敏害怕我把事情闹大，她是知道我的脾气的。

“忍忍，凭什么要忍，再给她十元钱凭什么？你不是说了吗？钱也不是大风刮来的，凭什么还要再给这个‘花瓶’10元钱？我们又没有真的少给她钱？阿洁，你不要这么懦弱，今天我不但要讨个说法还要让这个‘花瓶’当着全商场的人给你道歉，像他这种人我不好好的教训她一下，她就不知道公理正义，她也不知道怎样做人，像她这样的人根本是活着浪费空气死了浪费土地。”此时的我已经愤怒到了极点，我绝不允许有人伤害到我的亲人。

“你说谁是‘花瓶’呢，三八女？”

“三八女，你说谁呢？”

“说你呢。”

哈哈哈哈，人群中里传出一阵嘲笑声，她这才知道被我戏耍啦！阿洁也破啼为笑！

“就你的智商恐怕连插秧都不适合啦，你给我听着收银的，今天我就要让你下岗，让你知道什么是祸从口出，也让你明白21世纪是个大文明时代顾客是上帝是你们服务行业人员必须遵守的游戏规则知道吗？”我边说边拨打着手机。

“您好，我想请问一下，这个号码是商场的投诉电话吗——那就好，我现在要投诉你们的1022号员工——我要投诉她诬蔑我们的人格、侵犯我们的名誉权、服务态度不但不好、而且不好、非常不好、言语粗秽，行径更是可耻，总之我要求你们这个员工乃至整个商场公开向我们道歉并且澄清这件事情的真像，还我们一个名誉——哦，你们要我在这里等，你们派人来解决。好等你们没有问题，不过不要让我等的太久，三分钟之内如果你们不到的话我就起诉你们的员工甚至连你们的商场也一起起诉，告你们侵犯了我们的名誉权而且恶意重伤诽谤的罪名……”我还在滔滔不绝的说着，阿洁在旁边拉了我一把：

“算了吧，苒苒，你骂也骂啦，投诉电话也打啦，不要在闹事啦”

“我这可不是在闹事，是她们在给我们找别扭找我们的不自在，怎么能这么便宜了她们，不知道的还以为是我们怕了她，怕了这个商场呢，甚至会认为我们两个真的少给了他们10元钱呢？常言说的好，不吃馒头还争口气呢我一定要捍卫自己的尊严既然是我们有理我就要据理力争啊，我到要看看这个商场给我一个怎样的交待，如果他们真的是处事不公，存心护短，那我刚才说的话也绝对不是开玩笑。”

“是啊，怎么能算了呢？事情没有调查之前可不能轻易就算啦，即使你们答应我们商场也不会答应的，这可是涉及到我们商场的名誉，决不可以这么就算啦。”

伴随着浑厚的声音从远处走来一个中年男性手里拿着一款灰蓝色手机，平头方耳、气宇轩昂、笔挺的西装与他健美的身驱完美结合在一起。

“您好，我是这个商场的总经理我叫施裕诚，有什么事您可以根我说，别动这么大的火气，漂亮的女孩子要是动火气脸上可是会爬上皱纹的。”

“被你们的吧员骂的狗血淋头，被这样一堆人围观你试试看自己能不能动火气？”

“哼，我看不见得吧，如果你们是狗血淋头，那我们1022号员工的状况似乎也好不到哪去吧？”

“那是她自己找没趣，她是在存心在找我的别扭。怎么，施经理不是来解决问题而是来兴师问罪，是在指责我们不对喽？”

“怎么会，我也不过是就事论事而已。”

“好啊，好一个就事论事，那我想请教施大经理，这件事依您看该怎么解决。”

“二位小姐稍待一下，我去里边看一看到底是怎么回事？”

“好啊，不要让我等的太久，我的耐性是有限的，不要逼我做我不愿做的决定。”

施裕诚没有说什么转过身向吧员走去，我和阿洁站在那里，我的表情依然是愤怒的，而阿洁却显得有些胆怯与紧张。一盏茶的工夫施裕诚走了回来说：

“二位小姐，才刚呢我详细的询问了1022号员工事情的详细经过，确实是你们少付了10元钱，当然他的语气是重了点……”施裕诚顿了顿又说‘不过，这十元钱我们不在追要，算是对你们表示歉意，我……”

“NO，stop。”我将手向前一挥做了一个停止的手式接着说：“施经理这话我可就听不明白啦，什么叫做十元钱不在追要，什么叫做算是对我们表示歉意？您的意思这一切都是我们的不是，我们在无中生有啦，是我们占了你们的便宜，你把我们看成什么人啦，还是真把自己当成了乐善好施的救世主，就算是你们也找错了救助对像。？”

“这个……小姐您别急，我当然不是这个意思，这是个误会？”

“误会，那这还真是一个完美的误会，完美的竟然连商场的高层管理人员都出来说谎话啊。”

“这位小姐，说话请您客气一点，小心我告你诽谤罪噢！”

“好啊，那就看看今天咱们谁告谁诽谤罪。”

“苒苒，够啦，别在闹啦！”

“阿洁你别管我，我就要看看这堂堂的施大经理怎么给我解决这件事情。”我怒视着眼前的这个并太另人喜欢的男人

“施大经理，这样吧，咱们在这里理论没有用，据我所知，为了方便你们员工的工作，你们会在收银区安放电子眼，不如这样咱们把刚才的录像从头放一下如何？这样一来谁对谁错、谁是谁非就一目了然了。”

放裕诚显得有些犹豫。

“怎么啦？施大经理，你不是对你的员工挺有信心的吗？不是认为是我们确实少付了10钱吗？那咱们就好好的看一看录像，如果当真是我们少付了10钱的话我1000倍的赔偿你们的损失，那——你看，这是一万元的现金，如果监控录像里真的是我们少付了10元钱，我不但说话算数赔偿你们1000倍的损失而且对于此事所造成的一切后果我一力承担，无论是打官司也好，还是道歉也好，我杜晓苒奉陪到底。不过——话又说回来啦如果施大经理这会怕啦，尽管说一声，本小姐大人有大谅，不和你们计较不过你们商场还有那个1022员工要公开向我们道歉，并且你们公司要负责澄清这件事情的真相，还我们一个清白，给我们一个公道。”

“好吧，既然杜晓姐这么有信心那我们就不防查看一下监控录像，喂是保安部吧，把特价区的录像带给我拿下来马上。”

时间不长，录像带拿了过来。

“二位小姐我们在这台电脑上看吧。”

“慢，施经理，这么重大的场面怎么只能就咱们几个人看呢？也得让大家看一看啊，还是投映到中央大屏幕上吧，我相信到时候事非黑白在场的朋友们自有公断。”

“这……”

“怎么，施经理？害怕啦，这会儿想反悔了？堂堂的一个大领导这点决断力都没有？还不如我这个不入流的小女子啦？不过也是这万一，我说万一啊，要是真的是问题出在你们那里，可真不好说啦。”

“杜小姐真是好口才，如果当着这么多人的面我不看那就等于默认是我们商场的错，这样就得像你们道歉、你们这是激将法啊？”

“这话可有些言重啦，只有心虚的人才会觉得是激将法不是吗？”

施裕诚听着我的话就是一愣，他没想到我是如此的能钻他言语的空子，他沉思了片刻说。

“好吧，把录像带映射到中央大屏幕上，调出这个区域1个小时之内的收款影像。”

“是，施总。”保安室的人熟练的操作着电脑，众人的目光都聚焦在了中央大屏幕上。

时间一分一秒的流动着，时钟每走一下心里就跟着颤动一下。虽然话说的理直气壮可是心里也难免有些紧张，倒不是不相信阿洁而是生怕电子眼抓拍不到什么。一遍、二遍、什么都没有发现，施裕诚脸上露出一丝微笑的说：“二位小姐还要看第三遍吗？”我看得出这一笑对我们的宣战，是对胜利的窃喜。

“当然要看”

“恐怕在怎么看结果都是一样，事实是我们的吧员只拿起了90元钱不是吗？”听着施裕诚的话看着眼前的影像自己心里也有些忐忑起来“，难道真的是阿洁弄错了吗？不会的阿洁心细如尘是不会犯这样错误的，一定是前两遍露看了什么。”我自我安慰着。

“别着急施总，在看最后一遍，我相信我会找到问题，会让你给我一个满意的答案。”

“喘，好啊，看来二位小姐是不到黄河心不死啊。好吧，再给他们放一遍。”施裕诚一脸满不在乎的怪笑，这怪笑虽然不是狰狞的嘴脸可是依然让人觉得不舒服。

“等等，就这，往前再导一点、停、就这，找到啦，找到啦……”我兴奋的尖叫着。

“施总，恐怕让你失望啦，看来这个歉你们的1022和你们商场是道定啦。”

“什么？找到了什么？”施裕诚的笑容在一瞬间冻结。

“看到了吗，施总？这里，前两便我们一直把这个细节忽略啦，这里。”我用手比划着接着说“您看，1022在取钱的时候是随手一抓的，我记得当时他很不情愿嫌弃我们拿的都是零钱，因此态度很不好，不是正常的拿取，而是顺手一抓，而这一抓并没有把所有的钱都抓起来而其中有一张10元钱掉到了地面而没有看到……”说着我不加思索的拉起眼前这个施总的手就向吧台区域走去，到了地方我才发现我还在攥着施总的手，不免觉得有点尴尬匆忙间松开了他的手，心里竟莫名掠过了一丝羞涩。我走过吧台向地面注视。

“施总你看，那是什么？施裕诚三步并二步的抢步拾起地上的东西，一看正是那张丢落在地面上的10元钱的人民币。”施总的面目表情是僵硬的木讷的。然而这种表情又在顷刻间化为乌有，一脸的严肃，转身走向1022号员工走到近前很郑重的说：“从现在开始你被解雇啦，现在马上到财物科结算你当月的工资，还有补发给你两个月的工资，去吧。”

“施总，千万不能解雇我，你这样解雇我、我以后怎么办?”

“没有人能帮得了你，这一切都是你自己一手造成的，如果说现在的结果是一座坟墓那也是你自己亲手去挖掘的，希望你以后好自为之。”

“施总，我……”

“什么也不要说了，希望你以后引以为界，以后做事要多动动脑子，去吧。”

1022含泪而走，对于她我没有丝毫的惋惜。

施裕诚转过身来对我和阿洁深施了一躬，这是我和阿洁都没有想到的。

“对不起二位小姐，由于我们商场员工的工作失职给你们带来了很大的麻烦也给二位带来了心灵上的不悦，对二位小姐的名誉造成了较为严重的负面影响，在这里我代表公司向二位表示道歉，在这里我也向在场的消费者朋友们表个态，从今天起这个商场里再也不会有施裕诚这个人和这个经理的职位我辞职，希望我能以此来弥补对这两位小姐所造成的伤害，还望二位小姐不要上诉，这样对你对我还是对我们公司都不是很好。

对于眼前的这个男人我不禁由心里油然升起了一丝的敬佩，佩服他的决断力，佩服他的勇气，乃至于佩服他的“壮举”以及对公司的这份难得的忠心甚至显得有些愚忠，似乎在他的身上我看到了些许叔公的影子。

一向得礼不让人的我依然摆出一副胜利者的骄傲、高挑胜利者的腔调：“怎么会呢，对我们有什么影响，我们这是在维护消费者的合法权益，至于你们的后果是可想而知，说不定我们还会成为维权大使呢。”

“这……难道以我辞职作为歉意的代价还不够吗，还不足矣平息小姐的愤怒吗？”

“苒苒，别在玩啦，也别在闹啦，施总都这样啦，你就别在咄咄逼人啦。”

“是吗，那才刚他们那副咄咄逼人的表情又怎么讲，她们可曾考虑到我们的感受呢？是吧施总，您说呢？”

“这……”施裕诚无言以对。

“算啦，既然我们阿洁大发慈悲，我也不是一个铁石心肠的人，本来这事和你没关系，施总能为自己的公司做到这一步已经很不容易了，我很钦佩也很欣赏你的勇气，辞职更没有这个必要的，如果这个商场里没有了你这样一个玉面小包公恐怕还不知道要有多少个消费者吃夸呢。如果真的想谢谢我的话，那就继续在这里当您的施总，继续做好你的本职工作，还有那个1022给个教训就是了，了没必要真的炒她的鱿鱼啦，刚才也不过说的是气话，不过她说话的方式也真得改一改否则下一次再见到我这样的客户，恐怕又得引发一起战争，当然事情是不会单方面发生的，这里面也有我们的不是，希望施总不要介意才是。中国有句古话不是说不打不相识吗，自我介绍一下，我叫杜晓苒这位美女是我的好姐妹也是我的同窗挚友施洁，这说起来千百年前说不上你们还是本家呢。施总有机会下次见。拜拜，走吧阿洁。”

就这样一场风波平息了，我相信我在他心中的印象一定会像是他在我心中的印象一样的深刻、一样的生动、一样的充满了好奇、一样的充满了异样的感觉。