第2部分
《《25位商业领袖》》 · 闻天 · 2026-07-25
在乐队里，他不仅是出色的萨克斯管手，还是合格的记账员。这要归功于他的父亲，从事股票经纪人工作的父亲把自己对数字的天赋传给了儿子。
格林斯潘从小就对在别人眼里无聊的数字游戏如痴如醉。大约５岁左右，母亲就让他做３位数的加减法心算，小格林斯潘居然能一口报出正确的答案。每当母亲开的零售店顾客多时，他自然就成了母亲的好帮手。
在乐队期间，他常常利用演出间歇自学金融税务知识，现炒现卖地帮队友填报纳税申报表。但乐队经常面临“断粮”的窘迫，这样终归不是长久之计，加上格林斯潘意识到自己在音乐方面只是“小有出息”，很难再有长进，于是毅然进入纽约大学商学院学习，让自己的另一份天赋开花结果。
他先后以最优秀的成绩获得经济学学士和硕士学位，后来又到哥伦比亚大学继续深造。就在那里，他遇到了他的第一位伟大的良师益友、后来在尼克松政府中担任美联储主席的来瑟·博恩斯教授。
他与博恩斯的友谊成为他后来进入美联储的入场券。由于囊中羞涩，格林斯潘中途退学。这一耽搁就是近４０年，直到１９９７年，格林斯潘７１岁高龄时才圆了年轻时的梦想，戴上了母校的博士帽。
幸亏当年格林斯潘当机立断改了行，否则美国顶多是增添了一名平庸的乐师，却损失了一个金融奇才。１９５４年，格林斯潘在纽约大学获得经济学硕士学位后加盟汤森公司。这是一家经济咨询公司，主要是为工商企业和金融机构提供经济预测和分析服务。
不到５年，他便拥有了该公司的一半股份，公司也被改名为汤森－格林斯潘咨询公司，此时他年仅３２岁。同时，他也为自己赢得了华尔街“最精明的证券商”的美称。他满可以就这样大把大把地赚钞票，成为美国股市上的“暴发户”，然而一次邂逅再度改变了他的人生之路。
那是１９６６年的一个午后，格林斯潘碰到了当年爵士乐乐队老板加曼特。加曼特已经改行从政，正忙着给尼克松竞选总统出谋划策。通过他的介绍，格林斯潘认识了尼克松，两人谈得很投机，都觉得相见恨晚。
尼克松见格林斯潘说起国内经济政策头头是道，很是赏识，于是邀请他在自己的竞选活动中担任政策发言人。于是，他摇身一变，从商人变成了政客，开始在政界崭露头角。［请看小说网-wＷw.QiＳuu.cＯm］
１９６６年７月，他在期刊《客观主义者》上发表题为《黄金和经济自由》的文章，预言美国将爆发严重的通货膨胀。那时候，美国经济在全世界一枝独秀，谁会在意这个无名之辈的痴话呢？连尼克松也只是笑着拍拍他的肩膀说：“你太多虑了。”格林斯潘备感失落，于是又回到华尔街经营他的咨询公司。
不幸的是，１９７４年，格林斯潘的预言灵验了，美国遭遇了二战以来最可怕的通货膨胀，经济陷入了全面困境。焦头烂额的尼克松总统这才悔悟，连声惊叹格林斯潘是个“神人”，急急忙忙邀请他二度出山，出任美国经济顾问委员会主席。两周后，尼克松因“水门”事件辞职，继任总统福特并没有收回尼克松的任命。
从此，格林斯潘声名鹊起，逐渐成为总统的大红人。１９８０年里根竞选总统期间，他是里根的经济顾问。里根当选总统后，他担任美国全国社会保障改革委员会主席，后又成为经济政策顾问委员会成员。１９８７年８月，保罗·沃尔克辞去联邦储备委员会主席一职，格林斯潘被里根任命为继任者。
格林斯潘效应
任命一事一宣布，道·琼斯指数竟下降了２２个点。债券价格下滑得更厉害，在一天之内降到了５年内的最低点。在东京，美元对日元的汇率由１１４５跌到了１１４２．５；在巴黎，美元对法国法郎的汇价下降了２％。
这位新任的美联储主席不得不马上对付通货膨胀。在７月份，原油价格跌到了每桶１１美元；而到了８月，又猛涨到每桶２２美元。价格的暴涨连同其他通胀压力，促使美联储于１９８７年９月４日将贴现率提高了０．５个百分点。
然而，在经过一周的惨重损失后，到１０月１９日这一天——不久就成为臭名昭著的“黑色星期一”——股票市场大幅度地下降了５０８点（降至１７３８．７４点），造成账面损失高达５０００亿美元。这一天下降的百分比为２２．６％，是１９２９年大萧条时著名的“黑色星期二”那一天的两倍。
对大多数观察家来说，这个时候真是可怕之极。他们需要具有果断决策能力的领导人担此重任，力挽狂澜，而坐在美联储主席高位上的这个人却是人们记忆中最没有经验的那一位。
市场很快就平静下来。在短短几个月内，人们挽回了“黑色星期一”中所遭受的全部损失。正如《福布斯》日报所描绘的那样，“这是格林斯潘最辉煌的一刻，他高举起喇叭，告诉银行把钱借给华尔街，然后降低短期利率，而长期利率也随之下降。”
这种有效的干预，对格林斯潘来说，还只是开头。股票大跌几个月后，美联储又调高了利率，这是一个惊人的举动，而且传递了两个有关信息：首先，格林斯潘已下定决心抑制通货膨胀；其次，他相信１９８７年的股票大跌与其说是危机，倒不如说是对经济的调整。他高瞻远瞩，不让短期波动影响经济的长期持续增长。
在经济领域取得胜利后，格林斯潘现在面临着重大的政治考验。保守的共和党总统乔治·布什正争取连任，大多数悲观的华盛顿内部人士预测：保守的共和党人格林斯潘不会对利率采取任何行动来支持布什，尽管当时迫于通货膨胀的压力，很明显需要再次调高利率。这时，格林斯潘更惊人的举措出台了。在共和党全国大会召开前的几个星期，美联储将贴现率提高了５０个基本点（整整提高了５０％），这一来几乎窒息了原本就不景气的经济。
这是什么意思？首先，尽管这位美联储主席经验仍然欠缺，但却从不受任何人控制，也不领任何人情。其次他的视野远远超过了政治家的视野，因为政治家最远只能看到下一次选举。而格林斯潘却经常不厌其烦地讲：“我们的目的是获取最大程度的可持续性增长。”
随着格林斯潘的努力，美国的经济状况日益好转。１９９９年初，美国经济以５％的年增长率发展，而失业率跌到了２８年的最低点。这样一来，他每说一句话人们就越加关注。连稳重成熟的人们也开始从这位麻脸主席的讲话、证词和态度中寻求潜台词：他会干什么？他不会干什么？
理智地说，我们的确应完整地分析一下格林斯潘对世界的看法，因为他对这个世界的影响太大了。我们还应该更全面理解世人对他的看法及对他这种观念的反应。我们到了该理解格林斯潘效应的时候了。
格林斯潘的“新经济”观
美联储主席的言论如同“无形的手”影响着华尔街的气氛�“法力”无边的金融巨头们在其面前也不得不洗耳恭听。而能够将这种“权力”发挥得淋漓尽致的当数格林斯潘。
在白宫曾经召开过一个官、产、学结合、讨论美国“新经济”的会议。那次会议上，格林斯潘对美国“新经济”的特征做了这样的描述：“现在已经越来越难否认近年来出现的情况同典型的战后商业周期有什么深刻的差异。不仅经济扩张达到了创纪录的程度，而且它已经做到比预期的经济增长更为强劲。最引人注目地是，面对至少比３０年来所经历过的更为紧张的劳工市场，通货膨胀仍然处于驯服状态。”
格林斯潘认为，生产率的提高是出现这种情形的重要条件。对此，今年的美国总统经济报告提供了一个颇具启发性的材料。
报告比较了战后美国３次最长的经济扩张。即６０年代肯尼迪、约翰逊时代和８０年代里根、布什时代的繁荣期和这次的经济繁荣。前两次有一个共同特点，即经济复苏前两年劳动生产率增长迅速（分别为４．７％和３％），到第７、第８年即陷于低迷（分别为１．２％和０．８％），最终导致衰退。
这次则有所不同，与前两次繁荣相比，前两年增长较慢，第７、第８年却保持２．８％的增速，１９９９年四季度更高达６．４％。
以格林斯潘为首的美联储对通胀采取的是“先发制人”的手段，即将通胀扼杀在萌芽状态，以确保经济的持续增长。虽然目前美国实际的通胀压力并不是很大，但格林斯潘对于美国经济中需求增长长期超过潜在供给增长的状态感到不安。为了证明提高利率的必要性，格林斯潘２月份在国会作证时首次论述了他的新通胀理论。
格林斯潘说，近年来美国劳动生产率的加速增长，提高了商品和服务的产出，增加了美国人的收入，并帮助遏制了通胀。但劳动生产率的加速增长往往会造成总需求的增长快于总供给的增长，这是因为劳动生产率增长加快会造成对公司长期盈利预期的提高，这不仅会刺激企业投资，还会促使股票价格和家庭资产的市场价格升高，从而创造出额外的购买力，但实际上，额外的商品和服务并没有反映出来。他说，历史经验表明，股市财富每增加１美元，就会引起消费开支增加３～４美分。
近年来由财富增值和其他因素引起的额外的消费需求，是通过净进口的增加和增雇工人以增加生产来满足的，但问题是，这两个安全阀不可能无限期地吸收多余的消费需求。首先，由进口增加引起的经常项目逆差不可能无限地增长，而更令人担心地是劳动力市场的紧张状态。格林斯潘说，当愿意工作的劳动力减少到一定程度，为了吸引人们工作，工资的增长幅度将大大提高，甚至超过劳动生产率的增长速度，这将增加通胀压力或者压低盈利率，而这其中的任何一种后果都可能严重影响美国的经济繁荣。格林斯潘的结论是，美国的实际利率必须提高到足以使金融和商品市场供求恢复平衡的水平。
古稀之年黄昏恋
格林斯潘总是穿着一套深色西服，戴着一副黑边眼镜，讲起话来慢条斯理，没有一丝感情色彩，像是一位老学者。华尔街的投资者们总是花很大力气研究格林斯潘的每次讲话，试图从他的遣词造句中捕捉一些蛛丝马迹，但结果总是令他们很失望。因为格林斯潘的讲话总是语意暧昧、模棱两可。
有意思地是，他竟然也把这种“新语言逻辑”套用在自己的黄昏恋上。他与国家广播公司高级记者安德内尔·米歇尔有着多年的交往，然而由于他习惯使用“太多充满暗示”的语言，竟使机敏过人的女记者都无法弄清他的本意，几乎断送了一门美满婚姻。不过，１９９６年圣诞节之际，年仅５０但依然风韵犹存的米歇尔终于明白了７０岁的格林斯潘的深情厚意，并在次年与他共同走上红地毯，共结百年之好。
艾伦·格林斯潘是终极的金融市场运营者，世界上很多最强有力的投资家都会因为他对美国经济的影响而进行投资政策变动。作为金融之神，他在１９８７年就被委任去领导美国联邦储备局。他能够通过洞悉通货膨胀、经济衰退甚至更多股票交易市场危机，来引导货币政策。他总是做些语焉不详的演讲，而这些意见却总是受到华尔街的密切关注。他曾经说过：“如果你觉得你了解了我的意思，那么你一定是误会了。”去年格林斯潘因为他对全球经济稳定做出的贡献而荣获英国名誉爵士头衔。
第三部分第3节 从灰烬中再次崛起
汽车业巨子
１９７８年
克莱斯勒汽车公司濒临倒闭破产。
１９８０年
克莱斯勒汽车公司扭亏为盈。
１９８２年
克莱斯勒汽车公司盈利１１．７亿美元，还清了１３亿美元的短期债务。
１９８３年
克莱斯勒汽车公司盈利９亿美元，提前７年偿还了１５亿美元的政府贷款保证金，发行股票２６００万股，仅数小时就被抢购一空。
１９８４年
克莱斯勒汽车公司实现盈利２４亿美元……
是谁拯救了克莱斯勒汽车公司？是李·艾科卡！他在拯救面临倒闭的克莱斯勒汽车公司的同时，也完成了一生最完美的壮举，成为美国人心中的英雄。
１９８３年的一次美国“最佳企业主管”的民意测验中，艾科卡以绝对多数票领先；１９８４年４月，美国《时代》周刊的封面上刊登了他的肖像，头号大标题是：他说一句话，全美国都洗耳恭听！
１９８４年１２月，美国出版了《艾科卡》传记，该书出版后，瞬间就被列为美国畅销书之首，发行２６０万册。在日本，《艾科卡》一书１个月就售出２０万册。在伦敦，《艾科卡》名列畅销书首位。沙特阿拉伯的政治家把《艾科卡》作为管理者的必读书。对此，密歇根州的州长说：“艾科卡是世界上最受尊敬的企业家！”
１９８５年仅两个月，艾科卡就被１２７０个不同组织邀请去演讲。在克莱斯勒，所有蓝领人对艾科卡的尊敬已达到近于忠君的程度，数以万计的美国人给他写信，请他去竞选总统。
一个ＣＥＯ到底为什么能够有如此的影响力？
第一次辉煌
李·艾科卡，１９２４年１０月出生于美国宾夕法尼亚州的艾兰敦，父亲是意大利移民，受父亲的影响，他认为能通过冒险获得成功的道路就是经商。大学工科毕业后，他进入了著名的福特公司，被分配当一名见习工程师。但他喜欢和人打交道而不是和机械打交道，而且他认为销售从来都是汽车业的关键，是企业的精华，所以他迫切希望进入销售部门搞推销。
经过艾科卡的勤奋和努力，他实现了自己的愿望，而且不久就被提升为费城地区的销售副经理。１９５３年，他大胆提出了“给５６年新车付５６美元”的销售计划，即客户购买１９５６年福特公司的新车，可先付８０％的款，然后每月付５６美元，３年还清。这种销售方式几乎人人都能接受，因而刺激了市场需求。不到３个月，费城地区销售数量从全国的末位一跃为首位。后来，这一计划成为福特公司全国性销售策略的重要组成部分。作为奖赏，艾科卡被提升为华盛顿地区的销售经理。
１９６０年，年轻有为的艾科卡担任了福特汽车公司轿车部经理。接着，他便开始接手式样好、性能强、价格低的“野马”轿车的生产和销售。这一仗大获全胜，于是１９７０年艾科卡荣升为福特公司的总裁。
在他就任总裁的８年里，为福特公司净挣了３５亿美元，在该公司的历史上留下了最辉煌的业绩，这也是艾科卡创造的第一个辉煌业绩。但成功招致嫉妒，１９７８年７月，福特二世解除了艾科卡总裁职务，同时答应将３６万美元的年薪变成１００万美元的退休金，条件是不要受聘于其他公司。
艾科卡为此大为愤怒，拒绝了福特二世的１００万美元，只身离开了福特公司。国际造纸公司等多家公司闻讯前来请他，他一一谢绝了；纽约大学商业学院等三四所学校也来聘请他担任院长，他也谢绝了。
当人们都在猜测艾科卡到底在等什么的时候，深陷危机、濒临破产的克莱斯勒汽车公司董事长前来聘请他，他欣然接受，立刻走马上任。人们这才等来了结果，他上任后宣称：公司起死回生之前，自己的年薪为一美元。原来他在等待向福特公司挑战的机会，他没有忘记福特二世对他的伤害。
从此，艾科卡开始了“通往顶峰之路”的艰难跋涉，并由此展示了他扭转乾坤的非凡谋略。
受命于危难之际
艾科卡真正走上汽车行业巨人的前进历程，绝对不是在福特公司里的那些岁月。只有在拯救濒临倒闭的克莱斯勒公司的时候，他的才能才最大限度地发挥出来，并且达到了令人咋舌的地步。
克莱斯勒汽车公司是美国有名的大公司，它的前身是麦克斯韦尔汽车公司。以经营汽车业务为主，也涉足游艇、钢铁、艇外推进器等业务以及军用物资生产，还有出口、运输、金融、信贷、租赁和保险领域。公司在美国拥有３６家汽车制造厂和汽车零部件厂、２２家零部件仓库以及１０家国防及宇航业工厂。
公司产品主要分为两大类：一是汽车产品。包括成品汽车及其零部件，公司也从其他汽车公司引入小汽车并为其销售，生产所需的工程技术、设计制造设备由克莱斯勒技术中心提供；二是克莱斯勒金融业务。克莱斯勒金融机构及其附属机构为克莱斯勒的客户提供各式金融服务，也提供批发和零售金融服务、租赁服务、库存金融服务和消费信贷。此外还有其他的，主要是五星运输公司及其附属机构从８０年代末开始提供的汽车租赁服务。
克莱斯勒公司在二战以前曾有过辉煌的历史�创业短短的１０年间迅速上升为美国第二大汽车公司。然而，由于４０年代公司为降低成本一直不肯改进原有车型，墨守成规，未进行重大技术创新，而使公司在汽车市场迅速扩张的时期丧失大好机会，丢掉了很大一部分市场分额。此后，公司以购买克莱斯勒澳大利亚公司的大部分股权为开端开始了在北美以外扩张的历史。然而在公司努力扩充业务的同时，内部却不断发生人事摩擦，致使公司一度陷入濒临破产的窘境。
尽管如此，这一时期公司还是没有停止大规模的扩张活动，扩张同时还开展了规模不大的多样化经营活动，兼并了许多汽车零部件制造商，以提高公司自身的产品种类。
在７０年代的石油危机中，为应付原油价格上涨、国际竞争激烈、不断上升的投资成本，公司被迫将大部分重要的国外资产处理掉或进行改组。
但公司并没有吸取以往的教训——因为石油价格飞涨，消费者不得不选用省油、质高、价低的小型车，对此公司却没有正确的判断力和对形势的客观估计，在这重要的转型时期没有迅速调整生产方向，继续保持大型车的生产，导致公司市场占有率再度迅速下降，几乎破产。
艾科卡始终忘不了在５４岁生日那天，福特二世给了他最后的通知，从豪华的总裁办公室，搬到一间简陋的仓库去办公。这刻骨铭心的羞耻，鼓舞了他重振事业的雄风。克莱斯勒公司正是他向福特挑战的机会，在受重大的打击之后，他终于“从灰烬中再次崛起”，完成了他最辉煌的人生历程。
艾科卡加盟克莱斯勒公司的当天，报端公布了克莱斯勒第三季１．６亿美元的亏损，创下了该公司有史以来最高赤字纪录。克莱斯勒的惨状只能用“束手待毙”４个字来形容。
艾科卡第一天上班，就发现克莱斯勒是一家腐化而且混乱的企业，并且公司缺乏一套完整健全的财务管理制度，全公司里没有一个人真正明白财务计划和目标的意义，即使是最基本的财务问题也搞不清楚。
艾科卡向公司财务部门索取每一家投资工厂的报酬率资料，竟得不到任何结果。他从资产负债表上看出了公司人员士气的低落以及管理涣散的严重性，他不禁感慨地说：“像克莱斯勒这样的大公司，居然用开小杂货店的方式来管理，实在叫人不能理解。”
１９８１年１１月，克莱斯勒一天的开销大概是５０００万美元，但整个公司的账面上只剩１００万美元。这简直极其荒谬，这就跟你的活期存款户头里只有１．５美元是一样。在汽车行业里，１００万元等于是你放在抽屉里的零钱。由于所剩现金太少，付薪水也成为头痛的问题。克莱斯勒财务窘迫之状，可用下列小故事予以说明：
“有一次开会时，我们请本地的小吃店送三明治过来，很快就有话传回来：‘你们是克莱斯勒的人？对不起。除非你们先付钱，否则我们不送！’这就是当时克莱斯勒的处境。”
从头收拾旧河山
艾科卡凭借多年的管理经验，认为收拾这个摊子的第一步工作是选准突破口。经过调查，他很快摸清了公司的５个致命弱点：
一是纪律松驰。他到任的第一天，就遇到两件令人恼火的事。前总裁卡费罗的办公室竟成为人来人往的过道，职员们穿堂而过，连个招呼都不打，没有一点规矩。而前任总裁女秘书在工作时间随便办私事。这在福特公司是要丢饭碗的，而这里却毫无顾忌。再往下看看，基层组织像一盘散沙，士气低落到令人难以容忍的地步。
二是管理混乱。公司没有名副其实的管理体制，没有行之有效的规章制度。设计部门、制造部门与销售部门各自为政，财务管理一塌糊涂。
三是人浮于事，公司副总裁竟有３５个。艾科卡形容说：“每个山头都有王爷，各自占地为王，办起事来互相扯皮、踢皮球。”
四是库存积压。公司不按经销商的订单组织生产，结果导致库存货满为患，存货８万多辆。为了给汽车找销路，公司每月举行一次减价销售。结果造成经销商对减价的依赖，该买也不买，等待降价，结果造成恶性循环。
五是资金短缺。这一问题是所有问题的焦点，１９７８年克莱斯勒亏损２．０４亿美元，１９７９年初，亏损高达１１亿美元，积欠多种债务达４８亿美元。
针对这几个长期遗留下来的致命弱点，艾科卡采取了这样的措施。
一、精兵简政，起用能人
在精兵简政方面，艾科卡毫不手软地砍了“三板斧”。第一斧，先砍公司高层领导。对那些身居高位而毫无建树的平庸之辈一概撤掉，公司３５个副总裁先后辞退了３３个，高层部门的２８名经理撤掉了２４个。第二斧，精简机构，压缩企业规模。他大胆采用“关、停、并、转、卖”几项措施，在５２个生产工厂中关闭、变卖１６个，合并转产４个，产量、车型和销售相应减少，企业规模“消瘦”了１／３。第三斧，削减雇员。他先后解雇了９万多人，裁员率超过５０％，经纪人由５８００人减少到３７００人。
艾科卡任用能人也是别具一格。他选人的首要标准是“志同道合”。要求部下必须熟知他的领导作风，对他那套管理办法能够彻头彻尾地贯彻执行。由于克莱斯勒能人匮乏，艾科卡不得不在自己熟悉的老伙计中打主意，连“挖”带拉先后从福特公司搜罗到数名得力干将。
第一个被他“挖”过来的是福特公司委内瑞拉子公司的总经理杰拉尔德·格林沃尔德。艾科卡特别欣赏他的机敏头脑和实干精神，亲自赴委内瑞拉做他的工作。经过几番秘密畅谈，格林沃尔德有感于“老上司”的盛情，毅然改换门庭，成为克莱斯勒第二把手。
第二个被他请来的是早已离职退休，６５岁的原福特公司副总裁保罗·伯格莫泽。此人在福特公司副总裁的职位上干了３０年，既埋头苦干，又足智多谋。艾科卡意在借他的丰富经验，力劝他出山挑大梁，经不住艾科卡再三推举，他终于接过公司总经理的重任。
第三个是由格林沃尔德举荐而来的史蒂夫·米勒。米勒过去是格林沃尔德手下主管财务的得力助手，被艾科卡视为“当家理财的一把好手”，破格提拔他为公司主管金融业务的副总经理。
第四个是在艾科卡手下干了２４年的哈尔·斯帕利奇。此人其貌不扬，但谋略水平高，预测能力强，他能预测三四年以后市场上最需要什么样的汽车，艾科卡委任他主管公司生产计划。
另外，他还雇请了福特公司的公关先生加·劳克斯来主管销售，聘请原福特公司总工程师，已退休的汉斯·马赛厄斯负责全公司机械制造，提拔能在“鸡蛋里挑骨头”的福特公司的乔治·巴茨负责产品质量。
总之，能者上前，庸人靠边，建立起以艾科卡为首的有力的领导系统。招募到人才以后，艾科卡对人的管理也有他独特的地方，他的方法是：
１． 与属下交谈。他认为，管理就是发动他人去工作。一个企业运作得好，就是员工发动得好，而发动员工的惟一办法是与他们交谈。演说是发动一大群人的最好办法。
２． 实行季度检查制度。每三个月他就同属下共同检查过去的成就与差距，计划下一季度的工作目标。艾科卡认为季度检查制度有五项好处：不断制定自己的目标；使人更有成果，充分发挥积极性；迫使职员经常检查自己完成了什么工作，下一步怎么办，多动脑子；不埋没人才，好的职员不被忽视，不好的职员无法混日子；强制职员与其上司之间的对话，促使他们沟通思想、融洽感情、增进了解、改善关系。
３． 激发和保持下属的进取精神。当提升一名工作人员时，正是给他增加任务之时。在他成功的时候，要对他提出更高的要求；而在他不得意时，千万不要过分严厉，否则会毁灭了他的进取精神。
４． 不能随便变动职员的工作，因为技能是不能互换的，一个人在一个领域里具有专长，不等于在另一个领域里也有经验和专长。
５． 一名领导无法做好所有人的工作，只能鼓励下一级的人去干，下一级再鼓励他的下级去干，绝不越位去干本应属于下级干的事。
第三部分第4节 开源节流，力渡难关
艾科卡首先争取政府贷款。但作为亏损企业，要贷款何其困难，艾科卡豁出老本，背水一战，用巨资游说国会内外关键人物，活动政府上下要害部门。终于得到了１５亿美元的贷款保证。然后，又在州级政府和民间四处活动，筹集了相当可观的资金，财政拮据的状况才得以缓和。
然后，他开始裁人减薪，减少劳务开支。工资支出由２１亿美元减少到１５亿美元；１７００多名高级职员减薪１０％，级别较低的职员减薪２％到５％，同时宣布待公司赢利之后，重新补发被削减的工资。公司股东对此肃然起敬。他们从长计议，同意公司关于暂时冻结红利的意见，表示与公司有难同当。
同时，艾科卡还大力改善库存管理，压缩库存费用。他大胆引进日本丰田汽车公司“及时进货，及时使用，快速循环”的管理方式，在压缩企业规模的同时，注意工厂和仓库布局相对集中，就近使用；把费时、价高、大批量的火车运输，改为廉价、省时、小批量的汽车运输，每年节省库存费用开支４．５亿美元。与此同时，他让设计制造部门大力研究不同种车型使用相同的零部件，将公司生产的零配件从７万多种减少到４０００多种，给进货、库存带来了很大方便，每年又节省开支３亿美元。公司的年库存价值由２１亿美元降至１２亿美元。
对采购、预算、生产等方面进行综合改革，也是开源节流的一个方面。艾科卡把原来公司原料产、供、销一直在内部循环的方法，改为只要自产零件的成本不如购进合算，就从外部购进；把过去完全根据自己产品的成本拟定内部预算，变为必须通过与外界同类产品的成品费用加以比较之后再作预算，促使工厂自觉向同行业低成本看齐；再把进口项目变为自己生产。通过这些改革，努力降低成本。
三、重新打通资金和产品流通渠道
多年来，克莱斯勒与经销商的关系一直都不好，因为所有经销商几乎都习惯于收到克莱斯勒的新车后再重装一次。艾科卡到任后，很快组织与经销商们见面，与他们交流意见，告诉他们公司准备在各个领域树立纪律观念，再三许诺保证产品质量。之后又多次举办经销商培训会，为他们提供商品信息，介绍汽车技术知识等。
艾科卡此举带来的意义不仅仅是紧紧地团结了经销商，而且在和经销商修复好关系后，利用他们的社会影响和惊人的活动能力，克莱斯勒得到了新的贷款，获取了新的战斗机会。
克莱斯勒又在技术上转产新型省油的汽车，直到石油价格下降后才恢复生产克莱斯勒大型车和新型敞篷车。通过努力，公司３年就发生了根本变化，比原定偿还期提前７年还清贷款。
这样，艾科卡的大胆改革使得克莱斯勒从濒临灭亡的悬崖边获得了一线生机，于是进一步的反攻计划开始了。
起死回生
艾科卡通过硬挤细抠，总算走出了低谷，手中有了钱，便有了大展宏图的力量和机会。通过一系列的动作，艾科卡将带领克莱斯勒公司开始起飞。
第一，加强市场调研预测，果断调整产品方向。克莱斯勒过去失败的惨痛教训，就在于市场信息严重缺乏。艾科卡大力加强了市场调研部门的工作，并于１９８２年１１月组建了一个６０人的调查小组。
艾科卡根据８０年代国际石油价格开始下降，国内汽油供应日趋缓和的新形势和调查小组提供的信息，正确地预测到市场上可容纳全家人的较大型汽车将走俏。于是他果断拍板定案，将本公司保留多年的“纽约人”牌大、中型车加大产量。同时，又迅速拿出几种样式的新产品以在市场上抢得一席之地。
第二，摸准时尚变化规律，推陈出新，先声夺人。敞篷轿车从汽车初兴到６０年代中期美国经历了“三起三落”的变迁。１９７６年４月２１日，底特律市长曾煞有介事地为美国最后敞篷车举行了“告别仪式”，于是这种车在大街上便销声匿迹了。
艾科卡独具慧眼，看清了汽车造型“高岸为谷，深谷为陵”的变化规律，摸到了美国人想重坐敞篷汽车“重温旧梦”的时尚走向。艾科卡大胆决定重新生产敞篷汽车。１９８２年，“道奇４００”新型敞篷车先声夺人，投放市场后十分畅销，开始估计有３０００辆就能满足需要，没想到一气卖了２．３万辆。后来通用、福特公司也紧步后尘。克莱斯勒多年来头一次走在他人前面，艾科卡感到无比自豪。
第三，不断变换花色品种，努力提高产品质量。产品经营的关键在于“创新”。在汽车新产品中，一般分为市场型和技术型两类。市场新产品主要是在总体设计、车体形状、装潢色彩等方面进行改造，花钱少，周期短，见效快。艾科卡审时度势，量力而行，把开发市场新产品作为重点来抓。于是决定以前轮驱动高速省油的长型车为基本模式，争取基本部件一体化、车型品种多样化的生产路线。结果是投资不多，花色品种却不少，使顾客接踵而来，尽情挑选。
另一方面，艾科卡始终抓住产品质量不放，并采取了一些有力措施。公司投资１８００万美元，建立了一个电子计算机化的测试仪器中心，由人工设计逐步过渡到全部由计算机承担全部设计工作，大大提高了设计质量。公司又花费１亿美元，改造老厂房，把引擎从汽车顶部安装改为从底部安装，使装机质量明显提高。
据１９７８年的验车报告称，公司所产汽车的年可能维修费由４年前的３５８美元下降到１５７美元。１９８３年统计，当年客户对克莱斯勒汽车撤销订货数只有７０００辆，而同期对通用公司的撤销定货量是１２０万辆，而福特公司多达１６０万辆。
第四，充分利用广告的作用，大力扩大影响。由于前几年克莱斯勒“臭名”在外，人们对其新产品总是将信将疑。要改变这一形势，必须借助广告舆论，给公众留下全新的印象。
艾科卡毅然取消聘用多年的原来两家广告代理人的资格，不惜重金改聘广告行里的佼佼者——“凯依埃”广告公司。该公司不负厚望，连出妙招，广告做得有声有色。克莱斯勒做广告强调“突出个性”，不搞“一锅煮”，避免雷同，力求使每一种牌子的车在广告市场中形成自己独特的个性和鲜明的特征。
第五，灵活确定售价，重视售后服务。艾科卡为巩固和扩大市场，制订了公司有史以来第一个以市场计划为重点的行销方案，实行优质优价，劣质低价，有升有降，灵活变通的特价战略。同时为刺激销售，巩固和扩大自己产品市场，精心搞好售后服务。
公司从不搞“离店不认账”一类的自绝后路的买卖，对自己的产品不仅保质量，保使用寿命，而且随时提供热情周到的保修服务。他们把小汽车的保修期定为５年，行程５万英里，这类免费的长期售后服务，在大的汽车制造厂家中，惟此一家。
完美的结局
自此，艾科卡登上了他生命中的第二次顶峰，过程如此完美，无懈可击，以致人们忘了克莱斯勒的转机是依靠政府大笔的紧急援助，或者没有人会去在意艾科卡任期的后期，股票价格会低于市场平均水平的３１％（在他离职６年后，德国人拥有了这家公司）。正如他自己所说的：“即使遭逢逆境，仍要奋勇向前；即使世界分崩离析，也绝不气馁。天下没有白吃的午餐，勤劳工作必有回报，正是这些信仰造就了伟大。”
在过去的２５年里，没有人能像李·艾科卡那样给美国的汽车工业带来如此大的变化。他作为福特野马型汽车之父而闻名遐迩，这款车型也成为最成功的典范之一。在担任克莱斯勒的总裁期间，他缩减开支，向政府借款数千万美元扭转了公司破产的局面。艾科卡深信，成功的关键就在于果断的决策，所谓业务决策，就是有关人员、产量和效益的决策。
第三部分第5节 微软再次抄我们，这很有意思
硅谷狂人
阴森的大厅内，无数机器般冷酷的精悍男子整齐排列着。高悬的超大屏幕中，冷峻的“领袖”在训话。
忽然一个身材健美的女子手握大锤冲进了大厅！
她身穿一条红色短裤和一件白色Ｍａｃ背心，在她身后有手持重型武器的警察在追赶。冲破重重阻隔，女子奔到屏幕前，扭转身躯，使出全身的力气掷出铁锤，屏幕轰然炸裂，旋即烟雾消散、祥光四射……
不，这不是《骇客帝国》的最新续集，而是早在１９８４年，苹果电脑的总裁史蒂夫·乔布斯为反击咄咄逼人的ＩＢＭ，而为新推出的Ｍａｃｉｎｔｏｓｈ系统所做的广告。（有意思的是，在若干年后，维珍集团的理查德·布兰森也是以英国作家乔治·欧威尔写的这本科幻小说《１９８４》作为蓝本，拍摄了票房火爆的同名电影，挽救了他的品牌帝国。）
时间转到１９９７年。重新掌管苹果公司的乔布斯与比尔·盖茨会晤时，他盯着比尔的眼睛，锋芒毕露地说：“比尔，我们共同控制了１００％的桌面系统。”
骄傲的比尔对此抱以沉默。微软控制了全球９７％的电脑操作系统，而苹果拥有的是剩下的３％，任何人都会认为是乔布斯在说胡话。
但在那次看似毫无意义的谈判之后，盖茨私下里告诉他的朋友海蒂，自己一直惧怕乔布斯的那种光芒，即使在大局已定的今天，他仍深深地感到：“这家伙太可怕了”。
能让全球首富盖茨折腰的乔布斯，的确不愧对他的绰号——硅谷狂人。
寻找真我
１９５５年，乔布斯在加州山景城出生。乔布斯是个孤儿，出生不久就被人领养了。在他心里始终充斥着孤独和焦虑，渴望发现真实的自我。他青少年时期的大部分时间都在寻找启示，并对那些奇异文化特别感兴趣。他曾经在大学辍学后旅行到印度，探索玛哈利希瑜珈的真相。为了寻找自己生存的意义，乔布斯试过很多痛苦的、甚至是毁灭性的方式：原始嘶喊疗法、大麻、迷幻药、各种节食疗法、禁食法，在既有的社会文化里，他寻求着一个能得到认同的自我，也在寻求自我价值实现的途径。
他的具体的思想过程人们已经不得而知，总之在１９７４年，他幡然醒悟，开始直面人生。
回到美国后，他马上在一家公司找到了设计电脑游戏的工作。两年后，年仅２１岁的乔布斯和２６岁的沃兹尼艾克在乔布斯家的车库里成立了苹果电脑公司。他们开发的苹果ＩＩ电脑具有４Ｋ内存，用户使用他们的电视机作为显示器，这就是第一台在市场上进行销售的个人电脑。１９８０年１１月，苹果公司的股票上升至每股２２美元，乔布斯和沃兹尼艾克一夜之间变为了百万富翁，他们成了全美国青年的偶像。
另起炉灶
在青年时代就与乔布斯认识的瑞吉斯·麦肯那（Ｒｅｇｉｓ Ｍｃｋｅｎｎａ），是Ｖａｌｌｅｙ公司出色的市场管理策划专家，他认为乔布斯刚进入商业圈时完全是个门外汉。他没有受过任何的管理训练，也没有经商的技能。乔布斯的做法就是“要么按我的方式去做，要么滚蛋”（ｍｙ ｗａｙ ｏｒ ｔｈｅ ｈｉｇｈｗａｙ ），他要求下属能够按他心目中理想的苹果机的要求去做，对不同意见他都会否决。麦肯那说：“你必须对他产生信仰，把他当成一种宗教，那么你才能在苹果公司里呆下去。”
正是这种排他性的绝对主义，使得Ｍａｃ机得以诞生，但这种管理方式是不利于一家公司长期稳定地发展的。矛盾逐渐激化，终于在１９８５年，乔布斯被自己一手创建的苹果公司董事会排挤出局。
一般人遇到如此委屈之事，很可能一蹶不振。可乔布斯显然不在此列。就在失去苹果的同一年，他就组建了新的公司——ＮｅＸＴ。第二年又将著名电影大师卢卡斯手中的动画技术公司Ｐｉｘａｒ买了下来。
可是命运总有坎坷，由于ＩＢＭ个人电脑的进一步排挤，乔布斯的ＮｅＸＴ在维持４年后不幸倒闭。而动画事业的进展也是一无建树。
命运之神的脚步姗姗来迟，但这并没有击垮乔布斯，终于在１９９５年，Ｐｉｘａｒ公司的第一部特技电影《玩具总动员》于１１ 月由迪斯尼影视公司出版，成为当年美国国内发行量最高的动画电影。后来推出的《虫虫特工队》也获得了影视界的推崇。到１９９６年公司上市的时候，乔布斯的身家已超过１０亿美元。
换个方式“吃苹果”
自从乔布斯离开后，苹果公司连换了几任总裁，但始终不见起色，甚至渐渐地连目标顾客定位都迷失了方向。最后，苹果公司还是想到了乔布斯。１９９６年，苹果大家庭诚意邀请在外漂泊了十多年的乔布斯归来。
乔布斯刚踏入曾经熟悉的苹果公司大门，就发现公司的混乱比人们想像的还要严重——最严重的问题是经过这么多年的失败，使员工们无可奈何而又理所当然地接受了失败的命运，他们甚至对成功都不感兴趣了。乔布斯上班第一天，就立即着手整顿公司，而且，仍然是用他那一贯专制的作风。
首先，他重组了公司的领导核心。在他的劝说下，原公司董事会成员大部分离职，新董事会由６人组成，这些人都是资讯科技界的权贵，其中最为引人注目地是原ＩＢＭ财务长约克和甲骨文公司总裁埃里森。约克任职于ＩＢＭ和克莱斯勒公司时，对挽救这两家公司起了极为关键的作用。埃里森是乔布斯的好友，他和乔布斯一样，有着旺盛的斗志和不眠不休的精力。这个董事会成了乔布斯坚强的后盾，乔布斯再次确立了他的权威。
然后，乔布斯又重组了原来多达２２个部门的营销部，建立了全公司统一的市场部、销售部、生产部和财务部，并收回了Ｍａｃ（Ｍａｃｉｎｔｏｓｈ）兼容机的生产和销售权。乔布斯觉得这些被授权的公司根本就没有Ｍａｃ的市场，而是在侵吞“苹果”的利润，在他眼里，任何损害“苹果”利益的事都不可原谅。打印机和牛顿机是苹果公司的滞销产品，乔布斯毅然决定停止生产，而将公司重新定位在四大产品的分类上——也就是着重生产台式和手提式Ｍａｃ电脑、专业型以及普及型电脑，改变了产品过于分散的状况。
为了彻底改变苹果公司以往的不良形象，乔布斯决定加大公司的广告投入。１９９８年公司的广告预算提高到１亿美元。他重新启用了Ｍａｃ首次面市时的广告创意人克劳，克劳曾经与乔布斯共同策划了本文开头所提及的经典广告片。
在所有的决策中，最有力度的武器还是ｉＭａｃ网络电脑。在乔布斯雷厉风行的领导下，开发ｉＭａｃ仅用了短短１０个月时间，这是现代科技社会前所未有的速度。
ｉＭａｃ的出现震撼了整个ＩＴ界。
首先，它的“姿色”就让所有的电脑迷眼前一亮：它的外壳是半透明的塑料，有蓝绿橙红紫五种颜色；机身是弧线造型，显得胖嘟嘟的，十分可爱。外型是乔布斯让ｉＭａｃ人性化的第一步(奇*书*网-整*理*提*供)，为了让外型更加别致，设计人员特地请教了糖果公司的包装专家。
ｉＭａｃ尚未正式推出之前便接到１５万份订单，沉寂了多年的“苹果”重放异彩。其后多种新颜色及加强功能的ｉＭａｃ陆续推出，使原本对“苹果”彻底失望的用户们又回来了，“苹果”再次成为ＩＴ界的焦点。
乔布斯初回苹果时只接受了一个临时行政总裁的职务，此后，苹果公司的市值从２０亿美元上升到１６０亿美元，而他自己没有得到任何报酬。直到去年１月，他才晋升为行政总裁，并获得了集团奖励的私人飞机和１０００万股苹果电脑公司上市股票的购股权。
２００３年７月中旬，在纽约的展示会上，苹果电脑的一系列Ｇ４新机型又一次在性能上超越了传统ＰＣ（因为双处理器Ｇ４性能远远超越了奔腾Ⅲ），ＩＴ界人士都不得不承认，“苹果”在乔布斯心血的浇灌下，再次表现出了特立独行的风范。今年２月初，乔布斯在苹果公司的新闻发布会上，向分析员们透露，新款手提电脑Ｇ４会令公司的业绩实现根本性的好转，苹果公司的工作人员为此信心大增。照这个势头发展下去，也许“苹果”真的能实现乔布斯的梦想，成为电脑界的“索尼”。
音乐的革命
乔布斯回到苹果电脑公司，尽管不断率领苹果电脑推出那些精美、强大、酷不可言的ｉＭａｃ、ｉＢｏｏｋ、ｉＰｏｄ，并通过这些产品挽救了苹果，但似乎他的天才和号召力也仅止于此了，苹果不仅无法重现当年的辉煌，反而在不断地进一步丧失疆土：１０年间，苹果电脑的全球市场份额从９．４％下降到２．３％。２００３年第一季度，苹果终于终止了连续两季的亏损，但其盈利也不过１４００万美元，一年前这一数字还是４０００万美元。
这一切都意味着，如果乔布斯不能立即给公司找到新的方向，并取得通盘胜利，那么这家硅谷的传奇公司必将面临灭顶之灾，而对于敏感的乔布斯而言，这就如同亲手杀死了自己的孩子。
终于，２００３年，保持低调但善于做秀的乔布斯揭开了苹果电脑新的一幕：进军娱乐产业。
４月２８日，在线音乐商店ｉＴｕｎｅｓ发布。推出之初，ｉＴｕｎｅｓ已经从世界５大唱片公司环球、华纳、ＥＭＩ、新力、ＢＭＧ拿到了１００万首歌曲的合同。虽然每次以９９美分销售一首歌，它要向唱片公司上缴６５美分，但它毕竟是第一家，也是惟一一家联合了全球五大唱片公司的在线音乐商店。
在ｉＴｕｎｅｓ业务推出后的一个星期，苹果售出的歌曲即达１００万首。环球音乐公司的ＣＥＯ道格·莫里斯表示：“我们预计苹果公司的在线音乐服务ｉＴｕｎｅｓ音乐商店在第一个月里如果能够销售１００万首歌曲就称得上是成功了，现在他们在１周之间就实现了这一目标，这当然是一个巨大的成功。”
孤立看来，这个数字或许并不具有太强的说服力。但与ｉＴｕｎｅｓ的两大竞争对手——环球与新力建立的合资公司Ｐｒｅｓｓｐｌａｙ，以及由美国在线时代华纳、贝塔斯曼、ＥＭＩ和靠ｒｅａｌｐｌａｙ发家的ＲｅａｌＮｅｔｗｏｒｋｓ联手打造的ＭｕｓｉｃＮｅｔ——做个比较我们就能知道，乔布斯取得了一个怎样的开门红：据雷蒙·詹姆斯公司的分析师菲尔·雷计算，另两家在线音乐商店开办一年多后的用户总数仅为２２．５万人。
乔布斯早在年轻时代，就一直是摇滚乐的爱好者。甚至在创建苹果公司的车库里，他仍在工作之余，抱起吉他，哼唱着鲍勃·迪伦的歌曲，聊以解闷。现在，他则以亲身体会来开发适合艺术家们创作的个人电脑设备。在２００１年７月，与冰岛歌手比约克�Ｂｊｏｒｋ 共进早餐时，他告诉对方，他工作的绝大部分动力来自于“为艺术家制造工具”。的确，由于功能强大，比如“九寸钉”乐队�Ｎｉｎｅ Ｉｎｃｈ Ｎａｉｌｓ 的Ｔｒｅｎｔ Ｒｅｚｎｏｒ等众多音乐界人士都在使用苹果电脑制作音乐。
当然，并非所有人都认同乔布斯的新玩意，比如最近在尝试收购著名软件狂想曲（Ｒｈａｐｓｏｄｙ）的ＲｅａｌＮｅｔｗｏｒｋｓ老板说：“Ｒｈａｐｓｏｄｙ的用户７２％的时间用来听网络上的即时播放音乐�ｓｔｒｅａｍｉｎｇ ｍｕｓｉｃ ，但只有１３％的人买下歌曲刻盘，如果你在Ｒｈａｐｓｏｄｙ上听２００首歌，你一个月只花９．９５美元，但如果你用ｉＴｕｎｅｓ，那需要２００美元。”但这些，都已无法阻挡ｉＴｕｎｅｓ成为这一领域领头羊的脚步。
笑看人生
人们都发现，乔布斯和以前不一样了，他对事物的反应已不再像十多年前那样轻狂。二十多年的磨砺，使他不由得老老实实地承认，有许多事情并非个人的能力所能改变的。
年轻时的乔布斯总是喜怒无常，与员工一言不和，就马上把人辞掉，以致员工们都不敢和他乘坐同一部电梯。重返“苹果”后，大量裁员在所难免，乔布斯却说，解雇苹果公司的员工要比以前痛苦得多，他会设身处地想像解雇的员工们回家时的情景。这话说出来，从前熟悉乔布斯的人都不会相信，因为乔布斯从来没这么感情用事过。
而惟一不变的是他对苹果公司的感情。苹果公司的成败几乎都系于他的身上，苹果公司几次大危机都是由于他的决策失误引起的，最后他却总是能不遗余力地将公司挽救。不管是当年长发叛逆的青年乔布斯，还是如今温文尔雅的绅士乔布斯，对“苹果”的态度都是说一不二的。乔布斯就是苹果公司，苹果公司就是乔布斯。
没有人能想像乔布斯的继任者会是什么样，因为没有人能与苹果公司达成这样的关系。现在人们都对苹果公司的未来满怀信心，但前提是，乔布斯必须留在苹果公司。似乎人们已经约定俗成地相信了这一点：哪里有乔布斯，哪里就会有奇迹出现。
在帕洛阿尔托乡间小路上，乔布斯与妻子３３岁的劳伦斯并肩而行。他们就住在附近的一幢２０世纪初英式风格的房子里。９年前乔布斯在斯坦福大学做演讲，满头金发的劳伦斯吸引了他的视线。于是，乔布斯推掉了一个业务性的会餐，去和劳伦斯约会。这以后，他们便永远走到了一起。“我准备为苹果再干四五年。”在散步途中，乔布斯向妻子袒露心中的想法。
四五年，在互联网时代，这往往意味着永远。
第三部分第6节 航空业幽默大师
航空业幽默大师
当某杂志的记者采访一位读者为何愿意放弃高薪工作而转投西南航空公司时，此人答道：“因为它与其说是公司，不如说是迪斯尼，谁不愿意每天都在狂欢中工作呢？”
西南航空创办人赫伯·凯勒赫（Ｈｅｒｂ Ｋｅｌｌｅｈｅｒ）的公众形象一向是个老顽童，他曾在公司派对中扮成猫王、黑帮老大、复活节兔子。１９９９年被诊断出前列腺癌时，医生要他戒烟，他回答说：“我又不是用前列腺抽烟。”
他这种游戏人生的作风充分反映在了公司的管理上，在西南航空的总部人员可以穿短裤Ｔ恤上班，一整年大小派对不断，万圣节更是把整个公司变成大型化妆舞会，各部门争奇斗艳，凯勒赫等领导人物则带头狂欢。
在西南航空的飞机上能听到这样的广播：“想抽烟的旅客，可以到机翼上的特别休息区，顺便观赏电影《Ｇｏｎｅ ｗｉｔｈ ｔｈｅ Ｗｉｎｄ（飘）》。”仔细品味，凯勒赫的幽默之下则是对乘客健康的深切关怀。
付出总有回报，１９９２年，西南航空公司荣膺美国交通部有史以来第一次颁发的“三冠奖”，即最佳准时服务奖、最佳行包管理奖和最佳顾客服务奖。在全美国９大航空公司中，西南航空公司名列顾客满意榜首，并在１９９３、１９９４和１９９５年连续保持了这一辉煌的业绩。在１９９８年被《财富》杂志命名为第一位的“最佳工作场所”。赫伯·凯勒赫�被该杂志誉为美国最好的ＣＥＯ。西南航空也连续４年夺得“三冠奖”。
一飞冲天
凯勒赫出生于美国东北部并在那里长大成人。他毕业于纽约大学法学院，曾在新泽西州最高法院任书记员。１９６０年移居得克萨斯州圣安东尼奥市，那里是他妻子琼·凯勒赫的家乡。
对西南航空公司的最初构想诞生在餐桌上。１９６７年，凯勒赫在圣安东尼奥市一家律师事务所工作。一天，他和一个名叫罗林·金的当事人走进了一个酒吧。罗林·金是一名优秀的飞行员，也是一个杰出的商人，当时在得克萨斯州一家航空公司工作。他热情地向凯勒赫介绍太平洋西南航空公司和加利福尼亚航空公司的情况。加利福尼亚公司用两架飞机经营短程、低价的州内航线，市场行情看好。
说到这里，金抓起一块餐巾，叠成三角形，分别代表达拉斯、圣安东尼奥和休斯敦。金的想法是：目前大航空公司都热衷于长途飞行，对短途飞行不屑一顾。如果我们能够组建一家航空公司，依照加利福尼亚公司的做法，开辟三市之间的航线，经营短途空运业务，将会有广阔的商业前途。
“你太了不起了，”凯勒赫说，“让我们一起干吧！”
于是，他们一起成立了西南航空，证明了摆脱联合价格规律的限制的航空公司是成功的。西南航空不超出州的范围，他们只在整个得克萨斯州内飞行，并且不跟从国内航空委员会制定的票价。西南航空大幅度的减价使自己很快取得了成功。
其他航空公司也预见到西南航空的成功，事实上，西南航空从一开始就受到阻挠，得克萨斯国际航空公司、布兰尼弗国际航空公司以及大陆国际航空公司都对西南航空提起诉讼，赫伯·凯勒赫是一个纽约大学法学系高材生，这下刚好做回老本行，他亲自出马担任金的律师，接受了这个案子。他赢了，从１９７１年开始，西南航空一飞冲天。
西南航空成立之初主要经营得克萨斯州内的短途航线，后来逐步开通美国州际航班，业务范围扩展到美国３０个州的５８个城市。西南航空目前约有８５％的航班飞行时间少于两小时，飞行距离少于７５０英里，其目的地多为不太拥挤的机场，这样可以减少机场使用费。此外，西南航空还通过不提供饮食等多种方式降低成本，并且通过提高飞机使用率来最大限度地获得利润。
为节省费用，西南航空开业初期就采取了一些与众不同的经营方式：
一是公司不设立专门的机修后勤部门，所有机修包给专业机修公司。
二是使用单一机型，全部采用波音７３７机型，以适应西南航空市场定位的需要，同时节约了飞机维修费用。
三是视飞机为公共汽车，不设头等舱，全部皮座椅，登机不对号入座，以此满足乘客有急于上机的心理，缩减乘客的误点率。这样一来，西南航空的登机和下机时间只有２０分钟，明显提高了飞机使用率。
此外，西南航空主要经营短途航班，其飞行计划是全行业最简单的，班机从一个城市飞到另一个城市，不像其他大型航空公司那样将飞机集中飞到某个航空中心然后再从该中心起飞。西南航空现有３５８架飞机，以非常复杂但安排紧凑的时间表在全美飞来飞去，飞机利用率在全行业中是数一数二的。
所有这一切使西南航空每天都能让更多的飞机投入运营，吸引更多的乘客，从而能够大大降低运营成本和有能力与竞争对手展开低价竞争。
西南航空以向顾客提供最便宜的机票而著称，比如从纳什维尔到新奥尔良的单程机票只要５６美元，而其他航空公司的同等票价却要１００美元甚至更高。正是由于这种薄利多销的经营战略，使西南航空成为美国经营最好的航空公司。
２００１年，美国各大航空公司股价指数�不包括西南航空 跌幅接近５０％，但西南航空公司的股票价格则比“９．１１事件”前上升了１２％。目前，西南航空营业额已达５７亿美元，员工超过３万人，拥有飞往５８个城市的航线。
按客运里程年收入计算，西南航空是美国第７大航空公司。截至２００４年２月２２日，西南航空市值超过了１５７亿美元，比美洲、联合、大陆、三角等大型航空公司的市值总和还要高。在《财富》杂志新近评出的全美最受推崇的公司中，西南航空名列第２位，仅次于通用电气。
快乐，偷不走的无形资产
西南航空飞行员每月平均飞行７０个小时，年薪１０万美元；其他如联合、美国及戴勒塔等航空公司的飞行员每月平均则飞行５０个小时，年薪２０万美元。平均每人的工作量多，薪水又不比其他同业高的情况下，为什么仍能维持良好的服务品质，而且想进西南服务的人还不在少数呢？
一位曾在ＥＤＳ公司任职的西南航空主管，当初准备跳槽时，公司开出两倍于西南航空的薪水予以挽留。不过最后他还是决定投向西南航空。面对质疑，他的答案很简单：因为在西南，他觉得工作“很快乐”。
的确，凯勒赫本人就不是那种满脸严肃的“正派”型ＣＥＯ，他从不把自己乃至公司看得很正式。最经典的莫过于“掰腕事件”。西南航空与某家航空公司为了一句广告口号产生争端，凯勒赫居然以中世纪勇士的姿态向该公司的ＣＥＯ提出挑战，不过决斗的武器由利剑换成了手腕，胜者赢得这一口号。遗憾地是，气势汹汹的凯勒赫很快就败下阵来。可是对方ＣＥＯ的最后摊牌却为西南航空公司作了不少免费宣传。
“撒谎！撒谎！”事件则因为西北航空公司打出广告，声称它在全国７家最大的航空公司中列顾客满意第１位。凯勒赫这次放弃了他所不擅长的武斗，却策划了一个典型的西南航空风格的广告四处张贴：经过最高层的深思熟虑并与我们的法律部门广泛磋商之后，我们对于西北航空公司声称自己列顾客满意第一这一件事做出公司的正式反应：撒谎！撒谎！
在西南航空公司，新雇员都要被训练成卡拉ＯＫ的高手，录像带上有凯勒赫的示范表演：“我的各字叫赫伯／一个讨人喜欢的家伙／你们大家都会了解我／但愿你能喜欢我的歌。”有一本公司名录，标题为《我们多姿多彩的领导》。它收录了高层管理人员的特写镜头，每张照片都凝结着他们荒唐可笑的瞬间，简洁地说明向人们展示了他们工作之余的多彩人生。
１９９５年，为庆祝公司经营２５周年，西南航空把广告刷遍美国：过了这么多年，仍然疯疯癫癫。
这一活动设在圣安东尼奥的海洋世界公园开幕，为庆祝这一盛典并吸引乘客，凯勒赫将西南航空公司的一架飞往圣安东尼奥的波音７３７客机漆刷成杀人鲸的模样。
１９９５年圣诞前夜，凯勒赫在飞行途中突发奇想，让服务员打扮成驯鹿和小矮人，又让飞行员一边通过扬声器哼唱圣诞颂歌，一边轻轻摇动飞机。这样的甜蜜温馨使机上那些兴冲冲赶回家过圣诞的乘客们感动不已。
快乐是一个进入西南航空的通行证，“有些人天生就是比别人亲切和乐观。就算是有可能，要培训不快乐的员工为人们提供亲切周到的服务也是一项艰巨的任务。”凯勒赫会在招聘中将那些生性不快乐的人筛选出去。
经过如此“去伪存真”，西南航空的员工都成了搞笑高手，经常别出心裁地取悦旅客，给他们意外的惊喜或者设法引他们开心。当登机口出现耽搁时，为了不引起乘客愤慨，售票代理人会给袜子洞口最大的旅客发奖；机上服务员会把自己藏在头顶的行李箱里，当旅客开始登机时突然冒出来。
爱将我们拯救
西南航空公司奇迹式的成功，引来美国大航空公司，如西北航空公司和联合航空公司争相仿效，但是效果都不尽人意，有的公司甚至因为盲目模仿，胡乱降价而倒闭。凯勒赫说：“西南航空公司的商业模式（不断开辟两个城市之间的短程航线）可能被抄袭，但我们的企业文化难以复制。”
３０年前，西南航空公司在达拉斯的“爱地”�Ｌｏｖｅ Ｆｉｅｌｄ 成立，从此就把自己看成是“爱心”航空公司，甚至用ＬＵＶ�音同ｌｏｖｅ 作为公司在纽约股票交易所的标志。心中永远充满爱意的人，才会真正的快乐，凯勒赫正是这样的人。他的博爱的胸怀，是西南航空飞黄腾达的发动机。凯莱赫从不羞于说出公司成功的秘诀，那就是：“以爱为凝聚力的公司比靠畏惧维系的公司要稳固得多。”
当你走进西南航空公司总部的瞬间，要当心不要被其混乱的内部世界吓晕。每个人都喜形于色，总裁凯勒赫一会儿吻一吻他的女雇员，一会儿亲一亲他的男雇员。墙壁变成了家庭影集，上面贴满了员工们满面春风的照片。凯勒赫可以叫出他手下许多职员的名字，而下属也亲切地称他为“赫伯大叔”或“赫伯”。在公司总部，凯勒赫每周都要举行一次聚会，以增进职员间的交流与上下级之间的沟通。
凯勒赫对员工的爱护由来已久，创业伊始，西南航空只有４架飞机，不到７０名员工。早期西南航空陷入了财政危机，他们面临着两难的选择——卖掉１架飞机或裁掉部分员工。西南航空作出了卖掉飞机的不可思议的选择。赫伯·凯勒赫将西南航空的员工视为公司最大的成功，他认为他只是雇佣了最好的人，尊重他们，并给他们自由决定的机会。
１９９７年，连续５年获得“航空皇冠”的西南航空，以一种特别方式对２４０００位员工表示了敬意：将员工的名字都镌刻在Ｔｒｉｐｌｅ Ｃｒｏｗｎ Ｏｎｅ号（波音７３７－３００飞机）的行李架上端，以表示对员工的杰出贡献的感谢。
科琳·巴雷特曾悲观厌世，想当修女，后来却成为西南航空公司的第二号人物。作为公司的常务副总裁，她是美国大航空公司中职位最高的一位女性。她说：“听起来似乎天真，可是的确是西南航空和亲爱的赫伯拯救了我。”
作为爱的回报，为了庆贺老板的生日，伙计们集资６万美元在报纸上作整版广告感谢“赫伯大叔”：为了一个朋友，而不是一个老板。在海湾战争期间，油价暴涨，雇员们主动要求从工资表中扣除１３万美元，与公司一道度过燃料涨价的难关。
对每个前来打探西南航空成功之谜的人士，凯勒赫都会坐在他那乱七八糟的办公室里，笑眯眯地说：“公司的秘密正在于它没有秘密。”前来取经的经理们大惑不解。他们永远不会理解，在这个充满铜臭味道的商业泥沼里，“爱”仍旧能拯救一切。
赫伯·凯勒赫的一个小念头却改变了一个行业，并使他获得了“西南航空之魂”的称号。在１９６７年，他以一个打破所有规则的、爱耍花样的革新派运输商的身份，开始改变那原本严肃的航空业。在此之前也有过低成本航线，不过都不太可靠。凯勒赫努力使客人相信，西南航空的飞机准时到达，准时出发，而且十分省钱。他从公司内部发起改革，给员工学习和成长的机会，凭借“无裁员”的政策为员工树立信念，度过难关。我们沃顿评委定他入选不是因为他做了什么，而是因为是他如何做的。现在你仍然很少能看到任何公司或者行业的领导人，能够充当啦啦队长，将西南文化推广到全国。专家们认为，凯勒赫在为西南的事业做出贡献的同时，也在将企业文化推广到全国的行动中扮演了重要角色。
第三部分第7节 投资于你所了解的范畴
股票天使
和同样在华尔街飞扬跋扈的金融从业者们相比，温文尔雅，甚至有些腼腆的彼得·林奇，实在可以算是个另类：永远一丝不苟的满头银发，对妻子始终如一。
可是这些都抵消不了他那简直有点令人恐惧的对股票市场的敏锐观点。他绝对是当今美国乃至全球最高薪的受聘投资组合经理人，是麦哲伦１００万共同基金的创始人，是杰出的职业股票投资人、华尔街股票市场的聚财巨头。
惊人的成就使林奇名满金融界。美国最有名的《时代》周刊称他为“第一理财家”，《幸福》杂志则称誉他是股票领域一位超级投资巨星。彼得·林奇从事的投资经营中，也认识到了自己的不凡，并以“股票天使”自居。
只要谈论起他热爱的股票，他马上会一反常态，两眼放光，滔滔不绝，妙语连珠。
林奇对共同基金的贡献，就像乔丹对篮球的贡献。他们的共同之处在于：一是把投资或球赛变成一种艺术；二是处于颠峰状态时，毅然地宣布退休。很多人都认为巴菲特和林奇是现代社会最伟大的两位投资家。连同索罗斯一起，只能用“天才”这个词形容他们。但是，如果选择谁是最完美无缺的，整体来看，只能选彼得·林奇。因为他的人品可称第一；他就像希腊神话中的大力神，在华尔街是个“神”级人物。还有一点让人钦佩地是，他知道什么时候退出，回归家庭。
彼得·林奇于１９４４年１月１９日出生于波士顿。父亲曾是波士顿学院的一个数学教授，后来成为约翰·汉考克公司的高级审计师。
１０岁那年
父亲因病去逝，全家生活从此陷入困境。彼得·林奇不但从私立学校转到了公立学校，而且不得不找兼职，以补贴家用。
中学期间
彼得·林奇在高尔夫球场找了份球童的工作。这份工作对于彼得·林奇来说太理想了，球童工作一个下午比报童工作一周挣得还多；在球场，彼得·林奇还能从高尔夫俱乐部的成员口中接受股票市场的早期教育。
读完了中学
他顺利考入波士顿学院。即使在波士顿学院学习期间，林奇也未放弃兼职球童的工作，他还因此获得了费朗西斯·维梅特球童奖学金。
大学期间
专门研究与股票投资有关的学科。除了必修课外，他没有选修更多的有关自然科学、数学和财会等课程，而是重点地专修社会科学。
当球童的小费似乎还相当可观，林奇不但靠球童挣的钱和奖学金支付了学费，而且在他进波士顿学院的第二年就有了一笔不小的积蓄。他从积蓄中拿出１２５０美元投资于飞虎航空公司的股票，这种股票因太平洋沿岸国家空中运输的发展而暴升。随着这种股票的不断上涨，林奇一点一点地抛出手中的股票来收回资金，凭借这笔资金，他不仅读完了大学，而且念完了研究生。
攻读研究生时
他利用暑假期间，在富达公司找到了一份工作。
富达公司在美国发行共同基金的工作做得非常出色，它犹如各投资公司中的圣殿。能在这样的公司实习，对于彼得·林奇来说，无异是一种非常难得的机会。在富达公司，林奇被分派做企业调研和撰写报告的工作，负责对全国造纸业和出版业公司的真实情况进行实地调查分析。
这份工作使林奇打破了对股票分析行业的神秘感。
获得ＭＢＡ证书后
在军队里度过了规定的两年，他被派往韩国服役。由于汉城当时没有证券交易所，在此期间华尔街发生的挤兑使他在缅因糖业公司股票上的投资遭到了损失。
退伍之后
富达公司给他提供了一份永久性的工作。起初是金属商品分析师，干了几年的分析工作之后，１９７４年，林奇升任富达公司的研究主管。
８年之后
１９７７年被任命为富达旗下的麦哲伦基金的主管。虽然林奇在接管麦哲伦基金时，资金仅有２２００万美元，其业务也仅局限于几家较大的证券公司中，但这至少可以让林奇按照自己的投资理念去施展自己的投资才华。从此他便走上了投资的道路。
林奇是一个工作狂，每天的工作时间长达１２个小时，对其所做的一切显示出一种着了魔的狂热。也许在投资界没有人比他工作更努力，也没有人比他阅览所及的范围更广。他每天要阅读几英尺厚的文件，每年要旅行１６万公里的路程进行实地考察，此外，每年他还要与５００多家公司的经理进行交谈，在不进行阅读和访问时，他则会几小时，甚至几十小时地打电话。
许多非职业的投资者把自己想像成福尔摩斯那样，呆在他们的俱乐部里，不允许任何人进来交谈，而是通过阅读和思考来破案。这些投资者认为只要他们坐在放有电视屏幕和事件记录资料的桌旁，做充分的工作，然后“美元就会滚滚而来”！
其实，事情并未如想像般简单。那些做法仅仅是专业人员的起点，现在他也许正是那些非专业人员的买主或卖主。所以，在林奇看来，优秀的投资者更善于利用他所能得到的每样工具，而最关键的一样就是获取第一手资料。
林奇不作彻底的分析就购买股票的做法是为了避免错过投资良机。例如，当日本汽车打人美国市场后，美国３大汽车公司的股票大跌，林奇未作详尽的研究即大量购买这３家公司的股票，等到股价上涨后又悄悄卖掉。如果林奇因期望发生某种事情而购进股票，但事情却并未如期望的那样发生，那么他就会立即把这些股票卖出去。
华尔街对这种思想表述为“股资是没有结果的投机”。基于某种期望而有了某种想法，那么现在你没有任何理由继续拥有该股票，应当迅速地把它卖出去。有人通常倾向于认为无论如何也得继续干下去，让有价证券承受可怕的风险，要不就是在一些明显不同的低价部分扩充业务，然而这样一来，他就很容易因无知而犯错误。
而林奇常常在眨眼的功夫就将这些股票卖出去了，因为“你不会被不属于你的东西的价格上涨所伤害，而你真正拥有的东西才会毁灭你”。
实践重于理论
林奇对股票理论家和预言家历来异常反感。理论家总是喜欢高谈阔论股票市场，林奇却认为股市中总存在着各种各样意想不到的风险，常常令人捉摸不到，如果一味听信股市理论家和预言家的意见，而缺乏自己的分析判断，多数情况会投资失误。这是他经过亲身体验而得到的一个教训。
１９７７年，他刚开始掌管麦哲伦基金不久，即以每股２６美元的价格买进华纳公司股票。而当他向一位跟踪分析华纳公司股票行情的技术分析家咨询华纳公司股票的走势时，这位专家却告诉林奇“华纳公司的股票已经极度超值”。当时，林奇并不相信，一笑而过。６个月后，华纳公司的股票上涨到了３２美元，林奇开始有些担忧，但经过调查，发现华纳公司运行良好，于是林奇选择继续持股待涨。
不久，华纳公司的股票上升到了３８美元，这时，林奇开始对股市行情分析专家的建议作出反应，认为３８美元肯定是超值的顶峰，于是将手中所持有的华纳公司股票悉数抛出。然而，此后华纳公司股票价格一路攀升，最后竟涨到１８０美元以上。对此，林奇懊悔不已，从而导致他丧失了对那些高谈阔论的股市评论专家的信任，以后只坚信自己的分析判断。
林奇十分欣赏沃伦·巴菲特的观点：“对我来说，股市是根本不存在的。要说其存在，那也只是一个让某些人出丑的地方。”美国有数以万计的专家天天在研究指数的变化、美联储的货币供应政策等，但林奇认定这些专家们不能预测到任何东西。
林奇直率地排斥了许多被誉为成功捷径的投资公式。许多信托公司喜欢采用经济概况和产业配置的方法以取代知识和技术，把投资组合分为周期性的、公用事业性的等类别，而林奇却避免使用这种方法，在股票和准备金之间、在产业部门之间，他根本不做有意识的“资产分配”。
林奇的成功秘诀
彼得·林奇在其数十年的职业股票投资生涯中，特别是他于１９７７年接管并扩展麦哲伦基金以来，股票生意做得极为出色，不仅使麦哲伦成为有史以来最庞大的共同基金，使其资产由２０００万美元，增长到８４亿美元，而且使公司的投资配额表上由原来仅有的４０种股票，增长到１４００种。林奇也因此而收获甚丰。
林奇之所以取得这么大的成功，主要原因在于他选择下列４种类型的股票进行投资：
（ｌ）成长股，林奇谋求能够获得２００～３００％的收益；
（２）股票价格明显低于实际价值的价值股，他希望从中迅速赚取１／３左右的收益，然后立即转移资金；
（３）绩优股，带有防御性，经得起经济不景气的打击；
（４）特殊情况及萧条的周期性股票。
在某种程度上，林奇也认为，某种股票价格便宜要比关于市场明年如何运作的流行概念真实可靠得多。尤其当许多股票价格便宜，或者大多数股票便宜时，在一位没有经验的评估人看来，整个市场都将价格下跌，而不是相反。
林奇从不持有现金或现金等价物。然而，林奇喜欢持有稳定产业中有巨大收益的保守股票，因为这些股票不会受到经济衰退的影响，尽管当整体市场股票上升时，它们上升得较为缓慢，但当市场下跌时，它们仍能支撑得住。
他很少涉足期权、期货及其他衍生工具，他认为，如果你买股票，即使是一种风险很大的股票，你也是在为国家做贡献，而期权、期货市场就犹如一处昂贵而又无用的赌博场所，它没有为社会提供任何资金，你认为糟透了的期货毫无理由地越涨越高，最后使你陷入一贫如洗的困境，而你的钱也仅仅是输给了赢家或经纪人而已。
第三部分第8节 两种类型的股票
在林奇的投资组合中，林奇比较偏爱两种类型的股票：
一类是中小型的成长股股票。增长理所当然是一家公司首要的优势，成长股股票在林奇的投资组合中占最大的比例，其中中小型的成长股更是林奇的偏爱。因为在林奇看来，中小型公司股价增值比大公司容易，一个投资组里只要有一两家股票的收益率极高，即使其他的赔本，也不会影响整个投资组合的成绩。
不过，林奇在考察一家公司的成长性时，对单位增长的关注甚至超过了利润增长，因为高利润可能是由于物价的上涨，也可能是由于巧妙地买进造成的。林奇不断追求的是实际单位销售量的增长数目。他曾向投资者建议：“想赚钱的最好方法便是将钱投入一家近几年内一直都出现盈余，而且将不断成长的小公司。”
林奇偏爱的另一类股票是业务简简单单的公司的股票。一般的投资者喜欢缴烈竞争领域内有着出色管理的高等业务公司的股票，例如宝洁公司、３Ｍ公司、德州仪器、道化学公司、摩托罗拉公司等——经过数十年成功的奋斗，它们已经形成了有效率的队伍来利用机会、争夺市场，并通过创制新产品来推动增长。毫无疑问，你真希望自祖辈起就持有这些公司的股票。但在林奇看来，作为投资者不需要固守任何美妙的东西，只需要一个以低价出售、经营业绩尚可、而且股价回升时不至于分崩离析的公司就行。
作为投资天才，林奇有一种常人所不具备的能力，即在千变万化的环境中能一眼看出其中的关键所在，并能用一种完全不同于他人的方法分析由大众发出去的信息。他不断地以媲熟的技巧把投资从一个方向引向另一个方向。他就像一位比赛中的船长，要不断变换航向以利用风向的变化，许多证券在他的投资组合里仅停留一两个月，而整个投资组合里的证券一年至少翻检一次。林奇自称购买的股票如在３个月后，其中有１／４仍值得保留，就很满意了。
在林奇经营的１４００多种证券中，其中最大的１００种占其投资金的一半，中间的１００种占其投资金的１／６。林奇每天大约都要卖掉５０００万美元的股票，又买进５０００万美元的股票。当发现有的公司股票超过应有的价值时，即使是稍稍超过，也立刻卖掉；当发现有的公司股票低于应有的市价时，就马上购进。如Ａ公司股票每股２０美元，Ｂ公司股票每股３０美元，他会先以２０美元的价位买入Ａ公司股票，当Ａ公司股票上涨到每股３０美元时，把Ａ公司股票卖掉。也许那时Ｂ公司股票已下跌至每股２０美元，然后，他再购买每股２０美元的Ｂ公司股票。几股小利润汇集在一起会构成一笔巨大的收益。
林奇是一个相对价值论者，而不是最大价值论者，他喜欢积少成多，他从不拒绝追求哪怕是很少的利润。同时，林奇喜欢每天作一些小决定，而不是每年作几个大决定。他觉得每天作一些小决定所发生的错误损失，要比一下子作几个大决定所发生的错误损失少得多。
换句话说，一年作出几百个决定，这样即使你错了也不会太离谱。根据平均利润法则，只要你比普通的投资者优秀，你肯定能准确无误地前进。当然，林奇也同时指出：“当然错了的时候，你必须得知道，然后卖出去。”
林奇不放弃对小利润的追逐，也直接影响了他的交易员。他的交易员对股票的价格都表现得很敏感。跟许多其他的交易员不同地是，他们不是立即进行大宗股票交易，他们会在股票行情不利于他们时，撤回他们的出价，直到市场恢复。如果林奇知道有一起极具竞争性的大型订货，一般他也会通知他的交易员退出市场，等待下一个有利时机的到来。
须鲸投资法
须鲸是一种海洋生物，它不是采取有针对性的捕食方式，而是先不加选择地、快速地吞食数以千百万计的微小海洋生物，然后，通过鲸须选择很少的精华部分留下来，其余的杂质则全部排除出去。林奇在感觉到投资良机时，也像须鲸一样，先买一大批股票，然后经过仔细研究，最终选择一小部分优异的股票留下来，继续持有，其余的则全部卖出。
但即使这些留下来的股票，也会由于公司经营情况的改变而使该公司的股价发生变化。例如，该公司所处的行业竞争加剧，面临新产品的挑战，公司本身的管理出现问题，凡此种种都会引起该公司股价的下跌。一旦情况有变，就要采取行动。即使企业本身没有什么变化，股价变了也会促使林奇采取行动。
林奇试图从一家公司发生重大变化时及早掌握信息。从一家公司发生变化到这种变化反映到股价上来，往往有１个月到３年的间隔。林奇希望抢在人先，利用这个间隙做买卖。林奇除了经常找所投资的公司经理通话以外（这要比财务报告出来后再分析，在时间上更有利），另外一项为大多数优秀的投资者所欣赏的策略就是询问管理人员对竞争对手的看法。如果某公司管理人员对竞争对手进行严厉批评，那并没有什么太多的参考价值；然而，如果管理人员对竞争对手赞誉有加，那就值得注意了，林奇说不定会投资该公司的竞争对手，因为没有人比竞争对手更了解一家公司，它得为创设新产品、占领市场份额与这家公司天天斗争。
有一次林奇访问联合旅社，他被公司管理人员对他们的竞争对手拉克塔汽车旅馆所怀有的尊敬深深触动，第二天，他就迫不及待地与拉克塔汽车旅馆的高级管理层通了电话，过了不久他又亲自前去造访，然后在３周的时间里，他把麦哲伦基金总资本的３％投资于该公司。
林奇处世冷静，善于观察身边的事物。他的许多投资都来源于对身边事物的细心观察。他看报时不仅注意好消息，而且特别注意坏消息，灾难性的坏消息往往能带来异乎寻常的机会。即使在他逛街购物时，也随处留心新事物，以期望发现新的投资主意。比如他对塔克·贝克、沃尔沃、苹果计算机、邓金·唐纳兹、皮尔第一出口以及哈尼斯等公司的投资全部得益于他在与这些公司交往时，对这些公司的细心观察。
尽管林奇的投资方法是属于现代派，但他认为现代投资理论的那一套关于市场有效率、股价反映一切信息的观点是荒唐的。林奇所取得的非凡成就在很大程度上得益于对格兰姆投资方法的运用。资产与机会处处皆是，投资者尽可以从买卖拥有隐蔽性资产的公司股票上获得巨大收益。
可是为什么许多投资者未能将资金投资于这类股票呢？林奇解释说，这些投资者不能做到这一点是因为在他们与这些能涨１０倍的股票之间存在着极多的障碍。按现行的体制，只有当某种股票在股市上为多数大金融公司所认可，并且已被华尔街知名的分析家（即对各行各业、各公司进行追踪研究的人员）列入到购买推荐单里以后，这种股票才对买卖股票的大多数人具有吸引力。众人都等待着别人先迈第一步，这常常会贻误投资良机。当这些投资者都准备购买时，该股票已涨了很多，５倍或者１０倍。
林奇最得意的投资之一——国际服务公司，就是一个比较典型的例子。国际服务公司是１９６９年上市的。在其后１０年间，虽然该公司曾尽力想引起华尔街的注意，但是却没有一位股市分析人员对这家公司给予稍微的注意。直到１９８０年，史密斯·巴奈投资公司发现了它，并对它进行了研究预测。
在史密斯·巴奈股票公司的研究报告中指出，对丧葬服务业的服务需求决定于一个无可争辩的事实：人人会死。根据美国人口普查局收集的资料显示，死亡人数不断上升，丧葬业很明显属于增长型行业。作为该行业最大的公司——国际服务公司，当时经营着１８９家殡仪馆，每家殡仪馆的年均收入达５５万美元，为全国平均水平的３倍。
此外，该公司还首创了预约丧葬服务，顾客可在丧葬服务提供之前预先付款，这些“超前需要”销售有两大好处：（１）他们能保证业务量的持续稳定以及未来收益的增长；（２）预付款会有利息，可以成为公司收益的主要来源。在前１０年中，国际服务公司的营业额及其股票的每股收益均按１５％以上的比率增长。史密斯·巴奈公司的报告还预测国际服务公司未来增长至少保持同等水平，特别是由于国际服务公司的管理层已决定增加市场的占有额。
的确，如果投资者在１９８３年以每股１２美元买进国际服务公司的股票，而在１９８７年以每股３０美元卖出，投资者可以使自己的钱翻１倍多，但假如投资者早在１９７８年就买进该公司的股票，那么他的钱会涨４０倍。但是华尔街却在相当长的时期内忽视了国际服务公司。这主要是因为，按照华尔街的标准，殡仪服务业既不是耐用消费，也不是一般服务业，所以无法归类到任何一个部门。而完全依赖于华尔街知名分析家推荐股票，坐等现成的投资者毫无疑问失去了赚大钱的好机会。
彼得·林奇把股市作为他任意驰骋的竞技场，他所取得的非凡业绩使他成为世界上薪酬最高的有价证券投资雇员之一。伟大的成功通常总是需要执著的投入。不管某一项事业是否值得献身，如果你尚未达到非常热爱它的程度，你就难以取得伟大的成就。正如一句古老的法国格言所说的，“精神的欢乐会释放能量”。由技巧带来的欢乐就是林奇的秘密。
凭借“只买你了解的”的理念，彼得·林奇成为历史上最成功的双向基金经理。他购买那些据他所知是靠产品和服务赢得信赖的公司以及产业的股份，然后长期持股，市场上的日常涨跌则忽略不计。自从他于１９７７年接手麦哲伦基金以来，他的策略对于投资者来说颇有益处。到１９９０年，林奇退休的时候，在麦哲伦基金，只要你投入１００００美元就可以获得２８８０００美元的收益。那意味着年度平均２９％的资金收益率。
第三部分第9节 建立一个聪明的投资人世界
在线经纪之王
身兼嘉信理财创建人、董事长、ＣＥＯ的查尔斯·施瓦布（Ｃｈａｒｌｅｓ Ｓｃｈｗａｂ）有这样一句格言：“我经常问自己这样一个问题：一个像我一样的顾客，会要求我们做什么？”
正是这一理念的推动，嘉信理财在发展中通过它的重要子公司嘉信理财有限责任公司及其２９０多个分支机构，使用互联网和语音识别电话，为私人投资者、独立投资经理、退休计划和机构提供了多种电子网络金融服务，使嘉信理财快速走上了成功之路。查尔斯的公司的投资额已超过７２５０亿美元，１９９９年，公司盈利达５８．９亿美元。
施瓦布同时还是指数投资创始人，《福布斯》杂志称他是“在线经纪之王”。
患有阅读障碍症
有意思地是�像施瓦布这样一位在证券市场叱咤风云的人物却患有严重的阅读障碍症。１９３７年，查尔斯·施瓦布出生于加利福尼亚州的萨克拉门托。上小学时�施瓦布为完成语文课阅读小说《双城计》的家庭作业�不得不从学校图书馆里借了一本漫画书来看。而一本《幕府将军》的小说�他反复读了六七次都未能读完。
写作对于施瓦布来说更是一种挑战�他常常感到话就在嘴边�可就是写不出来。或许�在今天施瓦布已不再需要担忧怎样去写报告了�因为会有秘书来帮忙完成。
施瓦布的小学教师后来回忆说�虽然施瓦布语文成绩不好�但表达能力却是扼要明快�能切中要旨。而且施瓦布理科成绩十分出色�凭借在这方面的特长�１９５５年高中毕业后施瓦布顺利考取了斯坦福大学。
不过，在大学的第一学年�施瓦布就因英语和法语两门考试双双未能过关而险些被学校勒令退学。先天的不足反而刺激施瓦布加倍努力。同窗室友也伸出了援助之手�帮他记录课堂笔记。作为回报�施瓦布则请他们喝啤酒。很快地�施瓦布发现自己对经济学兴趣更大些。本科毕业后�施瓦布继续在斯坦福商学院深造。１９６１年获得ＭＢＡ学位证书。
多年来�施瓦布并不知道自己的毛病出在哪里�直到他发现自已读３年级的儿子也存在同样的困难时才了解到这是一种阅读障碍症。患有这种障碍的不在少数�在美国�有轻重程度不同的阅读障碍的青少年超出５％。
为了帮助这些青少年，施瓦布投资成立了一个以他自己的名字命名的非盈利性基金。基金每年的运作费用大约是３００万美元�人们只需交纳１５美元年费就可以成为基金的会员。目前，该基金每月帮助的家庭已达到一千多户。
阅读障碍患者取得成功的例子并不少见�施瓦布只是其中的一个。惠普集团�ＨＰ 的创始人之一休莱特、ＩＢＭ的创始人老沃特森、思科的总裁钱伯斯等都是典型的阅读障碍者。甚至连邱吉尔、达芬奇、爱迪生、巴顿将军、威尔逊和李光耀总统等都被认定存在着不同程度的阅读障碍。
事实上�阅读障碍与一个人的智商并无关联；相反�阅读障碍常常能激发他们更加勤奋地工作�并培养正视风险、解决问题、坚持不懈的能力。与大多数人相比�阅读障碍者更加谦虚谨慎�也更懂得如何与人交往�而这些正是成功者所应具备的基本素质。
阅读障碍者的另一个优势是他们常常能以与众不同的思维方式进行思考�因而能够提出与众不同的解决问题的办法。在施瓦布身上，则具体表现为对商业天生的敏锐感觉。很小的时候，他就懂得把核桃装袋并出卖，后来又开始卖小鸡和鸡蛋。从那时他就认识到思考有利益的商业观念的重要性，这也培养了他坚持不懈的精神，使得他完成了大学学业，并且有了进一步发展。
自立的投资者
比起少年时代的坎坷，施瓦布的成功道路则十分平坦。
１９６３年，施瓦布和两个同伴创立了《投资指南》——一本投资顾问期刊，１２年中，有超过３０００名读者订阅了这本期刊。在７０年代早期，施瓦布已经成为第二大共同基金经理，并用从叔叔那借来的１０万美元在旧金山成立了一个名为“第一指标公司（Ｆｉｒｓｔ Ｃｏｍｍａｎｄｅｒ Ｃｏｒｐ）”的经纪公司。３年后，也就是１９７４年，这个公司成为第一个佣金折扣公司——嘉信集团。
１９７７年，嘉信集团开始向本州以外扩张，在西雅图开了分公司，并且也开始向委托人提供研究信息。这一举动在佣金折扣生意中的确是个先锋。
这时候，施瓦布发现，在证券业驰骋多年的秘密不在于周密的调查研究、成为优秀的经纪人以及和５００强企业保持内部联系，而在于拥有更好的计算机系统。于是，施瓦布去买了最好的计算机，而且每年花２．５亿美元为信息技术系统升级。
他认为成功的投资者应该是一个自立的投资者。自立是成为成功投资者的基本条件。自立的投资者包括两个方面的含义�首先是指财务的独立�即投资者投资所用的资金最好是可以自行支配的长期资金�这样的投资者才能放手实施长线投资计划；其次是指投资者要有自己的主见�没有主见、随意轻信别人的人是不可能成为优秀的投资者的。
正是这个理念的支持，使得施瓦布能够一次次做出大胆的创新。
经过多年的升级更新，施瓦布的计算机系统今天已经发展成为了一个帝国式的电子网络。最近有一家全球性的研究机构，依据电子商务交易量已经将施瓦布网站排在了所有电子商务网站的首位。
嘉信理财网上交易系统按语种可分美国市场多语服务、英文交易网站、西文交易网站、韩文交易网站、中文交易网站，以及澳洲、香港、日本、加拿大、欧洲、拉丁美洲等诸多全球性网站。在诸多的网站中，我们以嘉信理财设计的“中文投资网路通”和“无线通”等全新的投资服务项目及让投资者选择嘉信理财的策略为例，看一看嘉信理财如何通过由面到点，由宏观到微观，来吸引众多的交易者的。
嘉信理财的“中文投资网路通”，可以上网投资，免费查询股市行情及分析表，从各大中文报纸阅读最新消息，得知更多中文产品及服务。“中文投资网路通”，每周７天，不分昼夜，可以在任何时间随时下单买卖及查询账户，并提供免费的中文网上交易讲座。
嘉信理财为了帮助顾客更方便、简单、有效地上网投资，特别制作了“如何上网投资理财”使用指南，从简单的第一步购置、安装计算机，到上网投资交易，详尽说明和图示，让顾客只需几个步骤，就能在顾客的个人电脑中享受“中文投资网络通”的好处，轻易在网上投资理财，实现顾客的投资愿望。
嘉信理财的“无线通”，也叫掌上理财电脑，可随时随地掌握先机，其特点一是掌握投资、行动自如。嘉信理财“无线通”，不需要顾客守在个人电脑或电话边，也可以随时随地掌握自己的投资大事，无论人在何处，嘉信理财“无线通”都可以提供客户所需要的重要投资消息，让顾客享受无线投资的便利和好处；二是随时有效管理投资，嘉信理财“无线通”掌上电脑，一机在手，即可方便地获得即时报价，掌握股市动态，进行证券交易，即时查询账户结余与库存证券，确认交易完成，获知股票市场指数，接获交易通知，使客户快速地掌握所需要的资讯，并有效地管理自己的投资。
与顾客“零距离”接触
从施瓦布的格言中我们可以看出他具有强烈的服务意识，因此嘉信理财在如何吸引投资者上，充分利用了网络手段，在网上开辟了咨询指南、投资之道、最新动态、理财常识、市场资讯、开户办法、嘉信ＶＩＰ、证券交易、嘉信地球村、理财规划等服务顾客的栏目。[请看小说网|qinkan.net]内容极其丰富，而且具有可操作性。比如说，对不同投资者，嘉信理财将其分为起步投资者、富裕投资者、活跃投资者、策划退休人员等四类，并针对不同类投资人，设计了不同的理财规划和方案，真正使投资者通过网上咨询就知道自己应该属于哪类投资人，应该采取什么样的对策：
起步投资者（Ｂｅｇｉｎｎｉｎｇ Ｌｎｖｅｓｔｏｒｓ）
嘉信理财为起步投资者设立了网上“嘉信学习中心”、“入门投资者光碟”、“资讯投资讲座”等服务项目。
一是嘉信网上的“嘉信学习中心”，可报读免费的投资课程。这些课程专为投资新手而设，每个课程均满载资讯、充满趣味及可按照个人学习速度进行。顾客可以按自己的时间表，随时选择自己感兴趣的题目学习。“嘉信学习中心”提供的一些课程：如投资基本概念、如何展开自己的资产分配计划、如何下单买卖共同基金、如何下单买卖股票、了解何谓债券等等。
二是“入门投资者光碟”，可以帮助顾客在个人电脑上学习投资的基本知识，这种互动式光碟在简易及有趣的环境下，让顾客可以找出自己属于哪种类型投资者，是保守型，还是积极型，或者是介乎两者之间；根据自己的目标来选定投资计划；认识如何通过嘉信网买卖投资项目。光碟中包括十条常见投资问题、名词汇总、有关各投资题目答案的快速搜寻功能等等。光碟还可以直接连接嘉信网，向顾客示范如何在嘉信网上着手投资。
三是建立精明的投资组合讲座向顾客传送投资知识，告诉顾客选择投资项目并非费时及困难的事情。通过由嘉信投资代表主讲的讲座，顾客将学会处理问题的精明方法：比方说，在开始投资前要掌握哪些基本事项，如何建立自己的投资计划，怎样将自己现有的投资项目与自己的计划作出比较，如何建立包含核心投资项目的投资组合，怎样时刻监控个人投资组合。嘉信理财经营理念中，始终把如何让每个投资新手更轻松地开始投资作为重点。在嘉信开设账户，可得到更多学习及计划的机会、认识更多选择投资项目的方法以及取得更多接触及管理投资的良方。
富裕投资者�Ａｆｆｌｕｅｎｔ Ｌｎｖｅｓｔｏｒｓ
嘉信理财为富裕投资者设立了“嘉信贵宾会服务”、“嘉信投资组合咨询”、“嘉信财务顾问资料库”等服务项目。作为嘉信尊贵的客户，如顾客在嘉信理财存有１０万美元的资产净值，或者每年进行最少１２次或以上的付佣金交易，便可享受以下服务：通过免费电话服务热线与嘉信理财专业经理及经验丰富的投资代表联络，取得来自各种高质的研究及资讯，精选的优惠包括根据顾客资产及交易量而定的特惠交易费及低额佣金。
“嘉信投资组合咨询”帮助顾客掌握投资组合优势，建立一个雄厚的个人投资组合。内容包括：对顾客在嘉信及其他证券经纪商所持有的投资作出详尽分析，根据顾客最近的财务状况重新进行资产分配计划，专门的资产重新分配建议及持续的研究与指引，电子邮件通报及季度投资组合更新等。“嘉信财务顾问资料库”的特色：顾客想在自己所属地区找一名专业投资经理。
“嘉信财务顾问资料库”可以进行无成本及免费的推荐服务，帮助顾客找到合适的顾问。所有参与服务的投资经理均符合特别的教育及专业经验要求，独立运作，只收取服务费，不收佣金。
在嘉信理财，顾客可以取得为投资者所需的深入研究资讯以及不断创新的产品和服务，当中还包括：贵宾会员交流活动，取得专家的第一手意见。活动中包括与共同基金经理、著名产业领袖及专业现场讨论市场大势。《Ｏｎ ＩｎｖｅｓｔｉｎｇＴＭ》杂志是特别为嘉信贵宾会客户印制的Ｂｌｏｏｍｂｅｒｇ财经赠阅杂志。顾客可以在网上或以邮递方式取得《Ｏｎ ＩｎｖｅｓｔｉｎｇＴＭ》杂志。嘉信理财网上研究资源十分丰富，例如，可直接将市场资讯传送至顾客的电子邮件信箱的“电子通报”；根据顾客个人搜寻准则，帮助顾客从繁多股票中加以挑选“自助择股”；为顾客节省时间的工具如“快速搜寻”等等。
活跃投资者�Ａｃｔｉｖｅ Ｔｒａｄｅｒ
嘉信理财为活跃投资者设立了“嘉信专业版”、“交易通”、“电话通”及全新的掌上理财服务等项目。“嘉信专业版”为符合资格的投资者提供：即时及自动更新的纳斯达克指数第二级报价，附以时间价量表；互动式走势图，给顾客多种操控简便的研究；建立无限报价次数的报价表的功能；从道琼斯及ＣＯＭＴＥＸ取得最新的市场新闻；自选设定显示功能，让顾客可选择想看到的工具和资料以及该资料的显示方式。
“交易通”是专为嘉信活跃投资者而设的先进电脑交易软件，让顾客以低至１４．９５美元的收费更得心应手地进行证券交易。此外，顾客还可以取得即时及自动更新的报价与新闻；下网后可继续输入并储存股票及期权订单，以供日后买卖之用；自选设定多达２５种不同的即时报价表，每个报价表可涵括多至４０个代号。
嘉信理财有竭诚为活跃投资者服务的交易投资小组，不分昼夜帮助这些顾客进行期权、期货及全球投资。
另外，嘉信理财为活跃投资者还提供多元化的工具及服务，其中包括报价与研究，于“分析资料库”取阅专业研究，随手点按就可取得分析师意见，方便快捷；嘉信期权交易服务还设立了了解顾客作为活跃投资者的特别需要的期权投资代表小组，竭诚为顾客服务。
第三部分第10节 向“睿智”挑战
投资代表会按照顾客的投资目标，帮助顾客规划期权交易策略；嘉信电子邮件通报，可向顾客的电子邮件信箱发送最新股票新闻；延长交易时段，在嘉信理财，顾客可以通过电脑化订单配对系统，在开市前或收市后下单买卖股票。
策划退休人士�Ｒｅｔｉｒｅｍｅｎｔ Ａｈｅａｄ
嘉信理财为退休人士设计了“精明退休指南”、“退休策划工具”、“退休人士帐户”等服务项目。
嘉信理财编制的“精明退休指南”，是实际有效、按部就班的指引，可以帮助客户计算退休生活开支，预计顾客的收入，包括社会福利金的数额，确定顾客整体的退休目标以及如何达成该目标，考虑顾客的资产分配，确保顾客善用所有退休储蓄良机，了解信托及财产规则事宜。
在嘉信网上提供的退休策划工具，可让顾客输入其现时的个人财务状况，包括现有的资产及退休存款，嘉信理财帮助顾客评估退休开支，并订下可以支付退休开支的个人退休目标。然后，顾客可输入不同的假设，以找出各种做法对自己退休后财务状况的影响。最终选择一个顾客可依循的退休大计。
在嘉信理财，顾客可以找到各式各样的投资账户种类，其中包括：个人传统、滚存个人退休账户，以及为小型企业而设的退休计划，例如，嘉信ＳＥＰ－ＩＲＡ（简易雇员退休金计划）、嘉信ＳＩＭＰＬＥ ＩＲＡ（雇员储蓄配款计划）、嘉信合格退休计划（ＱＲＰ）以及监护人帐户等。嘉信理财在策划退休人士上不遗余力，充分利用嘉信网，全力为客户计划退休，让客户可安枕无忧地享受退休生活。
向“睿智”挑战
睿智则是投资者的较高境界。睿智的投资者能够发现并买入“伟大”的公司�并长线持有�而不去理睬股市的起起伏伏�因此他不必每天收看财经新闻�也不须每天查看自己账户中的资金数。投资者一般至少要经历一到两个股市周期后才能变得睿智。施瓦布曾谦虚地表示�他本人只能算是一个“聪明”的投资者�离睿智的境界还有一段差距。
在施瓦布的投资组合中，用３／４的资金买入他自己设计的嘉信１０００种股票指数�作为长线投资。但为保持对市场的感觉以及对客户需求的了解�施瓦布将剩余资金用来打短线�因此情绪难免要受到市场波动的影响。
在施瓦布的心目中�他父亲才够得上一个真正睿智的投资者�因为他从来不看财经新闻！
对查尔斯·施瓦布来说，他的理想就是建立一个聪明的投资人的世界。凭借他从叔叔那里借来的１０万美元，施瓦布成立了他的第一家公司，协助顾客无需借助传统的股票经纪人之手就可以自己买卖股票，在２０世纪７０年代中期，这可是打破了基本观念的做法。现在施瓦布的公司，是美国最大的理财经纪事务所，它一直在与那些建立在施瓦布的低费用模式理念上的其他事务所竞争。
第四部分第1节 永远不要去做已经有人做过的事情
“隔夜快递业”之父
每天晚上１０点５０分，位于美国孟菲斯国际机场的“联邦快递”超级转运中心紧张的工作之夜开始了。来自世界各地大约有１５０架联邦快递的货机，以每小时８５架次的频率在这里降落，数千名工人通过机场１４４个登机门将货物卸下，每架飞机的货物将在１７分钟内卸空，货物将由传送带分别送往信函和包裹处理系统，转移至超级转运中心的传送带上，借助于先进的激光扫描和矩阵式管理，该中心每小时将分拣１５万件包裹。
经过一系列的扫描与分拣，再将货物按所要去的地区装上飞机，到次日凌晨５点，所有到站的货物将全部装机飞走。就是这样按分秒必争的现代物流程序，联邦快递每年运送包裹总价值达到６００多亿美元。
在美国企业历史上，联邦快递公司是最大的由风险资本创办的企业之一，这使该公司的成功成为一种创业奇迹。今天联邦快递的业务已经遍及全球２１４个国家，拥有超过６６０架货机和大约近１０万辆货车，并且在全球聘用超过２１．５万名员工和独立承包商，每天平均处理５００万件货件。
当１９９８年这家快递公司的飞行员威胁要在圣诞节期间罢工时，世界各地报纸的头版新闻都予以了报道。由此可见，联邦快递已成为人们日常生活中不可缺少的一部分。
《孟菲斯商报》一篇题为《紫色之光照耀大地》的文章指出：“联邦快递公司的故事，就是充满了理想、冲动、资本及冒险的企业成长的故事。”
风险投资资本家戴维·西尔弗说：“联邦快递公司是一个奇迹。”一位传记作家称联邦快递公司是“２０世纪下半叶伟大的创业传奇故事之一。” １９７９年１２月的《幸福》杂志称联邦快递公司是“７０年代最成功的１０大企业”之一。《邓氏商业月刊》称联邦快递公司是“１９８１年管理最佳的５家公司”之一。联邦快递公司还被誉为“美国１００家工作条件最佳的公司”之一。
弗雷德·史密斯首创的隔夜快递服务在全世界范围内掀起了一场企业革命，它改变了人们做生意的方式，其深刻程度不亚于泰德·特纳在世界通讯业的影响。
泰德·特纳的创新影响了全球的电视新闻业，而弗雷德·史密斯的这种创新，在同样程度上改变和影响了企业的经营活动。从此，企业可以远离市中心，建在较偏僻的地带甚至无需在厂区内兴建专门的库房。
由于弗雷德·史密斯把包裹邮件“绝对隔夜送达”世界任何地方，广泛的企业经营变化和企业经营机会才变得可能。这些新的全球性变化和企业经营机会已经改变了工商企业界，而且最终将影响全球经济力量的平衡。具有超凡魅力的弗雷德·史密斯则是这些全球性变化的关键因素，他本人因倡导并创立了隔夜快递服务而被誉为“隔夜快递业之父”。
不可能的任务
１９６５年，在耶鲁大学，史密斯向他的导师提交的那份被无情地嗤之以鼻的论文《买飞机专门用来送货》，只得到导师给予“Ｃ”级的得分。当时的状况是连传真还没有使用，一件货物必须经由多家航空公司转运，快递似乎只限于送比萨饼而不是文件，全球化这一概念也只能间或在一些学者那里听到。这从任何角度来看，都是一个完全不可能实现的幻想而已。
毕业后，史密斯和当时的无数美国青年人一样，艰难地度过了在越南丛林里的３年苦难岁月。回国时，史密斯已经持有飞行员执照，于是他迫不及待地要把自己的设想变为现实。
利用从家中得到的４００万美元启动资金�他的父亲曾参与筹建美国“灰狗长途公共汽车运输公司” ，史密斯首先买下了一家被称为“阿肯色州航空�Ａｒｋａｎｓａｓ Ａｖｉａｔｉｏｎ ”的小型飞机服务公司，主要业务是为商用飞机提供二手的涡轮仪器。
在公司缓慢的发展过程中，史密斯意识到这个行业的一些问题：当他急需一些涡轮仪器部件时，即使他要求对方发空运，也常常要等２～５天，甚至一个星期才能收到货。他说：“这真可怕，即使只是国内运输，我们都无法按时收到货物，运送时间居然如此不可信赖和不可预测！”
尽管弗雷德·史密斯常常为了收不到货物而狂怒，他在办公室大喊：“应该有人能对此事负责！”但他发现自己能做的也仅仅是“大发雷霆”而已，因为没有人或者部门会为此事负责。
现实状况正如他在１９６５年的学期报告中所描述的那样，没有人把注意力放到这个问题上，大家已经习惯了航空工业的工作效率和运输水平。邮局不是为了负责运输中转而设置的；地面运输速度就更慢了；而航空公司的确能帮助运送一些货物，但这不是他们的主营业务——因为飞机是为了运送乘客而飞行的。
所以，最后的结果就是心急火燎的客户自己来机场送货和接货，这就是史密斯看到的“联邦快递”的机会：快递业务。１９７１年，２７岁的弗雷德·史密斯开始真正实施“隔夜快递”服务的创业梦想。
他面临的最大障碍是政府的调控政策。美国民航管理委员会规定：满载的运输机载重量不能超过１２５００磅。可弗雷德的猎鹰式喷气机在满载之后是２５０００磅，远远超过规定的限制。这就意味着取消限制之前，根本不存在隔夜送达货物的可能。
但是正如史密斯后来在美国“大企业家联合会”上发表讲演时，告诫创业者的那样：“成功的秘密之一就是对自己的创意必须无限执着和狂热。因为只有你自己的激情才能振奋别人。”
史密斯不顾学者和商人对公司前景的耻笑，开始着手公司的筹备：建立货运队、营运中心、散布２５个都市的营运点，以及几百个员工的培训等等，凭着坚韧不拔、近似偏执的精神，他得到了投资集团的青睐，并在律师的帮助下，说服了政府取消政策限制。
１９７１年６月２８日，“联邦快递”公司正式成立，它的总部设在小石城旧址，写着“欢迎顾客光临”的大标语悬挂在公司办公室里。
就这样，看上去完全不可能的任务在史密斯手中得以初步解决，一部传奇般的创业史就此展开。
举步维艰
公司正式成立以后，弗雷德·史密斯便积极努力地争取第一个大客户，寻求与美国联邦储备系统签订服务合约的机会。为了这第一笔业务，他使尽了全身解数，耗费了无数个夜晚，通宵达旦地研究，不知在纽约与华盛顿之间跑了多少个来回，拿出几百个小时与那些“官方的人”解释、沟通、协调。
在弗雷德·史密斯看来，自己提供的隔夜传递可以为对方节省大量的金钱与时间，好处是显而易见的，对方根本没有理由拒绝这种服务，他坚信这笔生意肯定能做成，甚至连公司的名字都定为“联邦快递公司”。在与联邦储备系统进行谈判的同时，弗雷德·史密斯就已经信心十足地向泛美航空公司购买了两架装有涡轮风扇发动机的达索尔特鹰式飞机。
他信奉圣哲柏拉图的话：如果善用财富，则会为人类带来无穷的福祉。弗雷德·史密斯个人投资３５万美元，并有家庭信托基金一笔３６０万美元的银行贷款做了担保，把购得的客机改装成货机以适用于运送包裹。
可是，弗雷德·史密斯做梦也没有想到，几周以后他得到的却是联邦储备系统拒绝接受“隔夜快递”服务的消息。负责监督联邦储备系统的联邦储备委员会正式通知联邦快递公司，拒绝联邦快递公司为联邦储备系统提供“隔夜快递”服务的申请。理由就是联邦储备系统下属的个别地区的银行不同意弗雷德·史密斯的建议。
长期以来，联邦储备银行系统内部，各地区的银行自立山头，靠多年的苦心经营才形成了各自的势力范围，用飞机连夜快递银行票据虽然可以为系统节省时间与金钱，但却阻塞了太多人的财源，有许多人就是靠原来的工作流程生存的，如果要采用新的方法传递票据，这些人的既得利益该怎么办？
用飞机为联邦储备系统快递票据的计划彻底失败了，特地购买的两架飞机被闲置在机库里动弹不得，刚刚建立起来的联邦快递公司和年仅２７岁的弗雷德·史密斯面临着首战失利的沉重打击。
的确，像隔夜送达包裹的速递业务确实应该由资金实力雄厚的大型航空公司、货运公司或者美国邮政管理局来尝试创立，他们在航空货运市场有着举足轻重的地位，同时又拥有运送货物的飞机，但他们不愿意冒风险去损害自己的利润率。像联合航空公司货运部就是在连续赔掉了近２０００万美元之后，才放弃了货运而转向能够赚钱的客运业。联合包裹运输公司、埃默里货运公司、飞虎运输公司这些本应该开创隔夜快递服务的大型货运公司，却对那个没有出现的市场过于畏惧。这些老牌企业，不仅没有参与隔夜快递服务的创立，而且断言，弗雷德·史密斯一定会失败。
天生冒险狂
初战失利后的联邦快递公司所面临的不仅仅是联邦储备系统的回绝，弗雷德·史密斯的朋友、竞争对手和传播媒介都认为他把继承的财产用于搞联邦快递公司的冒险简直是疯了。《赢得创新游戏》一书中这样描写当时的情景：
“每个人都对弗雷德·史密斯说，他开创隔夜运送包裹的速递服务是疯了。他们说，这种服务没有市场。民用航空委员会决不会批准这个项目。他不可能找到可靠的送货员。此外，如果这种服务有市场，主要的航空公司或许早已经这么做了。”
“弗雷德·史密斯并没有被铺天盖地的反对声吓退，他以一个敢于创新、敢于冒险的杰出企业家的胆识和方式继续实现他的目标，正如他自己讲的，他必须创新，哪怕只是为了生存。”
１９７２年到１９７３年初，弗雷德·史密斯投资７５０００美元组成了由专家、飞行员、技师、广告代理商等组成的高级顾问小组，再次深入地进行市场调查。通过对市场潜力更深入的可行性分析，他们明显地发现，新兴技术的兴起，使美国传统的工业重镇日趋没落，而那些名不见经传的小地方正在迅速崛起，成为新兴工商业中心；往昔那种一次托运就是几百公斤、上千公斤，从这一工业区到另一工业区的旧的货运传统正在改变。而现在托运的东西是小件包裹，但比以前更讲究时效。人们托运的东西，小至一个开关，一个橡皮管或是一张设计蓝图。
弗雷德·史密斯根据再次调查的市场情况重新制定了营业计划，但是这个计划却证明了他的大学老师在他论文中提出的观点：“提供这种服务所需的巨大资金是任何新创办公司都难以承担的。”新的营业计划比原来的计划复杂得多，所需资金投入量也很大，首先要有一定数量的运输工具——飞机和汽车，还要在全国建立服务网、开通多条航空线。
此时的弗雷德·史密斯表现出了一个企业家不可多得的胆识，毅然决定把自己全部家产８５０万美元孤注一掷地投入联邦快递公司，然后，他竭尽全力对华尔街那些大银行家、大投资商进行游说。
弗雷德·史密斯对快递公司市场精辟、独到的分析以及他的努力、自信、非凡的领导能力，特别是他破釜沉舟地把全部家产投在联邦快递公司的勇气和冒险精神，给这些私人投资家留下了极为深刻的印象。包括万仓保险公司、花旗风险资本公司在内的几家大公司先后向联邦快递公司投资。很快，他筹集到了９６００万美元，创下了美国企业界有史以来单项投入资本的最高记录。
史密斯赢得这么高的风险投资，不仅仅是他的市场分析具有多么大的诱惑力，也不是风险投资家想从中获得奇迹般收获，而是由于他的个人魅力的关系，许多参与投资的风险投资家说，我们投资是看中了史密斯这个人，他一定能成为一个难得的创造神话的伟大企业家。
在获得风险投资之后，弗雷德·史密斯做的第一件事就是再次购买了３３架达索尔特鹰式飞机，因为这种飞机体积小，不需要向民用航空委员会申请执照，咨询公司还向他提供了一大批熟悉空运业务的管理人员。
一切准备就绪，１９７３年４月，联邦快递公司正式开始营业。史密斯一开始计划向２５个城市提供服务，但令人失望地是，第一天夜里运送的包裹只有１８６件。在开始营业的２６个月里，联邦快递公司亏损２９３０万美元，欠债主４９００万美元，联邦快递处在随时都可能破产的险境，公司的早期支持者打起了退堂鼓，不肯继续投资。
第四部分第2节 痛苦是如此之深
这是联邦快递公司最为艰难的时期，正像弗雷德·史密斯自己讲的那样：“世上没人能知道那一年（１９７３年）我所经历的事情，那一年给我的痛苦是如此之深，我所承受的压力是如此之大，所发生的事情是如此之多，所进行的旅行是如此忙碌，与投资银行家、通用动力公司以及孟菲斯的上百位不同人物的会晤是如此频繁，同时我还得努力管理一家公司。”
在企业初创最艰难的时期，史密斯以他不屈不挠的精神、以对前途的无限信心和十足的勇气，以他超凡的领导者的魅力，吸引着联邦公司的雇员，使他们心甘情愿地把自己的利益和前途交给公司，同弗雷德·史密斯一起同舟共济渡过难关。
１９７３年７月，弗雷德·史密斯到芝加哥筹集资金，试图从通用动力公司争取到一笔急需的额外投资，但遭到了拒绝。弗雷德·史密斯在失望中只得返回孟菲斯。就在他沮丧地等候一架从芝加哥飞往孟菲斯的飞机时，竟一时冲动登上了前往赌城拉斯韦加斯的飞机。他想去那里试试运气。
随身携带着几百美元的弗雷德·史密斯在赌桌上玩起了２１点纸牌游戏，结果赢了２．７万美元，这是他个人戏剧性的风险投资之一，投入的是几百美元，赢回的是２．７万美元，他把赌博赢来的钱用来给工人发薪水。
为了抵偿公司的债务，他卖掉了自己的私人飞机，甚至，他居然伪造律师签字，从家庭信托基金中提取本属于他两个姐姐的钱。他的两个姐姐知道后勃然大怒，１９７５年１月，将他送上法庭。这是他个人戏剧性的第二次风险投资，投入的是他自己被审判和关入监狱的危险。
在庭审中，他承认自己伪造律师签名获得银行贷款的事实并为自己辩护说：“当时我觉得我就是史密斯企业公司，这是明明白白的事。而且我觉得，我的两个姐姐也是这么认为的。”１９７５年１２月，史密斯被宣告无罪。
为了改善经营情况，弗雷德·史密斯竭尽全力争取客户，开拓市场，为得到美国邮政总局的合约，联邦快递公司在西部开辟了六条航线，在与其他企业的竞争中，他把价格杀得很低，以致使人怀疑是否还有利润。
而弗雷德·史密斯却着眼于更长久的利益，他认为尽管这笔业务并没有很高的利润，却可以用来充当公司的门面，公司可以借这笔业务向外界表示：“看啊，连邮政总局的合约都能拿到手，对联邦快递公司的服务还有什么不放心的。这样做不仅让投资者放心，还可以争取更多的用户。”
也可能真的是“天道酬勤”，在困境中拼搏的联邦快递公司遇到了意外的好运气，首先是政府解除了对航空运输业的限制，极大地增加了货运行业的运输量。由于对商业运输的需求突然猛增，国内主要货运机构对大城市的业务都应接不暇，根本就没有力量去满足小城市的要求，这就为联邦快递提供了重大的市场缺口，使它的业务量很快增加。
另外的一个好运气则是在１９７４年，由于联合包裹运输公司的员工长期罢工，终于使铁路快运公司破产。这两件事都为联邦快递公司提供了发展公司业务、改善公司状况的机会。
１９７５年，公司的经营状况开始好转，七月份是联邦快递公司第一个盈利的月份，全公司创利５．５万美元，当年的营业收入达到了７５００万美元。这时候的联邦快递公司已经拥有３．１万个固定客户。联邦快递公司为全国各地的客户运送零件、血浆、移植器官、药品等各种需要迅速运递的物品。
联邦快递公司在１３０个城市和７５个机场提供隔夜快递服务。联邦快递公司的紫色飞机，每天夜晚运载着数不清的包裹，在通往全国各地的航线上穿梭。１９７６年，联邦快递公司获纯利３５０万美元；１９７７年年度经营收入突破１亿美元，获纯利８２０万美元。联邦快递公司终于走出困境，并创造了奇迹。
接着，史密斯又紧锣密鼓地展开了一个个堪称大手笔的战役：与美国联邦政府的《联邦航空法》进行长达１８个月的抗争；把公司股票公开上市，用社会融资来购买巨型货用机；大量的收购同类公司，甚至以疯狂的姿态吞并了联邦快递公司最大的竞争对手，比联邦快递公司早２０年进入航空货运领域的飞虎国际公司。每一步都是极大的冒险，可是史密斯乐此不疲。２００２年，它的公司营业额已经达到１９６亿美元，在《财富》杂志全球５００强中排名第２４６位。
那些只把他冒险事迹的过分简单化的人应该深思史密斯自己的一段话。他说：“在某种程度上把企业家与赌徒等同起来，我认为是不幸的。我根本不这样看，行动常常并不是最危险的道路，最危险的道路是不采取行动。”换言之，史密斯的冒险是有必胜的决心和天才的预感以及超凡的谋略做基石的。这从他学生时代写的那份当时看来很荒谬的论文就可见一斑。
以人为本
对于一个公司来说，最重要的资产和最大的威胁都来自员工。在挖掘了“第一桶金”后，团队精神的强弱成为影响企业进一步发展的重要因素。同样，弗雷德·史密斯也是通过对“人”的管理来经营着联邦快递的品牌。
在弗雷德·史密斯看来，联邦快递的品牌管理秘诀是“万事以人为本”。在联邦快递内部，无论是新来的速递业务员，还是高级的管理阶层，都一律称呼他为弗雷德，在联邦快递中国公司，这一称呼是充满了中国味道的“施伟德”。
弗雷德·史密斯认为，一名成功的企业家必须做到能够与员工顺畅地交流。他说：“我可不想让员工整天盘算着怎样做最少的工作而又不被解雇。我希望他们想的是怎样尽全力把工作做得最好，能达到这一目的的关键是沟通和反馈。员工们想知道公司对自己的期望和自己应该怎样去做。他们必须拥有鉴定表，而且他们希望知道那里面记载了什么，以及那对自己意味着什么。因此我们制定了许多奖励计划、许多利润分成以及许多的内部提升制度。这些事情都很简单，只是为了告诉员工他们干得不错。同时你也必须与你的员工沟通，并且保证他们理解他们正做的事情的意义。我们总是告诉我们的雇员：‘你所从事的是历史上最重要的商业，你每天在不停递送的物品不是沙子和瓦砾，它可能是某个心脏病患者的起搏器、治疗癌症的药品、Ｆ－１８飞机的零部件，或者是决定一件案子审判结果的法律证据。’”
“我相信雇员的奉献精神，是来自机构的管理层对其下属承担义务的言传身教。”弗雷德·史密斯身体力行，用１／４的时间解决人事问题。他主要的目标是尽可能授权雇员处理及决定一切事宜。他说：“当雇员知道自己被公司寄予厚望、成绩突出者会受到奖励、相信公司会接纳他的建议并允许将他的想法实施于工作中的话，我相信雇员的工作成果一定会是不同凡响的。”
为了让雇员知道公司对他们的期望，弗雷德·史密斯倡导公司为全体员工提供培训课程，每时每刻联邦快递都有３％～５％的员工在接受培训，在员工培训方面的花费每年约有１．５５亿美元，成为美国在培训方面投入最大的企业之一。
此外，弗雷德·史密斯非常重视从内部提升人才，那些自信能做好自己工作的员工，通常都能成为杰出的经理。在联邦快递内部，原来从事卸货员、机械维护员、货件分发员、速递业务员、司机以及检查员工作，由于表现出色被提拔为管理层的员工比比皆是。
１９７６年，以兼职形式加入公司的戴维·罗伯特，由于热情肯干、全心投入的精神而不断被提升，至今已是美国操作部的高级副总裁。他凡事亲力亲为，也很清楚下属６万名员工所做的工作范围。他说：“我一直设身处地，这使我在做决定时能顾及员工们的感受。”
除了平等而广泛的提升机会，联邦快递还设立了一系列的奖励制度。每个员工都明白，只要努力工作，就有得到奖励的机会。此外，弗雷德·史密斯还发明了一个最受员工欢迎的节目，就是联邦快递所有的飞机都以员工的孩子的名字来命名。员工们为了将他们宝贝儿子或女儿的名字喷涂在飞机上，把自己宝宝的名字交给公司，每次有新飞机加入飞行队伍时就会抽签决定以哪个宝宝的名字命名飞机。
雷德·史密斯深谙管理之道，他懂得依靠全体员工的力量来壮大和发展公司，并且，他成功地在联邦快递内部营造出了一个大家庭式的温暖氛围。曾经担任美国田纳西州参议员的胡沃德·巴克ＪＲ．评价道：“联邦快递的空前成功有赖于多种因素，但最重要的是所有员工所表现出来的群策群力的精神和态度。”
在全世界的商业活动里有句话被时常说起：“只用联邦快递！”。这是弗雷德·史密斯的一个简单想法扩展成事业的一个结果。１９７１年，史密斯将一条小的航空线路与强大后勤相配合，开始了“隔夜快递业”。运输业这个概念，一直存在于他的血缘之中。史密斯的父亲成立了“灰狗”公路客运公司。他祖父则在密西西比河率领过一只船队。史密斯是将互联网作为商业工具运用的一个先锋，他使顾客利用网络就可以传递包裹了。
第四部分第3节 我生来一贫如洗
金融界的拿破仑
１９９２年９月１５日的黄昏� 乔治·索罗斯独自坐在他那位于华尔街３３层的办公室中，透过巨大的玻璃窗�他凝视着楼下熙熙攘攘的纽约闹市。仔细看去�他沉静的目光中�不自觉地散发出猎豹般的敏锐气息。就是在这样的气氛中，索罗斯在无数次豪赌中占尽胜算�而这次将是他几十年金融生涯中赌注最大的一次�也是历史上第一个个人投机资金挑战欧洲货币汇率的战役。
乔治·索罗斯在柏林墙崩溃后，就已经敏锐地意识到欧洲货币汇率机制已无法继续维持了。因为这种机制要求欧洲各国经济发展齐头并进才可以实现。但是，德国的统一使德国经济发展远远超过了其他的欧洲邻国，因而指望依靠德国的货币政策是不适当的。
２０世纪９０年代，英国的经济处于不景气的状态，当时的利率已经很高了，而提高英镑利率的办法来支撑英镑的币值，可能会对英国经济雪上加霜。于是，英国要求德国降低德国马克的利率，以减轻国际汇价对英镑的压力。
但是德国统一以后，为了重建东德而造成经济过热，开支过高，德国政府不得不依靠维持高达１０％的年利率的高利率政策来降温。因此德国中央银行拒绝了英国的这一要求。于是矛盾进一步激化。
１９９２年８月，乔治·索罗斯闻到了“血腥”味，并以５％的保证金方式大量抛空英镑，购入马克，英镑对马克的汇率降至联系汇率的下限。而这一天是“开局”的日子。
都市已经遍布华灯�电话铃声忽然划破宁静，当被助手告知，英格兰银行将动用１２０亿美元去买进英镑时，索罗斯不由得又一次自豪地微笑了：“我正准备抛空这个数字。”
这一次，他又大获全胜了，而对手是整个英格兰！
“基金是我的情妇”
１９３０年
出生于匈牙利的一个犹太律师家庭。
１９４４年
乔治·索罗斯一家在布达佩斯的地窖中躲避纳粹的侵袭。
索罗斯从这段磨难中总结出两条生存的技巧，也直接影响到了他此后的金融生涯�第一是不要害怕冒险，第二是冒险时不要押上全部家当。
二战期间，他随着全家流落到瑞士。
１９４９年
考入伦敦经济学院，获得国际金融的硕士学位以后，开始正式进军伦敦金融证券界。
１９５６年
胸怀大志的索罗斯并不安于现状，２６岁的他结束了在伦敦一家银行的工作，揣着５０００美元独闯华尔街。在那里，他天才的金融直觉得到了充分的发挥，很快受到了多方关注。
１９６９ 年
索罗斯以４００ 万美元起家，开始经营自己的首个对冲基金。
１９７１年
又与另一投资奇才詹姆斯·罗杰斯合伙成立了“量子基金”，正式开始了他传奇般的投资生涯。
索罗斯的基金操作得十分出色。比如前文所述的“英格兰银行之役”中�他的举措逼迫英国财务大臣拉蒙特在一天内两次宣布提高利率。
１９９２年
“量子基金”获利２０多亿美元，索罗斯个人收入达６．５亿美元，这样的战果在华尔街金融收益排行榜中名列榜首，创历史纪录，至今无人能破。
“世界是我的实验室”
索罗斯和巴菲特、林奇这些投资大师一样，不相信证券市场是有效的。他认为金融市场技术分析没有任何理论根据，真正有用的还是基本面分析，尤其是行业分析和公司分析。对于自己在金融市场上的超凡运作能力，连索罗斯自己都觉得不可思议。在接受记者拜伦·威恩（Ｂｙｒｏｎ Ｗｉｅｎ）采访的时候，索罗斯曾经坦承，每当金融市场有不良现象的时候，他的后背就会莫名地疼痛难忍。他以此为直觉做出最初判断。
股票、债券和货币就是构成他生活的世界的基本元素，这是完全属于他的实验室，他热衷于在这个奇妙的“实验室”中测试他的理论。他那些由“直觉”得出的关于股票市场操作的理论都能根据逐日的结果得到验证。
正因为索罗斯一再强调他从不依靠什么理论，一切成功全凭直觉，所以经常被人冠以“投机者”的帽子。对于这个问题，已经代行管理索罗斯基金长达１０年之久的青年金融家斯坦利·德鲁肯米勒（Ｓｔａｎｌｅｙ Ｄｒｕｃｋｅｎｍｉｌｌｅｒ）一针见血地提出精辟见解：“他是一个非常有才华的人，同时也是位才华横溢的基金经理。但他的最伟大之处并非投机行为或其他什么举动，而是他的胆识。只要他看准一件事，无论迹象是否明显，他投下的赌注都会比任何人都多。”
人们在描述量子基金时，通常把它归于“宏观基金”（ｍａｃｒｏ ｆｕｎｄ）──由于该基金的经营战略是利用全球宏观经济事件进行交易，因此而得名。人们很难记起在索罗斯之前曾有过什么宏观基金之类的事物。以前有股票基金和债券基金（当时这些基金的数量还没有现在这么多），但是索罗斯却创造了新的事物，因此，他并无什么确切的既定规律可循。他把世界当作自己的实验室，在货币和股票指数上大做文章。他试图揣摩银行家的举动，而实际上这些银行家正是他最密切的同行。
天才与魔鬼的结合体
索罗斯给中国社会留下的最深刻印象，当然是１９９７年的那场亚洲金融大风暴。他受二战影响，反社会主义思想根深蒂固，因此过于感情用事，犯了投资大忌。
他放弃了当时满是漏洞的日本，转而进军看似弱小，实则体制十分健全的香港，结果在香港政府动用了２００亿美元的资金进行反击的情况下，这场世纪豪赌激战异常惨烈，比之１９９２年的英镑战役有过之而无不及，使索罗斯遭遇了历史上最大的挫折，这个金融界的拿破仑终于惨遭滑铁卢，“量子基金”也面临信任危机。（在此之前，索罗斯的金融生涯中谈得上失败的只有在 １９８１ 年他的基金亏损了 ２３％ ，可是事实上他把那次失利形容为“失去耐心了”──那可完全不是分析失策，而是一次孩子气的游戏而已。）从１９９７～１９９８年这场世纪豪赌的惨烈程度来看，索罗斯对于攫取金钱的狂热程度已经达到了近乎疯狂的程度。
可是另一方面，和一些富豪相比，索罗斯显得很俭朴，没有游艇、高级轿车和私人飞机，出外旅行，他乘普通民航飞机，自己招出租车，甚至搭巴士。他还是一位大慈善家。１９８４年他在匈牙利建立了第一个东欧基金会，又于１９８７年建立了苏联索罗斯基金会。
现在他为基金会网络提供资金，这个网络在３１个国家中运作，遍及中欧和东欧，前苏联和中部欧亚大陆，以及南非、海地、危地马拉和美国。这些基金会致力于建设和维持开放社会的基础结构和公共设施。索罗斯也建立了其他较重要的机构，如中部欧州大学和国际科学基金会。
虽然索罗斯的出发点也许不全是为了解救贫苦人民于水火，可是，他近１０年来在此类人道主义事业上已经出资 ４０ 亿美元，从事的项目包括治疗俄罗斯监狱中流行的肺结核病，支持津巴布韦持不同政见者，在美国建立收容所等。就我们已知的确切数目而言，他每年的捐款数额已经与福特基金会（Ｆｏｒｄ Ｆｏｕｎｄａｔｉｏｎ）不相上下。
一方面是慷慨解囊，另一方面是无孔不入地攫取金钱，索罗斯堪称是天才与魔鬼的结合体。
“除草”行动
因亚洲金融危机中翻云覆雨的非凡手段而被斥作“金融大鳄”的索罗斯，近年来又咬上了美国现任总统布什。他在一些主要竞选州筹资并出资１０００万建立了一个名为“美国人走到一起来”�ＡＣＴ 的组织，以阻止布什连任。这一系列计划被命名为“除草行动“（布什英文即是“Ｂｕｓｈ”，灌木丛，荆棘草之意）。
从青年时代就一直迷恋卡尔·波普尔的“开放社会”理论的索罗斯，一贯支持建立一个全球的开放社会，他指责布什现任政府利用“９·１１”恐怖袭击扩张势力、滥用职权、破坏文明自由，而未就建立一个更加和平与平等的世界而努力。
在接受美国《华盛顿邮报》采访时，索罗斯信誓旦旦地说：“击败布什是我今后的中心任务。” 当被问及为了把布什拉下总统的宝座，是否可以倾其所有时，索罗斯毫不犹豫地说：“如果能确保布什下台，我就干！”
这种“舍得一身剐，敢把皇帝拉下马”的作风，换了别人，根本就是螳臂当车，而对索罗斯而言，却不是玩笑。尽管他除了自己的资金以外几乎不管理其他任何资金，但是只要他在有线电视上现身１０分钟，就足以撼动市场。很多人指控他动摇了世界货币的稳定，是破坏国家经济的罪魁祸首。
长久以来，索罗斯在金融方面的传奇般的作为，也是依据政治舞台上的风吹草动做出判断的。索罗斯尤其擅长关注下列情况：当重大经济或者社会问题的走势即将转变成危机（但还没有转变）并全面爆发之时，政客、财长和要员们对之做出的试探性的、片面的反应。由此可见，他不但掌握了世界经济的运转规律，而且还领会到了美国政界人士的行事动机。
另外一个重要条件就是索罗斯的钱。从１９６９年到２０００年（在后１２年里，索罗斯得到了德鲁肯米勒的鼎力相助），索罗斯的旗舰基金创造了年均３１％的回报率，该基金只在４年前出现过亏损（２０００年因为技术股崩盘成为亏损年之一）。
如今，他的基金公司管理下的资金接近１２０亿美元：其中，他的旗舰基金量子捐赠基金（Ｑｕａｎｔｕｍ Ｅｎｄｏｗｍｅｎｔ ｆｕｎｄ）管理７４亿美元。尽管索罗斯坚称量子基金中有许多外部投资者，但曾在他的基金公司任职的高级管理人员都认为，７４亿美元资金中的绝大部分属于索罗斯及其家族成员所有。
所以，向政治水潭里投入的那区区几千万美元，也只不过是九牛一毛而已。也许这才算得上是真正的“富可敌国”了。［请看小说网-wＷw.QiＳuu.cＯm］
悯人忧天的思想者
其实，索罗斯虽然在中国，甚至在世界上主要以其金融方面的“成就”而闻名，但他绝不是一位只问经济不问世事的专家，而是在社会、哲学、伦理等方面颇有见地的具有很强人文色彩的思想者。
早在伦敦经济学院学习时期，他就一直迷恋着哲学。他谦虚地称自己为“蹩脚的哲学家”。事实上，他不仅在他所谓的“金融实验室“里呼风唤雨，而且他还本能地把他的一些哲学理论植根于金融领域。索罗斯的好友，波兰法律学者威克托·奥夏滕斯基（Ｗｉｋｔｏｒ Ｏｓｉａｔｙｎｓｋｉ）说：“大多数时候，人们都把他当作是一位捐款人来认真对待，但却很少有人真正认为他是一个思想家。”
１９８７年，他出过一本《金融炼金术》， 可惜看得懂的人很少，曾有人讽刺说依靠看着这本书来治疗失眠。大多数读者更愿意从书里领会到索罗斯攫取金钱的手段，而不想花脑筋去看他大谈什么“反射理论”。这令他极为厌烦。
索罗斯在一所医学院向医科学生和医学专家们谈生命和死亡的问题时，对当代医学领域中的高科技发展带来的一些问题进行了批判。例如，当代医学的发展，往往让人临终时在身上插满了各种管子，在一大群陌生的穿白大褂医护人员的注视和忙碌中离开这个世界，他认为这是非人性化的场面，人本来应该在自己熟悉的环境中，拉着亲人的手走向彼岸。而作为一位金融专家，在面向医学专家们讨论医学发展和生与死关系这样的伦理学问题，也充分表现出索罗斯思考范围的广泛。
索罗斯始终具有令人惊诧的两面性，正如他在他的著作《开放社会－改革全球资本主义》中所说的那样，“作为一个市场参与者，我关心的是市场价值，即追求利润的最大化；作为一个公民，我关心的是社会价值，即人类和平、思想自由和社会正义。”
引用一句古谚，乔治·索罗斯总是“艺高人胆大”。他凭借在货币方面的深思熟虑，独自对抗英格兰银行，使他作为一个熟练专门款项操作的亿万富翁而在商业圈里广为人知。不过他已经从爱拿政治开刀的金融天才转变为一个慈善家。他现在利用他的资本网络，每年支出５亿美元来支持发展中国家的民主和经济进程。
第四部分第4节 即使到了世界末日，CNN也要现场转播那一刻
传媒大亨
提起泰德·特纳，人们首先会想到的也许并非他的ＣＮＮ（Ｃａｂｌｅ Ｎｅｗ Ｎｅｔｗｏｒｋｓ，美国有线新闻网）老板的身份，而是他那些更符合大众口味的特异噱头：世界级的帆船好手、职业球队的后台老板、好莱坞著名女星的丈夫、世界上拥有野牛最多的人以及永远被各种桃色新闻所追随的花花公子。而他则这样评价自己的成就：“我试图打破一项记录，那就是成为一生中完成了最多事业的人。我的竞争对手是亚历山大大帝、拿破仑、甘地、基督、穆罕默德、佛祖释迦牟尼、乔治·华盛顿……”
毋庸讳言，这位嚣张得叫人瞠目结舌的亿万富翁说此大话，是立足于他苦心经营的“特纳帝国”的基础上的。从莫斯科到美国的安克雷奇，ＣＮＮ电视台每天２４小时不间断地进行着新闻直播。
这家世界上最有影响、同时也是赢利最多的电视台，其全球电视观众超过１０亿，以１２种语言播出，在全球４２个大城市拥有超过１５０名专业通信记者，海外工作人员超过１０００人，这些力量超过了ＡＢＣ、ＣＢＳ、ＮＢＣ和福克斯新闻频道的合计。
特纳不仅控制了全世界最大的新闻搜集机构，而且正控制全世界最大的动画图书馆、最大的电影库以及最多的个别制作网，成为了历史上第一个名副其实的全球电视网，他本人也成为了一个名副其实的世界级传媒大亨，身家已过百亿。
艰苦童年
１９３８年１２月１９日，泰德·特纳出生于美国辛辛那提。由于母亲带着妹妹一起随作为海军一员的父亲四处奔波，泰德一直独自在家乡的寄宿学校生活，孤独的生活不但没使幼小的他消沉，相反，他继承了父亲那外向的性格和母亲的美貌外表。出于小孩子希望引起父母关注的幼稚心理，小泰德整天调皮捣蛋，养成了放荡不羁的性格。结果和他期望的恰恰相反，粗暴的父亲对他的胡闹经常饱以拳脚，叫他吃尽苦头。由于逆反心理作怪，泰德从此变本加厉，荒废学业。在大学２年级由于和女友在房间里鬼混，被校方“中止学业”后，泰德索性直接退学，回家和父亲一起做广告生意。
出人意料地是，泰德很有这方面的天赋，公司里的培训师评价泰德说：“小泰德一定会成为世界上最伟大的生意人之一。”他的父亲埃德·特纳骄傲地看到儿子已经轻松超过了他手下最好的职员，他决定让泰德去管理他在佐治亚州的分公司。但在１９６３年，他又因担心负债过多而打算卖掉这家分公司，为此泰德埋怨他过于“胆小”。
泰德的庇护伞于１９６３年３月轰然倒塌。一天早晨，长期患有严重精神衰弱症的埃德·特纳在南卡罗来纳州的种植园吃过早饭后，夸奖了厨师几句，然后轻轻吹着口哨上了楼。他进了自己房间的浴室，拿起一把手枪，朝自己头上开了一枪。
父亲自杀身亡是泰德一生中经历最悲痛的时刻。泰德现在才意识到终日与之吵闹，横加斥责他的父亲其实是他“最好的朋友”。除了留下一笔可观的遗产外，最重要的是父亲还灌输了源源不断的竞争精神给他，经过父亲的苛刻训练，特纳兼具了天马行空与脚踏实地的双重性格。
独闯商界
接管了父亲的公司以后，泰德果断地将自己的那些大胆的经营理念付诸实施。通过收回已经出卖的分公司、兼并弱势对手、实施别出心裁的创意等举措，特纳广告公司迅速迈上了一个新台阶，成为地区内的行业翘首。公司运作走上正轨，泰德此时有钱有闲，帆船赛事成了他生活的重心。
由于存有特纳家族血液里永远不甘平庸的基因，使泰德忽然做出了一个令所有人惊诧的决定——当时对电视业尚且一无所知的他以高价买下了一个全美最为混乱的电台。泰德凭借特纳广告公司的优势，以迅雷不及掩耳之势把这家电台弄得红红火火，并且兼并了四家同类电台之后，泰德在两年时间内，很快又买下另外四家电台，广告公司与电台相得益彰，两方面都是大获其利，生意兴隆。
正当泰德的事业大获成功、钞票滚滚而来之际，他却看到了电视将比其他媒体发展得快，电视抢走户外广告生意的日子为期不远。为此，他决定彻底离开广告业，用不付现款的方式买下亚特兰大一家亏损了８０万的电视台，又把特纳广告公司与电台、电视台合并，组成了ＴＧＣ（特纳传播集团），并且奇迹般地让它在完全没有现金的情况下成了上市公司。接着他又收购了北卡罗来纳州夏洛特市一家即将倒闭的电视台。
星期天早晨，当其他电视台都在播放宗教节目时，泰德·特纳却亲自主持一个为电影爱好者准备的栏目，专门播放好来坞经典老片。傍晚的黄金时间里，当其他对手都在播放新闻时，泰德却播放“明星旅程”。这倒不仅是出于商业战略方面的考虑，还因为泰德讨厌电视新闻，并且从不隐瞒这一观点。
美国影视管理方面的权威机构ＦＣＣ命令泰德的电视台每周播放７小时新闻。泰德照办了，不过是在每天早晨３点钟开播新闻，而且主持人只是念念新闻社电讯稿和报纸上的文章。
在３年时间里，泰德的小电视台一直赢利。他把赌注押在播放大众化电视剧和黑白老电影上，效果不错。但他也知道，要扩大赢利就必须推出新颖独特的栏目。在他看来，体育节目就是这种理想的栏目。
最先使他获得成功的是拳击比赛。他把拳击擂台直接搬到演播室进行直播，节目收视率一下子突破了纪录。后来他又得到了转播亚特兰大棒球队“勇士队”比赛的权利，这更使他大获成功。他们的节目赢得了一批忠实观众，到１９７６年他索性买下了这支棒球队，亲自当起球队老板。
１９７１年３月３１日，全美第二大独立电视台联合广播公司决定放弃亚特兰大，在没有任何预告的情况下停播了。作为亚特兰大惟一的独立电视台，泰德又有了展示个人才能的机会。他别出心裁，打破传统做法，大胆采用买断版权的办法，结果使特纳传播集团成为全美最赚钱的电视台。
征服天空和海洋
一天，当泰德刚进行了一次激烈的帆船赛事后，独自躺在沙滩上仰望碧空的时候，脑海里萌发了一个崭新的想法，他为之激动不已，并且马上着手实施。他斥资４５５万法郎，建立了一个卫星信号地面接收站，并从ＦＣＣ（美国无线电公司）处取得了该公司的卫星使用权，当年的年底，泰德的新电视台ＴＢＳ特纳广播网开始通过卫星播放节目了。当时也只有时代通讯集团下属的一家公司在使用这颗卫星来传播电视节目，而规模上，则与ＴＢＳ根本无法相提并论。
更叫人大跌眼镜的是，泰德接下来的行动居然是搭上全部家当，成立了ＣＮＮ（美国有线新闻网），２４小时直播新闻节目。要知道，这种举措连“时代通讯”这样的大公司都因耗费资金过于巨大而望而却步，没想到第一个吃这只螃蟹的人竟然是历来以憎恶新闻而著称的泰德。对此泰德解释说：“我办起了ＣＮＮ，只是想看看这个计划是不是行的通，其实我目前对新闻这种骗人的魔法一窍不通。”
不过，泰德并不是擅长“谦虚”的人，不久以后，他便面对着众多的嘲讽大发狂言：“我说过６月１日开播就绝对算话，播出直到世界末日，即使到了世界末日，ＣＮＮ也要现场转播那一刻！”
当时，电视业流行的是明星、球赛和肥皂剧，对于新闻，人们没多大兴趣。幸运的是，泰德有一个思想前卫、感觉敏锐的助手，瑞斯·斯科菲尔德（Ｒｅｅｓｅ Ｓｃｈｏｎｆｅｌｄ），这个哈佛大学法学院的辍学生（显然此人虽然才气出众，运气远不如比尔·盖茨等人）一手招来一大堆刚出校门的姑娘和毛头小子们，用他们的激情支撑着ＣＮＮ ２４小时不停运转，而报酬却十分低廉。在向世界２４小时提供新闻的同时，ＣＮＮ内部充斥着毒品、性与摇滚乐。就是这些年轻人的激情，使ＣＮＮ的工作室成为工作狂的乐园。
由于特纳将世界用单一即时电视网连接起来，促成了传播界的革命，实现了传播学者麦克·卢汉�Ｍａｒｓｈａｌｌ Ｍｃｉｕｈａｎ 的“地球村”的概念，因此，他改写了“新闻”这两个字的定义，令新闻不再是既成的事实，而是正在发生的事。
在ＣＮＮ，他创造了许多令新闻界仰慕的事。比如里根总统遇刺、旧金山地震、伊朗人质事件、海湾战争、戴安娜王妃的车祸、探险者爆炸和苏联剧变等震惊世界的重大事件，ＣＮＮ都在第一时间直播，遍布世界各地的优秀记者也常常别出心裁，发回令ＣＮＮ制片人都大吃一惊的鲜活报道。
一贯以“硬汉”著称的古巴总统卡斯特罗竟也写信给泰德，称ＣＮＮ播出的是“世界上最公正的新闻”。ＣＮＮ成为美国３大电视网的眼中钉，３大电视网的主管曾称之为“超级恶棍台”。
泰德以ＣＮＮ征服了碧空，同时他对帆船运动的热爱也是空前高涨。ＣＮＮ步入正轨以后，他又发扬了他最有特色的老板作风——把生意全部交给斯科菲尔德料理。他自己则购买船只，培养队员，一年花６０万法郎用于参加各种国际比赛。甚至因为过于痴迷帆船，冷落妻子，连续两个美貌的太太都离他而去。
在泰德的心中，生意第１位，帆船第２位，然后才是妻子。他赢得“环南大洋帆船赛”的情景至今令他的队友们记忆犹新，其中一位队友回忆说：“泰德一参加比赛，所有船只都不得不尾随他从黎明到黄昏不停地激烈角逐，他简直像是征服了海洋的波士顿（Ｂｏｓｔｏｎ�海神）。”
第四部分第5节 世纪牛王
泰德与其说是个企业家，倒不如说是个冒险家。他的下一步行动永远是如此的出人意料。１９９５年，在他把ＣＮＮ卖给时代华纳之时，人们都奇怪他为什么不与华纳的总裁莱文争夺第一把交椅。对此泰德的解释是：“我当ＣＥＯ已经有３３年了，对任何人来说这都是个相当长的时间。我想尝尝做第２名的滋味。”可明眼的分析家却看出，随着ＭＳＮＢＣ有线台和福克斯新闻频道等电视台的崛起，ＣＮＮ由于自身的规模过大而不可避免地逐渐变得僵化而死板，其影响力不断下降，收视率已经明显受到冲击。
事实证明了泰德及时抽身离开的抉择是正确的。２０世纪９０年代，互联网成为ＣＮＮ的终结者。互联网对于信息传递的速度远远高于电视，ＣＮＮ最终也没有逃脱被互联网吞没的结局，其母公司时代华纳２０００年被美国在线吞并。
以追逐盈利出名的互联网企业，丝毫不会体恤电视编辑的价值，况且此时泰德·特纳不再掌握由他一手创建的ＣＮＮ。美国在线“拯救”ＣＮＮ的措施就是大刀阔斧地改造，压缩成本，提高效率，丝毫不顾及ＣＮＮ以往的成功历史。
ＣＮＮ裁减了４００名员工以后，美国在线－时代华纳又做出将其旗下所有电视网合并的决定，ＣＮＮ从此淹没在这个世界上最大媒体集团的庞大机构之中。
泰德对这种状况早有预料。在佛罗里达州土地广袤、树木繁盛的阿瓦龙庄园里，人们可以看到泰德在悠闲地过着田园生活。他对土地怀有深厚的感情，他说�“我的祖父是名农夫，我的身上还流淌着爱尔兰人的血液。”
更为重要的是，拥有了自己的土地，可以让特纳安心从事环保事业。迄今为止，特纳已经投入５亿美元大肆购买土地，而他花费在野生动植物保护身上的钱比这更多。如今的特纳帝国里充斥的不再是新闻记者、通讯卫星，而是木鹳、秃鹫、加拿大盘羊、黑脚白鼬和以及黑尾草原狼狗等濒临灭绝的野生动物。
泰德天生的商业头脑永远在不停地运转，他想借野牛肉生意开辟一个餐饮王国，“泰德·蒙大拿烤肉店”是他迈出的第一步。据报道，他的农场大概有２．７万头野牛，占了世界上野牛总数的１／１０，他已成为世界上最大的美洲野牛拥有者。
恰好由于疯牛病的风行，许多美国人不太敢对牛肉舞刀弄叉了，于是吃野牛肉的美国人越来越多，主要原因是他们认为野牛肉更安全， 这叫泰德喜不自胜，现在他的专门出售野牛肉的“泰德·蒙大拿”连锁饮食店已经遍布全美国，年销售额达到了近１０亿美元。
情系联合国
“我热爱联合国，这份感情从我是个孩子的时候就开始了。我知道人们很难理解为什么我会喜欢这样一个国际机构，但是别笑话我，我就是喜欢联合国。我喜欢有关联合国的故事和它高高飘扬的旗帜。”
说话的就是泰德·特纳，联合国基金会的创建人。联合国基金会于１９９７年成立，旨在为联合国在世界各地的社会发展项目贡献和募集资金。回忆起联合国基金会成立的初衷，特纳说作为一个美国人，当时他为美国政府总是不能够按时缴纳会费表示烦恼。
“５年前�美国已经是连续好几年没有按时缴纳联合国会费了。联合国的财政状况出现问题。它不得不延迟支付维系运作的费用，实际上，是许多发展中国家在支付联合国的开支。我始终认为富裕的国家应该为这个国际机构多做贡献。作为一个美国人，我想也许我个人可以先做些什么来改善这种局面。”
特纳成立一个基金会的想法并不是一开始就有的。这还要追溯到１９９７年岁末，美国联合国协会邀请他参加年度午餐会，并因为他一直以来对联合国的贡献授予他一项荣誉称号。晚上在纽约的华尔道夫饭店的房间里，特纳想，在明天午餐会发言时我应该说些什么呢？宣布为联合国捐款也许是一个最实在的发言了。
“我对自己说，为什么我不向联合国捐一笔巨款，这笔钱大到要足以使人眼前一亮。１０亿美元听起来是不是够‘酷’？”
特纳为自己的想法激动不已，他当即拨通了财政顾问的电话，向他宣布了自己的决定，并要求他立即处理好相关的手续。财政顾问为他的决定感到吃惊，并告诉他联合国只接受成员国，而不接受个人的捐款。当特纳听到这个消息时，一开始觉得松了一口气。
“我对自己说，谢谢上帝，我还可以保留我的钱。但晚上我在旅馆的床上辗转反侧，我还是希望能够实现自己的意愿。第二天早上，我再次拨通了财政顾问的电话，问他建立一个联合国基金会是否可行？这次他说应该没问题吧。”
特纳说过当人们在７０岁左右的时候，往往会想到为慈善事业捐款。但当时他只有５０出头，在通常看来还是喜欢金钱的年龄。他的决定很多人都不理解，认为泰德·特纳是不是脑子出了问题。但是特纳表示�“我曾经一无所有，后来有一堆钱，像世界贸易中心那样多，突然间又像世界贸易中心一样，一夜之间不见了�那真是可怕。如果情况不变糟，我将在１０年内实现给联合国捐款的承诺。”
当时的联合国秘书长安南对特纳的行为赞扬不已。他把特纳比作世界上最好的农夫，这不是因为特纳的确拥有农场，而是因为他懂得好的农夫都懂得的道理。那就是：必须耕耘才会有收获�必须付出才会有所得。
特纳在１９９７年许诺向联合国捐款１０亿美元�到目前为止已经捐出５亿，剩下的５亿原计划在今后五年捐完。但是由于特纳个人财产从８０亿减少到１６亿，捐款委员会决定剩下的５亿在今后１０年到位。
人们称他为“南部的口舌”�泰德·特纳对投资的项目可真是说到做到。这个貌似粗鲁的佐治亚州的富翁，用他的钱投资媒体，启动了世界上第一个全天候直播新闻电视台——ＣＮＮ，但是从２０世纪８０年代中期开始，特纳转而开始行善。特纳基金会为环保投资了数百万美元，他许诺捐赠给联合国的礼物——１０亿美元，是迄今为止数目最大的个人单笔捐款。
第四部分第6节 顾客就是上帝
零售业巨头
当今都市生活中的白领们都早已习惯了每天用废弃的纸张背面打印资料，可是你知道这是谁最先“发明”了这个方法吗？没错，他一定是个抠门到极点的人。他会毫不犹豫地捡起地上的一分硬币；戴着棒球帽驾着几十年高龄的破旧老爷车翻山越岭；在小镇街角的理发店按最低标准理发，理发师别想从他这得到一分钱小费；购买最便宜的日常用品；出差尽可能与人合住中档客房；在外就餐只光顾家庭式的小饭店。他说：“我要给世界一个机会，叫人们看看什么叫节约。”
可是与此相反，他曾经向美国５所大学捐出了数亿美元，并在全国范围内设立了很多奖学金时。他的基金会先后资助过数以千计的各类公益组织。
这就是山姆·沃顿，举世闻名的“沃尔玛”公司的老板，一个永远友善微笑着的简朴老人，他经营了几十年的沃尔玛公司在全球各地拥有４５００多家连锁店。美国《家族企业》２００２年第一期推出的全球家族企业１０强排名中，沃尔玛抢到了冠军的奖牌；同年２月的《财富》杂志出炉的“美国２００２年最受尊敬的１０大公司排行榜”上，沃尔玛名列榜首。
农村包围城市
１９１８年３月
山姆生于俄克拉荷马州。对于一个在美国经济大萧条时代长大的普通乡村男孩，节俭从小就早已作为一种生活方式沉淀在他身上。小山姆不甘心向命运屈服，硬是靠着发报纸、做救生员和在廉价商店打工读完了大学经济系。
１９４０年
大学毕业后，山姆在Ｊ．Ｃ潘民公司做了１８个月的销售员，而后参军。
１９４５年８月
山姆从军队复员，短暂的销售经验使他已经爱上了这一行，并且想在此方面有所作为，于是用自己积攒的５０００美元和从他岳父手中借来的２万美元，加盟为本杰明·富兰克林（ＢｅｎＦｒａｎｋｌｉｎ）连锁店的一员。开始的一切并不顺利，山姆只好将店迁到阿肯色洲的班顿威尔�即后来沃尔玛公司的总部所在地。好运气终于来了，在整个２０世纪５０～６０年代初�山姆将自己名下的本杰明·富兰克林连锁分店拓展到了１５家�年销售收入达到了４０万美元�是该公司中业绩最为突出的分店。
１９６２年
为迎合大众口味的折扣百货商店开始在其他地区暂露头角。商业嗅觉敏锐的山姆马上亲自外出进行考察，他意识到这是个千载难逢的好机遇。他马上去本杰明·富兰克林公司总部去阐述自己计划，寻求资金支持，却遭到了反驳。山姆无奈地回到阿肯色，并决定开创自己的事业。
由于失去了后盾，资金无法解决，山姆把自己的所有财产都拿去做了抵押。所有亲人朋友的冷嘲热讽在一年后的事实面前不攻自破：山姆的折扣百货店第一年营业额就达到７０万美元�这在人口只有千人的小镇上已称得上是奇迹。
１９６４年
开始在周围地区的小镇上开设沃尔玛分店。就这样�截至２０世纪６０年代末�沃尔玛已有１８家分店�加上原有的１４家本杰明·富兰克林小杂货连锁店�总销售收入增至３０００万美元�其中折价百货店的销售收入占了７４％。
１９７２年
沃尔玛公司的股票在纽约证券市场公开上市�并获得极大的成功。由于有充足的资金支持�沃尔玛在７０年代以更快的速度发展。
１９８０年
山姆沃顿遇到了难题。由于沃尔玛是从做折扣百货起家的，其运营方式难免更靠近小城镇生活，而今区域市场日益饱和，为了寻求和探索一些接近较大城市地区的经营形式。当时沃尔玛面临的最强大对手是两个早已根深蒂固的百年老店。
１９８１年
沃尔玛与美国折价百货业排名第一的凯马特的销售收入相比，两者相差８倍之多；与零售业排名第一的百年老店西尔斯相比，其总营业收入只有西尔斯的９％。
严峻的形势使他开始尝试全新的零售模式：在营业面积上取胜的超级中心；以高效率、异常方便的主营家庭用品的赛姆斯俱尔部（即会员制批发俱乐部）；后来还建造出了航空母舰一般的特级市场，不仅有食品，还设有餐厅、美容院、修鞋店和干洗店等，类似一个购物中心。其构想是让消费者一次购齐所需的一切商品。
１９９０年
沃尔玛财政年度（截至１９９１年１月３１日）以３２６亿美元的销售收入超过了凯马特和西尔斯，而成为全美第一大折扣百货连锁公司和第一大零售业公司。山姆·沃顿作为公司创始人和总裁被１９８５年１０月的《福布斯》杂志评为全美第一富豪，被金融杂志等评为“全美最佳ＣＥＯ”。
顾客才是老板
山姆·沃顿多年的经营生涯中一直都围绕着“顾客就是上帝”这个早已被各服务行业用滥了的理念（但是没有人能比它的创造者用得更完美）做文章。他常常在例会上对员工说：“你们也许会想你是在为你的经理或者上司工作，可事实上他和你们一样，我们公司最大的老板是谁？顾客！”
无论是每次股东大会、经理会议，还是每个商店开门营业时，在沃尔玛，你会经常听到“谁是第一，顾客！”的狂热叫喊，山姆·沃顿的其他精妙的理论就是从这一基本思想中发展出来的。
“八颗牙”理论。早在山姆只有一家小店的时候，他就每天亲自打开店门，以微笑迎接顾客。他说：“对顾客微笑的时候，尽量把你的牙齿露出八颗，因为实践证明，这样做能发出最友善的微笑。”在公司举行的仪式上，他要求员工举手宣誓：“我保证今后对每个来到我面前的顾客微笑，用眼睛致意并且予以问候。”
公司还特意在每家分店的门口安排一位较为年长的店员，无论进门或是离去的顾客，一律自始至终面带微笑，进行问候。
替顾客省钱。山姆有一句话很经典：“帮每一位进店购物的顾客省钱。”因为沃尔玛从起家开始，就是以“低价策略”脱颖而出的。多省一分钱，就能多赢得顾客们一分信任。
沃尔玛的采购员一直很令供货商头疼，因为他们总是拼命地砍价，只求货价最低，却从不要求回扣。沃尔玛对供货商锱珠必较，但对顾客却表现得格外“大方”。无论公司以多么低的价格购进商品，沃尔玛坚持加价率不超过３０％，即使比竞争对手同样商品的价格低得多，也要坚持将此利益让给顾客，且决不放弃对顾客许下的任何商品都比竞争者价格低的诺言。
“三米”规则。即无论在什么时候，当顾客与员工的距离在３米之内时，员工必须注视着顾客的眼睛，问他是否需要帮助。
“日落”规则。即“当天的事情在太阳下山之前必须干完”，这是每个店员必须达到的标准，无论该连锁店处于繁华市区还是乡野山村，只要顾客提出要求，店员就必须在当天满足顾客的要求。
山姆始终没有忘记沃尔玛是从小乡村里壮大起来的，因此沃尔玛一直保持着一种“乡土”的理念，连锁店都注重与周围的社区融为一体，每家分店每年要为当地的高中生提供大学奖学金；经常义卖自己动手烤制的面饼，所得收入会作为当地慈善机构的基金；优先贩卖当地特色商品等等。这样，山姆领导的沃尔玛以微笑和无微不至的服务赢得了顾客的心。
山姆的１１０万个合伙人
其实，将雇员称为“合伙人”这一做法，并不是山姆·沃顿的首创。不过把这条口号真正形成企业文化的，山姆的确是第一人。
山姆在沃尔玛首先推行了与员工分享利润的计划。根据该计划，凡加入公司一年以上、每年工作时数不低于１０００小时的所有员工都有权分享公司的一部分利润。公司根据利润情况按每位员工工薪的一定百分比提留。当员工离开公司或退休时到公司连本带利领取，可选择现金，也可选择公司股票。
总体看来，公司每年提留的金额大约是工薪总额的６％。这笔基金的主要部分被投在了公司的股票上，而沃尔玛股票２０年里随公司业绩的成长不断飙升，使许多在沃尔玛长期工作的员工退休后都拥有一笔可观的财产。所有这些员工都切身体会到了对公司忠诚的回报是多么可观！而他们获得丰厚的回报的实例也刺激了后来者。
公司还提出了员工购股计划，该计划属于职工福利，但又是自愿的。这一计划是指员工购买公司股票享有比市价低１５％的回扣，并可用薪水抵扣。由于公司股票的升值，这一计划使许多员工积累了大量的财产，特别是那些管理人员，包括在公司长期工作的中层管理人员积累的财富更多，不少人都成了百万富翁，甚至千万富翁。
公司的其他福利计划包括员工的疾病信托基金、为员工子女而设的奖学金、分享减少商品短缺的节约奖等。以２０００年为例，沃尔玛的各项福利计划，加上分店经理奖和补偿方案等，使公司除了工资和基本补助以外多支付３亿美元。在职工福利上如此绞尽脑汁，使得职工不得不对公司尽忠尽职。
在沃尔玛，每个员工都是无条件平等的。有一张ＭＢＡ文凭并不一定能够赢得高级主管的赏识，在这里一切全看实力。公司还乐于反其他零售公司的道路而行，积极雇用有家室和有强烈宗教信仰的人，因为他们更稳定、更努力工作。
由于沃尔玛开设连锁店，长期坚持“农村保卫城市”的战略，这样就有很多员工是店面本地的土著居民，而非大都市人。山姆对当时美国流行的关于“乡下人”的那些谣言嗤之以鼻，他相信，员工只有称职不称职之分，决无地域之分。
山姆本人更是乐于与员工打成一片。他也许偶然会在某个凌晨４点访问一处配送中心，与员工一起吃早点喝咖啡。他经常自己开着双引擎飞机，从一家分店跑到另一家分店。在２０世纪７０年代时，山姆保持一年至少对每家分店访问两次，他熟悉这些分店的经理和许多员工。后来，公司太大了，不可能遍访每家分店了，但他仍尽可能地跑。
最经典的一次是，他与经理们怄气打赌，如果本年度总公司利润能有飞跃性进步，就去华尔街中心公园当众跳草裙舞。结果年底结算，利润果然突飞猛进，山姆大叔怎能食言，当下除去西装领带，直奔华尔街，扎起草裙，扭动腰肢，各大媒体的记者惊诧之余，欣喜若狂，争相报道。
由于山姆的“大家庭”的理念如此深入人心，员工们以公司为家，甚至很多年轻员工都选择公司店内为结婚礼堂。如此亲如一家的合伙关系为沃尔玛的每一次腾飞插上了翅膀。
永远的沃尔玛
山姆·沃顿于１９９２年辞世的时候，很多分析专家对沃尔玛的未来很是担忧。一转眼１０余年过去，它依然蓬勃地成长着。山姆·罗伯逊·沃顿子承父业，不仅继承了老山姆的零售王国和巨额财产，还继承了父亲行事低调、生活俭朴的作风。
他深居简出，过着与美国蓝领工人接近的简朴生活，也开一辆老式拖车，每次理发也是只花５美元，在沃尔玛公司的网页上，你根本找不到他的肖像。正是这种世代相传的节俭生活方式，才造就了沃尔玛的持续辉煌。
如今，如果走进沃尔玛总部的配送中心，你会觉得简直是置身于某个星际飞船里。面积相当于２３个橄榄球场的建筑物中，堆满了应有尽有的各类商品，货物由大约１３．５英里长的传送带运输。当一切机械全速运转的时候，你将只能看见上下翻飞的包装箱的影子，阅读条形码的激光器发出到处闪耀的红色光束，大约８００名员工和１５０辆卡车发出剧烈的噪音。凭借高效的物流管理， ２００３年，沃尔玛的销售额达到了２５８７亿美元这样的天文数字，如此辉煌的成绩足以使山姆在九泉之下微笑了。
也许只有１９９１年山姆去世之前，美国总统布什为他颁发自由奖章时候的嘉奖词能够概括山姆·沃顿神奇的一生：“山姆·沃顿，美国梦的缩影。”
山姆·沃顿知道钱的好处，他也用心地帮他的顾客实现钱所带来的最大利益。这个故事几乎成了传奇。这个有口皆碑、切切实实的商人，从阿肯色起家，将一个小杂货店发展成为世界零售业霸主。他不怕走弯路，也不会逃避困难。１９８４年，当他与员工们打赌说如果税前利润增长８％或者更多的话，他就到华尔街去跳草裙舞，结果赌输后，他就直接披起草裙直奔那里。打折扣不是沃顿的发明，但是他以敏锐的洞察力意识到那将是零售业的未来。他的第一家沃尔玛超级市场开业于１９６２年，直到今天，这些商厦仍然反映出他服务于社会和顾客的信念。
第四部分第7节 你要对你的一生负责
脱口秀女皇
２００４年３月，在第７６届奥斯卡金像奖典礼上，著名脱口秀主持人欧普拉·温弗莉出席颁奖，在红地毯上魅力四射的她，也许你很难想像这是从密西西比河畔走出来的黑人穷学生。
从１９８３年起，欧普拉开始主持脱口秀节目，２０多年来一直稳居美国收视率第一，拥有２２００多万名观众并向全世界１０７个国家进行转播，是当之无愧的“脱口秀女皇”。而“女皇”自己的媒体王国——哈普娱乐集团，以制作和销售欧普拉脱口秀节目为核心业务，并涉足电影制作、有限电视、妇女杂志等多个领域。
根据《财富》杂志的统计，到２００２年３月，欧普拉的资产总额已经达到１０亿美元，名列世界上最有影响力的女强人之一。
欧普拉·温弗莉的一举一动都将成为美国人关注的焦点。不久前，她开展全美的巡回演讲，向所有的人倡导“以最好的方式生活”，这一活动吸引了来自美国４个主要城市的８５００名妇女(奇*书*网-整*理*提*供)，以每张票价１８５美元计算，欧普拉仅从这一次的“布道”活动中就获利１６０万美元。
究竟是什么帮助这位幸运的脱口秀女皇在事业上获得如此的成功？她的一句“座右铭”是最好的答案：你要对你的一生负责。
苦难人生路
欧普拉的人生路充满了不幸。
１９５４年１月２９日，欧普拉·温弗莉在密西西比（Ｍｉｓｓｉｓｓｉｐｐｉ）的小镇科修斯科（Ｋｏｓｃｉｕｓｋｏ）来到了这个世界，但她并没有为她的家庭带来欢乐，甚至她还算不上有“家”，因为她的父母并没有结婚，她是非婚生的子。就在她出生不久，她的父母就分开了，于是她被送到了祖母家。
欧普拉的名字应该是来自圣经中的“Ｏｒｐａｈ”，但是被随意地拼写错了，成了“Ｏｐｒａｈ”。
欧普拉６岁的时候，她终于到了密尔沃基和母亲一起生活。但是，母亲并不能很好地照顾她，在她的周围充满了危险。９岁的时候，她被一个男性亲戚强奸了，这对她后来的生活产生了深远的影响。
到了１３岁，欧普拉因为遭到强奸和侮辱而屡次离家出走，差点被送进少年管教所。幸好当时床位已满，她被拒之门外。１４岁的时候她生下了一个孩子，但是夭折了。这些事情直到她成了“脱口秀女皇”之后，才在她的节目中和观众谈起，这也是欧普拉致力于关心妇女和儿童事业的最根本的原因。
欧普拉终于被父亲接到田纳西州的那什维尔，她的生活才开始有了变化。父亲是一个非常严格的人，但很关心欧普拉，希望她的生活能过得最好，所以要求她读书并且每周写读书报告。
就这样，欧普拉终于有了一个比较好的生活环境，以优异的成绩完成了高中学业，并且获得奖学金进入田纳西州立大学学习。欧普拉用自己的努力改变着自己的历史，大学２年级的时候，她被当地电视台雇用，成为当地电视台的第一个女播音员和第一个黑人播音员。
从１９７６～１９８３年，她为ＡＢＣ（美国广播公司）的巴尔的摩电视台ＷＪＺ－ＴＶ工作，并逐渐成为新闻主播和最受欢迎的脱口秀节目“人们在说（Ｐｅｏｐｌｅ Ａｒｅ Ｔａｌｋｉｎｇ）”的主持人。
就这样，欧普拉终于从生命的阴影中走出来，成功之门开始向这位命运多舛的女人开启了。
活出真正的自我
在巴尔的摩电视台工作期间，为了保住这份工作，她不得不委屈自己，按照老板们的要求变换发型、嘴唇、鼻子，几乎身上能改变的都改变了。虽然她的努力让节目获得好评，但是却不能更进一步发展，因为在这里，她找不到自己。
机遇在 １９８３年来临，她遇到了芝加哥一家电视台的老板——丹尼斯·施瓦逊。在面试的时候，欧普拉就对丹尼斯说：“你对聘用我是否有什么顾忌？”
丹尼斯却反问：“我有什么需要顾忌的吗？”
“你知道，我是个黑人并且很胖！”欧普拉回答说。
丹尼斯说：“这我能看出来，我也很胖。我不需要你改变你的外表，如果那样的话，我就雇佣别人了。”
欧普拉直觉她找对了地方。的确，丹尼斯是一个最好的伯乐，他发现了欧普拉非凡的才能，而且帮助她认识到：只有以自己的方式生活和工作才能获得成功。
丹尼斯以２３万美元的年薪聘用了欧普拉，但给了她一个艰巨的任务，要她与正当红的主持人费里一决高下。费里主持的电视谈话节目在芝加哥一直占据垄断地位，已经有十多年了，可谓根深蒂固，深受观众的喜爱，所以这几乎是一个不可能完成的任务。
但丹尼斯的眼光是正确的，而欧普拉也用事实证明了自己的才能。出乎大多数人的意料，仅１个月后，欧普拉的脱口秀节目的收视率就超过了费里。
欧普拉并不漂亮，她头发蓬松、双眼太分、鼻子太扁、报道也有些情绪化，但凭着无与伦比的辩论本领、彻底革命的开放精神、独特的分析、判断能力及直觉力，赢得了美国民众和政界官员的信赖和好感。
她的真实让美国人为之汗颜，她的大胆和直率让美国人感叹，这是一个开放的时代，而欧普拉无疑是这个开放时代的代言人之一。欧普拉是在用一个女人最宝贵的头脑去影响观众，而不是她的胸部。
在美国传媒界“脱口秀”节目竞争日益激烈的今天，有时候为了吸引观众，许多“脱口秀”节目不得不大卖噱头，引入空洞的、甚至猥亵的话题招引观众。而欧普拉的节目一如既往的保持了高品位，探讨着重要的社会问题，离婚、性虐待、男人的压力、儿童养育、伊拉克的战争等等。
她主要为女性观众作谈话节目，她让观众感觉像在与一个好朋友交谈。黛伯拉·泰农是畅销书《你就是不明白：男人和女人交谈》（Ｙｏｕ Ｊｕｓｔ Ｄｏｎ＇ｔ Ｕｎｄｅｒｓｔａｎｄ � Ｗｏｍｅｎ ａｎｄ Ｍｅｎ ｉｎ Ｃｏｎｖｅｒｓａｔｉｏｎ）的作者，曾经受邀上过欧普拉的节目。泰农这样解释欧普拉节目的独特之处：一些男性主持的脱口秀节目是“报告谈话”（ｒｅｐｏｒｔ－ｔａｌｋ），经常是代表了男人之间的谈话；而欧普拉的节目形式是“亲切谈话”（ｒａｐｐｏｒｔ－ｔａｌｋ），是互动的交谈，这是女性之间的友谊的基础。
欧普拉把关注点从专家身上转移到观众身上，讲述个人的问题。女孩或者妇女之间的友谊经常是建立在交换秘密上的，所以她在节目中讲述自己的故事，让观众感觉更加亲密，更加自白，更加个人化。如果嘉宾的故事感动了她，她会哭泣或者给他们一个拥抱。黛伯拉·泰农说：“她的同情心、爱心和诚实，使她成为美国最受人爱戴的妇女，每天造访２０００万家庭的亲密朋友，在广泛的话题上对全神贯注的观众进行教育的老师。”
创建媒体帝国
在“脱口秀”节目上的成功，促成了欧普拉事业上的其他成功。
１９８４年，在欧普拉正开始走向主持人事业高峰的时候，遇到了芝加哥一位不出名的律师杰夫·杰克伯斯。杰夫·杰克伯斯很欣赏欧普拉的才能，并提醒他说，她有能力创建一个媒体帝国。
杰夫看准了的发展潜力，就建议她组建自己的公司，不需要像其他明星那样千方百计地去投靠一个好老板。欧普拉也不愿仅仅是为他人做嫁衣裳，于是他们俩人合作创建了哈普公司（Ｈａｒｐｏ是欧普拉名字Ｏｐｒａｈ的倒置），杰夫获得公司５％的股份。
３年后，欧普拉邀请杰夫出任公司总裁，并又给了他５％的股份。杰夫当然是心甘情愿地为欧普拉效力，幕后出谋划策，台前冲锋陷阵。与杰夫有生意来往的人都说，他的心里只有一件事，就是为他的上司服务。
１９８８年，哈普公司宣布全权拥有和制作“欧普拉·温弗莉节目”，这使欧普拉成为历史上第一个拥有和制作自己的脱口秀节目的主持人。
１９９６年９月，欧普拉开始在自己的节目里设立“读书俱乐部”，每月选择一本书向电视观众作介绍，她和大家一同赏析这些书籍，并请作者亲自来节目中与读者交流。
她奉行的口号是“让美国重新开始读书”，这种独特的做法使她推荐过的所有书籍无一例外地在一夜之间成为全美畅销书。获邀参加她的节目成为作者的一种殊荣，各大书店甚至咖啡馆里都摆上了欧普拉推荐的“中奖书籍”。
２０００年４月，欧普拉和赫斯特杂志集团共同推出了《欧普拉杂志》（Ｏ，Ｔｈｅ Ｏｐｒａｈ Ｍａｇａｚｉｎｅ）。这本月刊堪称出版业的奇迹，是近年来出版史上最成功的杂志。创办的第二年，这本面向中高收入的妇女月刊、标榜“新世纪个人成长手册”的欧普拉杂志就发行了２５００万册，坐收１．４亿美元，一举刷新了一本杂志５年内才能盈利的记录。在２００２年４月，这本杂志的第一个国际版本在南非亮相。
至此，欧普拉公司的实力已经成为电视和电影制作领域不可小看的力量。
让美国重新开始读书
欧普拉的“脱口秀”节目影响了千千万万的美国人，但其中的“读书俱乐部”更是意义深远。
“让美国重新开始读书”的口号是如此深入人心，她培养了许多观众的阅读习惯，影响着图书的销售业绩，甚至左右了美国的图书出版行业。
欧普拉爱读书，所以在１９９６年９月，欧普拉开始在自己的节目里设立“读书俱乐部”。她没有想到的是，这个节目因为自己的爱好而开始，但却不能由自己去停止，因为这个节目已经不再仅仅是属于她的，它属于所有的观众，所有的图书经销商，所有的出版商，所有的读者！
此节目连续进行了６年，平均每周有３３００万人观看。当欧普拉因为感觉难以在每个月都能找到一本好书，所以想把节目中断。 结果这个消息一传出，出版界、媒体以及广大的欧普拉迷就掀起了巨大的波澜。
美国一个民间的运动组织“Ｗｏｒｋｉｎｇ Ａｓｓｅｔｓ”，发起了一项网络电子邮件连署活动，请欧普拉重新考虑关掉读书俱乐部的念头。他们发出一封公开信给欧普拉说，感谢欧普拉为大家引介社会普遍关心的图书和作家，她已经鼓舞了成千上万的人读书，让许多有价值的书及作家不至于被埋没，如东妮·摩里森（Ｔｏｎｉ Ｍｏｒｒｉｓｏｎ）、马雅·安洁罗（Ｍａｙａ Ａｎｇｅｌｏｕ）等。“出版界听你的！如果图书馆没有你的号召，怎么能每年收到１０万本图书的捐赠呢？你的读书俱乐部真的让许多作者以及成千上万的读者变得不一样了，祈求别让它这么‘不合宜’的结束。”
也许，对读者而言，他们失去的只是一个喜爱的节目而已，但这个消息对许多出版社、书店及作家来说，简直是难以承受！因为欧普拉对他们来说，就像一个超级销售员。从１９９６年这个读书俱乐部开始运作以来，只要哪本书被欧普拉为观众介绍，在书上贴上欧普拉每月选书的标签，莫不一夕之间洛阳纸贵，即使名不见经传的作家（尤其欧普拉偏好挑选第一次出书的作家），也能在一个晚上成为全美家喻户晓的人物。
据《出版人周刊》（Ｐｕｂｌｉｓｈｅｒｓ Ｗｅｅｋｌｙ）的报导，只要是欧普拉选的书，每本都有多卖５０～７５万本的潜力，以保守的５０万本，一本书单价１０美元计，一次可为出版社带来５００万美元的收入。依照这个俱乐部过去６年的纪录来看，兰登书屋�Ｒａｎｄｏｍ Ｈｏｕｓｅ 是最大的受益者。在４６本的欧普拉选书中，由兰登书屋出版的书就占了１／２，６年来，欧普拉读书俱乐部已为兰登书屋带来近１亿美元的收入。
而对作家来说，少了成为欧普拉的“读书俱乐部”，就是少了一个可以名利双收的机会，所以怎么不会对这样的结果强烈地反对呢！
对于已经不再属于一个人的“读书俱乐部”，欧普拉内心也未曾真正放弃，所以仅仅在几个月后，欧普拉正式宣布，将重新制作她的读书俱乐部节目，新节目将以“与经典同游”�ｒａｖｅｌｉｎｇ Ｗｉｔｈ ｔｈｅ Ｃｌａｓｓｉｃｓ 为主题，更加注重选择经典的著作。“欧普拉读书俱乐部”重新播出的第一期，推荐了经典作品《伊甸之东》。于是《伊甸之东》迅速在全美各地的书店里脱销，图书馆的馆员也只能对晚来一步的读者无奈地摊开双手。老牌经典文学出版商企鹅集团（Ｐｅｎｇｕｉｎ Ｇｒｏｕｐ）抓住机会，疯狂地加印了１２０万册。新版的《伊甸之东》封面上特别加印了醒目的“此书让欧普拉读书俱乐部回归”的字样。
第四部分第8节 总统靠她提高声望
“欧普拉现象”不仅仅在于欧普拉的成功，更在于她的独特。她是妇女、黑人、南方人、非婚生子女，出生贫寒，她身上具有的这种复杂的多重性，使她成为不同种族和群体的人的生活偶像和楷模。她对待成功、名誉和财富的态度也显示了她非凡的个人魅力。
她的出身使得她从来都没有忘记为儿童、贫民而战。她提议政府颁布“国家儿童保护法案”，并在参议院司法委员会作证，要求建立数据库，把侵犯儿童权利的人名收录其中。
欧普拉将收入的１０％投入慈善事业。她特别关注教育领域，建立了私人的慈善组织“欧普拉·温弗莉基金会”，支持全世界妇女、儿童的教育。欧普拉捐献了数百万美元，希望给那些有天赋但是上不起学的学生提供更好的教育机会，她还成为了“为了更好的机会”组织的全国发言人，这个组织为有学术才能的中学生提供机会上全国最好的预备学校。她还专门设立了“欧普拉奖学金”（ Ｔｈｅ Ｏｐｒａｈ Ｗｉｎｆｒｅｙ Ｓｃｈｏｌａｒｓ Ｐｒｏｇｒａｍ），为那些有志于将来服务于社区的美国和海外学生提供奖学金。
１９９７年９月，她开办了“欧普拉天使”网站，鼓励人们敞开心怀，帮助那些需要帮助的人们。至今，这个网站已经筹集了１２００万美元，资助促进贫困地区改善教育和住房项目，奖励那些帮助别人的人。［请看小说网·手机电子书-wＷw.QiＳuu.cＯm］
欧普拉的社会魅力在某种程度上转化为政治魅力。１９９１年，欧普拉提议了一项法案——全国儿童保护法案（Ｎａｔｉｏｎａｌ Ｃｈｉｌｄ Ｐｒｏｔｅｃｔｉｏｎ Ａｃｔ），建立一个虐待儿童罪犯全国数据库（ａ ｎａｔｉｏｎａｌ ｄａｔａｂａｓｅ ｏｆ ｃｏｎｖｉｃｔｅｄ ｃｈｉｌｄ ａｂｕｓｅｒｓ）。为此，她在参议院司法委员会上作证，推动法案的通过。１９９３年１２月，总统克林顿签署了这项旨在保护儿童免受性虐待的联邦法律的 “欧普拉法案”（Ｏｐｒａｈ Ｂｉｌｌ）。
１９９８，她被《时代》杂志列为２０世纪最具影响力的１００位人物之一。同年，她当选美国最受爱戴的妇女第２名，仅次于第一夫人希拉里·克林顿。前美国第一夫人芭芭拉·布什和前英国首相撒切尔夫人也屈居其后。
现任总统布什在２０００年总统大选时，也曾利用欧普拉的声望提升自己的知名度。当时布什的对手戈尔曾当众热吻夫人蒂佩长达７秒之久，声望一度超过了布什。为挽回败局，布什抓住机会，在参加欧普拉电视节目时，一上场就抱住她，并且亲热地吻其面颊。此后小布什的声望再次上升，并最终击败了戈尔。欧普拉的魅力简直叫人瞠目结舌。
激流勇退
正当欧普拉脱口秀的事业如日中天的时候，她却产生了激流勇退的念头。
据了解，她与脱口秀节目制作组的合约将于２００６年终止，届时她将在这个岗位整整工作２０年。欧普拉向媒体透露，她目前正处在人生道路选择的彷徨阶段。
８个月前，她还站在舞台上向她的观众说：“我相信我的事业才刚刚开始，电视节目只是我事业的基础……如果每个人都准备好了，抓住机遇，迎接挑战，我们的生活将更加绚丽多彩。”
然而，短短几个月后，她却显得那样筋疲力尽，甚至声称，她厌倦了坐在那里与人们翻来覆去地讨论那些鸡毛蒜皮的小事。她说渴望用她的时间和金钱来做更多、更有意义的事情。究竟欧普拉接下来想做什么，没有人知道，也许她自己也不很清楚，但是有一点毋庸置疑，这一定会将她和哈普集团带入一片全新的、更加广阔的天地。
有生以来的第一次，欧普拉开始考虑授权别人使用她的名字，但和那些以此为赢利手段的明星不同，欧普拉这次是为了慈善事业。
她捐款１０００万美元，在南非建立一所寄宿制学校。她在前南非总统曼德拉的陪同下，为未来的“欧普拉·温弗莉南非女孩领导学院”奠基，在揭幕典礼上，欧普拉说：“我们将选拔那些坚强、勇敢并且有爱心的女孩子在这里接受教育。我相信女孩子将要接管世界。男人统治的时间已经够长了。”然后她又补充说，“但是不用担心，我们准备让男人分享权力。”
别有意味的是，在２００４年３月，《名利场》杂志的本年度“衣着最时尚”的奖项由欧普拉获得。
欧普拉成功了，在这个一贯由白种男人统治的世界里，这个相貌平平的黑人女性打拼出了一片属于自己的天地。这里面除了她付出的艰苦努力之外，更重要的是，她保持她自己的风格，永远以“欧普拉”的方式活着。
欧普拉是现代传媒界的大人物，她拥有一个囊括了电视、电影、杂志和书籍的帝国。在今日美国商界的最强有力的女人中，欧普拉出身卑微，她是凭借努力工作和坚持最终建立了一个强势品牌的。我们沃顿学院的评判也是依据着她对社会的承诺做出的。欧普拉基金会永远支持着全世界妇女儿童乃至家庭的教育。
第四部分第9节 这将是一个我们都引以为豪的世界
贫民银行家
他拥有让人眼红的美国名牌大学西方经济学博士学位，却痛恨西方经济学理论；他反对慈善捐款，从来不给乞丐一分钱，却自筹资金为１／５的孟加拉人提供贷款；他所倡导的“微额贷款”（Ｍｉｃｒｏ ｃｒｅｄｉｔ／Ｍｉｃｒｏ ｆｉｎａｎｃｅ），已经成为被世人瞩目的一项划时代壮举；他的银行是世界首家不需要提供任何担保的银行，可是资金回收率却可以轻松达到９９％，成为世界上经营最好的银行之一。
这就是极富传奇色彩的孟加拉格莱明银行的ＣＥＯ——穆罕默德·尤努斯博士。
在这次评选中，无论从姓名字母排序，还是按身家来衡量，穆罕默德·尤努斯都应该排在最后一位。可是，从另外一个角度讲，尤努斯的成就是其他２４位成功人士永远都不能逾越的。因为尤努斯绝不是什么追求财富的商界弄潮儿，这位伟大的经济学家、社会活动家的目光永远在注视着整个地球。
从不捐款的慈善家
穆罕默德·尤努斯，１９４０年６月２８日生于孟加拉国吉大港的一个宝石加工场主的家庭。少年时代的他并没有因为家境殷实而沾沾自喜，相反，他目睹着本国的愚昧和贫穷，幼小的心灵就埋下了为可怜的同胞们做事的理想——做一名优秀的老师。
２０世纪６０年代，尤努斯留学美国，在Ｖａｎｄｅｒｂｉｌｔ大学以近乎疯狂的方式汲取着西方的广博知识。他的勤奋在当时那个以颓废为美的时代，显得像个异类。一位美丽的俄罗斯女学友因此爱上了他，并且义无返顾地追随他，来到尤努斯的故土孟加拉。
１９７２年，尤努斯进入吉大港大学，担任经济学教授，终于完成了他儿时的夙愿。婚后的生活是真正的田园牧歌式的完美生活，如果不是两年后的那次大变，也许尤努斯的一生就会这样一直走完。
１９７４年，孟加拉不幸遭受了一次空前的大饥荒。尤努斯不得不眼睁睁地看着无数同胞，特别是妇女和儿童被饥饿折磨得企图自杀。这使他对自己的专业产生了动摇。尤努斯开始重新审视经济学这个概念，并开始投身到直接的扶贫运动中去。
尤努斯认为穷人之所以会贫穷，绝对不是生性懒惰或者智商低下，相反，穷人具有那些“上等人”所没有的一切人类最美好的品质和最优秀的能力，只是苦于没有机会去施展出来而已。
慈善并非是对穷人表示友善的真正手段，长此以往，会践踏穷人的自尊。尤努斯觉得自己应该做的就是鼓励人们摆脱贫穷，并给予他们微薄的生存资本，这个工程在最开始的行动中就获得了极大的成功，很多村民在它的帮助下不再气馁，都努力开创了真正属于自己的一片天地，并且成功地开始摆脱赤贫状态。
隔墙送贷款 贷款免担保
通过实践，尤努斯发现，最渴望得到经济援助，最有能力自力更生、谋求发展的对象是广大的妇女。因为在孟加拉这种封闭保守的农业国家里，由于在性别上的差异，造成妇女在体力、社会待遇等方面都更加脆弱，可是在困境来临时，真正站出来为保护子女而奋斗的，反倒都是这些以母爱为天职的女性。于是尤努斯决定，今后“格莱明”银行发展的趋向应该定位于以妇女为主要扶助对象。
可是着手实施的时候，尤努斯遇到了一个难题。孟加拉是保守的农业国，而且伊斯兰教是他们的国教，妇女地位很低下，男尊女卑思想十分严重。绝大多数妇女平时基本都是足不出户，必须出门的时候还要把脸遮得严严实实，更不要说和陌生男子接触交谈了。