第1部分
《《会说话得天下》》 · 陆明 · 2026-07-25
《会说话得天下》
作者：陆明
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前言
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古人说：“一言可以兴邦，一言可以误国。”可见会说话是多么重要。大至安邦治国，小至家庭和睦都与说话是分不开的。常听人说，巧舌如簧的人能够用一根头发牵动一头大象。虽然这话有点夸张，但也说明说话在人们日常生活和工作中显得多么重要。
民间有句俗语：“病从口入、祸从口出”。这句话警告人们：张嘴吃东西就有可能进入细菌病毒；张嘴说话就可能招来祸患，因此，嘴巴是人类灾祸的根源。
虽然嘴很容易招惹麻烦，但是它又是人们不可缺少的重要器官。吃饭、喝水，包括有病吃药都得通过嘴。人与人传达交换信息也得靠嘴。嘴就像一个国家惟一的天然良港，需要积极地开发利用。
说话的天才并不是天生的，而是从现实中锻炼出来的，俗话说“一分天才，九分努力”就是这个道理。人若没有良好的口才，是一件很可悲的事，就好像鸟儿没有羽翼一样，举步维艰。
我们生活中的每一天都离不开说话。说话，是人们交流思想、抒发情感的重要工具。大体上来说，会说话的人朋友多些，不会说话的人朋友少些。
然而，什么叫会说，什么叫不会说呢？口若悬河，滔滔不绝，出口成章，庄谐杂出，旁征博引，引经据典，固然是好口才。然而，语言学家王力说：“泼妇骂街往往口若悬河；走江湖卖膏药的人，更能口若悬河，然而我们并不承认他们就等于会说话。”
还有人认为“巧编故事犹说真，欺世骗人不露色”便是会说话。然而，我们也看到了，那些人最后终是“聪明反被聪明误”，到头来，功夫用尽了，马脚也露出来了，最终还是落得个为人所唾弃的下场。
还有人认为，话既难说，那就少说为妙，“言多必失”时常挂在嘴边，殊不知你越这样想越容易出错。因为不善说话的人，哪怕只说一句两句，也会让人讨厌的。这犹如不会写文章的人，才写四五句，已有三句是废话了，而文章高手，一部长篇，也很难见到可有可无的句子！
人生在世谁能无话？说话是人生中必不可少的事。会说话，可以让你结交更多的知心好友；会说话，可以让你在职场中游刃有余；会说话，可以让你在商战中轻松取胜；会说话，更会让你独具个人人魅力。
让感情之泉从心海中自然地流出，急，流之本；缓，流之本也。说话的艺术，便在其中。
本书通过大量贴近生活的有趣事例和精炼的要点通俗易懂地向你介绍各种语言表达技巧及注意事项，理论与故事相结合，让你在轻松快乐的阅读中就能掌握说话的技巧。
本书具有较强的实用性和针对性，是广大读者掌握及提高说话水平和能力的重要工具。通过阅读本书，对于提高你的语言表达能力能起到一定的作用，相信能在短时间内使你成为一名说话高手。
编者
2006年6月
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一 会说话，成就一生的财富（1）
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不知哪位作家曾说过这样一句话：“是人才不一定会说话，但是会说话的人必定是人才。”在如今竞争激烈的职场中，如果一个人拥有“会说话”的能力，通常能收到事半功倍的效果，获得意想不到的成功。
任何人都知道吸烟有害健康，但是，用不同的方式说出来，表达的效果却是截然不同的。作为上世纪初上海著名的滑稽演员，杜宝林曾用自己杰出的说话能力成功地做了一次香烟广告。在一场演出中，他非常巧妙地将话题扯到了吸烟上。他是这样说的：“抽烟其实是世界上顶坏顶坏的事。可是怎样讲才好呢？花了自己辛辛苦苦挣来的钱去买伤害身体的尼古丁来吸吗？我老婆就由于我特爱抽烟，整天吵个不休，整天闹离婚。因此，奉劝各位千万不要抽烟。”
时隔不久，他突然灵机一转：“但是话又说回来，要想彻底戒烟又是一件十分困难的事。我从16岁开始就已经学会抽烟，并且还是天天想抽烟，到现在十几年了，烟不但没有戒掉，烟瘾却越来越大了。经过左思右想，最好的办法就是吸尼古丁少的烟。向各位透露一个秘密：目前市场上的烟，要数‘某某’尼古丁最少。”他这种欲扬先抑、以退为进的方法，一下子就抓住了顾客的消费心理，这样一来，自然而然就获得了最佳的效果。
乍一看，要从尼古丁的角度说服顾客去买香烟是根本不大可能的事情。可是，只要你有灵活的头脑，绝佳的会说话能力，就可以获得意想不到的成功。同许多事情一样，会说话不完全是天生的，后天的锻炼也是尤为重要的。只要方法得当、持之以恒，任何人都能够提升自己的语言表达能力。
会说话是每个人应具备的素质`
在众多人眼中，“会说话”一般指的只是语言的表达能力。其实，这只是一种片面性的理解。真正的会说话是一种语言的表现艺术，语言表达能力只是其中比较重要的一部分。良好的说话能力还受其他因素的影响，忽视这些方面就会对我们说话能力的发挥产生制约作用。衣着、仪容、谈吐、举止等就属于制约说话能力发挥的外在因素。就说举止吧，举止是依靠动作来传达的。人们获得对他人的第一印象，通常并不是通过对方的语言而是通过动作。与一个举止大方优雅的人进行交谈，会使人感到一种享受，谈话双方的距离会在不知不觉中缩短，在心底产生一种亲近的感觉。与此相反的是，如果是和一个大大咧咧或者说话猥琐的人进行交谈，那么在无形中就加重了彼此之间的顾虑，拉大了双方的距离。因此，非语言因素对说话的能力也发挥着相当重要的影响。
坦率地说，也许大部分人都特别重视这些，而且有些人说起话来也是伶牙俐齿、滔滔不绝。但是，在解决棘手问题时，只有这些还是远远不够的。其主要原因就在于还有许多制约说话能力的内在因素。一个会说话的人应该必备四种素质，就是自信、博爱、责任、奉献；具有五种能力，即观察能力、学习能力、应变能力、分析能力、语言组织能力；具备五种正确的心态，即自尊和珍爱生命、稳定和积极的心态、以苦为乐的精神、勇敢顽强的意志、归属与感恩。杜宝林的成功就在于，他具有非常强的应变能力、分析能力以及珍爱生命的积极心态。对于那些身在职场中的人来讲，要想提高自己的说话能力只有重视内在方面的修养，“会说话”才不会成为无源之水，无本之木。
能言善辩的会说话能力，是每位人才都应该具备的素质之一，诚然只能说是“之一”，主要原因是由于“会说话”并不等于就是“人才”。因而从古至今，似乎总有一些用人者在这个问题上不是太过于清楚明白。
历史上的汉文帝刘恒，有一次与主管招待的官儿张释之到上林苑进行观察。发现有个叫啬夫的人特别善于能说会道，便传令张释之，提升啬夫为上林苑总管。张释之深知此人只会卖弄嘴皮子，没有真才实学，就进言文帝说：“秦国重用的谋士，个个能言善辩，却没有几句实话，皇帝不得不一只耳朵进、一只耳朵往外放。陛下只看到啬夫会说话的能力好，就提升他，如果真是这样，那么恐怕天下那些扯顺风旗的人，光卖嘴皮子，都不干实事了。”文帝听取了张释之的意见，取消了任命。汉武帝当政时，将一个善于夸夸其谈的游民主父偃，一年内四次提升，让其当上了中大夫。而最终的结局是，此人在朝事上只会高谈阔论，在私下里却干了很多坑人误国的事情，到最后他当然要掉脑袋了。
语言表达能力的重要性
较好的语言表达能力也是一个人的财富。一个人才如果只会死干事而完全不善言辞、笨嘴笨舌的，这样是不利于做好本职工作的。
现在社会各个方面都需要沟通，需要交流，而人与人之间交流思想，沟通感情最直接、最方便的途径就是语言。只有通过出色的语言表达，才可以使相互熟识的人之间产生浓厚的情意，爱之更深；使陌生的人产生好感，结成友谊；可以使意见分歧的人互相理解，消除双方的矛盾；可以使彼此怨恨的人化干戈为玉帛，彼此友好相处。
不管你生性是多么的聪颖；接受过多么高深的教育；穿的是多么漂亮的衣服；拥有多么雄厚的资产，如果你不能恰当地表达自己的思想，那么仍旧会一无是处。要想让别人喜欢自己，必须培养自己的说话能力，只有这样，才能打开人与人之间沟通的大门，彼此的心灵才能产生碰撞，从而产生共鸣。在各种各样的人际交往中，会说话的人将会非常地受欢迎，能轻松地与他人融洽相处，在社会交往中如鱼得水。会说话常常会给一个人带来美好的人生，也是成就一个人一生的财富。
美国人早在20世纪40年代就把“会说话、金钱、原子弹”看作是在世界上生存和发展的三大法宝；60年代以后，又把“会说话、金钱、电脑”看成是最有力的三大法宝。而“会说话”一直独冠三大法宝之首，足以看出会说话的作用和价值。
无论是在生活中，还是在职场中，我们都会经常听到别人这样说：“我这个人，笨嘴笨舌，讲不好话。”却并不以为这是多大的缺憾。其实，这是一个错误的观点。现在的社会是个信息大爆炸的社会，信息的作用越来越大。一般来说，一项工作需要众多员工的合作、多个信息的综合。语言是比较普遍、方便，也是最直接的传递方式。语言能力强，双方就能顺利而准确地接受和理解信息，也能顺利地交流；语言能力弱，就不能很好地把信息传递给对方，交流会因此出现中断，甚至中止，进而导致失败。因此，若想在社会上游刃自如，不仅要有新的思想和见解，还要能在别人面前很好地表达出来。
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一 会说话，成就一生的财富（2）
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在日常交往中，会说话的人能把平平常常的话题讲得引人入胜；嘴笨口拙者即使讲的内容非常好，听起来也会觉得索然无味。有些建议，会说话的人一说就通过了；而那些不会说话的人却连诉说的对象都没有。
也就是说，会说话是打开成功大门的一把金钥匙，可以带来意想不到的效果，会说话的能力，可以成为成就一个人一生的财富！
会说话是成功的基石
其实，任何人每天都会遇到一些重要和不重要的场合，需要说一些必要的话，正由于所说的这些是必要的话，能帮自己很大的忙，才可以解决我们大大小小的问题。所以，更应该好好地运用自己会说话的能力来做事。会说话是一个人提高办事能力的必要手段，特别是那些身在职场中的人，更应该注重自己的说话能力，这样对于自己的工作有相当大的益处。
一个会说话的人，可以流利地表达出自己的意图，也能够把道理说得十分清楚、动听，使别人也能乐意地接受。有时候还可以立刻从问答中测定出对方语言的意图，从对方的谈话中得到一些启示，了解对方，与对方建立起良好的友谊。但是，由于我们通常会看到有很多不会说话的人，他们说话不能完全表达出自己的意图，常使对方听起来既费神，而又不能使人信服地接受，这样以来就给自己的交际圈带来了一些不可避免的麻烦。
遇到有事情需要跟别人交接，或有事情需要跟别人合作时，说话流利的人，总可以非常愉快地谈成许多事情，使人能够清楚地明白他的意图，而不会说话的人恰恰相反。
在现代社会生活中，人与人之间及人与社会之间的关系是相当密切的那种关系。所以社会交往也是不可缺少的。随着人们互相合作机会的进一步增加，人们的语言表达能力，显得更加重要了。
人类生活到了现在，会说话已成为决定一个人生活及事业优劣成败的一个重要因素。因为一个人每天所说的话，可以判定他每天的工作生活情况；一个人每天的喜怒哀乐，一般都能从其言语上反映出来。会说话，说话流利会使人托付重任。有了才干，即使没有会说话的能力，尽管同样也可以达到成功的目的，但是那些有才干又有会说话能力的人，比前者成功的机率要大得多。
一个人的才干可以通过言语谈吐加以充分地表露出来，使对方能够更进一步地了解你，并且信任你，这样对方才敢付托给你重任。特别是一个有学问而没有会说话能力的人和人交谈时，就有点儿难于应付，同时在无形中就损失了很多收获。有些人在繁忙的人事接触中，会感觉到别人说的话似乎在威胁自己，或许别人的说话太圆滑多变，太富于煽动性，使自己的说话反倒感觉有些木呐结舌。一个滔滔不绝的说话者，颇有一种不可思议的力量，他的说话能力可以影响周围气氛的松弛与紧张。
说话流利的人是十分受人欢迎的，他能够使许多原先不相识的人携起手来一起做事；亦能使许多本来彼此不认识的人互相了解；能替人排解纠纷，消除人与人之间的隔阂。能医治他人的愁苦、忧闷，使大家生活得更美好，更快乐，我们又知道说话流利的人能把生活搞得特别有趣，而又十分开心和快乐，他们工作之余的时间和朋友或家人可以快快乐乐地过一个晚上，常常会使大家得到许多意想不到的乐趣。
大部分人都感觉自己说话不怎么流利，在生活上感觉有些不方便。他们平时说话非常的少，如果与交往得非常熟的朋友在一起东拉西扯倒还可以，可是一到要办事的时候，有时一句用上的话也说不上来。他们在社会生活中，到处都感觉话不达意，时时感到困窘。由此别人就会说他们是些老实人，他们也会渐渐地觉得自己确实是一个老实人，自己对自己说，或是对别人说：我是老实人，我不会说话。好像老实人就必定是不会说话，不会说话的必定是老实人一样。这样，怪不得有些人取笑说：“老实乃无用之别名。”社会上有许多不老实的人，利用了一般所谓的老实人不会说话的弱点，占他们的便宜。这些会说话而不老实的人，确实是非常可恨的。
会说话的人，最恨的就是这些人，骂他们花言巧语，骂他们尖嘴利舌，骂他们滑头。然而会说话的人也未必都不是不老实的人。这样一来那些不会说话的人，也不应自以为比那些会说话而不老实的人清高，他们想：“尽管不会说话，但自己是位老老实实的人。”所以，有些人就会因此而不肯去补救他们不会说话的弱点，错误地认为去学说话，就是去学滑头，学不老实一样。但是多数老实人并不那样想，他们倒真是老实地承认，不会说话是他们自身最大的缺陷。他们想练习一下自己的会说话的能力，由于他们知道只要有了很好的会说话能力之后，才不会做一个“语不达意”的老实人；才不会在生活、工作上遇到许多不能自己解决的困难；才能促进自己事业成功，使自己的生活顺利而愉快。
不会说话的人，就好比那些发不出声音的留声机一样，尽管是在那里转动，却不能让人享受到音乐的美妙。工业社会是一个繁忙的社会，具有会说话能力的人，必然是现代社会中的活跃人物。会说话是一种技术，也是一种艺术。能干的大企业家，定要具备这种技术或艺术，律师、教师、演员、推销员等等，大都是那些会说话的人。会说话是人类生活中应用最普遍而最难能可贵的技术或艺术。一个人的说话能力可以代表一个人做事的力量，会说话的人比较容易受到别人的尊敬，而说话能力差的人容易被人冷落遗忘。由此足以显示“会说话”三字利于人生，在人生旅程中具有重要的意义。
人类生活已经到了不能孤独生存的境地，语言的作用，更表现出不可一时或缺。你无论在什么环境中，你都不可能避免跟人们交往，那么你就不能不依靠说话来作为交往的媒介。会说话的人，说得使人佩服，通常能够使一个人的地位抬高许多，就是胸无半点常识的人，一般来说由于会说话，别人都认为他是个能人。当然，并不是说如果一个人只要会说话，就可以对付一切事情，主要是由于如果具备很好的说话能力，不管是立身处世，还是处友待人，都一定会给你许多帮助。
人的见解，是要经过长时间才得以形成的，但却是可以改变的。通过这一点，当你遇到别人的意见和自己不一致时，一方面就不会过于心急地要求别人立刻表示同意，就会容人多多考虑一下，而且也还希望别人多多考虑一下才相信；另一方面，也不至于一听见别人的意见和自己不同，就说什么“话不投机、半句多”。三言两语合不来，就断绝和别人的交往、闭口不谈。而相反地，你要很有兴趣地听听别人有什么不同的意见。
会说话可以决定一个人的人生作为。尤其是对于经商者来说，会说话决定其钱包涨起涨落；会说话可以使他们宾客盈门，财通三江，誉达四海；而不善言语者，则店门罗雀，财路不畅，债台高筑。这真可谓一语既定乾坤。
商务活动是企业间利益争夺的核心战场，是一种充满智慧的活动。沟通已成为商务活动中打开局面的核武器！沟通从“嘴”开始，你不会说，不会表达，纵有满腹经纶，想击败与征服对方也是十分困难的。
生意不完全是做出来的，很大一部分是靠谈出来的，如果你是一位老板，你必须拥有卓越的说话能力和演讲技能，让你的嘴巴充满智慧，才能说服对手，感化对手，征服对手。
不管什么时侯请记住：会说话是成就你一生的财富。
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二 名人都具有会说话的能力
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不但普通人具有说话的能力，其实那些比较出名的人更具有说话的能力。但是说出的效果却不一样。会说话并不是一种天赋的才能，它是靠刻苦训练得来的。古今中外历史上一切口若悬河、能言善辩的演讲家、雄辩家，他们无一不是靠刻苦训练而获得成功的。
美国前任总统林肯为了提高说话能力，徒步30英里，到一个法院去听律师们的辩护词，看他们是怎样论辩的，是怎样做手势的，他一边倾听，一边模仿着。他听到那些云游八方的福音传教士挥舞手臂、声震长空的布道，回来后也学他们的样子。他曾对着墙、树桩、成行的玉米练习说话能力。日本前任首相田中角荣，少年时曾患有口吃病，但他不曾被困难所吓倒。他为了克服自己的口吃，练就会说话的能力，他常常朗诵、慢慢地朗读课文，为了能够准确地发音，他对着镜子纠正自己的嘴和舌根的部位，对自己要求相当严格、一丝不苟。
当乾隆称帝的时候，全国闻名的大才子纪晓岚，深受皇上的赏识。
有一天，乾隆宴请大臣。大臣们吃得十分开心，饮得也非常畅快。这时，这位爱卖弄学问的乾隆又诗兴大发了，他出了上联：“玉帝行兵，风刀雨箭云旗雷鼓天为阵。”
乾隆皇帝要求百官对下联，结果对不上来。乾隆皇帝这下更来兴致了，竟然没人能对得上。他想显示自己的才华，于是，便点名要纪晓岚答对，想让这位大才子在众多大臣面前出丑。
然而，使乾隆皇帝出乎意料的是纪晓岚却把下联对上来了：“龙王设宴，日灯月烛山肴海酒地当盘。”
话音未落，群臣们都已相继发出赞叹不已的声音，似乎是纪晓岚为他们解了围、出了气似的。
乾隆皇帝听后，却不怎么高兴了。他面有怒色，半日沉吟不语，大家颇为纳闷。
鉴此，纪晓岚知道是自己得罪了皇上，便紧接着又说：“圣上为天子，所以风、雨、云、雷都归你调遣，威震天下；小臣们都是酒囊饭袋，因此希望连日、月、山、海都能在酒席之中。可见，圣上是好大神威，而小臣只不过是好大肚皮而已。”
乾隆一听，便立即露出了笑脸，连忙表扬纪晓岚，并说：“尽管饭量甚好，但若无胸藏万卷之书，又哪有这么大的肚皮。”
由于对联对得相当的好。乾隆出的上联显示出了一代帝王的豪迈气慨，不料纪晓岚下联一出，十分工整，显示不出乾隆上联的才气。乾隆一听，自然感到有些不愉快。幸好，纪晓岚能够及时地发现并及时地为自己开脱，有意识地抬高乾隆，贬低自己。自然，君臣一唱一和，大家都高兴。人有会说话的能力是好，但是话要说到正处，说到关键点上，就像纪晓岚一样，当乾隆不高兴时，又说了一句解决尴尬的话，这才能显示出一个人是否真正地会说话。
有一天，乾隆皇帝对刘罗锅说：“如果你能猜到我在想什么，我就会赏赐给你一个玉瓶。”尽管刘宰相并不在意这个价值连城的“玉瓶”，但为了捉弄一下皇上，便随口答道：“皇上不想把玉瓶赏给为臣。”听了这句话之后，乾隆皇帝不得不把“玉瓶”赏给了刘宰相。
在我国历史上，确有很多口若悬河、能言善辩之士，凭着一张剑舌，活跃在当时的政治舞台上，他们有的劝阻战争，化干戈为玉帛；有的怒斥奸佞，以正气压倒歪风；有的巧设比喻，以柔克刚，争取盟友；有的反唇相讥，绵里裹针，瓦解敌阵。诸葛亮“舌战群儒”和“智激周瑜”就是家喻户晓老少皆知的故事。《三国演义》还在第九十回描写了诸葛亮“兵马出西秦，雄才敌万人，轻鼓三寸舌，‘骂’死老奸臣”的故事。蜀魏两军对阵之时，魏臣王朗到阵前来劝降，也就是这个舌战群儒的诸葛亮，把王朗说得一钱不值，王朗气盛，当时羞愧不已，一头撞死在马下。孔明的“三寸不烂之舌，当真抵住了成千上万的敌军！”这个故事也成为千古佳话。
古希腊的德摩西尼是一位杰出的民主政治家和爱国主义者，他充分而有效地把演讲运用于激烈的政治斗争之中，从而，发挥出了巨大的社会作用。公元前4世纪中叶，马其顿腓力二世向外侵略扩张，慷慨陈词，发表了八篇著名的《斥腓力演说》。这些演说，可以说是措词尖利，揭露深刻，极大地鼓舞了人们反抗侵略，保家卫国的爱国激情。他的这八篇演说，合称为“力匹克”后来被引申为普通名词，专指那些激昂愤慨猛烈抨击政敌的演说。
1963年8月28日时，美国黑人民权运动领袖马丁·路德·金领导了一次25万人的集会和游行示威，呼吁反对种族歧视，要求民族平等等。当游行队伍到达林肯纪念堂前时，他发表了著名的《在林肯纪念堂前的演讲》。在这次演讲中，他首先热情洋溢地赞扬了100多年前林肯签署的《解放宣言》。然后，话锋一转，指出100多年后的今日，黑人仍处在水深火热之中，号召黑人奋起斗争，并且以诚挚热情的语调，描述了黑人梦寐以求平等、自由的理想：“黑人儿童将能够与白人儿童如兄弟姐妹一般携起手来”，“上帝的灵光大放光彩，芸芸众生共睹光华！”这篇演讲可以说是内容充实，感情炽热，气势磅礴，产生了极强的感染力。这篇反抗种族歧视，争取民族平等的战斗檄文，大大推进了美国黑人民权运动的进行。
正是因为演讲与政治活动联系如此密切，具有极大的组织、鼓动、激励、批判和推动的作用，所以，人们不仅利用演讲来为特定的政治服务，还同时广泛关心各国政界、军界和知名人士的演讲，并且从中了解和研究其演讲所透露的信息，预测今后的发展趋势，从而制定相应的对策。
这些名人为我们训练会说话的能力树立了光荣的榜样。
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三 会说话的人才是最受欢迎的人（1）
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说话的艺术
会说话的人必定知道怎样才能走进他人的心灵。如果我们的话语里透着像玫瑰花一样的馨香，那么，这馨香无疑就能帮我们叩开他人的心房；如果我们的话语里回荡着像圆舞曲一样美妙的旋律，那么，在这美妙的旋律中他人就会向我们敞开自己的心扉；如果我们的话语里充满着像阳光一样的关爱和温暖，那么，这种关爱和温暖的种子就有可能在他人的心灵里开出理解和感激的花朵……
世界现代舞的创始人之一邓肯，在她的自传里曾满怀深情地写了她的一个爱情故事：
邓南遮是一个身材矮小的男人，根本就算不上漂亮，可是，他却用自己的语言，赢得了世界上最美丽的女人——伊莎多拉·邓肯的欢心。一次，他同邓肯到一片幽静的树林里散步，在树林的深处，春末的阳光在绿叶上闪耀，四周静的出奇，邓南遮停住了脚步，深情地望着邓肯叹息地说：“啊，伊莎多拉，只有与你一起在大自然中倘佯，才能享受到这大自然的景色。任何别的女人都只会把景色败坏无遗，你就是这迷人的大自然的一部分，你就是这些树林，你就是这天空的一部分；噢，不！在我的心中，你就是这主宰着大自然的女神啊！”听了这样的语言，邓肯不由得也从心里叹道：“任何一个女人哪里能抵挡住这样的景仰崇奉呢？哪个女人在这样的赞美中灵魂能不溶化呢？”邓肯在她的自传里还写道：任何一个钟情的男人，如果掌握了像邓南遮这样赞美的艺术，能用语言让他喜欢的女人都觉得自己是某一领域中的女神，那么，他所爱恋的女人大都会在默然中悄悄地爱上他！语言，充满诗意的语言，是多么地让人感动啊！
是啊，当你的语言中充满着对对方真诚的欣赏和赞美之辞的时候，你的语言便已经像是润物细无声的春雨渗入到了他人的心灵深处，对方在悄然地感动中也会慢慢地接纳你。俗话话：你发掘了清泉，泉水也会反过来滋润你干涸的心田。
在当时的有坐牢之说的时代里，若飞因做错了一件事而被抓入牢狱之后，敌人为了杀杀若飞的“威风，”竟然把一个汪洋大盗与若飞关押在一个牢房里。此人，曾在旧军队里当过排长，自高自大，从来没有害怕生与死，在监狱里是位蛮横霸道的人，自称为“张排长”。
这天，张排长一进门，便把手一拱傲慢地对若飞：“听看牢房的人说你非常厉害，说要兄弟俺来给你作个伴。俗话说：‘一山不容二虎’你说我们俩到底该怎样相处？”
若飞看了一眼凶神恶煞般的张排长，并没有因此而发威，而是微微一笑，充满自谦地说道：“哪里，哪里，坐牢之人怎敢称老虎呢？要比顶多也只不过是一头笨牛而已。”
张排长听到若飞说自己顶多是一头笨牛。心里顿时放松了许多，口气也软了下来，说：“你过谦了，过谦了，你不是只虎，他们能那么害怕你？”
“不，不”，若飞摇着头说，“你是老虎，还是让我做头牛吧！”
张排长疑惑地说：“你们共产党人都是好样的，听朋友说打仗冲锋陷阵，个个都像是一只刚从山上下来的猛虎一样，怎么会是一头‘笨牛’呢？”
若飞解释说：“对于敌人来说我们的确是猛虎，但是我们共产党人的目的是为人民服务的。对于人民来说，我们就是一头被驯服的老实勤恳做事的从不讲价钱的牛！”
张排长说：“你说得在理啊！兄弟不才也是照你们的道理办事。可他们却说俺是打家劫舍，其实，俺是杀富济贫啊！这和你们打土豪、分田地是一个道理。”(奇*书*网^.^整*理*提*供)
若飞说道：“你这样说，说明你对我们共产党人了解还不够清楚。我们可不是为了几户、几十户的穷人，而是要把这个欺压人的社会整个连根拔掉，解放所有的穷苦百姓，让他们都能过上好日子。我们并不是只为了眼前的一两顿饱饭，而是为了子孙万代的幸福着想。”
听过若飞的话之后，张排长恍然大悟，起身拱着手充满敬佩地说：“尽管俺是个粗人，但俺服你的这个理。如果你们将来有用得着的地方，愿为你效劳。你若不嫌弃，愿和你交个朋友，你看怎么样？”
就这样，蛮横的草莽英雄变成了一个甘愿为若飞效力的朋友。张排长来前所了解的若飞的厉害和见面时若飞的自谦，肯定让张排长的心灵有点震动，若飞随后又讲出了自己之所以“自谦”为牛的深层次的原因，从而更进一步地打动了张排长的心。由此，便可以看到会说话所起到的作用。
其实，只要是人，他的内心深处都有一个共同点：那就是他们都比较愿意接近比自己弱的人，而下意识地排斥比自己强的人。如果一开始，若飞就拿出一副“盛气凌人”的样子，冒出这个汪洋大盗的架式，那么，最终结果就不是这样了。自谦，也不失为一块叩响他人心灵之门的好“石头。”
收场语的重要性
尽管说：“会说话的人是比较受欢迎的一类人”，但是需要值得注意的一点就是在说话结束之后，要做的收场语。
有些人天生反应就有些迟缓，一坐下来就忘记了时间观念，以至于打扰太久，使主人宝贵时间都浪费掉了。这时有些人会应用上述的方法来下逐客令；有些人脸皮比较薄，有些人则是修养甚佳，不好意思有所表示。不过，心里的焦急，总会在表情上或行动上表现出来，其中比较常见的一种动作就是主人偷偷地看表，这点也是最容易让人忽略的一点。
如果你在与人初识的时候，谈话中发现对方瞄了一下钟表，就应该立即作好结束话题的准备，起身告辞，只有这样才会给对方留下一个好印象。不然没完没了地说下去，对方会由不耐烦转为厌恶，那就得不偿失了。
有些人频频看表之后，发现对方依旧没有告辞之意，这时就会直接问对方：“现在几点了？”如果对方仍然没受到任何影响，可能会说：“啊！已经十点了！”如果这样说对方还不知道，那就是个麻木不仁的家伙，可以毫不客气地对他下逐客令！
如果在见面之初就说好打扰到几点，免得耽误别人的事，这样做也会给对方留下一个好印象。
到别人家里去做客，说话的时候随然十分愉快，可是告辞出来时，才刚刚跨出大门一步，就听到身后的门被“砰”的一声给关上了，相信无论是谁遇到这种情形，本来愉快的心情都会凉半截。也许对方是无意的，可是对于客人来说，心中总会有些猜疑，原来的畅谈甚欢的会面，就会因此而一笔勾销。
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三 会说话的人才是最受欢迎的人（2）
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分手时的印象可以左右整个会面的结果，是成是败，最后一刻的表现显得相当重要。
有个人曾经与一位女明星会面过，那个人现在仍然对那个女明星念念不忘。这位女明星聪慧可人固然是令人喜爱的原因，但是真正令这个人无法忘怀的，还是当他们分手时她对这个人说的话。当这个人起身告辞时，她诚恳地对那个人说：“今天听到你的一席话，感到受益匪浅，这些意见或许在以后的工作中会有较大的帮助！”
女明星所说的这番话使那个人如沐春风、永生难忘。后来尽管没有和她有第二次见面的机会，可这个人非常关心她的情况，就是由于她对这个人说了那番话的缘由。
这位女明星在面谈的过程中，就一直给那个人相当好的印象。如果她的表现只是到此为止，那么这个人可能会在半年或一年之后就忘掉了那个女明星，但是由于她在最后的一刻，使用了加强印象的心理战术，恰当地运用语言的力量，给那个人留下了怎么也忘不掉的深刻印象。这种做法并不一定有什么特别的企图，但是让对方对自己更有好感，是有百利而无一害的事，何乐而不为呢？
所以说，在分手前一刻说出你对当天会面的感想，可给对方留下深刻的印象，但是措词要恰当，如果说得不好，反而会抹煞原来的效果。你可以使用“绝对”、“非常”等一类有强调意义的句子，来表达你的感受，能够使对方感觉到自己的重要性。
在谈话过程中，如果不断地夸奖对方，那么这样会被误认为太阿谀，但是有时由于最后分手时的几句赞美的话就会收到意想不到的效果。
在人际交往中，不管我们遇到的是亲人，还是朋友；不管是熟人，还是陌生人；也不管是同事，还是领导，等等，只有在自己走进了他人的心灵里，才能收到自己渴望达到的效果；办事或相处，也才能收到预期的效果。因此，是否能掌握让自己走进他人心灵里的说话艺术，可以说是身在职场中必修的一课。有时，一项事业的成败，一个人是成为敌人或友人，通常都是取决于自己说话的艺术！
一个演讲艺术家曾说过这样的一句话：“有的语言说出口后就像落叶一样飘逝了，可有的语言，说出口后却像鲜花一样让人能感受到她诗意的美丽，并且这美丽的语言之花还将在人们的心灵里孕育出温馨的果实。”说得多么好啊！
说话要分场合和对象
不管一个人是多么地会说话，还必须注意说话场合，一个人会分场合说话的人是非常受欢迎的人。一位毕业于某高等院校中文系、勤勤恳恳工作了几十年的老教师退休了。为此，学校为他和另一位曾多次荣获过“先进”的退休老同志一并举行了一个欢送会。与会同志和领导对他们的工作和为人进行了热情洋溢而又非常得体的肯定和赞扬，相比之下，对那位曾多次荣获过“先进”的老同志的赞誉则比较多。当轮到两位受欢迎的退休老同志致答辞的时候，他们对大家的赞誉作了深情的感谢。
一时间，会场里充满了一种令人动情的温馨气氛。作为答谢，话本该说到这里为止，然而，那位老教师却并未就此停止，却使大家对另一位“先进”的赞扬中引起了感触，并作了颇为欠缺的联想和发挥：“说到先进，十分遗憾，我从来也没有得过一次……”话犹未竟，坐在他对面的、平日与他相处得不太融洽的一位青年教师突然抢了话头：“不，那是我们不好，不是你不配当先进，是怪我们未曾提你的名。”话语中带着一种不肯饶人而又让人感到十分难堪的“刺”，冷不防地老教师的眼角眉梢被“刺”出了一股感伤的表情，一时间会场中出现了一种怏怏不悦的尴尬气氛。
一位领导见形势有些不妙，就马上把话茬给接了过来，其实应该缓和一下气氛。避开让大家敏感的“先进”这个话题，转而谈论其他的话题。但是，他却反反复复地劝慰那位退休老教师，叫他对“先进”的问题不要太在意，说没有评过先进，并不等于不够先进，先进不仅在名义，更要看事实等等对先进有关的话，一席话，等于是把本应避而不谈的话题作了重复和引申，使本已尴尬的局面显得更加尴尬了。
这是一个时刻都有可能发生在我们身边的事情。我们不妨把它叫做一个“不会说话的故事”。从这个故事中，可以引出几点发人深思的教训：
一是那位退休老教师的教训：在说话时不应该作无谓的比照。比照，是谈话中十分常用的一种手法。用得好，可以使双方的说话产生某种积极的效果。这里，“积极的效果”是值得注意的一点。在退休欢送会这样的场合，别人所说的一般都是一些非常富有情感而又不失其真的比较得体的人情话和好话。对于这种充满人情味的好话，听话者要善于倾听，善于应答，但是根本没有必要拿别人的长处来衡量自己的短处，从而引起自己的不快。
二是那位青年教师的教训：不应该在别人失意之火燃烧时更进一步地添油加火。与人相处，很难避免会发生这样那样的不愉快，在一位勤勤恳恳工作了一辈子的老前辈即将退休时，尽管由于老先生平时在某些方面不善为人处事而与自己伤了和气，然而在欢送会这种场合，我们不能乘别人一时失言，抓住别人的缺点不放，一个人在说话时应该理解“得饶人处，且饶人”这句话的含义。为了图一时之痛快而说出那些不合人情味的刻薄话。在这种场合，不管怎样，还是要在“欢”字上多考虑一些，“欢送欢送”，“欢”而“欢”之，要尽可能地多留一点美好让人在以后有些想头。
三是那位领导人教训：作为领导人知道这种情形再继续谈下去会出现十分尴尬的局面，所以应该避开使大家敏感的话题。领导者领导能力固然表现在原则性上，在会场上一时出现了某种始料未及的尴尬局面时，他没有直接去批评那位言之有失的青年教师，他竭力肯定那位老教师的贡献：具有这种应急应变意识并立即着手应变，这些都是无可厚非的。然而，从具体应变能力和言语技巧一面来看，却又显得十分不合乎情理。应当避开“先进”这个让大家敏感的话题，而是巧妙地把话题岔开，使欢送会的气氛由暂时的不欢而重新转向到欢快的气氛当中去，并顺势掀起新的高潮，而不是像那位领导人一样在敏感的话题上唠叨不休。是否能机敏地避开一些不宜多说的话题，对领导者的领导能力也是一种既合理又非常好的检验。
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三 会说话的人才是最受欢迎的人（3）
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然而，这三方面的教训合为一点就是：“说话要注意场合。”不看场合，随心所欲，信口开河，想到什么说什么，这是“不会说话”的人的一种拙劣的表现。“人”总是在一定时间、一定地点、一定条件下生活；在不同的场合，面对着的不同人，不同的事，从不同目的出发，就应该说不同的话，用不同的方式说话，这样才能收到理想的言谈效果。交谈中不要忽略在座的每一个人，我们在与多数人见面时，多半只会注意到一群人中的主体，而忽略了其他的人。但是我们通常都没有想到，如果得不到陪客的支持，那么事情同样也不会得到圆满的成功。
再说，既然是同席，多多少少都应该参与大家所讨论的事情，目的也同是听自己说话，所以，如冷落了其他人，他们的不满马上会传遍整个席面。但假如换在一位较高地位的领导者的立场便不同了，他不会认为自己正受到冷落，而只会想到部属正在代理自己，心中不会有被冷落的感觉。
因此，当我们与许多人交谈时，切莫忽视了在座的每一个人，若有一个人因被你忽略而觉得受了冷落，并由此对你产生不满，过后，他至少会让所有的人都对你产生不满。所以说话更要分场合和对象。
说话要有分量、要得体
怎样使自己说的话更有分量。“人微言轻”是一句流传经年的老话了。其中既有自轻自贱的托词意味，也有“拙口、笨舌”的无奈慨叹。细细推敲便不难发现，世间的小人物，也并非都是出口无分量的。要想使自己的言语有分量，能够打动尊者贵者，自然牵涉到说话的态度、方式、时机和技巧。不少“小人物”都以自己卓尔不群的会说话能力，说出过动听耐听的锦言妙语，剖析一下他们“言重”的取胜方式，于我辈“人微”者或许不无启迪意义吧！
口出惊世骇俗言，不少小人物，总爱视“大言”为狂言的同义语，因此在尊者面前显得唯唯诺诺，毫无生气可言。其实，唯其人微，才不能唯尊者马首是瞻，才更需要独特的惊世骇俗之言，只有这样才能达到引人注目的效果，令人洗耳恭听，最终使自己伴随妙语脱颖而出。唐代宰相李绅位尊名盛，他出使淮南时，一律不接见下人。小小书生张祜偏要结识一下这个大人物，他先写了名帖，署名“钓鳌客”。李绅一见这名帖顿生怒气，于是破例召见了他。为了给对方一顿羞辱，李绅故意问：“秀才既懂得钓鳌，那么用什么东西作钓竿呢？”张祜脱口便道：“用长虹！”李绅再问：“用什么作钓钩？”张祜大气张扬：“用新月！”李绅再问：“用什么作钓饵呢？”张祜大笑：“用我作钓饵，当然也就不难钓到大鳌啦！”听到这些话，他高兴地款待了这个口出狂言的书生，对饮聊天，不亦悦乎。非常明显，张祜能折服李绅这个大人物，用的正是大言惊骇之法，以磅礴气势给了对方非常强烈刺激的话言，其才华才最终得到了大人物的认可。
1．言语得体——说得好不如说得巧
大家都听过相声，其相声艺术具有一种表现形式叫做“错位”，那就是让一个特定身份的人在一个特定的场合说话，这个特定的身份和这个特定的场合是不相符合的，最终造成笑料百出的结果。相声毕竟只是相声，在现实生活中，如果我们所扮演的社会角色和我们所处的场合不一致，那么我们的听众报以的恐怕就不是会心一笑，而是嘲笑，甚至是笑不出来的尴尬场面。所以，不管我们说什么，都应该注意到是否和我们身处的场合相符，如果你是在一个长辈居多的圈子里面，那么你要做的就是毕恭毕敬，多用敬语；如果你是在一个满是上级同事的聚会里面，那么你要做的就是自重自谦，多用谦语；如果你身处一个铁哥们好兄弟的团队里，不用怀疑，充满豪气的粗话反倒是你赢得大家所喜爱的一条捷径。
说话真正的技巧并不在于把话说好，而在于把话说对、说巧，引用中国的一句俗语就是要“上什么山唱什么歌”。然而我们每个人所要扮演的社会角色实在是太多了，再加上我们的社会环境也是千变万化的，要详细说明“什么山该唱什么歌”可以写一本专著，实在不是三言两语就可以说明清楚的事情，所以言语得体更像是一门艺术，而不是易于操作的技术。
古语有云“言多必失”，所以在某个场合你不知道该说什么话的时候，最好什么话也不要说，聆听同样也是你最好的选择。竖起耳朵地倾听是对说话者的一种莫大的尊敬，然后再有节奏的轻轻点头，小声重复说话人的最后一个词，然后再报以一个微笑，那么就会给别人一种你的言行非常得体的印象。
2．风趣幽默——语言的“万有引力”
有一种话大家都喜欢听，那就是笑话。除了一些严肃的特殊场合外，随口来一两个笑话就可以吸引听众。因此，说话有幽默能力就像是恒星的万有引力，能使听众像卫星一样不停围着你转。幽默的能力并不是任何人都有的，但是事实上却是人人都可以做到的。要想一辈子幽默或许做不到，但是其实我们只需要在特定的场合幽默一下就可以了。你所需要做的只是找到一两本笑话全集，或者是在网上敲开一两个笑话网站，然后把其中的你认为特别经典的笑话背下来，然后在适合的场合说出来就可以了。
这里要特别提到的是，笑话也有场合，最好笑话能和说话的场合相联系起来，甚至是可以把主角调换成为听众中几个玩得起的人以增加其幽默效果。这就需要你有一个庞大的“笑料库”，要日积月累。当然你没必要象背课文一样把笑话一篇接连一篇地背下来，事实上只要你看过，笑过，你就能在相同的场合把你的笑话从“笑料库”中调出来，这样就可以引发出一场场哄堂大笑和一双双崇拜的眼神。
3．有智慧——听众佩服的原因
一个人会说话的最高境界就是满脑子充满着智慧。如果一个人的言谈举止中充满着哲理的光辉、充满着智慧的火花，那么别人对自己的敬仰也会如同仰望高山一样。经过观察的结果是：一般人对于一些似懂非懂的东西最崇拜，由于这样的事物有相当大的神秘感又不会感觉不可捉摸。要想说出别人似懂非懂的话，大量阅读是一个最好的办法。要么就是多和有学问的人一起交谈，或是多看一些有哲理的节目。你不需要系统地了解什么是老庄佛学，你只需要把有学问的人或是有哲理的节目用自己的话语背下来就可以了。但是这样做要千万注意，不要在行家的面前卖弄。
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三 会说话的人才是最受欢迎的人（4）
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4．博学多才——别人崇拜的理由
尤其要特别指出的是一般会有许多人把“知识”和所说的“智慧”相混淆——其实这两个是完全不同的概念。智慧如“禅”一般，不能说，不便讲，只能悟，讲求的是一个“玄”字，要让听的人听得半懂不懂。而知识则是要让听的人能听懂，只是要在你告诉他之前他没听过。人际交流有一个“连通器原理”，如果你的知识面高于受众的知识面，那么你的知识就可以向他传授，而他对自己的敬仰也会如同黄河决堤一般便一发不可收拾。
在会说话的知识性方面需要值得注意的一点是优势原则：知识海洋博大精深，我们生也有涯，而学也无涯。努力增加自己的知识储备固然是相当重要的，可是要想穷尽天下文章却是痴人说梦，我们所需要做的，只是把自己的优势展现出来。例如：疯狂英语的创始人李阳在农业知识方面绝对不如一个普通农民，但是中国却有许多人对李阳趋之若鹜——因为李阳每次在我们面前讲授的都是英语知识而不是农业知识。在英语方面，我们中的大部分都会在李阳面前感到极端萎靡，感觉自己的那点可悲的知识储备实在是太渺小了。因此纷纷掏腰包跟着李老师一起疯狂。
好的说话能力在知识方面所要做的也是这样：不必在每个知识领域占据优势，而只在你占绝对优势的知识领域说话。如果你是搞文学创作的，那么你大可以用技巧把话题多多地转向小说、散文等你的知识储备丰富的领域，而不要跑到一群音乐人的圈子里面谈五线谱和蝌蚪文。但是值得注意的一点是：知识性的东西讲究的是别人能够听得懂，听明白，不要一味的追求自己的快感而不顾听众是否能理解。
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一 好口才不是天生的（1）
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掌握锻炼口才的方法
在生活中，我们总能看到一些人非常有口才，其实，说话的天才，并不是天生的，而是从现实中锻炼出来的。人如果没有良好的口才，可以说是一件很可悲的事，就好比鸟儿没有羽翼。
其实，要想拥有良好的口才，首先要掌握正确的发音，对于每个字，都必须发音清楚。清楚的发音可以依赖平时的练习，注意别人的谈话，朗读书报，多听收音机广播等；这些均对正确的发音有迅速的帮助。在说话的时候，每一句话都要明白易懂，避免用艰涩词汇。别以为说话时用语艰深，就是自己有学问，有魅力的表现。其实，这样说话不但会使人听不懂，而且弄巧成拙，还会引起别人的怀疑，以为是在故弄玄虚。所以，良好的口才，应该是用大方熟练的语句，加上丰富的词汇，这就可以应付说话的需要，使说话内容多彩多姿，扣人心弦。
至于说话的速度，不要太快也不要太慢，说话太快使听的人不易应付，而且自己也容易疲倦。有些人以为说话快些，可以节省时间，其实说话的目的，是使对方领悟你的意思。除此之外，不论是讲话的人，或者是听话的人，都必须运用思想。否则，不能确切把握话中的内容，当然说话太慢，也是不对的，不但浪费时间，而且也会使听者感觉不耐烦。
说话可以说是一种艺术，也是一种诀窍，我们必须看清这种巧妙的方法，然后才能获得成就。在说话的时候要认清对方，顾虑别人的感受，坦白率直，细心谨慎。平常谈话，每次时间不可太长，说话的时候不可唯我独尊。那是因为我们说话的目的在于说明一些事情，使人发生兴趣。因此要清晰！要明白！信口开河、放连珠炮，都是不好的说话方式。信口开河并非表示你很会说话，相反的，证明你说话缺乏热诚，不负责任。如果说话像放连珠炮，那么，只会使人厌烦，因为只要你一开口，别人可能就没有机会启齿了。
我们要想练就过硬的说话能力，就一定要像他们那样，一丝不苟，刻苦训练。正如华罗庚先生在总结练习“会说话的能力”的体会时所说的一句话：“勤能补拙是良训，一分辛苦一分才。”
练习说话能力不仅要有刻苦精神，而且还需要掌握一定的练习方法。科学的方法有时可以使练习者达到事半功倍的效果，加速一个人说话能力的形成。当然，这就需要依据一个人的学识、环境、年龄等等的不同，练习说话能力的方法也会有所差异，但只要选择最适合自己的方法，加上持之以恒的刻苦训练，那么你就会在通向“会说话专家”的大道上迅速地成长起来。
在这里介绍几种简单、易行、见效快的说话能力的训练方法。
1．速读法：这里的“读”指的是朗读，是需要用嘴去读的，并不是用眼去看，顾名思义，“速读”也就是快速的朗读。
这种训练方法的目的，是在于锻炼一个人口齿伶俐，语音准确，吐字清晰。
方法：找来一篇演讲稿或一篇文辞优美的散文。先拿来字典、词典把文章中不认识或搞不懂的字、词查出来，搞清楚，弄明白之后再开始朗读。一般刚开始朗读的时候速度有些慢，逐次加快，一次比一次读得快，最后达到你所能达到的最快的速度。
读的过程中不要有停顿，发音要准确，吐字要清晰，要尽量地达到发声完整。如果你不把每个字音都十分完整地发出来，那么，速度加快以后，就会让人听不清楚你在说些什么，快也就失去了快的意义。所以速度可以加快但必须建立在吐字清楚、发音干净利落的基础上。我们都听过体育节目的解说专家宋世雄的解说，他的解说就很有“快”的功夫。宋世雄解说的“快”，则是快而不乱，并不是快得让人听不懂，每个字，每个发音都发得相当的清楚、准确，没有含糊不清的地方。我们希望达到的快也就是他的那种快，吐字清晰，发音准确，并不是为了快而快，主要目的是练习自己的说话能力。
速读法的优点是不受时间、地点的约束，无论在何时、何地。只要手头有一篇文章就可以练习，而且还不受人员的限制，不需要别人的配合，一个人就可以独立地完成。当然你也可以找一位同学听听你的速读练习，让他帮助挑你速读中出现的毛病。比如哪个字发音不够准确，那个地方吐字还不清晰，等等，这样就更有利于你有目的地进行纠正、学习。你还可以用录音机把你的速读录下来，然后自己听一听，从中找出不足，进行改进。如果有老师指导就更好了。
2．背诵法：同学们都背诵过课文。有诗歌、有散文、有小说，背诵的目的也是各不相同的。有的是因为老师要求必须背诵，而不得不背，以完成老师交给的学习任务；也有的是为了记忆下某个名诗、名句，以此来丰富自己的文学素养。而我们提倡的背诵，主要的目的是在于锻炼我们的说话能力。
我们要求的背诵，并不仅仅要求你把某篇演讲辞、散文背下来就算完成了任务，我们要求的背诵，一是要“背”，二是要求“诵”。这种训练的目的有两个：一是培养记忆能力，二是培养口头表达能力。
记忆是练习说话能力必不可少的一种素质。如果没有很好的记忆力，要想培养出会说话的能力根本是不可能的。只有大脑中充分地积累了知识，你才可能张口即出，滔滔不绝。如果你大脑中是一片空白，那么你再伶牙俐齿也是无济于事。
“诵”是对表达能力的一种训练。这里的“诵”也就是我们常说的“朗诵”。它要求在准确地把握文章内容的基础上进行声情并茂的表达。
背诵法，不同于前面所说的速读法。速读法的着眼点主要在“快”上，而背诵法的着眼点则在“准”上。也就是你背的演讲稿或文章一定要有所准确，不能有遗漏或错误的地方，而且在吐字、发音上也必须达到准确无误的效果。
其方法是：⑴、先选一篇自己比较喜欢的演讲稿、散文、诗歌；⑵、对选定的材料进行分析、理解，体会作者的思想感情。这是需要花费点时间的，需要我们逐句逐段地进行分析，推敲每一个词句，并从中感受作者的思想感情，激发自己的感情；⑶、对所选的演讲稿、散文、诗歌等进行一些艺术处理，比如找出重音、划分停顿等，这些都有利于准确表达内容；第（4）步，在以上几步工作的基础上进行背诵。在背诵的过程中，也可分步进行。首先，进行“背”的训练。也就是先将文章背下来。在这个阶段不要求声情并茂。只要能达到熟练记忆就行。并在背的过程中，自己进一步领会作品的格调、节奏，为准确把握作品打下更坚实的基础。其次，是在背熟文章的基础上进行大声朗诵。将你背熟的演讲辞、散文、诗歌等大声地背诵出来，并随时注意发声的正确与否，而且要带有一定的感情。最终，是这个训练的最后一步，用饱满的情感，准确的语言、语调进行背诵。
这种训练方法如果有老师的指导会达到更好的效果，特别是在朗诵技巧上给一些好的指导与建议。如果没有这个条件，也可以找人帮助，请同学听自己背诵，而后再让他们指出自己的不足之处，使我们在改进时有所依据，这对练习说话能力非常的有好处。
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一 好口才不是天生的（2）
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3．练声法
练声也就是练习自己的说话声音，练嗓子。在生活中，我们都喜欢听那些饱满圆润、悦耳动听的声音，而不愿听干瘪无力、沙哑干涩的声音。所以锻炼出一副好嗓子，练就一腔悦耳动听的声音，是我们必做的工作。
练声的方法是：第（1）步，先练“气”俗话说：“练声先练气”，气息是人体发声的动力，就像汽车上的发动机一样，它是发声的基础。气息的大小对发声有着直接的关系。气不足，声音无力。如果用力过猛了，不但不会达到练习的效果反而会损害声带。所以我们练声，首先要学会用气。
吸气：吸气要深，小腹收缩，整个胸部要撑开，应该尽量地把更多的气吸进去。我们可以体会一下，你闻到一股香味时的吸气法。注意吸气时不要提肩。
呼气：呼气时需要慢慢地进行。要让气缓慢地呼出。由于我们在演讲、朗诵、论辩时，有时需要较长的气息，那么只有呼气慢而长，才能达到很好的效果。呼气时可以把两齿基本合上，留一条小缝让气息慢慢地通过。
学习吸气与呼气的基本方法，你可以每天到室外、到公园去做这种练习，做深呼吸，只有持之以恒地坚持下来才能有成效。
第（2）步，练声。人人都知道人类语言的声源是在声带上，也就是人说话的声音是通过气流振动声带而发出来的。在练发声以前首先应该做一些准备工作。先放松声带，用一些轻缓的气流振动它，让声带有点准备，发一些轻慢的声音，但是需要注意的一点就是千万不要张口就大喊大叫，那只能对声带起到破坏的作用。这就像人们在做激烈运动之前，要做些准备动作一样。不然就很容易地使肌肉受到拉伤。
声带活动开了，其次需要再在口腔上做一些准备活动。我们知道口腔是一个人重要的共鸣器，声音的洪亮、圆润与否与口腔有着直接的联系，所以可不能小看了口腔的作用。口腔活动可以按照以下方法进行：①进行张、闭口的练习，活动嚼肌，也就是面皮。这样等到练声时嚼肌运动起来就轻松自如。②挺软腭。这个方法可以用学鸭子叫“gāgā”声来体会。人体还有一个更重要的共鸣器那就是鼻腔。有人在发音时，只会在喉咙上做无用功，根本就没有用上胸腔、鼻腔这两个共鸣器、所以说出来的声音就会有些单薄，音色也相当差。练习用鼻腔的共鸣方法应该先学习牛叫的声音。但需要值得注意的是，在平日说话时，如果只用鼻腔共鸣，那么也可能造成鼻音太重的结果。我们还要注意，练声时，千万不要在早晨刚睡醒时就到室外去练习，那样会使声带受到损害。特别是室外与室内温差较大时，更不要张口就喊，那样，冷空气进入口腔后，会刺激声带。③练习吐字。吐字似乎离发声远了些，其实两者之间是息息相关的。只有发音准确无误，清晰、圆润，吐字才会达到“字正腔圆”的效果。
在上小学时都学习过拼音，都知道每个字都是由一个音节而组成的，而一个音节又可以把它分成字头、字腹、字尾三部分，这三部分从语音结构来分，大体上可以说是，字头就是我们所说的声母，字腹就是我们说的韵母，所说的字尾指的就是韵尾。
吐字发声时需要咬住字头。有一句话叫“咬字千斤重，听者自动容”说的就是这个意思。所以我们在说话发音上，一定要紧紧咬住字头，这时嘴唇一定要有力，把发音的力量放在字头上，利用字头带响字腹与字尾。
字腹的发音一定要饱满、充实，口形一定要正确。发出的声音应该是立着的；而不是横着的，应该是圆的，而不是扁的。可是如果处理不好，就很容易使发出的声音产生扁、塌、不圆润的结果。
字尾，主要是指“归音。”“归音”必须归要到家，一定要完整。也就是不要念“半截子”的字，要把音发完整了。当然“字尾”也要能收住，不能把音拖得过长。
如果我们能按照以上的练习要求去做，那么你的吐字一定会圆润、响亮，你的声音就会变得更加悦耳动听了。
4．复述法：复述法简单地来讲，就是把别人的话再重复地叙述一遍。这种方法在课堂上使用性比较大。如老师让同学们看一段幻灯片，然后就请同学复述幻灯片的情节或人物的对话。这种训练方法的目的，在于锻炼人说话的记忆力、反应力和语言的连贯性。
其方法是：选一段长短合适、有一定情节的文章。最好是选择小说或演讲辞中叙述性比较强的一段文字来作为复述的内容，然后请朗诵较好的同学进行朗读，最好的效果就是能用录音机把它录下来，然后听一遍复述一遍，反复多次地进行。直到能完全把这个作品复述出来。复述的时候，你可以把第一次复述的内容录下来，然后再对比原文，看自己能复述多少，重复进行，看多少遍之后自己才能把全部的内容复述下来。这种练习绝不单单在于背诵，还在于锻炼语言的连贯性。如果能面对众人复述，那么所表达出来的效果就会更好。并且，还可以锻炼一个人的胆量，克服紧张心理。
这要求我们在刚开始练习时，只要能够把基本的情节复述出来就可以，在记住原话时，能够使用自己的话把基本的意思复述出来；第二次复述时就要求不只是复述情节，而且要求能复述一定的人物语言或描写语言；第三次复述时，就应基本准确地复述出人物的语言和基本的描写语言，逐次地提高要求。在进行这种练习之前，最好能够依据自己的实际情况和所选文章的情况，制定一个比较具体的要求。比如：选了一段共有10句话的文章，那么第一次复述时就要把基本情节复述出来，并能把几个关键的句子复述出来；第二次就应该能复述出5～7个句子；第三次就应能复述8～10个句子。最好的是速度进展得越快越好，也就说明你的语言连贯性和记忆力就会更好。
在开始练习时，最好选择句子比较短、内容十分活泼的材料作为练习的资料，这样更有利于你把握、记忆、复述。随着训练的深入，你可以逐渐选择一些句子比较长，情节比较少的材料进行练习。这样由易到难，循序渐进，就会达到更好的效果。
但是对于这种练习一定要有耐心与毅力。有的同学刚刚开始练习就选用那些句子又长、情节少的文章作为训练材料，结果通常会欲速则不达。这就像幼儿学走路一样，连走还没会呢，就想着往前跑，这样一定会摔跤的。而且这个训练有时会显得十分繁琐、麻烦，甚至枯燥乏味，这就需要我们要有耐心与毅力，要知难而进，勇于吃苦，不怕麻烦。没有耐心与毅力，那么最终将注定会一事无成。
5．模仿法：任何人都是从小就会模仿，在小的时候模仿大人做事，模仿大人说话。其实模仿的过程也是练习说话的一个过程。我们小时候学说话时是向爸爸、妈妈及周围的人学习，向周围的人模仿。那么我们练习说话能力也可以利用模仿法，向这方面有专长的人模仿。这样日久天长，我们的口语表达能力就会得到很大的提高。
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一 好口才不是天生的（3）
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模仿专人：在生活中找一位口语表达能力比较强的人来作为自己的模仿者，请他讲几段比较精彩的话，录下来，供自己进行模仿。还可以把自己十分喜欢的、又比较适合自己模仿的播音员、演员的声音录下来，然后进行模仿。
专题模仿：有几位好朋友在一起，就先请一个人讲一段小故事、小幽默，然后大家再进行轮流模仿，看谁模仿得像。为了刺激积极性，还可以采用打分的形式，大家一起进行为模仿者评分，表扬模仿最成功的一位。这个方法十分简单易行，且有娱乐性。只要有三四个人就能进行。所要注意的是，每个人讲的小故事、小幽默，一定要新鲜有趣，大家爱听、爱学，而且在讲以前必须做好模仿前的准备，一定要讲得准确、生动、形象，无论如何也不要把一些错误的东西带去，不然模仿的人跟着错了，既害人又害己。
随时模仿：我们每天都感觉无聊的时候听广播；工作之余看看电视、电影，那么你就可以随时跟着播音员、演播员、演员进行模仿，但值得提出的一点就是需要注意他的声音、语调，他的神态、动作，边听边模仿，边看边模仿，坚持下去你的口语能力就会得到更进一步的提高，而且还会增加自己的词汇，增长自己的文学知识。
这里要求要尽量模仿得像，要从模仿对象的语气、语速、表情、动作等多个方面进行模仿，并且在模仿中要有创造，力争在模仿中超过被模仿者。
在进行这种练习时，需要注意就是选择适合自己的对象进行模仿。选择那些对自己身心有益的语言、动作作为模仿的对象，我们有些同学模仿力相当棒，但是在模仿时都不够严肃认真，专拣一些脏话进行模仿，时间久了自然而然就形成了一种低级的趣味，在进行练习说话时，模仿方法是绝对反对这种低级的模仿。
6．描述法：在我们上小学的时候都学习过看图说话，描述法就类似于那种看图说话。但我们要看的不只是书本上的图，还有生活中的一些景、事、物、人，并且要求也比看图说话要高一些。简单来说，描述法也就是把自己所看到的景、事、物、人用描述性的语言表达出来。
描述法相对于以上几种训练法来讲所达到说话的效果会更好一些。这里没有现成的演讲辞、散文、诗歌等来作为自己的练习材料，而要求自己去组织语言进行描述。所以描述法训练的主要目的就在于训练大家的语言组织能力和语言的条理性。
不管是演讲、说话、论辩都需要有较强的语言组织的能力，没有这种能力在任何需要说话的时候就不会有一张悬河之口，组织语言的能力是口语表达能力的一项基本功。
将一幅画或一个景物作为自己的描述的对象。第（1）步，对要描述的对象进行细心的观察。比如，我们所要描述的对象是“秋天的小湖边”，那么我们就要观察一下这个湖的周围都有些什么，有树？有假山？有凉亭？还有游人？并且树是什么样子，山是什么样子？凉亭在这湖光山色、树影的衬托下又是个什么样子，这秋天里的游人此时又该是一种什么心情呢？这一切都需要你用自己的眼睛去观察，用你的心去体会。只有有了这种观察，那么自己的描述才会有坚定的基础。第（2）步，描述。描述时一定要抓住景物的特点，要有顺序地进行描述。但在进行描述的过程中需要抓住所描述对象的特点进行描述。语言一定要清楚，还需要加有一定的文采。在描述时万万不可描述成像记流水账一样平平淡淡的，一定要用描述性的语言，尽量生动些，活泼些。要讲点顺序，不要东一句，西一句，南一句，北一句的，描述出来的东西，能够让人听了之后能明白自己所描述的到底是个什么景物。描述的时候允许有联想与想象。比如，你观察到秋天的湖边有一位白发苍苍的老爷爷，孤独地坐在斑驳陆离的树阴下，那么就应该有一种联想，可以联想到自己的爷爷，也可能想到这个老人的生活晚景，还可以联想到“夕阳无限好，只是近黄昏”这个诗句……那么这样以来在描述的时候可以把这一切都加进去，这样就会使自己的描述衬托得更充实、生动些。
语言技巧
在公共场合说话，你要顾虑到别人的安宁，声音不要太大。假如你是对众人演说，要注意自己说话声音是否能使每一个人都听得到。形容一件事，或者一个人，都必须恰到好处；过尤不及，别以为夸大之词可以收到预期的效果，实则相反，言过其实，定会受人轻视。
优雅的说话，包括正确的发音、适当的速度。丰富的语句、话中略含幽默、良好姿态等各方面，这些都可以靠学习和锻炼而成功。
在生活中，一个说话随便的人，往往没有责任心。所以话多不如话少，话少不如话好，多言不如多知，那怕千言万语，可能也不及一件事实留下的印象那么深刻。我们一定要少说话，特别是当有陌生人比我们有经验，或者有更了解的人在座时，因为如果多说了，便是不打自招地露出了自己的弱点，同时也失去了一个获得智慧和经验的机会。
说话要说得少且说得好。所以，在我们人生中，有这样两种训练是不可少的，那就是沉默与优美而文雅的谈吐。假如我们不会机智的谈吐，又不会适时沉默，是很不幸的。我们可能常会因说错话而后悔，因此，当你对某事了解不全面时，最好还是保持沉默好！
做一个忍耐的听者，可以说是谈话艺术当中一项重要的条件。因为能静坐聆听别人意见的人会是一个富于思想，具有谦虚柔和性格的人。这种人在人群当中，最先也许不大受人注意，但最后是受人尊敬的，因为他虚心，所以为任何人所喜欢；因为他善于思维，所以为众人所信仰。那么怎样做一个良好的听者呢？第一是要专诚。别人和你谈话的时候，你的眼睛要注视着他，无论对你说话的人，地位比你高或低，专诚是一件必须的事情。别人对你说话时，你不可做其他工作，这是不尊重人的表示。而且，当他偶然问你一些问题时，你就会因为不留心他所说的话而无从应付了。其次，谛听别人的话时，偶然插上一两句同情的话是很好的，不完全明白加上一个问话也是非常需要的，因为这正表示你对他的话留心，但不可把发言的机会抢过来，就滔滔不绝地说自己的，除非对方的话已告一段落，应该让你说话的时候才可以这样做。除此之外，无论他人说什么，你不可随便纠正他的错误，如果因此而引起对方的反感，那么，你就不能成为一个良好的听者了。批评或提意见的时候，也要讲究时机和态度。不然，好事会变成坏事。
有些人常喜欢把一件已经对你说过几次的事情再说，也有些人会把一个笑话说了多次还当新鲜的东西。作为听者的你，此时就需要一种忍耐的美德了，你不好意思对他说：你已经说过几遍了。这话会伤害他的尊严，你惟一应做的事是耐心地听下去，你心里应该明白他是一个记忆力不好的人，你应该同情他，而且他对你说时是表示好感的诚意，你应该同样用诚意来接受他的善意。但如果说话的人滔滔不绝，而你又毫无兴趣，觉得浪费时光。你应该用更好的方法来使他停止这乏味的问题，但最重要的是不可伤害他的尊严。最好的方法是巧妙地引出他的第二个话题，而这个话题既是他内行的又是你所喜欢听的。
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一 好口才不是天生的（4）
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总而言之，虽说我们每个人差不多从一岁起就开始学习说话。不过在日常生活中往往会发现某些人很善于辞令，口才一流，说话总是很有说服力；而某些人不但善于表达，有时候说语更会冗长让人捉不到重点。语言是具有共同意义的声音和符号，有系统地沟通思想和感情，是人类主要沟通的桥梁，所以我们应该慢慢培养自己的口语表达能力，掌握较好的语言技巧不但对人际关系有较大帮助，对事业、前途也起着决定作用。
良好口才应具备的条件
要想拥有良好的口才，崇高的思想、渊博的知识、远见卓识以及一定的记忆能力、较强的应变能力、持之以恒的毅力都是我们培育“口才之花”的“养料”，如果离开了这些，练口才只能是一句空话。
1．要有崇高的思想
在生活中，大家或许都有过这样的体验，当一个自己言行欠佳的同学或老师批评你之时，你的心里一定非常不服气。甚至在心里说：你自己做得也不怎么样，有什么资格说我呢！你会感到这人言行不一。中国有句老话，叫做“近朱者赤，近墨者黑”，品德、修养恶劣的人带给别人的也只能是卑鄙的灵魂、低级的趣味，而且很难受到大多数人的欢迎。这就是一种人格力量。无论是演讲、谈话、论辩都是一种向听众作宣传的双重活动，你的思想、品德、感情、修养都会在有意与无意中影响着听众的思想、品德、感情、修养。而演讲者、说服者只有具备了高尚的思想修养，他的话才具有说服力。身教胜于言教就是这个道理。你们听过曲啸的《心底无私天地宽》这个演讲吧，这个演讲之所以能打动人、教育人、感染人，是与曲啸本人的崇高品德分不开的；是与他热爱党、热爱人民的炽烈感情分不开的；也是与他坚定的共产主义信念分不开的。假如一个演讲者、一个论辩员没有高尚的思想修养做后盾的话，那么他的演讲、论辩是不可能成功的，其结果必然是台上他讲，台下讲他。
因此，我们要想练好口才，就首先要培养自己的思想美、心灵美、行为美，培养自己热爱祖国、热爱人民的高尚情操，学会使用正确的方法、立场去分析问题、解决问题，因为只有这样，你才能用美好的语言去感染听众、说服听众、宣传听众，你所练就的口才也才能为人民服务，为祖国服务。
2．要有渊博的知识
有人说，要想给别人一杯水，自己就要有一桶水。其实，这只是一个普通的常识。我们要说给别人听，首先就得自己有。你可别小看了演讲时的几分钟，论辩时的几句话，就这几分钟、这几句话，也需要我们有丰厚的知识积累。
我们平时就要养成这样一个好习惯：准备一个小本子，把每天从报纸、杂志、书本中看到的观点、方法，好的词、句子都记录下来。有时间就拿出来看看，日久天长，就形成了自己的思想，有了自己的见解，也有了自己的词汇库。有了知识，说起话来也就头头是道，也就不会觉得没词儿可说了，甚至常常能够妙语惊人，这也就是积累的结果——拥有渊博的知识。
3．要有远见卓识
说到远见卓识，这其实是演讲者、交谈者、论辩者必须具备的一种素质。因为我们不管是演讲，还是谈话、论辩，面对的都是人，或是广大的听众，或是单个的个人。但不论是人多，还是人少，谁都不愿意去浪费时间听那些老掉了牙的、人人皆知的陈词滥调。如果你总是人云亦云，从没有自己的见解，自己的观点，那么你永远也不会成为一名受人尊敬、受人欢迎的演讲者、谈话者、论辩者。你永远不可能征服你的听众。而要想自己的见识超群，见解独到，就要站得高，看得远，高瞻远瞩，言别人之未言，说别人之难说。不过，有一点是我们必需要清楚的，千万不要去追求华而不实的东西，决不要去哗众取宠，因为那样可能会适得其反。
4．较强的应变能力
说到应变力，我们就来看这样一个例子：有一次，著名相声演员马季到湖北省黄石市演出。在他表演之前，有一位演员错把“黄石市”说成了“黄石县”，引起了观众的哄笑。在笑声中，马季登台演出。他张口就说：“今天，我有幸来到黄石省演出……”这话把哄笑中的观众弄糊涂了。正当大家窃窃私语时，马季解释道，方才，我们的一位演员把黄石市说成县，降了一级。我在这里当然要说成省，给提上一级，这样一降一提，哈，就平啦！就这样短短的几句话，引得全场哄堂大笑，马季机智巧妙地给圆了场，使演出得以顺利进行。
我们不难看出，马季之所以能够把场圆下来，关键还在于他有较强的应变能力。一个艺术家如此，一个演讲者、谈话者、论辩者也是如此。我们无论是演讲、谈话、还是论辩，都是在与听众进行感情交流，在进行信息传递。这样就需要我们在演讲、谈话、论辩的过程中随时地注意对方的变化，观察对方的表情，掌握听众的情绪，并要根据听众的反馈及时调整我们演讲、谈话、论辩的内容及角度，把听众不愿听而你又打算讲的东西删掉，加进一些听众感兴趣的内容，而这些如果没有较强的应变能力是做不到的。
除此之外，我们在与人交际、交流的时候，还会遇到一些意想不到的事情发生。比如你正在演讲时却有人起哄，正在交谈时却遭人抢白，你的辩词受到人们的反对，这一切一切都需要有从容镇定的应变力。因此，为了使你在窘境中得到解脱，为了练就一副在任何情况下都对答如流的口才，为了在社交场合免受尴尬之苦，为了你临危不乱，从现在就开始，努力的培养自己的应变能力吧。
5．一定的记忆能力
记忆能力对演讲者、谈话者、论辩者来说，它的重要性是不言而喻的。我们的演讲辞、论辩词包括谈话的一些内容都是需要记忆的，通过记忆把演讲、论辩的内容储存在大脑中，|Qī|shu|ωang|登台演讲或进行交谈、论辩时，才能张口即来，滔滔不绝。但是，假如你记忆力不够强，一到台上就紧张，就会丢三落四，甚至张口结舌。
另外，我们在积累知识时也需要具有较强的记忆力，不然，打开书一清二楚，合上书又忘得一干二净，这是不行的。
你要清楚，培养记忆力不下苦功夫是不行的。所以我们一定要抓紧时间，培养和加强自己的记忆力。记忆的方法很多，我们可以从学习中寻找、总结一些记忆规律，供自己使用。而且，我们也可以学习、借鉴他人的成功方法，比如形象记忆法、数字记忆法、联想记忆法等。总而言之，我们也只有过目成诵，才可能出口成章。
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一 好口才不是天生的（5）
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6．持之以恒的毅力
看了上面几点，有的朋友可能要这样说：“练口才还这么难呀！咱也不具备这些素质，口才也练不成了，不用白费劲了！”如果你要这样说，那你就错了！以上我们谈的几种练口才的必备素质，是必备的。但并不是天生的，不是与生俱来的，而是靠后天的苦学、苦练得来的。有一句名言为：“书山有路勤为径，学海无涯苦作舟”。西方也有一句格言为：“诗人是先天的，演说家是后天的。”确实，要练就一副悬河之口，非下一番苦工夫不可。古希腊有一位卓越的演讲家德摩斯梯尼，年轻时有发音不清、说话气短、爱耸双肩的毛病。最初他的演讲很不成功，以致被观众哄下了讲台。但德摩斯梯尼没有因失败、嘲笑、打击而气馁。他一方面博览群书、积累知识，一方面他又刻苦练习。为了练嗓音，他把小石子含在嘴里朗诵，迎着呼啸的大风讲话；为了克服气短的毛病，他故意一面攀登，一面不停地吟诗；为了克服耸肩，每次练习口才时他都在自己的双肩上方挂两柄剑，剑尖正对双肩，迫使自己随时改掉耸肩的不良习惯。他还在家中安装了一面大镜子，经常对着镜子练演讲，以克服自己在演讲中的这些毛病。就这样，经过苦练，德摩斯梯尼终于成了举世闻名的大演讲家。这也给我们带来了这样的启示“宝剑锋自磨励出，梅花香自苦寒来。”。
朋友们，我想你一定没有德摩斯梯尼这么多的苦恼，因此，只要你持之以恒地勤奋学习，刻苦练习，那么你就一定会成功。
7．训练说话能力
曾有人做过这样一份调查，结果显示，缺乏语言训练与受过良好语言训练，具有天壤之别的关系。面对同一件事，没受过语言训练者的表述，有可能是语无伦次的、杂乱无章的，即使说上一大堆话，也只会是废话一堆；若是受过良好语言训练的人，他可能只须很少的语句，就会十分简练、完整且合乎逻辑地抓住主要情节与情节之间的关系，将事件表述出来。两者之间，差别之大，不由得引起我们对口才训练的重视。
不过不忙，在着手训练自己的讲话能力之前，你不妨先对自己先做个摸底。我们不妨先问问自己，下面有这样几个提议：
（1）你是不是见了别人，觉得无话可说？或只对一部分人才有话说？
（2）你是不是很难找到一个使说、听双方都很有兴趣的话题？
（3）你能否将自己所谈的意思，用各种不同的方式去表达，以满足不同场合、不同对象的需要？在遇到别人的反驳时，是否一再重复说过的老话？
（4）你能否调动别人与你谈话的兴趣？
（5）你是否能使谈话顺利而不致中断？又不会被人认为“固执”？
（6）改变话题的时候，你是否做到自然、巧妙？
（7）你能否根据对方的态度，及时调整自己的态度？
（8）说话时，口齿是否清晰，声音是否悦耳？
（9）清楚要知道在何处结束自己的谈话？
除此之外，必要的训练还包括诸如概括力、条理化、用语准确生动等基本内容。而且，你完全有必要根据上述要求来检审一下你自己，看看你具备些什么，又缺乏些什么？缺乏的主要原因是什么？总而言之，你要自己给自己的讲话能力作个诊断，找出原因，然后才能对症下药。
当你发现自己在口述方面有哪些欠缺之后，你不妨先从你身边口才好的人学起。说话时要：
（1）要善于聆听，准确捕捉交谈几方的反应和敏捷地做出相应的对策，力争主动权，使整个谈话充满活力。
（2）叙述自己的话时要有实在的内容、清晰的观点、严密的逻辑、中肯的分析；意思要集中连贯，语脉流畅；用词要妥帖，句式要有变化。
（3）要有很强的概括能力，在限定的时间里，可以简明扼要地把自己的思想完整地表达出来。
（4）要有吸引人的气度，包括有饱满的情绪，诚恳的态度，热情的气氛和幽默的语调。
说话要学会适当地动用语，而且是先从心中的酝酿开始。当然，除思想观点正确、思维严密有序外，首先要正确理解语句的含义。不过，有时你本身所使用的语句是正确的，也可能会造成误解。
那么，这又是为什么呢？
第（1）是你出现“口误”。可能由于环境的干扰、精力的分散，会造成这样想那样说的情况。第（2）是倾听的一方由于理解上出了问题，没能正确领会你的含义，所以出现语言误会。
在生活中，当出现上述情况的时候，请不要在咬文嚼字上兜圈，说者和听者都要抱着宽容的态度，重新再交流一次，遇到重要问题，听者还应把说者的话重复一遍，以检验是否有错误的理解。就语句的准确来说，不能单从语法的意义去理解。说话是离不开环境和对象的，如何使语句恰如其分地表现此时此刻你的思想，往往有更高的要求。
说话要说得准确，这其中还包括要说得得体。比如有些人爱加重语气，每次说的都是“真话”、“非常重要”的消息、“最动听的故事”，等等，常用“最”、“极”、“非常”、“无限”之类的字眼，显得非常平庸，到真的有值得称“最”的时候，就无法表示了。所以，说话者不仅要考虑主观方面的要求，还要兼顾到客观方面的要求，因为只有两者统一了，才可能使表达的效果更好。
怎样选择话题
我们大家通常都会误解，总是以为只有那些不平凡的事才值得谈。所以，朋友见了面想开口的时候，就会在脑子里苦苦思索，企图找一些怪诞的奇闻、惊心的事件或者刺激性的新闻当话题。
不过，你要知道，这种话题毕竟是很少的。事实上，人们除了爱听一些奇闻轶事外，大量的是爱听与日常生活有关的普通话题。
另外，还有一个误解，就是认为必须谈一些深奥的、能显示学问的话题，以为只有这样，才能获得别人的尊敬。不过这类问题，那怕准备充分，可能也很难找到知己。
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一 好口才不是天生的（6）
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所以，在话题的选择上，大可不必作茧自缚。在这方面，国外许多保险公司业务员的做法和经验有许多值得借鉴。他们在开展工作时，有一个必须遵奉的准则：若想与顾客交易，先要学会面对任何人都能开口说话的胆量和本事。美国俄亥俄州一家纽约人寿保险公司的业务员安德鲁斯说：“从事我们这一行工作，每一个人都想和别人取得更进一步的认识和了解。但是有些人彼此面对面，却不知道如何寻找话题。事实上，只要你有心与别人接触，话题实在多得唾手可得。”不错，一个人生活在社会中，身边所看到、听到、感受到的事物都是很好的话题。可是，有一些话题你却必须小心避免：
（1）不要对你不知道的事情冒充内行；
（2）不要向陌生人夸耀你的成绩，诸如个人成就，富有程度等；
（3）不要在公共场合去议论朋友的失败、缺陷和隐私；
（4）不要谈容易引起争执的话题；
（5）不要到处诉苦和发牢骚。
开场白的选择
开头第一句往往会让人为难，但是，往往又是最重要的。因为如果你说得不好，可能会给对方留下一个不好的印象，从而打消了与你继续交谈的兴致。
其实，只要你注意一下，还是可以有一个很棒的开端，以下几种开头方法可供你参考：
（1）说些幽默、有趣的事情，使对方心情放松；
（2）引起对方的好奇心；
（3）先扼要提出问题的要点；
（4）先把一些非凡事件的结果说出来，使听者想知道这件事的经过情形，从而引起听者的好奇心；
（5）先提出一个问题，请对方帮助你共同思考，在取得共同认识的基础上，再进一步发挥你的话题；
（6）说一些与听者切肤相关的话。
说话谨记不要用重复的字眼
说话时应在话未说出口时，先在脑海里打好一个腹稿，然后再根据这个腹稿叙述出来以免表达不流畅。
有一点很重要，在说话的时候，字句注意不要经常叠用。比如“为什么”一语，用一次就够了，有些人却偏爱说：“为什么为什么为什么”；答应别人某件事时，最多说两个“好”，如说成“好好好好好好”，那就不精炼了。在语言中，叠句的使用是为了引人注意，起一种强调的作用。因此，不是非常必要，这种语句还是少说为好。
也有些人，因为词汇贫乏，以致把本来可以丰富的表述，简单化了。比如某些人喜欢用“伟大”这个词，于是，他的话中什么都“伟大”起来。“你太伟大了”；“这出戏真是伟大”；ｗωｗ奇Qisuu書com网“我见到一个伟大的场面”；“吃了一顿伟大的午餐”等等。可是，某些字眼不分场合的重复使用，会使你的表述显得呆板、拖沓，而明智的做法是，应该根据不同的语言环境来进行变化。
可能还会有一些近乎口头禅似的字眼，也是不宜多用或重叠使用的。比如：“那个……那个……”、“基本上……”、“反正”、“就是说……”这类没有意义的口头禅是思维出现障碍时用来填空的，目的是引出后面的话。还有一些与口头禅类似的，诸如“自然啦”、“当然啦”、“坦白地说”、“老实说”、“你明白了吗”、“你说是不是”这一类不必要的话，都会造成语句芜杂的现象。
哲学家苏格拉底曾说：“别说‘我想’，而说‘你想呢？’”他提醒人们千万不要在表述中“我”字当头。因为在语言中突出“我”的人，很容易给人造成一种自高自大的感觉。“我认为”、“我需要”、“我……”都使人认为你是“自我中心”，从而对你产生疏远感。
不要用鼻音说话
如果你用鼻音说话，有时会具有破坏性的效果。特别是初次与人交谈时，往往会给人一种无精打采的厌烦之感。
想要纠正鼻音必须努力减低心理紧张，放松你的下颚、舌头，张开喉咙，使声音可以由此散发，而不是从鼻孔中遁出。
不要用尖音说话
在生活中，尖音总是给人不愉快的感觉。那是因为尖音刺耳，使人神经紧张，容易破坏谈话的气氛。
说到尖音的消除，这当然也离不开心理因素，所以也要做到心平气和。除此之外，平时还应注意多作放松喉咙的训练。下面就提供一些方法供你训练时参考：
（1）轻闭双目，合上嘴唇；
（2）放松下巴，嘴唇仍闭着；
（3）打一个懒洋洋的大呵欠；
（4）张大嘴巴及至喉咙深处，感受到肌肉的伸张，张开喉咙。
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二 好口才的基本要求（1）
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口语的基本要素、要求及表达技巧
口语的基本要素
语音：包括语调、语气、音量、音长，如语气词“啊”我们赋予它不同的情感、不同的音量、不同的音长、不同的语调，它所表达的就是不同的意思。
口语表达基本要求
1．清晰，就是要知道说的是什么东西。当然，有时要说得幽默一点，能切入生活题材的玩笑，但最终还是要让人知道重点在那，切忌不要拉得太远，忘了本意，就是要说得清晰，让人听得明白。
2．流畅，注意不要有口头禅，在日常生活或正式报告中，总是有些人喜欢用“这个、这个”或“那个、那个”或在句字中加入太多的连接词或语助词，这样往往使句子的流畅性减低。
3．响亮，你要明白一点是，话是说给别人听的，除非是悄悄话，有隐私。一般说话要把音送到人家耳朵里，要让人听得清楚，所以要响亮。在生活中，常会遇到一些女生说话都很小声，一番对话中有时候要重复好几遍才听清楚她要表达什么，这样不但令聆听者感到吃力，更表达出说话者缺乏自信的一面，试想一下又有哪个成功的人说话像蚊子一样小声。
口语表达技巧
1．重音运用
在生活中经常运用重音，这可以说是一项必不可少的内容。重音具有区别词意的作用，读重读轻表达的意思不一样，重音可分为三种：
（1） 语法重音-是按句子的语法规律重读的音。
（2） 逻辑重音-是根据演讲说话的内容和重点自己确定。
（3）感情重音-是表达强烈的感情或细微的心理来安排。我们所说的重音不一定重，有时放轻也起了强调的作用。重音有二种，一种是重重音，一种是轻重音。重音又如何体现呢？有四点：第一点是加大音量，第二点是拖长音节，第三点是一字一顿，第四点是夸大调值。
2．停顿技巧
（1）语法停顿。也叫自然停顿，要清楚，在一个词中间是不能停顿的，不然就把意思搞反了。
一般，我们从语法上说，中心语与附加语往往会有一个小小的停顿，书面语用标点符号表示的地方要停顿，停的间时长短不一样，哪些地方该停呢？停顿时间应该是：句号（包括问号、感叹号）＞分号＞冒号＞逗号＞顿号。从结构上来说，依次是段落＞层次＞句子。
（2）逻辑停顿。这是指根据要强调的停顿，逻辑停顿是表达感情的需要。
3．连接的表现力
连接指的就是在书面上标有停顿的地方能够赶快连起来，做到不换气、不偷气，一气呵成，连接的作用，第一，是渲染气氛，第二，增强气势，能表达激情推进内容。表现停连气技巧有三：一是气息要周解。比较大的停顿地方要换气，小的停顿要偷气（不明显的换气），另外要就一气呵成；第二，接头要扣“环”。即两个内容相联的句子，第一句的节尾压低，第二句的起音也要低，这样两个句子中的音位差就小，给人感觉环环相扣。第三，层次要“抱团”。句子的末尾音节不要往下滑，每层的意思要有鲜明的起始感、整体感。
还记得曾经有位美国政界要人说过这样的话，个性和口才的能力比起外语知识和哈佛大学的文凭更为重要。的确，口才很重要。但你也许会说：“我先天不足怕开口，见人就脸红，没口才。”我们告诉你：朋友，这不要紧，路就在脚下。良好的口才不会与生俱来，也不可能从天而降，就像庄稼需要施肥、道路需要整修，口才也要培养一样。
正所谓，一切美丽的花朵，都必需植根于沃土之中，离开了泥土，它也就失去了养分；没有了泥土，它就会干枯、凋零。空中没有盛开的鲜花。假如我们把口才也看成是百花园中的一朵鲜花，那么它扎根的沃土就是人的思想、知识、能力、毅力，如果离开了人的这些素质，那么口才也就成了一朵空中的花，一朵永远不会盛开的花。就像那句话说的一样，树高千尺也离不开根。
好口才应当具备的
要想拥有好的口才，我们首先要全面的认识口才。其实，我们应该对口才进行一个全新的定义，以往我们说口才，都只是把口才作为一个词来理解，流于表面、肤浅。一个健全的口才，应该由“口”和“才”两大部分组成。“口”主要是我们的口头表达的能力，而“才”则是我们可供“口”表达的知识、才学。口才，“口”与“才”是缺一不可的，有口无才，便是山中竹笋，嘴尖皮厚腹中空；有才无口，则为茶壶煮饺子，满腹经纶却倒不出来。我们说自己口才不好，要先明白自己所缺的究竟是什么，要了解口才不好种种症状，还可以先选择一个好口才作为一个参照，之后再进一步地把好的口才做一个细分，再进行逐项分析研究。
通常，我们说一个人口才好，会夸奖他：声音洪亮、字正腔圆、言语得体、风趣幽默、有智慧、博学多才，而这六种夸奖，实际上就是好的口才所应具备的六项素质。前三项说的便是“口”的因素，后三项涉及的则是“才”的问题。这其中任何一项或是几项的缺失，都会对您的口才产生很大的影响。以下我们就针对这六项口才素质做一些有针对性的练习：
1．声音洪亮——好口才的第一项素质：响度
如果要想别人赞美你的言谈，首先就要别人能够听得到你说的是什么，让别人能够明白你的意思，成功的演说家更要求不拿话筒都能让最后一排的听众都能够清楚他在说什么。而在现实生活中，总是有很多人天生腼腆，说起话来犹如蚊呐，那怕是面对面的交谈你都未必能很好地理解他在说什么，而这就导致了这些人的口才输在了起跑线上。
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二 好口才的基本要求（2）
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现在通用的练习方法是大声地喊叫，不过还是让人觉得有些不妥，因为我们平时说话毕竟不是喊叫，有成就也可能只是你的声音被喊大了，我们不能想象一个演说者为了让远处的人听见自己的演说时采取的是撕心裂肺的狂呼方式。所以，我们完全可以采取抗拒训练法，而且研究也表明，人说话是以自己是否听得清楚为调整声音的标准，所以我们可以用干扰自己的听觉的手段强迫自己在不知不觉中提高音量，方法如下：
（1）你可以带上耳机，放着自己比较喜欢听的音乐，然后再跟别人说话，或者自己进行朗读，此时声音至少是平时的1.5倍以上，如果长时间坚持下来，你就会发现自己声音的响度在不知不觉间就得到了很大的提高。
（2）食堂、公交车等嘈杂的地方也是训练的场所，你可以带着好友去那些地方进行聊天，因为你的声音一定要抵抗过附近相当强的干扰才能被好友所接受，长久坚持下来，那么自己的发声肌肉也会得到非常好的训练。
（3）如果你的声音不是太小，而是太大了，你可以选择到图书馆等安静的地方谈话、朗读，按照常理来进，这些地方可以使自己说话的高声音得到一些控制。
2．字正腔圆——好口才的第二项素质：清晰
倘若自己的声音十分宏亮，可是说话时像唱周杰伦的歌一样含糊不清，那么要想别人为自己的言语喝彩也是根本不可能的事。我们说话要像播音员一样字字都咬准，但也一定要每个音节都清晰可辨。据观察，说话不清晰有两种：一种是说话太快，一种是说话连字。但是不管表征怎样，其本质的原因都是一样的：当问话不清楚的人他们是否知道自己在说什么时，得到的回答却总是非常肯定，但是当自己把他们说话录下来放给他们听的时候，他们都不敢相信是自己说的。事实上是，我们说话都是在传递信息，而你要传递的信息自己当然非常了解，于是乎你觉得别人其实也像你一样了解了，而完全没有注意传递的信息会失真，换一句话来讲，你是以说话者的角度来认定听者所接收到的信息。因此，才会毫无顾忌的使用含混不清的传递方式，时间久了也就成了习惯。
要想改掉这种坏毛病，首先就要换一个角度来看问题，这里建议采用角色互换法：
（1）买一个录音机，每天有意地把自己所说的话录下来，然后放给自己听，等下次说话的时候，再刻意地留心自己含混不清的地方，并加以纠正。这是我们学习外语时常用的办法，其效果明显有佳，那为什么不在学说普通话上试试呢？
（2）如果以上办法不大适用，那么可以考虑一下磨练出“金”法，它源自于古希腊一位含石苦练演讲的口吃演说家。当然我们无须那么悲壮，而且含着石子的确也不符合卫生要求。你只需要含着一颗糖，然后拿着一本书一个字、一个字地进行朗诵练习。如果你的普通话不大标准，那么3-5岁小孩使用的带拼音的书籍应是佳选，当然，为了提高练习的进度，能录下来回放还是最好的。
交谈要注意的方面
千万不要小瞧“谈话”，它可是人际交往中必不可少的重要环节，甚至能决定与他人交往的成败。那么，你要想成为“谈话”高手，下面这几点就要特别注意了。
1．礼貌待人
礼貌不仅是表露对他人尊重的一种方式，还是谈话双方愉快交谈的前提，通常，人们对礼貌的感知十分敏锐。有时，即使是一个简单的“您”、“请”等字眼，都可以让他人感到温暖和亲切。
2．勿忘目的
谈话的目的通常有这样几点：劝告对方改正某种缺点；向对方请教某个问题；要求对方完成某项任务；了解对方对某情况的看法；熟悉对方的心理特点等等。一个善于交际的人，一定不会是个说话时不知所云、东拉西扯、离题万里的人。
3．耐心倾听
谈话时，应善于运用自己的姿态、表情、插语和感叹词。诸如：微微的一笑，赞同的点头等，都会使谈话更加融洽。切忌左顾右盼、心不在焉，或不时地看手表，伸懒腰等表示无可奈何的动作。
4．理解万岁
如果对方为某事特别忧愁、烦恼，就应该首先以体谅的心情说：“我理解你的心情，要是我，我也会这样。”这么一来，对方会感到你对他的心情是理解的，你们的交谈就能够融洽地进行，你的劝告也容易生效。
5．顾及感受
人类具有相信“自己人”的倾向，一个有经验的谈话者，总是让自己的声调、音量、节奏与对方相称，就连坐的姿势也要顾及对方的感受。比如，并排坐着比相对而坐在心理上更具有共同感。直挺着腰坐比斜着身子坐更显出对别人的尊重。
6．因人而异
若与“激情型”的人交谈，会发现对方情绪强烈，内心活动显之于外；与“静漠型”的人谈话，会发现对方持重寡言，情感深沉；与平素大大咧咧的人谈话，会发现对方满不在乎，漫不经心。针对不同性格，应采取不同的谈话方式。
7．细观眼睛
眼睛是心灵的窗口，最能表达人们的思想感情和反映人们的心理变化。高兴时，眼睛炯炯有神；悲伤时，目光呆滞；注意时，目不转睛；吃惊时，目瞪口呆；男女相爱，目送秋波；作恶时，目露凶光。也就是说，人的眼睛很难作假，人的一切心理活动都会通过眼睛表露出来。因此，谈话者可以通过眼睛的细微变化，来了解人的心理状态和变化。
8．定戒先入
要善于克服知觉中的最初效应，即“先入为主”。有的人在与人初次见面时，总喜欢把自己本来的面目掩饰起来，达到给人好印象的目的。为此，在谈话中应持以客观的、批判的态度来评论人，而不应单从印象出发。
9．力表真诚
在谈话过程中，对方由于某种动机，常常会言不由衷、见风使舵或半吞半吐、顾虑重重。为此，要尽可能让对方在谈话过程中了解自己的态度，自己所感兴趣内容，并表现出自己真诚的态度，这样才会从谈话中获取比较真实、可靠的信息。
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二 好口才的基本要求（3）
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10．善选时机
一般，人们在自己或自己熟悉的环境中比在别人或陌生的环境中的谈话更有说服力。为此，可以在业余时间内利用“居家优势”，也可以在别人无戒备的自然状态下讲话，哪怕是只言片语，也有可能获得意想不到的收获。
尽量选择优雅的用词
说话时，注意用词造句是非常有必要的。比如说，一个嗓音不太好的人，特别会用词句达意，并常有意识地将声音的魅力恰到好处地显现出来，于是人们很愿意和他交谈。那么，要想用好词句，具体应做到哪几点呢？
1．说完整的词句，不要吞吞吐吐或欲言又止，否则，会让人觉得不爽。
2．不说粗话。说粗话的情况并非仅存于中低劳动阶层，拿许多学识深、地位高的“高级人士”来说吧，他们认为，当自己遇到稍微不顺心的事时，说一句“他×的”“狗屎”并无伤大雅。其实不然，说粗话不仅是一种玷污自己所属机关公司及个人形象的行为，更是一种听觉上的污染。
3．避免冗长无味或意思重复的言语，如：“你明白我的意思吗？”“你说好不好?”“你知道吗?”也不要采用流行语、口头禅来作为开场白，如：“哇塞!”有些父母从孩子身上学到青少年所惯用的流行语，以为说了这些话就代表跟得上潮流，实则不然，毕竟年长者说一口年轻人的流行语，既幼稚又失身份。
4．不要用“嗯”、“喔”等鼻子发出的声音来表达个人意见，这些音调虽非粗话，但它有伤于谈话者的心理，并且还会打消谈话者交谈的积极性。
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三 你最好别说错话（1）
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并非所有的话题在任何时间、任何地点都适合拿来公开进行谈论。
要想成为成功的商界知名人士，就必须懂得掌握说话的分寸！下面就是有关谈话的一些禁忌。
1．自己的健康状况
除了自己的亲朋好友，没有什么人会对他人的健康检查或过敏症感兴趣。
2．他人的健康状况
患有严重疾病的那些人，比如：癌症、心脏病、动脉硬化、关节炎等，一般不希望自己成为谈话的焦点对象。不要在遇到病中友人的时候愁眉不展，一旦他重新回来工作，就应该像平常人那样去对待他，而不要提起他所经历的病痛。
3．有争议性的话题
除非很清楚对方的立场，否则，就应该避免谈到具有争论性质的敏感话题，诸如宗教、政治、党派等因素所引起的双方抬杠或者对立僵持的状况。
4．东西的价钱
如果一个人的话题老是围绕着“这值多少钱？”“那值多少钱?”就会令人们觉得他是个俗不可耐的人。某个人的房屋或者汽车等值多少钱并不关系到其他人的事情。
5．个人的不幸
不要跟同事提起个人所遭受到的伤害。例如他离婚了或者是家人去世等。当然，如果对方是主动提起，就需要表现出同情并听他诉说，但不要为了满足自己的好奇心而追问不休。与刚刚遭受到不幸的人谈话，你最好是让他尽量发泄。可是，如果不幸的主角是你自己，那么在谈公事的时候，就应该尽可能地不要插入自己不幸事件的话题，如果这样就将会使人感到为难——别人不知道应该怎样表示同情。最好的方法是不提或只说一句“真不幸”，之后就继续进行讨论公事。
6．老生常谈或过时的主题
那些会使人在心里想到诸如“又来了”这样的话题就不是什么好的话题。
7．关于不同品位的故事
对于黄色笑话在房间里说可能会让人觉得很有趣，但是如果在大庭广众之下说出来，效果就非常不好了。常说黄色笑话的主管会被认为是缺乏自信与能力的人，只有用此种方式才能够引起别人的注意力。
8．害人的谣言
在平时的日常工作当中就会有很多机会可以散布对他人前途不利的一些谣言，在你将要开始谈论这类闲话之前就应该先思考一下：不管是“添油加醋”，还是这些内容很有可能就是真的，一旦说出口都会对别人造成严重伤害。
有一位善于为下属辩护的主管应该表现出领导者的大家风范，即便是一句“我认为如果这样的话对他极不公平”，都会令别人感到佩服与尊敬。
9．说话过于直截了当
在人际交往中，在某些情况下，心直口快确实是非常好的一种品德。例如，好朋友如果有了缺点或错误，在他还没有意识到的情况下，为了不至于使他陷得更深，走得更远，直截了当地指出其中所存在的症结，使他尽快地回到正确的道路上来，这是非常必要的。
另外，你在工作的过程当中，与某个人因为某个问题或者是某个事件而发生了冲突，产生了误会，你不先去进行调查，弄明事情的原委，便气势汹汹、火冒三丈地与对方辩驳，强行要求对方把事情弄清楚。其结果，问题非但没有弄清楚，而是把人家给得罪了。你为什么不转个弯，换一种或者几种方法去解决那个问题呢？
巧妙应对职场中的十种令人讨厌的话
人与人之间，语言上的交流可谓是必不可少的，特别是在职场交谈的过程中，谈话技巧就显得尤为重要。但是，有些谈客却令人厌烦，想躲避但又躲避不了，不躲避又像坐在针毡上面一样。如果处在这样的情景当中，你会如何去应对呢？
1．遇到“探人隐私”之类者
对于这种表现：社会中任何人都会有自己的隐私。在每个人的内心深处，都有着一块不希望被他人侵犯的领地。但是有一些出于自身的无知，或者出于猎奇，或者出于……每次他与你见面，都要问你“年龄多大？”“收入多少？”“夫妻感情如何？”等等让人顿生厌恶的话题。这种人虽然伶牙利齿，巧舌如簧，可是却不知道谈话的要领忌讳。通常来说，对于一个尊重别人的人，一旦知道了某件事情是他人的隐私，就不要再去问。否则，如果你知道是他人隐私，而偏偏去询问那些人，就成了不懂得尊重他人的人了。这类人在很大程度上就可能会传播是非，蛮短流长。
智慧策略：对探人隐私者需要做到答非所问。
遇到探人隐私的人，不能是什么就说什么，有一说一，有二说二。对待探人隐私者，最好的办法就是答非所问。如果他问你“谁是你晋级的后台”，你就说“全托你的福”；如果他问你“奖金多少”，你就说“不比别人多”；如果他问你“如何追求女友的”，你就说“如果你感兴趣，待我以后详细告诉你”。总而言之，对于对方的提问，不是不答，但答非所问。如此类的话，不仅不会得罪对方，同时还不会让对方达到自己的目的。
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三 你最好别说错话（2）
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2．遇到“唉声叹气”之类者
这种表现：人类生活在的这个世上，不如意事情十之八九会发生。有些对前途悲观的人、谈话以我为主的人，常常会将他们的不幸、苦恼与忧虑作为谈话的主要部分。他们会不停地大诉苦水，接而连三地唉声叹气，使交谈的人们听也不是，不听也不是。如果进行仔细分析一番唉声叹气者所说的不如意之事，就会知道，这些事其实非常普通，并非如此的凄惨，但是唉声叹气的那类人却将自己的境遇说得十分严重。
智慧策略：对那些唉声叹气者要注入活力。
同这类人进行交流，需要给他注入一定的活力。在唉声叹气者的心里，他们并非认为自己的能力差、抱负小，与此相反，在他们的内心里强烈地希望别人肯定他有着了不起的天赋、有着不寻常的能力。同他们在一起交流，需要恰当地肯定他的特长，赞美他的功绩，给他注入蓬勃发展的活力。如此进行下去，他们就会对你十分亲切，同时还会对你感激不尽。
3．遇到“道人是非”之类者
此类表现：“来说是非者，便是是非人。”不要以为把他人是非告诉你的人便是你的朋友。道人是非者，既然在你面前说他人的坏处，自然也会在他人面前，说你的坏处。他们乐于道人是非，是妒心过盛的原因，他们心里就会常常巴不得他人越来越倒霉，越来越困窘。聪明的人同这种类型的人交谈的时候，是决对不会推心而置腹的。
智慧策略：对道人是非的那类人就要哼哈而过。
远离这种人的办法，就是对于他所说的任何是非话题都做出冷淡的反应，从而就会让他知道“错”而退。对于这种人，不要得罪。对他说的他人是非，又不能赞同。与其言语交流，哼哼哈哈，实在是一种应付的好办法。因为“哼”、“哈”是一种让人感觉十分模糊的语言，不仅会让道人是非者感受到你的成熟，同时还会使他觉得这类话题没有什么办法再与之交流下去，从而便由此而中止了谈话，或者使谈话朝着健康而积极的方向发展。在有些情况下，“哼哈”可谓是一种不可蔑视的处世学问。
4．遇到“喋喋不休”之类者
此类表现：人与人交谈，人们往往讨厌那种长篇大论跟你说个没完没了的人。有些人说得多，可是却说不好。他们会一口气谈论整整一个上午，他们会在一个上午谈遍古今中外。他们不但谈天文地理，也谈男女情事。他们激情活跃，谈起话来表情丰富；他们滔滔不绝，从来不会感觉到累。
智慧策略：对于喋喋不休者要巧妙进行提问。
遇到喋喋不休者，不仅不会伤及到对方的感情，同时又会让对方用少说的方法巧妙提问。一是根据他说的话题提问一些难题。例如“导弹的燃料分子式是什么？”“《水浒》这本书里一共提到多少男的，多少女的？”等等，让他不知道如何进行回答。这么一来，他就可以少说几句，你也可以多说几句啦。二是提问一些与当前话题无关的问题。比如“打扰一下，现在几点了？”“你的眼镜好看，请问你戴上去感觉舒服吗？”等等，如此一来，对方就会感到有点惊愕，从而便停顿下来，这样就使你腾出更多的时间来做一些重要的事。
5．遇到“嗦嗦说教”之类者
此类表现：有一些人喜欢对别人进行“谆谆教诲”。在他所说的十句话当中，你能够找出“你应该”、“你必须”、“你不能”之类的词语七八处。这类人常常自以为是，居高临下，唯我独能，盛气凌人，自高自大。在他的眼里，众人都是些无知的幼儿，只有他是博学的教授。让他人感到非常愚腐，认为其卖弄。对于嗦嗦说教之类的人虽然令人生厌，可是对于你来说根本就没有什么坏处，然而还十分有益。一则是你可以吸取其中有益的说教；二则是你认认真真地倾听，会使他觉得无比高兴，这样一来对双方增进情谊非常有好处。
智慧策略：对嗦嗦说教之类的人要重于聆听。
所以，与他们一起进行交流，一定要做到重于聆听。只要你没有急着办一些事项，还不如静下心来，听一听，记一记。适当地重复一两句他说的话语，或者就某个问题询问上那么一两句。相信，你这样去做，必定能使你收获到很大的益处。
6．遇到“自我炫耀”之类者
此类表现：有些人见到别人的时候，一张口就是我人缘好，一出口就是我能力强而且大。明明自己是“1”，偏偏说成是“2”。如此这样，听者为此觉得脸红，他却不知羞。自我炫耀者不仅是个自卑者，还是个自负者。这种人通常外强中干，其“吹牛”的目的只不过是为了引起大家对他的关注，以满足自己的虚荣心。这种胡乱吹嘘给人一种巧言令色、华而不实的感觉。与他们在一起交流，正确的方法就是巧妙地用一些幽默风趣的话语进行回答。他嘴上说成“2”，其实，在内心还是以为是“1”的，对他说的大话，你不能加以肯定，肯定了他会以为你是个不可信赖的人；对于他说的大话，你又不能加以驳斥，一旦你驳斥他，他就会认为你是个不可亲之人。
智慧策略：对于自我炫耀之类的人需要幽默风趣。
巧妙的做法是幽默地做出应对，似是而非，含乎其词，模模糊糊，嘻嘻哈哈。
7．遇到“灭人志气”之类者
此类表现：有某些人，话语上尖锐而又辛辣。从他嘴里面所说出的那些话，简直就像一盆盆冷水，不管你是接受还是不接受，硬是往你头上去泼。如此干劲，必定要把你心头的自信火种浇灭才肯罢休。这种人常常是个频频失败、万念俱灰之人；还是个把你瞧得一无是处、绝不如他者；同时还是个认为自己做不到，他人也做不到的自负者；常常也是个能言善辨但“茕茕子立、形影相吊”、其周围的人敬而远之类。与之谈起来，一味地顺承，就会使他变本加利。
智慧策略：对灭人志气之类的人要攻其痛处
一个合理而又正确的办法，就是要能够抓住机会，攻其痛处——他的历史上的愚蠢、无能、可笑的地方，或者他当前所说的话语漏洞、用词不当、逻辑错误，即便使他心里面产生不快，从而使他推己于他人，觉察到自己当前的错误举动，即于此还能管住他的嘴。
8．遇到“嚣嚣好斗”之类者
此类表现：就在你谈得兴高采烈的时候，很有可能会进来一位杠子头或者别有用心的人，对你横挑鼻子竖挑眼，一时间使其好端端的交谈气氛充满火药味。这类人许多都是认为自己高人一等，长你一筹，无所不能，无事不晓，他自己用真理的化身自居，不论现在所存在的问题是西瓜之大，还是芝麻之小，他都会用一种誓死捍卫真理的气概与你针锋相对，气势咄咄而又逼人。对于这类人一旦对你怀有一丁点的成见，就会处处与你唱对台戏。我们在遭遇到这类情况的时候，就会非常容易地使你陷入到顶撞式的辩论漩涡当中。
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三 你最好别说错话（3）
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智慧策略：对嚣嚣好斗者需要句句真理
要想冲出漩涡，就必须要使出自己的一股强劲。这股强劲就是要做到使自己的每一句话都成为颠扑不破的真理，并且还是个简单的真理，如此一来对方也就没有什么办法再对你进行攻击了。再过不了多长时间，“憋得难受”的对方就会主动“告退”。
9．遇到“满口假话”之类者
此类表现：现实社会中，有那么一些人说起谎话来简直就好像是一名出色的演员一样，这个社会如此多彩的舞台上演戏轻松自然，丝毫也不会感到内疚。他们撒谎，大多没有很大、很明确的目的。满口假话者之所以满口假话，从根本上来说是为了掩饰自己、标榜自己、美化自己，很可能是觉得你的辨别能力很差，从而摇唇鼓舌，胡说乱扯。与这类人交流，对于你来说是有害的。假话一旦说出十多遍，就是没有那回事，也很有可能会使你觉得真的有那么一回事。
智慧策略：对满口假话之类者要纠正其一
同他们在一起交流，必须要懂得“攻其一点，崩溃全线”的战略战术，抓住假话当中的其中一项，有把握地提出自己的反对意见。如此一来，他就会感觉羞愧，那种神采飞扬式的气焰马上就会低落下去。对于这种攻其一点的做法，不仅会伤及其自尊心，还会让其对自己的撒谎毛病有所改正。
10．遇到“俗不可耐”之类者
此类表现：有一些人为了展现给他人一个完美的印象，便让自己的话语里堆满华丽词藻，乱用一些专业性质的术语，从而显得矫揉造作，华而不实；有些人日常说话粗鲁而不雅观，废话连篇，一味单调，罗里罗嗦，某句话能够重复十几遍，某件事一般问八、九次；有些人说话无波澜，无起伏，从而没有摇曳多姿的神态，没有引人入胜的话题，令人感到十分厌倦，所有的这些都是俗不可耐的表现。他们许多都是知识面窄、社交力差的一些人，他们在自己人生经历当中，常常因为如此而经常受到他人的讥笑，心中也便有了某种自卑的感觉。他们热切地希望提高自己的知识水平、社交能力。
与俗不可耐者进行交流，要进行适当的指教。说出一两句正确的做法、注意的有关事项，从而满足他们的需求，可是又不能过多地进行指教，免得伤了他们的自尊心，进而触及到他们的自卑痛处。
当然，使人感到厌烦的谈客不尽是以上的这十种，上面所有的交流方法也不能只靠单纯的照搬。可是有一项必需要肯定，就是一个人的言谈再令你反感，你也应该努力保持自己的良好交际形象。需要记住的是，如果你能够容纳社会中的每个人，你就可以称得上是一个超人。
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四 会说话，让你与陌生人一见如故
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一般人很难做到与陌生人一见如故，但如果你能，那么你的朋友将会遍布各地，办事则会顺畅无阻，如鱼得水。反之，如果缺乏与初交者打交道的勇气，不善于跟陌生人交谈，那么你就会在交际中处处碰背，做事也会时时不顺，如坐针毡，如登陡山。
那么，怎样才能跟初交者一见如故呢？下面介绍的几种开场白就能收到立竿见影的奇效。
与对方初次见面
在见面之前，先商量好时间的具体安排，这是人际关系上应有的礼貌。同时，也要明记面谈的计划重点。这是成功的基本要素只要应用得当，其收效会比心理战术更大。
与对方第一次见面时，客套话后，应该问对方：“不知我能打扰您多长时间呢？”如果对方很忙，可先问他：“能不能给我15分钟的时间？”这样问，对方会感到自己受尊敬，谈话也就能融洽顺利地进行了。每个人都想让别人觉得自己很忙、地位很重要，因此你必须表现出“占用你的宝贵时间”的态度，使对方感觉到“你很尊重我”而得到满足。只要对方满足，你的访问即使拖长一些，他也不会显示不满。
妙用开场白
1．攀亲认友。这虽然不太被推崇，但实用性却非常强。通常，只要对一个素不相识的人作一番认真调查，都能找到或明或隐、或近或远的亲友关系，如果见面时再拉上这层关系，就能一下缩短心理距离，使对方产生亲切感。三国时代的鲁肃就是一位攀亲认友的能手。他跟诸葛亮初次见面时的第一句话是：“我是你哥哥诸葛瑾的好朋友。”就凭这一句话就使交谈双方心心相印，为孙权跟刘备结盟共同抗击曹操打下了基础。有时，对异国初交者也可采用攀亲认友的方式。1984年5月，美国里根总统访问上海复旦大学。在一间大教室内，里根总统面对一百多位初次见面的复旦学生，他的开场白就紧紧抓住彼此之间还算“亲近”的关系：“其实，我和你们学校有着密切的关系。你们的谢希德校长同我的夫人南希，都是美国史密斯学院的校友呢。照此看来，我和各位自然也就都是朋友了！”此话一出，全场鼓掌。短短的几句话，不仅推翻了国与国之间的隔阂，还增加了彼此间的友好，这段开场白可真妙啊！
2．扬长避短。因为面子问题，人们都喜欢别人赞美自己的长处。那么，跟初交者交谈时，应投其所好，以直接或间接的方式赞扬对方的长处作为开场白，就能使对方高兴，对你产生好感，交谈的积极性也就得到极大激发。反之，如果有意或无意地触及对方的短处，对方的自尊心受到伤害，交谈的效果就可想而知了。日本作家多湖辉所著的《语言心理战》一书中记述了这样一件趣事：被誉为“销售权威”的霍依拉先生的交际诀窍是：初次交谈一定要扬人之长避人之短。有一回，为了替报社拉广告，他拜访梅伊百货公司总经理。寒暄之后，霍依拉突然发问：“您是在哪儿学会开飞机的？总经理能开飞机可真不简单啊。”话音刚落，总经理兴奋异常，谈兴勃发，广告之事当然不在话下，霍依拉还被总经理热情地邀请去乘他的自备飞机呢！
3．表达友情。别小看支言片语，有时正是因它才能办成事。比如：肯定成就，赞扬品质，安慰不幸，话虽少，却能顷刻间暖其心田，感其肺腑。西安事变和平解决后，桂系代表、进步人士刘仲容先生由西安秘密来到延安，毛泽东第二天即在寓所会见他。“欢迎刘先生光临。”毛主席上前握住刘的手说。这使刘感动万分：“毛先生日理万机，多有打扰了。”毛泽东马上说：“刘先生不远千里、冒着危险而来，总得见见面嘛。”这短短的两句话既有热烈欢迎之情，又有高度赞扬之意，言简意赅，情深意长。刘仲容听后深感温暖，如逢旧故，便以推心置腹的热忱态度毫无拘束地和毛泽东促膝长谈。美国爱荷华州的文波特市，有一个极具人情味的服务项目——全天候电话聊天。每个月有近两百名孤单寂寞者使用这个电话。主持这个电话的专家们最得人心的是第一句话：“今天我也和你一样感到孤独、寂寞、凄凉。”这句话表达的是对孤单寂寞者的充分理解之情，因而产生了强烈的共鸣作用，难怪许多人听后都掏出知心话向主持人倾诉。
4．添趣助兴。用风趣活泼的三言两语扫除跟初交者交谈时的拘束感和防卫心理，以活跃气氛，增添对方的交谈兴致，如果能做到这点，那么他的交际艺术就炉火纯青了。1988年10月，文化大革命中的风云人物陈伯达刑满释放不久，著名作家叶永烈即去采访他。曾显赫一时而今刚度过18年铁窗生涯的陈伯达感到往事不堪回首：“公安部提审我，我作为犯人，不能不答复提问。对于采访，我可以不接待，不答复。”对于这位对自己不抱欢迎态度的采访对象，叶永烈有充分的思想准备。如何开场才能使他知道我毫无恶意？该用怎样的语言才能使他跟我愉快地合作？一进门，叶永烈就告诉陈伯达：1958年，陈伯达到北京大学作报告，他作为北大学生听过这个报告：“当时你带来一个‘翻译’，把你的闽南话译成普通话。我平生还是头一回遇上中国人向中国人作报告，要带‘翻译’！”多么有趣的往事，多么风趣的语言！陈伯达一听，哈哈大笑，感到面前的这位不速之客很亲近，气氛一下子变得轻松起来。真是“柳暗花明又一村”，原先尴尬的采访终于能够顺利地进行下去，叶永烈45万字的《陈伯达传》也就增添了不少资料。
天涯何处无朋友？交谈何必曾相识！要用三言两语便惹人喜爱、一见如故，关键是功夫要花在见面交谈之前。上述各例之所以成功，除了有高超的语言技巧，无一不是在未见其人之前早已了解他的大概情况。美国前任总统富兰克林·罗斯福跟任何一位来访者交谈，不管是牧童还是教授，不管是经理还是政客，他都能用三言两语赢得对方的好感。秘诀就是：罗斯福在接见来访者的前一晚，必花一定时间了解来访者的基本情况，特别是来访者最感兴趣的题目。这样，一交谈就能有的放矢，切中肯綮。不然，纵使有三寸不烂之舌，也只能是对“牛”弹琴了。
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五 说话要讲究方法（1）
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说话的方法，可以决定人们彼此间的评价，以及洽谈事情的成功与否。因此我们可以说，不论你所从事的工作是何种性质，与人说话的方法是促成事业成功的关键。
说话要讲“方法”
说话的内容固然相当重要，但是别人的评价好坏与否，自己给人的印象如何，以及人们彼此之间的接触和联系，全靠说话的方法而定。
人们都知道，同样的一件事情常有种种不同的表现方式，诸如它所影射的涵义，它的微妙差异，以及说话时应付出多少热诚等等，这些都是值得我们注意的。因此，在说话之前，应该先仔细考虑说话时应具备的态度和如何连贯自己的思想等问题，这并不是一件浪费时间而毫无意义的事情。
说话的方法同时也可以决定我们是否能把该强调的重点明确地表示出来。有时候我们轻松自在地说话，能把重点强调出来，心平气和地说话，也一样能给对方留下深刻的印象。有冒犯我们的态度近似保守和畏缩，却也能充分地表达意愿。这种种意料不到的结果是因为我们将说话时的心情，毫无保留地表露在交谈之中。如果能够始终保持愉快的心情与人交往，就定能深受人们的好评，反之，如果说话时喜欢装模作样、骄纵蛮横，别人一定认为你自命不凡、优越感太强。如果说话时话中带刺，具有强烈的攻击性，那么你一定会招致别人的极端厌恶。
总之，一个能与任何人和睦相处的人，应该是十分优秀的。看一看那些有所成就的人，几乎每一个人都具有能与任何人融洽相处的优点。也就是说。他们不论和谁说话都能使对方专心致志地聆听，完全被他的人品和思想所吸引。说话要有清晰的条理，这是不容忽视的重要问题。通过说话不但可以表现一个人的工作能力，其他与之相关的诸如教育程度、知识水平、嗜好以及对当前问题的分析能力等等，都能从中一一显露出来。
记得曾经有人说过：“一个喜欢大声嚷嚷的人，很难让别人明白他究竟说些什么。”因此，说话时不把握重点，言词没有分寸的人，经常是徒劳无功，甚至会造成无法挽回的后果。
懂得说话的方法，就能判断自己的想法是否合情合理，同时也能让别人对自己有一个深刻的印象。如此日积月累，自然能在人群中树立起自己良好的声誉。当然，这和事业的成败有着密不可分的关系。
态度不容忽视
说话时的态度，可以直接影响别人对你的看法。例如，你究竟是一个冷漠无情或乐观快活的人；还是一个自抱自弃或诚实向上的人；或是一个漫不经心或小心谨慎的人等等，都能从你的言谈态度中得到判断。
盛气凌人的态度容易激起别人的愤怒，过分的低声下气又会被人讥笑为懦弱，没有骨气。因此，说话时应站在与对方同等的地位，以民主的方式相互交换思想和意见，也是一种说话技巧。
但是话又说回来了，一个擅长说话的人，是不被形式所拘束的，他既不采取说教的方式，也不以炫耀自己的方式来交谈，他能做到的是每一个和他说过话的人，都会认为他是最理想的交谈对象。他的态度始终是那么自然开朗，一方面能接受别人的忠告，另一方面也能给别人以启发。这种人不论在任何场合都能获得别人温馨友好的对待，而且还给予他很高的评价。
当然，如果这种人还具有较强工作能力的话，那么他的成功是毋庸置疑的。
曾有一位公司的总经理查尔斯先生说过：“只所以要讲究说话的技巧，是因为许多人常常不假思索就信口开河，因而导致种种不良的后果。”他还说：“为了达到目的，说话时必须力求简单明了而且具有说服力。但最重要的是，该说则说，不该说则不说，而且不了解的事也不该说，甚至突然想起的话题，也应该尽量避免向朋友提及”。
要善于运用表情和手势
表情也是谈话的一部分。对于用期盼的表情正在听自己说话的人来说，谁都愿意继续说下去。而如果自己用明朗的表情开始交谈，对方同样会容易倾听自己的意见。|奇+_+书*_*网|
谈话中应避免以下情况，即说什么都以不耐烦的表情回答，或以阴沉的脸色勉勉强强地说话，也不应该用戏弄人的冷笑的表情说话。在社交中要懂得控制自己的感情，这也是常识性的礼貌。
过分夸张固然不好，但说话时运用浅显易懂的语言，显出愉快的样子，巧妙地用一些肢体语言等都是一种好的方法。“太棒了！”当你这样赞美对方时；或者高兴的时候，轻轻地拍拍手；“交给我来办吧！”拍拍胸脯，如能爽朗地表现出自己的感情，自然地采用一些手式也是很好的。
传达噩耗要婉曲
俗话说：“天有不测风云，人有旦夕祸福。”灾难、不幸，甚至是噩耗，有时会无情地降临到人们的头上。这种不幸带给亲人们的打击像晴天霹雳、地陷天倾一般，令人惊惧、痛苦，难以承受。特别是对于年迈的老人，身患疾病的亲人，在这突如其来的致命打击面前，很可能生出意外，出现“祸不单行”的情形。正因为如此，我们在把不幸消息通知当事人时，就应格外讲究方式方法，尽可能地减轻或缓解对他们的刺激，避免发生不必要的麻烦。
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五 说话要讲究方法（2）
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通常有这样几种传达方式可供选择：
１．直言直告法
对于那些性格刚强、有地位的人，如果他的亲属遇到不幸需要通知时，就可以直接说明，或用委婉语言说明，一般情况下他们是能顶得住的。比如，某部师长的儿子在战场上牺牲了，在把这一消息告诉他之前，前方的领导还有些顾虑，要不要立即通知他。可是考虑到他是军人，又是领导，对于这场战争的严酷性是有思想准备的，所以不能瞒着他。于是，前方的领导以悲痛的心情，把这个令人心碎的消息告诉他，说：“师长同志，……您知道，这次战斗打得很艰苦，很多同志牺牲了。你的儿子不愧是将门之后，表现十分英勇，战斗到了最后一刻。”师长一直沉默着听对方讲述，泪在眼里打转转，但始终没有流出来，片刻，他说：“我为有这样的儿子感到骄傲！”
这种直言方式适宜于有一定精神准备的情形，比如，对于久病不愈之后的噩耗，对于战场上的牺牲等。但是更多的情况下不宜采用这种方式。
２．委婉暗示法
对于飞来之祸造成的不幸，而他们的亲属又心地狭窄，或神经脆弱，或年迈多病，如果直言相告，就可能出问题，这时最好使用委婉方式传达不幸消息。要注意避免使用刺激性很强的词，可以用同义替代词汇。比如：“他走了”、“他出远门了”、“我们没有留住他”等，把不幸消息传递过去，让对方意会，并承受这一不幸的事实。比如，有一位老工人的儿子在工作中因公牺牲了，工会的同志把这个消息告诉他时，这样说：“咱们厂发生了一起事故，这是不可抗拒的灾难，你的儿子离开了我们，大家十分怀念他。”在这里他们并没有直接说出老工人的儿子牺牲，但是，老工人已经明白。他感到痛苦的同时，却十分理智，说：“今天早上我的眼老跳，想着没有好事，唉，没想到这么无情……”老人坚强地接受了这一事实。
３．渐次渗透法
当估计到不幸消息对于当事人可能造成致命打击的时候，就不宜一次性的通知对方，可以采取渐次渗透的方法，一次比一次多的把坏消息透露过去，在这样一个过程中使之增强承受力，最后把实情说出时，对方就不会感到突然了。
比如，有一位老人体弱多病，心脏不好。在外地工作的小儿子是他最宠的。这年过年时儿子来信说要回来看望老人，老父亲十分高兴，在家里准备了很多好吃的。可是儿子在回家的路上出了车祸死了。这个消息如何告诉老人呢？如果直说，后果不堪设想。于是家人运用了渐次渗透的方式，先告诉他说：出了车祸，儿子受了伤，正在抢救。过了一天又说“还在抢救，情况不好”。又过了一天人们开始叫他作“最坏的准备”。最后告诉他：“医生作了最大的努力，但是……没有留住他。”此时，老人已经明白了，显得很镇定。
这种方式对于有病的人来说是必要的。在实施的时候，还可以多请几个人配合实施。比如，请他们信得过的人和关系密切的人在场，这样在通知之后，可以配合做一些思想工作，效果会更好。
４．隐瞒自悟法
对于神经十分脆弱，已经经不起刺激的人，对他们传达不幸消息还可以采取长时间回避真情的方式，让他们在时间的消磨中，习惯于失去这个亲人的生活，自己渐渐地悟出真相，以减少不幸的发生。有一个农村妇女有两个儿子，在解放初期，二儿子抗美援朝牺牲在战场上，但是这个消息不能告诉她。她没有文化，又早年丧夫，经不住这样的打击。所以，村里的人把这个消息都封锁起来，不让她知道。过了几年，她见一同去参军的人回来了，她的儿子还不回来，就到处去打听。她的大儿子说，弟还在前线，并把军功章给她看，她信以为真。只要知道儿子还活着，她的心里就有精神支柱。不久，她家的大门口挂上了一个“光荣烈属”的牌子，人们告诉她，儿子很光荣，她也这样看。又过了几年，她已经渐渐地明白，儿子是不在了，要不为什么连个信也不来呢？可是她已经适应了没有这个儿子的生活。她主动找了村里干部说：“你们也不用瞒我了，我知道我的儿子是不在了。你们也是好意，不过我来就是听你们一句准信，我老婆子是可以顶得住的。”这时，村干部才把真实的消息告诉她，并说：“你是烈属，你的生活我们村里包了。”她默默地走了，还是和过去一样地生活，并没有垮下去。
总之，通知他人坏消息是一件严肃的事情，一定要认真去做，要根据不同对象的情况，采取适当的方式和语言，才能收到较为理想的效果。
5．实话巧说
曾经有这样一个故事，就是关于说话方面的事情。
一日，在某药房意外出现这样的情景，既让人可笑，又让人感觉生气：那天有一位男士十分痛苦地用手捂着牙痛部位，询问营业员是否有治疗牙疼的速效药。营业员找出一种药后告诉男士，这是癌症和术后患者止疼的特效药，还一再强调治疗癌痛效果很好。男士听后勃然大怒：“你咋这么卖药，我是牙疼，又不是癌痛，推荐这种药诅咒我吗？”那位男士当时就愤然离开药房。
中国有句俗话叫做：“一句话说得让人跳，一句话说得让人笑”，同样的语言，但表达方式不同，结果就大不一样。说话要分场合、对象，要有分寸，最关键的是要懂得语言艺术，娴熟地使用语言艺术。
经过分析我想大家都应该知道那位男士不满意的原因吧，那位在当时营业员反复强调治疗癌痛，犯了人们的忌讳。常言说：“牙疼不算病，疼起来就要命”。也许营业员十分同情那位男士的痛苦，出于好意，认为治疗癌痛都有特效，何况治疗牙疼了，她也只不过是“实话实说”而已。但是那位营业员却万万没有考虑到，饱受牙疼折磨的人心情烦躁、易怒，需要理解、安慰，接待这样的顾客更要体现人文关怀，“实话”需要巧说。
其实像这样“实话实说”并没错，但有时候“实话巧说”效果会更好。据说，英国诗人拜仑一次看见一位盲人身上挂着一块“自幼失明，望君怜恤”的牌子乞讨，可他手里的破盆却空空如也。于是，拜仑挥笔将牌子改为“春天来了，我看不见。”结果路人纷纷解囊。路人的同情心被拜仑“实话巧说”唤起。
作为一名经营药品的营业员，掌握语言艺术和说话技巧，“实话巧说”更重要。
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五 说话要讲究方法（3）
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在生活中，人与人之间交流是避免不了的，同时说话的双方彼此都希望对方能对自己实话实说。但在某些特定的场合和情况下，如顾及面子、自尊，以及出于保密等等，这种实话实说往往会令人尴尬，或伤人自尊，或引发不必要的矛盾。因此，实话是应该说的，但更应该巧说。那么怎样才能把实话说巧，说得让人听了顺耳，欣然接受呢？这里介绍几种方法，供朋友们参考：
第一种就是：由此及彼肚里明
当两个人的意见发生分歧的时候，如果实话“实说”直接反驳就有可能伤了和气，影响团结。
这个时候就需要采取这种方法，因为这样可能避免一些不必要的麻烦。这里就有这样一个例子：一次事故中，主管生产的副厂长老马左手指受了重伤被送往医院治疗，厂长老丁来病房看望时，谈到车间小吴和小齐两个年轻人技术水平较强，但组织纪律观念较差，想让他们下岗一事。老马当时没有表态，只是突然捧着手“哎哟哎哟”大叫。丁厂长忙问：“疼了吧。”老马说：“可不是，实在太疼了，干脆把手锯掉算了。”老丁一听忙说：“老马，你是不是疼糊涂了，怎么手指受了伤就想把手给锯掉呢。”老马说：“你说得很有道理，看来有时候，我们看问题，往往因注重了一方面而忽视了另一方面哪。老丁，我这手受了伤需要治疗，那小吴和小齐……”老丁一下子听出老马的的“弦外之音”，忙说：“老马，谢谢你开导我，小吴和小齐的事我知道该怎么处理了。”老马把手有病需要治疗类比人有缺点要改正，巧妙地把用人和治病结合了起来，既没因直接反对老丁伤和气，维护了和厂长之间的团结，又成功地解决了问题，实在是高！
第二种就是：抓住心理达目的
这一点的重点就是要抓住人的心理，从而运用激将的方法，进而达到自己真实的目的。一位穿着华贵的妇女走进时装店，对一套时装很感兴趣，但又觉得价格昂贵，犹豫不决。这时，一位营业员走了过来对她说，某某女部长刚才也看好了这套时装，和她一样也觉得这件时装有点贵，刚刚离开。于是这位夫人当即买下了这套时装。这位营业员能让这位夫人买下时装，正是巧妙抓住了这位夫人“自己所见与部长略同”和“部长嫌贵没买，她要和部长攀比”的心理，用激将的方法巧妙达到了让夫人买下时装的目的。
第三种就是：藏而不露巧表达
就是运用多义词的不同意思来委婉曲折地表明自己要说的大实话。林肯当总统期间，有人向他引荐某人为阁员，由于林肯早就知道该人品行不好，所以一直没有同意。一次，朋友生气地问他怎么到现在还没结果。林肯说，我不喜欢他那副“长相”。朋友一惊道：“什么！那你也未免太严厉了吧，‘长相’是父母生就的，也怨不得他呀！”林肯说：“不，一个人超过四十岁就应该对他脸上那副‘长相’负责了。”朋友当即就听出了林肯的话中话，再也没有说什么。很显然，这里林肯所说的“长相”和他朋友所说的“长相”，根本不是一回事。林肯巧妙地利用词语的歧义性，道出了他“这个人品行道德差，我不同意他做阁员”这句大实话，既维护了朋友的面子，又达到了自己的目的。
说话别招万人烦
人们在人际交往中离不开交谈，但谈话千万别招人烦。
那么，在交谈中哪些方式不受欢迎，容易招致“万人烦”呢?
1．喋喋不休、滔滔不绝
许多朋友在与人交谈中，总将自己放在主要位置，自始至终一人独唱主角，喋喋不休地推销自己，滔滔不绝地诉说自己的故事。有个名人说过，漫无边际的喋喋不休无疑是在打自己付费的长途电话。这样不但不能表现自己的交谈口才，反而令人生厌。要知道池蛙长鸣，不为人注意，而雄鸡则一鸣惊人。这就说明过多地“说单口相声”不能交流思想，不能增进感情。交谈时应谈论共同的话题，长话短说，让每个人都充分发表意见，留心别人的反应，这样才能融洽气氛，众情相悦。正如亚历山大·汤姆所说:“我们谈话就像一次宴请，不能吃得很饱才离席。”
2．尖酸刻薄、烽烟四起
言谈交际中有时免不了争辩，但善意、友好的争辩更能促进彼此间的了解，活跃交际环境，起到调节气氛的作用。有时，一场精彩的争辩会令人荡气回肠，齐声喝彩。但是尖酸刻薄、烽烟四起的争辩会伤害人，导致心情不爽、敬而远之。尖刻容易树敌，只要我们想一想，如果你在言谈中出现四面楚歌、群起攻之的局面，自己的处境就可想而知了。
3.逢人诉苦、博取同情
在人的生涯中，每个人都会遇到挫折和苦难，但每个人对待的方式不同，有的人迎难而上，有的人知难而退，有的人却将苦难带来的愁苦传染给别人，在众人面前条陈辛酸，以获同情。小泉是一名税务干部，工作上难免碰到一些挫折——追税遭到冷漠，查税遭到无端谩骂等，他因而大伤脑筋，忧从中生。于是就经常唉声叹气，怨天尤人，说这工作太难做了，实在不想干了，一肚子的苦水。工作之余，朋友相聚，共叙衷肠，小泉少不了将苦水倒出来。开始时，朋友也愿为之排忧解难，想一些法子，给他鼓鼓气。但是每次相聚谈话都是如此，朋友们就觉得小泉太没志气，简直就是一个“苦水瓶”，以后与他的交谈渐疏。所以，交际中一味地诉苦会让别人觉得你没魄力，没能力，会失去别人对你的尊重。
4.无事不通、无事不晓
言谈中，谈话的内容往往涉及天文、地理、历史、哲学等古今中外、日月经天、江河行地般的话题。如果你在交谈中表现“万事通”、“耍大牌”，到时定会打自己的嘴巴，砸自己的脚。因为交谈是相互了解、相互交流的方式，而不是表现学识渊博、见识广泛的舞台。更何况老子曾说过:“言者不知，知者不言。”交谈中什么都说的人其实什么都不知道。“两小儿辩日”的故事我们都知道，大教育家孔子都会在两个小顽童面前碰了钉子，可见人千万不要耍能耐。
总之，在社交场合，诚实与热情是交谈的基础，用十分钟的时间听，再用十秒钟的时间讲，注意自己的话是否会引起反感。这样，你的话语才能精彩，你才能赢得更多朋友的尊重和帮助。
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五 说话要讲究方法（4）
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5．得理也饶人
美国总统柯立芝有一次批评他的女秘书：“你这件衣服很漂亮，你真是一个迷人的小姐。只是我希望你打印文件时注意一下标点符号，让你打的文件像你一样可爱。”女秘书对这次批评印象非常深刻，从此打印文件很少出错。
身为美国总统，柯立芝可算是世界上最有权势的人之一了，说话如此委婉、客气，这是他好修养好气度的体现。假如他换一种盛气凌人的口吻喝斥：“怎么搞的！连标点符号都搞不清楚，亏你还是XX大学毕业的！”只能让对方反感，达不到纠正对方的目的。
说话也是一门艺术。所谓“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，说的正是这个道理。有很多人，说话的立足点和出发点本来是不错的，但由于不注意说话艺术，往往导致无谓的误解和争端，甚至影响团结。
有一次，公共汽车某个乘客在公共汽车上跷着二郎腿，影响了过道人流走动。一位女士杏眼一瞪：“下雨天，跷那么高干啥子？”对方自知理亏，虽然放下了二郎腿，但心里肯定很反感。假如那位女士微笑着站在他面前，指一指他的腿，仅凭“身体语言”，就可使对方乖乖地改正错误。
谁没有一点自尊？谁没有面子观念？只要我们记住：在一个团队中，有职位的高低、分工的不同，但绝对没有人格的贵贱。你需要别人的理解和尊重吗？那好啊，那也正是人人都需要的。
说话时的声和气要恰当地控制
说话是人们交流信息、传情达意的一个重要手段。它所表达的意义是通过人们对其发音器官的有意识控制和使用而表现出来的。这种控制和使用的一个重要对象便是说话的声和气。恰到好处地使用声和气不仅能充分地表达说话的意图和情感，而且还能使说话生机勃勃，充满艺术的感染力。
根据语音学音素、音位的原理和人们说话时用声用气的心理状态及规律，我们可以把声和气通俗地分为以下几种类型：
1．和声细气
这种声和气宛如柔和的月光和涓涓的泉水，由人心底流出，轻松自然、和蔼亲切、不紧不慢，能给听者以舒适、安逸、细腻、亲密、友好、温馨的感觉。人们在请求、询问、安慰、陈述意见时常使用这种声和气。它可以弘扬男性的文雅大度和女性的阴柔之美。尤其是在抒发情感时，这种声和气的运用更具有一种迷人的魅力。
2．轻声小气
它可以表现说话者的尊敬、谦恭、谨慎和文雅。在和别人交谈时，使用它可以缩短人与人之间的感情距离、密切双方之间的关系。有时，它还能避免一些可能会招致的麻烦。当然，用它来公开坚持意见、反驳别人、维护正义和尊严或表示强调是不可取的。
3．嗲声嗲气
被宠爱者（通常女子和儿童）对宠爱者说起话来嗲声嗲气，仅能恰当好处地表现自己娇滴滴的秀气，更能博得宠爱者的爱心和情感。可见，这种嗲声嗲气实际上是爱的生命的律动。
4．大声吼气
铁人王进喜曾有一句名言：“石油工人一声吼，地球也要抖三抖。”可见，大声吼气可以表现说话者的英勇精神、坚强意志和刚毅决心。此外，它还可以表现威胁、指责、气怒，宣泄等意思，并能起到强化意识、渲染气氛、深化表现力度等作用。
5．高声大气
这是一种人们用来召唤、鼓动、说理、强调和表达自己激动心情的声和气。它可以表现说话者的激情和粗犷豪放的气质。虽然它和大声吼气都属于高音频和高调值，但是，它和大气吼气却有所不同。它通常是用来表示极度的欢喜或慷慨激昂。
6．粗声粗气
日常工作和生活中，人们难免会遇到一些麻烦或苦恼。于是，粗声粗气地说它一通便成了一种自我排忧解愁的好方法。不过，听者习惯把粗声粗气与指责、反驳、训斥、顶撞、反感、抱怨等联系在一起。因此，使用这种声和气时，应谨慎小心。
7．恶声恶气
世界虽然美好，但仍然有心术不善的人或令人深恶痛绝的事。用恶声恶气来鞭笞这些丑恶的人或事，可以起到警告、怒斥、敌视、憎恨、蔑视、制止等作用。此外，它还可以宣泄说话者的不满和愤怒等情感。
8．冷声冷气
由于某种特殊的原因，说话者有时不能或不便用恶声恶气来公开而又强烈地表示自己的意图和情感。于是，冷声冷气便可代替恶声恶气，成为说话者的一种“冷战”的方法。它除了可以间接地表示恶声恶气所表示的意思外，还可以表示讨厌、讥讽、挖苦、不愿意、不赞成等意思。
9．怪声怪气
人们习惯把自己所憎恶或讨厌的人在说话时所使用的声和气看作是怪声怪气。因而，这种声和气常含贬义。不过，在有些场合下，借机模仿自己所憎恶或讨厌的人的怪声怪气，倒能表示说话者蔑视、憎恶等意思和起到挖苦、嘲讽的作用。
10．低声下气
它原是说话者在对有身分、有地位、有某种特殊的背景或自己所尊敬的人说话时，为了表示尊敬所采用的一种特殊的声和气。不过，人们现在常把它看作是奴颜媚骨和窝囊的表现。
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五 说话要讲究方法（5）
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11．唉声叹气
人生并非如同梦幻的仙境，生活也并非总是充满着阳光。人们不时会遇到一些忧心苦闷、不快或自己力所不能及的事情。借用唉声叹气可以发泄说话者的内心苦闷和表示因自己无能而感到抱歉、追悔和内疚。然而，在某些特定的情况下，对某些背景特殊的人唉声叹气和辅之以笑容的话，倒是别有一番意思和情趣。
12．怨声怨气
遇到不公正、令人不满和不快的人或事情时，用这种声和气可以表现说话者埋怨、哀怨、不满、不快等情绪。从某种角度来说，这也是一种发泄内心不快和自我安慰的方法。
有声有气
13．有声有气
在有些情况下，说话者会一反常态，说起话来让听者只闻其声，不觉其气。这种有声无气的说话方式表明说话者精神沮丧、意气消沉、心烦意乱、缺乏兴趣、慑于某种威胁或体力不支。常言的“有气无声”也属于这种范畴。
14．吞声忍气
这是一种有意识的吞音现象。它通常表示说话者内疚、恐惧、惭愧、遗憾、无奈、懦弱等心理状态和性格特征。常言的“欲言又止”在一定程度上也属于这种范畴。
15．屏声屏气
由于某种特殊的原因，说话者无意识地暂时抑止声和气，或者有意识地闭住声和气，这样往往能产生或制造某种设想的说话效果。比如：吸引、被吸引、尊敬、谨慎，等等。
16．泣声悲气
当说话者感到悲愤、苍凉、伤感时，说起话来便会带有一种无意识的泣声悲气。善于表演的人能借此表现极度的哀伤，以唤起听者的怜悯和同情。这种声和气的最大特点就是气多于声。
17．破声破气
我国歌坛上曾兴起了一股“西北风”。这种“西北风”的演唱特点就是歌唱演员以破声破气来表现西北人、山里人乃至一些普通人的那种粗犷、豪爽、热情、奔放、坚强的气质和性格特征。
除上述以外，常见的声和气还包括：欢声喜气、平声静气、阴声阴气、惨声惨气，等。
不同的声和气表达着不同的意思。因此，我们说话时，不仅要注重遣字用词，而更应该选用好恰当的声和气。这一点十分重要。否则，再美的词语也会失去其光彩，并很有可能引起听者的猜疑、妒忌、不满、反驳、敌视、唾弃和嘲笑。
总而言之，我们在使用声和气的时候，必须遵循下列几项基本原则：
1．某一种声和气所表示的特定意思是在人们长期的使用过程中逐步形成的。这种意思具有其特定的稳定性，是不依个人的意志为转移的。这是说话声和气的语义特点。我们只能遵循这一特点，而不能根据个人的好恶去随意地违背它或者改变它。例如：不用大声吼气来抒发自己的柔情蜜意，不能用粗声粗气来称赞别人，更不能用恶声恶气来表现我们激动的心情。否则，我们将不能正确地表达我们的本意，甚至还会招致麻烦和痛苦。由此可见，只有遵循声和气的语义特点和选用恰当的声和气，我们才能很好地表达我们的意思。
2．不同的声和气往往会产生不同的意思。这是语言一种歧义现象。仅以“你这死鬼”举例。用粗声粗气说，它表示反感、抱怨、指责；用恶声恶气说，它表示怒斥、憎恨、警告；用阴声阴气说，它表示诅咒；用柔声细气说，它表示亲昵；用嗲声嗲气说，它表示打情骂俏或假骂真爱；用高声大气说，它表示向听者示意去采取某种行为；用唉声叹气说，则表示被迫接受对方的建议或行为，等等。因此，使用好声和气的一条重要原则就是要尽力避免可能会出现的歧义现象。
3．区别对待使用声和气时，我们不能忽视说话对象的年龄、性别、社会地位、文化修养等因素和使用的时间及场合。要根据说话对象和上述因素、不同的时间及场合而选用不同的声和气。例如：对长辈、女性、社会地位高或文化修养深的人应使用和声和气、柔声细气和平声静气，不应大声吼气、高声大气或粗声粗气。妻子在丈夫面前嗲声嗲气往往会产生良好的效应。
但是，若妻子在大庭广众之下也对丈夫嗲气嗲气，非但不会激发丈夫的情趣，反倒会自讨没趣。
4．积极向上。人生道路并非一帆风顺。我们有时会有不满、不快、伤心、忧愁或悔恨，但懂得和善于生活的人不会因此而沉沦，他们会从中振作起来，成为生活的强者。因此，我们在说话时，使用的声和气要力争积极向上、催人奋进和充满活力。这样，我们才能给别人留下美好的印象。
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一 语言重在巧（1）
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历史上，孔明巧舌战群儒，苏秦纵横于捭阖，都充分显示了语言的力量，他们晓之以理，动之以情，使被动转为主动，由此立下了不少功劳，其辩才更让后人倾慕。但是，在生活中，有时你会遇到一些不容讲理，不能讲理或根本不讲理的人或事，这时，简短机智的巧言，就显得更为有效了。
语言的“巧”，首先在于用得“恰到好处”。也就是说一定要摸准对方的心理，然后一针见血地“攻击”，使他迅速做出有利于你自己的反应。
唐文宗年间，著名诗人、太学博士李涉一次途经九江遇到强盗拦劫。李涉手无寸铁，眼看就要被擒。这时面对强悍的绿林大盗，李涉口吟一首七绝：“春雨潇潇江上村，绿林豪客夜知闻，他时不用相回避，世上如今半是君。”强盗们听后大喜，于是以礼相待，说愿将其放回，只求能把诗留下。俗话说：“秀才见了兵，有理说不清。”何况李涉面对的是与官家为仇的绿林大盗，一语不慎，就会招致杀身大祸。这时李涉充分利用了自己的优势，准确把握了对方的心理：第一，作为绿林好汉，重的是义气，因此李涉首先尊重他们，称他们为“豪客”，并在诗中表示愿意与他们为友，无论何时相见都可以亲密交往，不用“回避”，这就使得这些好汉不好再与他为敌。第二，作为强盗，忌的是一个“贼”字，李涉却用“客”“君”字眼相称，并且把他们粗暴的拦劫行为说成是“夜知闻”后的善意相访，这就使得强盗不能再与他为敌。第三，作为著名的诗人，他以诗作答，显示了自己的身份，以自己的名声影响强盗们的心理，又在诗中肯定了这些人在世上的地位，提高了他们的身价，使他们不能不以礼相待。这些常被人们歧视的人竟得到如此地尊重，又怎么会加害于他呢？。而李涉也正是准确把握了对方的种种心理，才使自己转危为安。
无独有偶，巴尔扎克的“处贼方案”更是一绝。一天夜里，一个小偷钻进巴尔扎克的房间，在他的桌子里乱摸。巴尔扎克被惊醒了，他悄悄地坐起来，点亮了灯，然后微笑着说：“亲爱的，别找了，我白天都不能从那里找到钱，现在天黑了，你就更别想找到啦。”小偷看着平静的巴尔扎克，没趣地退了出来。巴尔扎克也正是摸准了小偷的心理，才能如此冷静处理这一意外的情况。首先他明白小偷是来偷钱的，不是来害自己生命的，所以他不慌；同时他了解小偷在偷东西时神经特别紧张，稍一受惊，就会惊惶失措，做出一些不理智的事情来，反而会危及自己的生命，所以他不喊。他称小偷为“亲爱的”使小偷不至于因被发现而与他为敌。其次，他明白小偷的目的主要是钱，所以他明确告诉小偷，自己没有钱。这时的小偷，既拿不到钱，又不会被抓，不走又呆着干什么呢，只有乖乖退出了。
灵活运用语言的各种要素。常言说“妙语生花”，就是指将常用的语言经过个人精心组合，使它达到意想不到的效果。曾国藩就曾巧用一词，使自己转危为安。曾国藩1854年创办湘军与太平天国作战，于1855、1858、1860年三攻三败，最后全军覆没。但这个败军之将不仅没有被问罪，反而加官进爵，升任两江总督。当然，其中一部分是因为清政府的腐败昏庸，但最重要的还是由于曾国藩的巧语花言。他在向朝庭的奏折里写道：“臣为报效朝庭，屡败屡战，坚持不懈，终因……”好一个“屡败屡战”！就这一个词竟让其成了国家栋梁、忠国英雄，但是我们又不得不佩服他的巧言功力。
善用反问使说话有力
抗战时期，有一个地主待长工很刻薄，半夜里就让长工去干活。长工说：“等我缝完了衣服就去。”地主冷笑说：“天这么黑，你怎么看得见呢？”长工立刻反问道：“既然天这么黑，又怎么能干活呢？”一句反问，驳得地主哑口无言。
据说，某工厂举行“振兴中华读书演讲会”，演讲者小红一出场就说：“我给大家演讲的题目是《论坚守岗位》。”说完就朝会场外走去，台下顿时哗然。过了约两分钟，她又回到讲台上，面对听众，说：“如果我在演讲时离开讲台是令人不能容忍的话，那么工作时间擅离生产岗位，难道不应该受谴责吗？”听众沉默片刻，随即报以掌声。一个反问，简明而有力地说清了“坚守岗位”的重要。
以上两个例子，无论是阐述自己的观点还是反驳对方的谬误，都生动地说明了巧妙地运用反问比陈述效果会更好。所谓“反问”，就是用否定的形式来表达肯定的意思，答案已寓于问句之中，它比正面发问更有力量。
反问还有一个妙用，就是在有些问题不便答复又不便回绝时，可用其作为挡驾。例如，有一个记者问美国国务卿基辛格：“美国有多少‘民兵’导弹在配置分导式多弹头？”基辛格风趣地说：“我的苦处是数目知道，但不知道是否保密？”那记者赶紧说：“不是保密的。”基辛格就反问说：”那你说是多少呢？”一个反问巧妙地踢回了皮球。
由此可见，善于运用反问，可以使自己的说话更有力量。
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一 语言重在巧（2）
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忠告应当不逆耳
忠告，对于建立真诚的人际关系，起着难以替代的作用。反过来讲，不能给予他人忠告的人不是真诚的人，不会爱人的人同样不会给人以忠告，所以我们应该给人以忠告，并且欢迎忠告。
一般来讲，忠告总是不顺耳的，究其原因：反感情绪战胜理性认识，使其难以听进忠言。
例如，一位中学生，在外玩了一整天，突然意识到这样做是不应该的，于是暗下决心：回家后一定好好学习。但是一走进家门，母亲便急不可耐地训斥儿子：
“你又到哪里野去了？还不快去复习数学，看你将来还考得上大学！”
“哼，上大学，上大学，我就不信不上大学就混不出人样！”
受逆反心理驱使，一气之下，儿子又跑出了家门，母亲的一番好意竟起到了如此的效果。
看来，仅有为别人着想的良好愿望还不行，忠告也需要技巧，否则就会收到反效果。那么如何才能如愿呢？
1．谨慎行事
说到底，忠告是为了对方，为对方好是根本的出发点。因此，要让对方明白你的一番好意，就必须谨慎行事，不可疏忽大意，随便草率。此外，讲话时态度一定要谦和诚恳，用语不能激烈|Qī|shu|ωang|，但也不能过于委婉，否则对方会对你产生反感情绪。
2．选择时机
选择适当的场合和时机，是忠告的第二个要素。
例如，当下属尽了最大努力而事情最终没有办好时，此时最好不要向他们提出忠告。如果你这时不适时宜地说“如果不那样就不至这么糟了”之类的话，即使你指出了问题的要害且很在理，部下心里也会顿生“你他妈没看见我已拼出死命了吗？”的反感情绪，效果当然就不会好了。相反，如果此时你能说几句“辛苦你了”“你已做了最大的努力”“这事的确比较难办”的安慰话，然后与下属一起分析失败的原因，再适时地提出一些忠告，那么下属才会欣然接受。除此之处，在什么场合提出忠告也很重要。原则上讲，提出忠告时，最好是一对一的形式，尽量避开耳目，千万不要当着他人的面向对方提出忠告。因为这样做，对方就会受自尊心驱使而产生抵触情绪。
3．不要比较
忠告的第三个要素，就是不要以事与事、人与人比较的方式提出忠告。因为此时的比较，往往是拿别人的长比对方的短，这样很容易伤害对方的自尊心。
例如，“我说三郎呀，你看隔壁家的正夫多有礼貌，多乖啊！你和正夫同年生，你还比他大两个月哩，你要好好向他学习，做个好孩子哟！”
一位母亲这么忠告自己的儿子。
“哼，嘴里整天是正夫这也好那也好，干脆让他做你的亲生儿子算了！”
儿子的自尊心受到伤害，母亲的忠告效果是适得其反的。
再如，“我说，你看铃木太太哪天不是整整齐齐的，而你总是不修边幅，你就不能学学人家的样子吗？”
丈夫对不整洁的妻子提出了忠告。
“学学人家？你的收入有人家丈夫多吗？你有了钱，难道我还不会打扮？”
虽然妻子明明知道自己的弱点，但出于自尊心，她没好气地回敬着丈夫，丈夫的忠告失败了。
言语中的“兜圈子”技巧
一般来说，直言快语，是人的真诚所在，是受欢迎的。但在日常交际中，就不一定如此了，轻者损害人际关系的和谐，重者造成麻烦，违背言语交际的初衷。所以适时地有意绕开中心话题和基本意图，采用外围战术，从其它的事物、道理谈起，却常能收到较理想的交际效果。请看下列三例：
1．一位年轻媳妇，见小姑穿上件新的羊毛衫，猜想是婆婆买的，故意高声对小姑说：“嗬，从哪里买来的羊毛衫，真漂亮！”婆婆在一旁答话：“从对门商场买的，刚到的货。我先买一件，让她穿上试试，要看中了，下午再买一件。你们俩一人一件。”
2．一天，某青年教师早早回家做了一锅红枣饭。妻子下班回来，端起碗，高兴地问：“这枣真甜啊，哪来的？”丈夫说乡下姨妈捎来的。妻子不无感慨地说：“姨妈想得可真周到啊，年年捎枣来！”丈夫说：“那还用说，我从小失去父母，就是姨妈把我抚养大的嘛！”妻子说：“她老人家这一生也真够辛苦的。”稍停，丈夫忽然叹了口气，说：“听捎枣的人说，姨妈的老胃病又犯了，我想……”“那就接来呗，到医院好好治治。”不等丈夫把话说完，妻子就说出了丈夫想说还未说出的话。
3．晚饭后，几位青年人去拜访某教授。夜已深了，教授便接一青年人的话题说：“你提的这个问题很值得研究，明天我去A城参加一个学术会，准备就这个问题找几位专家一块聊聊。”几位青年立刻起身告辞：“很抱歉，不知道您明天还要出差，耽误您休息了。”
著名语言学家王力先生说兜圈子是一门说话的艺术。要正确运用这种艺术，首先要善于分辨言语交际的具体情况，做到当兜则兜，不应兜则直言。言语交际中兜圈子主要有如下几种情况：
顾及情面。比如婆媳之间、恋人之间、两亲家之间等，均系刚刚建立起来的情感宝塔，基础欠牢固，交往中双方都比较谨慎、敏感，言语中稍有差错，都会带来不快或产生误解、造成矛盾。例1中那位年轻媳妇，如在娘家面对亲生母亲，大可不必兜圈子；但在婆家，面对婆婆，就不好直说要东西了。而她的兜圈子，既达到了要羊毛衫的目的，又不失情面。
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一 语言重在巧（3）
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出于礼仪。中国是一个历史悠久的文明古国，素称“礼仪之邦”，具有文明礼貌的社交风尚。人们在言语交际中，十分注意话语的适切、得体。私人场合、知己朋友，说话可以直来直去，既使说错了，也无伤大雅。而在公共场合，对一般关系的人，特别是晚辈对长辈，下级对上级，主人对外宾，说话就要特别讲究方式、分寸。为了不失礼仪，说话就需兜圈子。例3中那位教授的话，就与特定的交际场合、对象、自身的身份相称，实现了和谐的沟通。试想，如果直言明天有会，改日再谈，虽可以达到辞客的目的，但却易置对方较为尴尬的处境，也有失教授的身份。
直言不讳，估计对方一时难以接受，若对方再明确表示不同意，那么，此时要想改变态度就困难多了。在这种情况下，为了强调事理，征服对方，就可把基本观点、结论性的话先藏在一边，而从有关的事物、道理、情感兜起。待到事理通畅、明白，再稍加点拨，自能化难为易，达到说服对方的目的。例2那位教师就是针对这种情况而兜圈子的。如果他直言接姨妈来城里治病，妻子不一定同意。而通过吃枣饭、谈红枣、忆旧情，事理人情双关，形成了接姨妈的充分理由，水到渠成，所以不用自己讲，妻子就说出了他的心里话。
有时候，由于受情绪、思想所致，可能难以与之进行交际，所以若想说服对方，就要想方设法与之接触，开辟言语交际的信息渠道。拿《触龙说赵太后》来说吧，触龙的成功就在于他采用了兜圈子这种艺术手段。
要想准确运用兜圈子这门说话艺术，除了善于区别交际活动的具体情况、会当兜则兜外，还要了解兜圈子的一些常用方法和灵活地组织语言。从兜圈子所利用的事物、事理与中心话题、交际目的关系分析，主要有如下几种方法：
1．因果法。即从促使对方接受观点、产生行为的诸种原因兜起。这种原因可以是事实，也可以是理论。例2那位教师兜圈子就是采用的这种方法。姨妈把青年教师抚养成人，并年年捎枣，如今姨妈生病是因；接姨妈是果。这是用事实兜。再如陈毅任上海市长时，干部实行供给制，为了不给国家增添负担，他想劝岳父回老家。若没有顾虑直接提出，老人肯定产生误解，于是陈毅同志就绕了个弯——问老人家共产党好还是国民党好，当老人家说出国民党任人唯亲，一人得道、鸡犬升天时，陈毅同志说：“说得好，所以国民党要倒台……那您想不想您的女婿也这样？”老人立刻明白了其中的道理，决定回老家去。这是用道理兜，先以事明理，再以理论事。
2．推论法。即从与交际目的相关的事物兜起，让对方由此及彼，或由表及里推出新的意思。例1那位年轻媳妇的话就是采用了这种方法。儿媳妇称赞小姑的羊毛衫，在婆婆心里必然产生这样的思考；儿媳夸小姑的羊毛衫，当然是自己也想要一件；儿媳也是自己家里人了，应同女儿一样看待，既给女儿买了，也该给儿媳买，这是事理常情。所以，那位聪明的媳妇，没说要羊毛衫而得到了羊毛衫。
3．比照法。即寻找与交际话题具有类比意义的事物兜圈子，两相比照，语义明晰，或者让对方自悟，或者稍加点化。传说郑板桥早年家贫，一年除夕赊了一只猪头，刚下锅，又被屠户要了去转手卖了高价。为此他一直记恨在心。直到后来到山东范县做官，还特别规定杀猪的不准卖猪头，自己吃也要交税，以示对屠户的惩罚。夫人闻之，感到不妥。一天，她捉到只老鼠吊在房里。夜里老鼠不住地挣扎，郑板桥一宿没睡好觉。他埋怨夫人，夫人说她小时候好不容易做了件新衣裳，被老鼠啃坏了，所以我现在很恨老鼠。郑板桥听后笑了：“兴化的老鼠啃坏了你的衣裳，又不是山东的，你恨它是何道理？”夫人说：“你不是也恨范县杀猪的吗？”郑板桥恍然大悟，随吟诗一首：贤内忠言实难求，板桥做事理不周。屠夫势利虽可恶，为官不应记私仇。郑板桥夫人的话，通过两种事的比照兜圈子，而后画龙点睛，说服郑板桥。
4．双关法。即寻找与中心话题相关的具有双重内涵的事物兜圈子，言在此而意在彼，获得一种含蓄委婉的表达效果。比如，一位农村小伙和姑娘暗暗相爱，都羞于直接表白。一天，两人在田间相遇，姑娘灵机一动，指着在花间飞动的蝴蝶问小伙：“你说为什么只见蝴蝶恋花，不见花追蝴蝶呢？”小伙一时发懵，“花怎么能追蝴蝶呢？”转瞬明白了对方的意思，坦率地表达对姑娘的爱慕之情。这位姑娘的无疑而问，自然令对方思考到其双关意义，话语婉曲、巧妙，既实现了完美的表情达意，又不丢脸面，不留人口实。
5．投资法。当某一交际话题一时难让对方接受时，则应根据对方的思想、兴趣、职业等特点，先从本题之外的副话题谈起，待到言路畅通，再自然引入本题。《触龙说赵太后》中，触龙的话就是运用了这种投资法。
附带说明，兜圈子有时能产生一种含蓄委婉的言语表达效果，但含蓄委婉的话却并非全是兜圈子。兜圈子也不是猜谜语、说隐语，它是通过曲径来通幽，最终要让对方理解自己的意思，如果兜来兜去，把对方引入迷魂阵，就不好了。再者，兜圈子这种说话艺术一定要慎用，当兜则兜，不然，兜之不当，会给人留下罗嗦、虚伪之嫌，与交际目的相背。
妙用“投其所好”术
论辩是参辩双方的一种逆向抗衡，而这种抗衡往往针锋相对，僵持不下。要想突破僵局，取得论辩的胜利，不妨另辟蹊径，变逆为顺，采用一种“投其所好”的战术，从顺向的角度，向对方发起一场心理攻势，在顺的过程中化解对方的攻势，发现对方的破绽，捕捉突破的战机，从而出其不意地战胜对方。下面就对“投其所好”术在论辩中的作用作一些分析说明。
1．“投其所好”能捕捉战机
律师伦斯为有杀妻嫌疑的享利辩护，这时律师麦纳斯提出了对享利十分不利的证据：享利曾向麦纳斯提出过，要麦纳斯帮助他与妻子离婚，并由此推论享利在无法达到离婚目的时，会采取极端措施。伦斯知道要直接反驳“要求离婚就有杀人动机”是困难的。于是他采取了“投其所好”的策略，与对方周旋，以图找到最佳战机。伦斯向麦纳斯承认，自己对离婚是外行，一边恭敬地问对方是不是很忙。麦纳斯踌躇满志地回答：“要我处理的案子要多少有多少。”后来又补充说，每年至少有200件。伦斯赞叹说：“呀！一年200件，您真是离婚案的专家，光是写文件就够您忙的了。”麦纳斯的声音犹豫起来，感到说得太多人们难以相信，就只好承认说：“可是……其中有些人……嗯……因为这样那样的原因改变了主意。”破绽出现了，伦斯抓住这一点，进一步诱导道：“啊！您是说有重新和好的可能，那大概有10％的人不想为离婚付诸行动？”麦纳斯说：“百分比还要高一些。”“高多少，11％？20％？”“接近40％。”伦斯用惊奇的眼光盯着他说：“麦纳斯先生，您是说去找您的人中有近一半最后决定不离婚?”“是的”麦纳斯突然感到有点不妥，，但退路已经没有了。“嗯，我想这不会是因为他们对您的能力缺乏信任吧？”“当然不是！”麦纳斯急忙自我辩解，“他们常常一时冲动，就跑来找我。可是一旦真的要离婚，便改变了主意……”他突然止住，意识到自己上当了。“谢谢，”伦斯说“你真帮了我的大忙。”在这场法庭论辩中，伦斯见正面反驳难度较大，就采用了“投其所好”术，从侧面迂回。他先坦率地承认自己对离婚案是外行，恭维对方很忙，当对方得意忘形，胡吹自己处理离婚案件的数目时，又进一步恭维对方是离婚案专家。当对方感到吹过了头，说有些人因这样那样的原因改变了主意时，战机出现了。伦斯抓住这一点，步步诱导，最后使对方说出了自己否定自己的话。由这个实例可见，在论辩中如果正面说理难以奏效，可以采用“投其所好”术，与对方巧妙周旋，对方对抗心理弱化，疏于防范，就有可能自我暴露出一些破绽，这就为我方提供了战机，接着我方乘隙而入，即可一举制敌。可见“投其所好”是论辩中的“迂回”之计。
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一 语言重在巧（4）
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2．“投其所好”能诱敌入彀
一天，一位面容娇美的女青年在马路上走。突然她发现后面有一个“摩登”男青年在其后紧追不舍，怎么办呢？焦急中她忽然有了主意。她回过头来对这个男青年说：“你为什么老跟着我？”“摩登”男青年说：“你太美了，真让人着迷，我真心爱你，让我们交个朋友吧！”姑娘嫣然一笑，说：“谢谢你的夸奖，在我后面走的姑娘是我妹妹，她比我更美。”“真的吗？”“摩登”男青年非常高兴，马上回过头去，但却不见姑娘的身影。他知道上当了，又去追赶那位漂亮姑娘，质问她为什么骗人。这位女青年说：“不，是你骗了我，如果你真心爱我，那么为什么去追另一个女人，经不起考验，还想跟我交朋友，请你走开！”“摩登”男青年被说得面红耳赤，讪讪地溜走了。这位女青年之所以能制服“摩登”男青年，就是顺着对方贪图美色的心理，“投其所好”，设计诱之。对方不知是计，却去追更美的姑娘，这就使其丑恶的嘴脸暴露无遗。女青年顺势反击，让对方自暴其丑，无地自容，达到了目的。从这个实例可见，论辩中的“投其所好”术，实际也是一种“诱敌”战术，抓住对方的需求和动机，设下圈套，诱敌深入，对方进入伏击圈后，我方就可猛烈出击，战胜对方。
3．“投其所好”能巧布疑阵
一位顾客来到某酒店喝酒，店主以半杯酒当满杯卖给他。他喝完第二杯后，转身问店主：“你们这儿一星期能卖多少桶酒？”“35桶。”店主洋洋得意地回答。“那么，”顾客说，“我倒想出了一个能使你每星期卖掉70桶的办法。”店主很惊讶，忙问：“什么办法？”“很简单，你只要将每个杯子里的酒装满就行了。”聪明的顾客在此利用店主唯利是图的心理，“投其所好”，巧设圈套，待其落入，再奋力一击，揭露了店主的半杯酒充一杯酒的恶劣行径。此种说法比起一般的斥责要有力得多，也深刻得多。由这个实例可见，“投其所好”术又是论辩中的“疑兵”之计，可以迎合对方的某种爱好和心理，巧布疑阵，麻痹对方，使之放松警惕，误入陷阱，从而达到战胜对方的目的。
4．“投其所好”能反客为主
一位知识测验的主持人向一位应考者提问：“先生，您是足球方面的行家，理所当然知道所有足球方面的事，是吗？”“那当然。”应考者悠然地答道。“那么，请问球门上的球网有多少个孔？”应考者一愣，但随即镇定下来，说：“能提出这样问题的一定是知识十分渊博的大学问家。”“那当然。”主持人面露喜色地答道。“那么，你一定知道保塞尼亚斯是一个什么样的人，他研究的是什么学问？”应考者问道。“保塞尼亚斯是古希腊一位能言善辩的哲学家。”主持人自信地答道。“完全正确。”应考者又问道：“你知道有关保塞尼亚斯的一件轶事吗？有一次，雅典的首席执政官听说保塞尼亚斯很有口才，想当众考他一下，就请他出席贵族会议。首席执政官让每一个贵族议员提一个难题，请他用一句话来回答所有的难题。贵族议员一个接一个向他提了几十个难题，而保塞尼亚斯只用了十分简单的一句话就回答了所有的难题。你知道他说的是一句什么话吗？”“面对这样多的难题，他只能说‘我不知道’。”主持人得意地回答。“完全正确，您真不愧为是保塞尼亚斯的后代。”应考者又问道：“今天我想再提一个问题，你还能再用一句话回答吗？”“请问吧！”主持人颇为自负地答应了。“那么，现在我问你，足球球门上的网有多少个孔？”“啊，嗯……”主持人无言以对。在这里，应考者面对主持人的刁问发难，先巧妙地回避，再“投其所好”恭维主持人“知识渊博”，主持人在自我陶醉中不知不觉充当了被考者的角色，应考者又一再恭维他“回答正确”、“完全正确”，使主持人更加自鸣得意，完全忘记了自己的角色身份，最后落入了对方的陷阱。而应考者巧妙地运用“投其所好”术，反客为主，反守为攻，掌握了论辩的主动权，反而控制了主持人，也使自己的知识水平、应变能力和杰出的辩才得到了充分的展示，可见，“投其所好”术还是论辩中的一种“骄兵”之计。
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二 语言要活（1）
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世界上没有两个完全相同的东西。在生活当中，每个人也都是不一样的。因此，人们就存在心理特点、脾气秉性、语言习惯等方面的不同。也正是由于这个原因，决定了他们对语言信息的要求是不同的。所以，不能用统一的通用的标准语的说话方式来和他们交流。
这时，我们就要“看什么人，说什么话”。
若对方是办事严谨、诚实、老练的人，而他最喜欢听流利而稳重的话。这时，你说话时就要注意态度尊敬，既不能高谈阔论，也不可婉转如簧。而应忠实见长，朴实无华，直而不曲。这样话语虽简单，但言必中的，给人以老实敦厚的印象。
若对方是学识渊博的高雅之士，他可能崇尚旁征博引而少芜杂的言辩。你不妨从理论问题谈起，引经据典，纵横交错，使谈话富有哲理色彩。但言辞应表现出含蓄和文雅，显得谦虚而又好学上进。
若对方性情豪放、粗犷，则他喜欢听耿直、爽快的话。那么你就应忠诚、坦白，知无不言、言无不尽，对美丑、善恶的爱憎要强烈分明。
总之，与不同的人谈话，就要采用不同的方式。因人而异，才能做到把话说活。
说话要讲点艺术
一座小城突然遭遇一场暴风雨的袭击，许多居民家里停电。小王家也不例外。
一连停电三天，供电所却没有人来上门修理。小王的妻子有点沉不住气了，埋怨他也不找个熟人赶紧修一下。小王苦思冥想，也没有想出一个供电部门的熟人。但又不甘心，就对老婆说：“找什么熟人呀？打个电话不就行了。”说着拿起电话，“喂，供电所吗，我是猫耳朵胡同的居民，我们家停电好几天了……”没等他说完，对方就说：“你等着吧，全城停电300多家呢，反正得一家一家地修！”说着对方就把电话挂了。妻子白了他一眼，一脸的嘲弄。
眼看着周围的邻居都修好了电，小王心里是又急又气又无奈。一天中午，小王的朋友小李到他们家去玩。闲谈中，小王把停电的烦恼告诉了小李，并且把他打电话的事情也说了一遍。小李听完以后就笑了，他说：“你那样说，谁会提前给你修呀？我打个电话试试。”
很快，电话接通了：“供电所吗？我这里停电了……”小李刚开口，就传来对方不耐烦的声音：“知道了，知道了，再等几天！”小李又说：“好的，谢谢你，不过我还是先说一下我的地址，您登记一下，好吗？”对方仍有些不耐烦：“行，你说吧。”于是小李大声说：“咱们区主管工业的王区长家你知道吧，我家就在他家的东侧，中间隔一个马路。也就是市人大周主任家以北200米那个胡同，政协郭主席家以西100米，市纠风办柴主任新开的那个门市往里走，对对，我的门牌号是38号，好好，谢谢你，再见。”
小李放下电话，小王却半信半疑。谁知道，不到两个小时，小王家的电扇就转了起来。小李对小王说：“以后说话要讲点艺术，懂吗？”难道不是么？现在的社会，势力小人太多了，你不这么说是不行，所以学会说话是至关重要的。
讨人喜欢的说话方法
“遇物加钱”与“逢人减岁”是言语交际中针对人们的普遍心理而采用的两种投其所好、讨人喜欢的说话技巧。
遇物加钱，是指在品评别人所购物品时，对其价格故意高估，从而使对方高兴，求得更好的心理相容。买东西在我们的日常生活中是比较常见的。那些善于购物者就能购得“物美价廉”的东西。他们所具有的能力，是精明人的一种象征。虽然我们不会，也不可能都是善于购物者，但我们还是希望我们的购物能力能得到别人的认可。因此，当我们买了一件物品之后，如果自己花了100元，别人认为只需60元时，我们就会有一种失落感，觉得自己不会买东西。但当我们花了60元，别人认为需要100元时，我们则有一种兴奋感；很会买东西。由于有这种购物心态的存在，“遇物加钱”这种说话技巧也就有了用武之地。如果你的好朋友买了一套样式挺不错的西服，你却知道市场行情，这种衣服两三百元完全可以买下。于是你在品评时说:“这套西服不错，恐怕得四五百元吧?”那朋友一听准会高兴地说:“老兄说错了，我220元就买下啦!”
这样的说法就很有技巧性，在你不知道别人花了多少钱买下这套衣服的情况下故意说高衣服的价格，使对方产生成就感，当然使得对方高兴。
遇物加钱法很能讨对方欢心，操作起来也很简单：对其价格高估就行了。当然“价格高估”也需注意，一要对物价心里有底，二不能过分高估，否则就收不到好的效果了。
逢人减岁，这种方法只适用于成年人(特别是中老年人)，相反，对于幼儿、少年，用“逢人添岁”(年龄往大处说)的方法效果较好，因为他们有一种渴望成年的心理。每个人都要经历从年轻到年老的过程。芸芸众生，都不过是大千世界的匆匆过客。然而谁都希望自己永远年轻，不愿过早老去。因此成年人对自己的年龄非常敏感，尤其是女性。如果一位三十出头的女士被看作中年人，她会高兴吗?
由于成年人普遍存在这种怕老心理，所以“逢人减岁”就成了讨人喜欢的说话技巧了。这种技巧的特征在于把对方的年龄尽量往小处说，从而使对方觉得自己显得年轻，保养有方等，产生一种心理上的满足。比如一个三十多岁的人，你说他看上去只有二十多岁，一个六十多岁的人，你说他看上去只有四五十岁。这种“美丽的谎言”，对方是不会认为你缺乏眼力，对你产生反感。相反，他会对你产生好感，形成心理相容。
以上所说的遇物加钱，逢人减岁，说穿了就是一种投其所好。但是只要我们的目的光明正大，这种投其所好，对自己、别人和社会都会百利而无一害。相反能给对方、给社会带来欢乐，至多只能说它们是“美丽的谎言”、“无害的阴谋”，“于人方便就是于己方便”，我们何乐而不为呢?
不伤和气的争辩妙招
大千世界，充满各色人等。即使这样也不可能有和自己一模一样的人，人与人之间必定会存在一些差别。大至思想观念，为人处事之道，小至对某人、某事的看法、评论。这些不同程度的差异都会引起人与人之间的争执。仔细看看我们周围，争辩可以说无处不在：一部电影，一本小说，一个特殊事件，某个社会问题都能引起争辩；甚至连某人的衣着与言谈也能引起争辩。从某种意义上看，不同见解的争辩过程就是寻求真理的过程。辩论，就是为了探求真理，坚持真理，维护真理而相互劝说。然而由于争论的任何一方都想推翻对方的看法，树立自己的观点。所以，辩论不同于平常的说话，它通常是不友好的语言行为，就像比赛一样，人们都会在不自觉中成为敌人。因而有所谓“唇枪舌剑”之说。于是，大多的争辩都会形成紧张的气氛，很容易使我们良好的交际愿望落空。在辩论这种特殊交际场合中，怎样才能既做到个人心情舒畅，探求了真理，又不伤人际和气呢？你就要在论辩之前多投入一些思考，在论辩结尾搞好“善后”工作。这才是妙招。
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二 语言要活（2）
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1．为争辩创建积极的格调
避免无益的争辩
通常情况下，当我们觉得自己的意见和别人不一样，或是自己的言行被别人否定时，我们就会奋起辩驳。往往许多毫无意义的事情就在这时发生了。为了避免无益的辩论，此时，你需对如下问题进行冷静思考：
（1）如果你不能获得争辨的最终胜利，它有什么意义？没有什么积极意义，所以你大可不必动用你的“唇枪舌剑”，一笑置之最妙。遇到那些无理之徒时，保持沉默就是最大的反抗。同样，你向别人提出“挑战”的时候，一定要选择有价值的，通过争论使自己和他人都能受到启发和教育的问题，没必要在一些琐事上大做文章。