第3部分
《《处世与礼仪》》 · 佚名 · 2026-07-25
要诀三：会暗示———工作结束后，如果上司问你：“你在工作上还有什么理想？”你千万别直接说：“我想升职。”但可以不失时机地给上司一个暗示：“如果有更多的挑战，我会有更多的创造。”等待你的肯定是另有重用。
疑心鬼,小气鬼:如何与职场‘鬼’上司共舞?
踏进Office的第一天起，你注定要和你的上司朝夕相处，听他的指令，完成他派的任务，和他沟通自己的设想，实现你自己的计划。然而远远不止这些。有时候，你必须忍受他的疑心、小气，还要虚伪地回报以奉承……
不是所有的人都有运气给一个正常的好上司当差，让我们看看OL们遭
遇鬼上司后的烦恼吧。
满腹狐疑的疑心鬼
行事素描：他总是怀疑别人说他的坏话
烦人指数：★★★★
心理描述：多疑的人总认为别人在背后议论自己，会产生一系列的错觉。
遇鬼回放：透过玻璃窗，王经理已经是第三次看见周月和许眉从茶水间出来，边走边窃窃私语。他心里感觉极不舒服。
周月半年前因为出差补助问题，当着大家的面和王经理理论，这让他很跌面子。自此两个人就结下了疙瘩，王经理深知这件事自己并不占理，加之周月业绩好，对她也就无可奈何。但是周月却得寸进尺，越来越不把他这个经理放在眼里，据闻她在背后还说了他不少坏话。
许眉是半个月前来公司做销售的，不知什么原因，她和周月一见如故，两个人总在一起，最令王经理不痛快的是，有一次看见周月向自己的办公室指指点点，而许眉还往那边看了一眼。种种迹象让王经理觉得周月一定在拉拢许眉和自己对着干。
王经理终于忍无可忍了，他决定要好好开导许眉一番。“许眉，你到我的办公室来一下。”看着坐在对面的许眉低眉顺眼的样子，王经理换上了一副柔和的语调：“许眉啊，作为一个经理我想我有责任提醒你，要注意一下自己的言行，不要被人利用，更不要有拉帮结派的思想。”许眉好像掉进了迷雾中，一时摸不着头脑。
“许眉，你看我们这个部门有十几个人，要争取和大家都搞好关系，其余的我也不多说了，总之你自己要注意。”
等到后来许眉明白王经理是在疑心周月和自己说他的坏话，才觉得挺好笑。其实，两个人在一起，真的是一句话也没提到王经理。这个男人，实在是太多疑、太自作多情了。
鬼话鬼说：疑心鬼上司多为小心眼型，所以你在行事的时候尽量少让领导“费心”，而且，人家说得也对啊，要和大家都搞好关系，哪能专和一个人走得近呢？
喜欢听奉承的吃屁鬼
行事素描：对拍他马屁的人施以便利
烦人指数：★★★
心理描述：喜欢被人拍马屁的鬼上司大都有几分自恋倾向，同时这种人具有较强的虚荣心。
遇鬼回放：一个月前，Jenny和晓凡分别被上司赵凯派到杭州和兰州参加展会。晓凡很不服气：凭着自己优秀的应变能力和推广经验，怎么也应该是她去参加杭州的展会，要知道，兰州那个展会无论规模还是层次都和杭州的展会没法比。
后来才知道，Jenny的嘴功了得，几句话外加一个Zippo打火机，就把赵凯拍得晕头转向找不着北了，那张飞向杭州的机票就归了她。
更让晓凡感到不平的是，月底的季度奖，Jenny比自己多拿了200块钱。200块钱不算什么，可是却代表着上司对自己工作的认可程度。晓凡觉得自己和这样一位马屁精做搭档，再加上遇到一位吃马屁的上司，真是倒霉透了。
晓凡沮丧地坐在椅子上生闷气，她可不知道，人家Jenny正悠闲地修着指甲，想着晚上和男友的约会；而赵凯正有滋有味地品着Jenny从杭州带回的明前茶，体会着被下属孝敬的得意滋味呢。
鬼话鬼说：既然上司喜欢被拍马屁，那不如干脆遂了他的意。反正好话坏话都是说，多说几句受听的话也不会烂舌头。这年头，在职场上打拼的武器除了真枪实干的硬功夫，还有兵不厌诈的软刀子。不过，拍马屁也要有个分寸，千万别一通乱拍，毁了自己的公众形象。
不懂授权的小气鬼
行事素描：要求下属早请示晚汇报
烦人指数：★★★★★
心理描述：不懂授权的小气鬼上司，大都有极强的权力欲和征服感，同时他又是一个谨小慎微的人，惟恐稍有疏漏自己也会受下属的牵连受到责罚，和这种上司共事的最大烦恼是——罗嗦。
遇鬼回放：Lily说在这家台资公司做行政秘书挺累的，本来挺简单的事，都被上司张帆弄得罗里罗嗦。比如每月一次的买文具，自己询完价定好供应商后，还得上报给行政经理张帆，待其阅后才可购买；外出办事也要经张经理批，外出回来后要到张经理那里签回来时间，这时一定要主动汇报一下办事的结果，否则她会追问不休。
有一次，财务部的李丹需要加班，Lily没有请示就把大门钥匙留给了她，张经理很不高兴地问Lily：李丹加班到底要做什么？什么时候能完？以后如果加班时间不长，你最好等等她。
Lily记得自己刚入职的时候，就有同事告诉她：要多和张经理沟通。现在她终于知道“沟通”的内涵了，看到张经理每天忙得昏天黑地连水也顾不上喝，Lily就挺解气地想：谁让你事无巨细都要过问，活该！
Lily曾有一次很婉转地和张经理谈起管理者要会授权的问题，张经理却长叹一声说出她的真知灼见：“如果真有做事让人放心的下属，哪个领导不愿意做甩手掌柜呢？”一句话就把Lily噎了回去。Lily晦气地窝了好几天的心。
鬼话鬼说：这样的上司虽然烦人，但是就把她当成你做事的检查者好了，想一想有这样一个人天天在身后督着，你做事想不小心都不成呢。当然，对那些想飞得更高的野心鸟来说，给这样的上司当差可不利于锻炼自己的羽翼哟。
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天使般的鬼上司
他大方：他不会因为年底花红的百分数斤斤计较，也不因支付加班费而皱眉头。面对我们递上的票，他大笔一挥签上大名，绝不会喋喋不休地审问票的出处。逢年过节，哪怕是愚人节也会慷慨地派上一个大红包。
他宽容：他不因下属的错误大发雷霆，也不会把他人的顶撞记恨在心，伺机报复。
他勇敢：敢于放手让下属实践，出了问题是他承担；敢于为大家争福利，即使挨骂也不怨。
他绅士：对下属温文尔雅，具有英国式的礼貌和美国式的随和。
他诚信：他奉行用人不疑、疑人不用的原则，并能以身作则，努力营造快乐祥和的工作氛围。
他幽默：他的话总是让人忍俊不禁，像一本妙趣横生的开心辞典。
透过眼神看穿领导的心思:读懂上司的眼神
民谚道：“一个目光表达了1000多句话。”心理学家认为，眼睛是心灵的“窗户”，它能作为武器来运用，使人胆怯、恐惧。常见的瞳孔语言为，在表示反感和仇恨时，瞳孔缩小，还露出刺人的目光。相反，睁大眼睛则表示具有同情心和怀有极大的兴趣，还表明赞同和好感。目光中除了能看出上级与下级，
权力与依赖的关系外，还能揭示出更多的东西。
上司说话时，不看着你，这是个坏迹象，他想用不重视来惩罚你，说明他不想评价你；
上司从上到下看了你一眼，则表明其优势和支配，还意味着自负；
上司久久不眨眼盯着你看，表明他想知道更多情况；
上司友好地、坦率地看着你，甚至偶尔眨眨眼睛，则表明他同情你，对你评价比较高或他想鼓励你，甚至准备请求你原谅他的过错；
上司用锐利的眼光目不转睛地盯着你，则表明他在显示自己的权力和优势；
上司只偶尔看你，并且当他的目光与你相遇后即马上躲避，这种情形连续发生几次，表明面对你，这位上司缺乏自信心。
第五卷 职场交际
“海归”的故事
近日，一位大学同学留法归来，同学们相约聚会。令人意外的是，他没有想像中“海归派”意气风发的样子，反而显得压力重重，忧心忡忡。
“谁能帮我找到300万元的风险投资？”这次回国，他连家乡都没有回，急着为带回的项目寻找机会。然而，熟悉行情的业内人士称，这样的项目想法太过简单，几年前可能有希望，如今已失去吸引力。
曾几何时，出国留学，在多少莘莘学子心中曾经是一种梦想和时髦；而留学归来，更是荣耀和精英的代名词。如今的“海归”境况如何呢？记者走访了其中的几位，他们说出了不同的故事。
如果说这也算移民的话，李先生的7天可能是最短记录。如今的李先生虽然有点惋惜，却也并不后悔——
计算机工程师李先生：不再为“情结”出国
我们这种名牌大学的学生都有“出国情结”，我毕业后在IBM任维修工程师，当时身边的人很多都在考虑留学或者移民。1999年，学计算机的到加拿大，一个月挣5000美元很容易。
2000年，我的移民申请顺利地批下来了，但半年后我还没动身。负面消息开始传来：经济不景气，工作不好找。同事好多人去后没什么消息：估计有的找不到合适的工作，就做蓝领了。在那里，贫富差距不是很大，做一份匹萨外卖，收入与白领比也不低多少，夫妻俩买房子、车子也没有问题。那边生活节奏缓慢，冬天长，朋友少，有的人没结婚，一个人过去很孤独。
2000年11月，我终于决定去看看再说。在加拿大那几天，我办理了一些必须的手续，见了几个朋友，也去看了大瀑布。多伦多不大，情况与我的想像差距不小。工作难找，关键不是专业的好与坏，而是语言能力问题。一周以后，我就回国了。
回想起来，出去的时间毕竟太短，这个选择是对是错，也许要很长时间才能够看出来。我在成长过程中一直觉得出国是最好的路，出国难免盲目。20年前，出国的感受可能很刺激———国外的物质生活与国内相比反差很大，现在这种差距越来越小，尤其从上海等较发达的城市出去。
我认识很多“海归”。5年前，“海归”稍微带些思想就能够给人新鲜感觉，也容易获得用人单位的青睐。如今，即使是美国名牌大学毕业，国内企业也要求有在国外大公司工作的经验，并确实能够解决很多问题。
我现在跳槽到另一家计算机公司，与在国外的同学相比，收入差别不是很大。论生活质量，感觉比他们好。在国内，我们算高收入阶层，他们在国外仅算平均水平。上海发展很快，经济发展带动人的素质和收入都在提高，机会也很多。现在也不大听到身边的人要移民、出国的消息了。
出国留学或归国创业，都需要冷静分析，问几个“为什么”——
人力资源公司赵经理：不要盲目决定去留奇--書∧網
我在上海对外服务公司人力资源分公司工作。“海归”是一个值得赞扬的群体，很多人都非常棒，回国后发挥了很大作用。随着国人对外交流的增加，对于“海归”的认识也更加理性，重点是看他们是否有真才实学。一般来说，那些在国外做出成绩的华人无疑是优秀的———比如在国外大学、研究所担纲的教授、科学家。国外著名大学的毕业生也不用怀疑。尤其是理工科，比如斯坦福大学的化学博士、国外著名医学院的博士肯定是比较有学问的专业人才，哈佛商学院的毕业生一定是很聪明的人。
但我们也碰到过令人悲哀的例子：一个来自辽宁的学子在乌克兰读商务，贫穷的父母在家乡只住着7平方米的房子，却节衣缩食挤出6万元供他去国外念书，寄予厚望。其实，他们被人才中介欺骗了：一方面，到乌克兰没有选择其世界一流的学科如航空系、机械设计或化工，而是名不见经传的商务；另一方面，自己缺少商务经验，没有基础就去读。这样的留学生回国还希望能够像过去一样荣耀，那是不可能的。
“海归”的语言能力也不一定每个人都强。我曾经面试过一名从英国留学回来的学生，请他用英语讲述自己的留学经历，结果他却不敢开口。我还曾经面试一个在法国和英国都拿到硕士学位的留学生，也很不理想。这样的留学经历是很可惜的浪费。
第一代移民非常希望能够融入国外主流社会，对一些人来说，这十分困难，这样就产生了一种压抑。这种压抑过去是可以缓解的———因为国外生活水准高，环境好。但现在，像北京、上海这样的城市环境也在巨变，一些人的生活水平和收入和美国也不相上下。他们回来以后，就大吃一惊：“哇，这么好！”于是也要回来。这种选择常常就有盲目的成分。我认识一名在美国福特汽车公司从事汽车设计的杨女士，她怀着这种心理也急着要回国，而国内还没有哪家汽车公司拥有汽车设计中心，可以为她提供相应职位。
不管是留学还是回国，都应该问问自己，为什么要这样做？要达到什么目的？是不是惟一的选择？机会成本高不高？
现在，国内吸引海归的方式也和过去不同。原先，留学人才引进的对话可能是：“我回来做什么？”“不清楚，你先回来再说吧！”而3年前是“先把资料给我们，再联系”，或“先回来到人才交流中心，找到后再分配”。热情的邀请，模糊的工作。这都是优秀的人才不能同意的。如今，北京、上海等地引进“海归”的要求越来越清晰。近日，上海的宝钢、浦发银行、城市合作银行等到美国去招聘，职位、待遇、工作性质内容、需要的学历、专业要求、工作经验都十分明朗。
在出国留学变得容易的同时，“海归”也在失去其优越感和神秘感。当真是“英雄不问出处”——
某信息产业公司总裁戴博士：不再在乎是不是“海归”
我从上海交通大学毕业后到美国新奥尔良大学读博士，2000年回国，现为上海某信息产业公司总裁。2002年被评为上海市十大IT新锐之一。
“海归”要做得好，首先应该忘记自己是海归。不管人们如何评价，市场是公平的，不会因为哪家公司的总经理是“海归”而对他另眼相看。我始终认为，成功与是否“海归”没有关系，他们的相关系数是零。要成功，首先应该符合国内需求，符合当地的能够让人成功、或者相对成功的规范。
几年前，我经营着自己的小公司，由于大小公司对市场的敏感程度不同，我总感觉有难以冲破的瓶颈；我与一些美国公司的人打交道，也感到彼此有较大的“视差”。于是，在大家都向往出国时，我毅然决然地到美国读书。
在新奥尔良大学，我非常忙碌，每天都是实验室里最晚下班的一个。同时，我也很喜欢交朋友。在国外，有些中国人容易变得封闭，这对自己的成功很不利。在美国，我与各界广泛交往，也时常回国，与国内保持密切联系，我有一年回国时还替母校做了一段招生工作呢。我认为，千万不能和国内脱离得太远，那样，想回国也回不了。
我有一些海归朋友到国内寻找机会，他们条件都不错，也没有很特别的高要求。有的没有找到合适的工作，或者创业过程并不顺利，就又回去了。但这并不等于说国内没有机会。
过去，“海归”有着鲜明特点：他们往往是最优秀的人才。而现在，很多并不优秀的人也能够出国留学。因此“海归”也正在失去以往的光环。我想，三五年后，也许就会“英雄不问出处”了，更加无所谓了。
链接
●在上海工作的留学人员已达到3．2万人，仅在上海创办的高科技企业就达1400多家。上海已经形成两个群体，即在沪工作的国际化留学人才群体和高层次高科技留学人员企业群体，他们已经成为上海走通“华山天险一条路”的重要生力军。
●目前，我国已有14万海外留学人员归国创业。据统计，我国已有60多个留学生创业园区。留学生回国创办的企业有近4000家，产值超过100亿元。政府、企业、社会对于“海归”的评价和选择也日渐趋于理性，这也标志着中国正以蓬勃的姿态，迎接新一轮留学人员归国创业热潮的到来。
须将锐眼识小人
人生活在世界上要和各种各样的人打交道，这是说的普通百姓；至于社会的管理者领导者则更有个用人的问题。用人恰当不恰当，于个人来说，关系其前途命运，对于集体则关乎其胜败得失乃至关系到更多人以至国家的前途命运。而要用人则必须先要知人，知人是善任的前提。如何知人短长呢？这在于知人者的敏锐洞察力，在于多方面的长期的考察了解，对了解的事情还要做到穷根究底，这样才能分清是非。如何获得这种敏锐的洞察力呢？这全凭从实践中去获得。
周武王曾向姜太公问策道：“君王起兵准备选拔英雄，了解士兵的才能高低优劣，你认为应该如何去做？”姜太公说：“人的外貌与内质不相一致的有十五种情形：有表面庄重严肃而行为却不检点的，有外表温良敦厚而偷鸡摸狗的，有貌似恭敬而心怀轻慢的，有外表廉洁谨慎而内心虚伪的，有看似真诚专一而实际无情无义的，有貌似品性忠厚而并无诚意的，有看起来足智多谋而实际上缺乏主见的，有表面上敢作敢为而实质上什么也不敢做的，有貌似诚恳而不讲信用的，有表面上迷糊不清而实际却忠实可靠的，有貌似奇异偏激、言行悖离常理，而实际上能建功立业的，有表面勇敢而内心怯懦的，有貌似威严而实质上却是容易应付的，有表面严酷而内心却谨慎真诚的，有外表虚弱、其貌不扬但出外却什么都干而且干什么都如愿以偿的。天下人所看不起的，却为圣贤之人所看重，原因就在于一般人不了解其中奥妙，没有极强的洞察力，是看不到边际的。以上就是人的外表与内心世界不相一致的种种情况。”周武王又问道：“那么，怎样才能知道这些表里不一的情况呢？”姜太公回答说：“要了解这些表里不一的情况，真正看清一个人的本质有八种方法：一是和他交谈，考察他的言辞谈吐；二是循着话题，刨根问底，来观察他的应变能力；三是和他就某件事情进行密谋，观察他的诚信程度；四是当面表彰他的学问来观察他的德性；五是给他钱财，来观察他是否廉洁；六是用美色来考验他是否贞洁不淫；七是告诉他某处出现了危难，看他是否勇敢；八是让他喝醉酒，看他酒后情态。用这八种方法考察一番，他的贤能与否就能够区分得一清二楚了。”
与办公室小人过招
来自五湖四海的同事，见面打个哈哈甚至东南西北地闲聊，你就感觉遭遇知已相见恨晚。可你得留个心眼，因为这些都是不关痛痒不关利益，说不定明天他就出卖了你。
对假意奉承拍马之人--增加自身免疫力
小马在公司对别人的奉承（俗称“拍马屁”），真是能说到别人心灵深处，常让人误认为他是多么的难能可贵。他借此吹拍"才能"，已由一个普通职员"爬"到非常重要的职位。从管理阶层往下看他：他是一个平易近人、兢兢业业的好经理；作为他的下属或同级看他：他是一个飞扬跋扈，胡作非为到极点的人。
攻防秘笈：在别人的奉承中要知道自己是半斤还是八两，不要轻信他对你的赞美，因为他在赞美你的同时，一定筹划好如何利用你，甚至背后已捅你一刀。
对心狠手辣之人--挺起胸膛做人
前几天，在同学聚会上，众人都为小芬的遭遇而气不平。因为她受不了办公室里一个"恶女人"的排挤，小芬已经从原公司辞了职。
“我现在看见四十岁上下的女人就害怕。她们实在太有手腕了！”小芳把这句有些极端的话重复说了好几遍，一副“苦大仇深”的样子。其实，小芳和那个女人虽然在同一个部门，但相互之间并不存在什么利益冲突，工作也牵涉不多。然而，四十岁的女人总是暗中挑拨，故意为难小芬。
一次，恶女人和部门主管一起出国一趟回来后，主管开始为难小芳，对她吹毛求疵起来。也不知在那二十多天里，恶女人使了什么样的手段将主管收买了，不堪其苦的小芳只好选择了离开。
攻防秘笈：二十VS四十，出色VS平庸，努力VS消极，最终离开的不应当是小芳，敢拼才会赢。
对欺弱凌小的人--惹不起躲得起
刚毕业分到某事业单位的廖小姐，跟着一个主管学业务，该主管脾气怪得很。他老是指挥她，甚至故意刁难她。有一次因为一点小事，他竟然在办公室里训了她整整三个小时，其他的同事受不了，都躲出去了，他就一直训她到下班的时候。
还有一次，本来不是什么要紧的活儿，他却安排廖小姐周末加班，说他也会来。第二天廖小姐去了办公室，一会儿就把活干完了，他却不让廖小姐走，说“你这么不刻苦，偷懒耍滑”。廖小姐很生气，觉得这人有点不对劲，就赶紧找了个借口溜走了。
攻防秘笈：这种人的张狂来自于他的自我感觉太好和虚张声势。与其屈从于这种人的手下，不如换个环境。
能说会道的懒人小人--行动起来，用成绩打倒他
一天，部门开会，布置工作。新来的网站编辑小王在老板安排好工作后要求发言，得到首肯后，小王谈了他负责的频道的改版设想，调研、分析、整合、架构，于是内容总监把他任命为频道的主管，原来的主管小张被替掉了。
一个月过去了，小王的计划还停留在调研阶段，他说已开始实施，不久就有结果；然而，三个月匆匆过去，小王的频道还未有什么改观，他说就快了。而小张已拿出了改版方案和试行内容供大家评头论足。老板已没有耐心去等，他宣布，小张恢复主管职位，小王撤职。
攻防秘笈：语言上的巨人和行动上的矮子，在今天的职场中并不少见。只要你做出成绩，走到哪儿都能挺直腰板。
如何面对办公室冲突
办公室冲突显然触动了人类情绪的死角，该不该道歉？要不要握手言合？都不是白纸黑字的规则或是记过革职的惩戒可以解决的。即便是两个经历过严重冲突的人，为着工作有时也不得不压抑着心头的不爽，巧手化解，设法解决问题，让同事彼此间的关系变得更明朗化。当然，偶尔地做一下刺猬，也是职场制胜的奇招。解决冲突，考的不仅是智商，更是情商。
冲突不可避免
长时间共处一个办公室，就算面对着冷漠的机械生产线，人与人之间还是会因为升迁、考绩、沟通等等互动，而产生一些不愉快。生产的环境尚且如此，讲究创意与研发的单位，更加容易因为各自领域的坚持而多有碰撞。
开始工作时，我发现零星的冲突与偶尔的擦枪走火，在办公室里根本不是什么稀奇的画面，通常都是音调提高一点，讲不下去就立刻解散，顶多事后遇到“同阵营”的人，再大肆批评数落一番而已，大家顾及每天都得碰面，总要小心翼翼地不要把场面搞得太尴尬。
但是，有两个高级女主管可不这么忍气吞声的，每回一吵起架来，就成了当天办公室上演的特别节目。两人都算是年资相当的员工，各自带领几个小兵成两组针锋相对的team，一旦有案子“轧”上了，两人也不管办公室众目睽睽，各踞山头就嘶吼起来，害得我们这些小角色们，只能低着头趴在桌上，生怕一个抬头偷窥，就要让流弹打得千疮百孔。
而我们通常对什么事容易生气？任何事都有可能。你的工作伙伴进度延迟使你光火；你可能因为立场不同而和业务部门的人互动干戈；你还可能因为价值观和旁人争得面红耳赤；甚至为了使用会议室和他人僵持不下。
冲突容易，要收拾残局就没那么轻松了。有人吼过一两声就没事了，有人记恨一辈子也甭想善了，有人明明是阴险布局却没胆承认，有人阴错阳差因此而丢了工作。人在职场冲突不可避免，关键是你如何化解冲突。（常思）
理智地引爆冲突
在办公室内，是否可以发脾气、与人发生争执？答案是：有时候可以。但必须是在合理的范围内。
有时候，某些事情你实在很看不过去，觉得受到不公平待遇，脾气实在很想发作，不过，为了顾及颜面，你勉强忍了下来。而你知道问题还是没有解决，愤怒不满的情绪仍然憋在心里，随时都有可能引爆出来。
一般人大都把在办公室内争吵视为禁忌，凡是愤怒、喧闹、轻佻、悲痛、焦虑、哭泣等等这些情绪化的反应，都不应该出现在工作场所。因为，发脾气或许很有效，但是也很危险，它可能为你树立更多的敌人。
是的，我们一直相信一件事：办公室应该是冷静、理智的地方，那些情绪容易激动的人，不应该出现在办公室。但如果你观察，很容易就可以感受到工作上所遭受的压力、挫折、误会、争论、沟通不良等负面情绪随时存在，并且潜藏在工作场所的每一个角落。
事实上，冲突乃人之常情，教导上班族“千万别哭”、“千万别发怒”，并不能帮助我们解决问题。人际沟通专家认为，争执虽然是一种冒险，但是，如果彼此能充分掌握表达愤怒的技巧，其实是一个学习沟通的好机会，可以帮助双方了解错误，改进关系。
教你跟上司吵一架
假如就“你和老板争吵过吗？”为题做个调查，我想，绝大多数的人都会很感诧异。我在顶头上司销售经理面前，不仅是个员工，还是个战斗者。我为各种各样的大事小事跟他吵：总部的政策不符合中国市场，实行下去必死无疑要吵；我手下的销售员待遇太差、流动太快影响我的业绩要吵。
这样的冲撞还是有成效的，吵架变成了我们交流的手段，当然我能采用这样的交流手段必须有点底气：一则我是王牌销售员；二则我吃透了西方文化的吵架招数；三则也是最关键的，吵架的目的是为了公司的利益，也是为了老板的利益。
我的前同事更绝，她居然破天荒地让一贯咄咄逼人的老板低下了头。该老板对全厂工人很苛刻，而且根据其心情好坏有可能随时骂人。前同事有一次也被骂了个狗血喷头。她一时恶向胆边生，把平日的怨气都吐了出来，准备走人。该老板猝不及防受到反击，对自己平日的行为颇感惭愧，把她挽留了下来。
吵架这招千万不能乱用，想想“东施效颦”的后果吧！总结前人出招经验：一自己必须是技术型选手；二是要有“置之死地而后生”的勇气。（小敏）
冲突之后怎么言归于好
职场中，同事间的吵架或隔膜经常发生，当你不知如何与同事言归于好的时候。如果你遵循以下的轨迹，就能挽救你们曾经拥有的友谊。
一、弄清吵架的原因
假如你们的争辩十分滑稽可笑的话，它很可能自然而然地过去。或是你们俩在某个观点上意见不统一。其实这些问题都没什么大不了的。更多的时候，不是任何人的错，或是两个人都有错，或是没人能真正搞清是谁的错。不去细究才是言归于好的奥妙所在。
二、寻找和尝试言归于好的办法
吵架后，同事彼此之间会直接出现一种心境－－担心。大多数人最担心的是遭到拒绝。深呼吸，让自己轻松一下，这偶然的行为会帮助你和同事驱散紧张的气氛。
三、迈出第一步
你一旦告别恐惧和担心，那么和同事的交谈就会更容易些。别等同事来找你，尽管他能迈出这第一步是至关重要的，但是谁先迈出第一步真的那么重要吗？如果你让争吵恶化，那么你们两个人会一起失去友谊。如果你们言归于好，你们就都是胜利者。不要等待别人解决问题，你自己应负起责任。时间不等人，你越快越好。
四、循序渐进
不能假装什么事都没有发生过，需主动去尝试，用积极的态度唤起彼此的信心。“嗨，还生气呢？”“喂，有空咱们聊聊。”假如你面对面地向她提问，不妨带着真诚的微笑。
五、倾听彼此的心声
假如你们双方都坚信自己是正确的话，那么很难听进对方的倾诉。但是你如何弄清同事的感受呢？你可开诚布公地说：“我想听听你的意见，告诉我你是如何想的好吗？”而且当对方谈话时，不要打断她或是与其争辩，让她感到你尊重她，也许矛盾好解决一些。
多补钙少冲突
工作中与同事、客户难免会出现一些矛盾，为了避免发怒、争吵，可以有意识地多吃牛奶、酸奶、奶酪等乳制品以及鱼干、骨头汤等，这些食品中含有丰富的钙质。国外研究资料表明，钙具有镇静，防止攻击性和破坏性行为发生的作用。
无防做回刺猬
有段时间，公司风传要开始炒人了，一时间办公室人人自危。一天，A小姐去机房上网，发现不知道是谁开了个黄色网页在那里偏又忘掉了关闭，A小姐也不以为意随手就将之关闭了。可是，令她万万没有想到的是，第二天，整个公司竟然传开了她看黄色网页的谣言。懦弱的A小姐不得不主动辞职，而且背负着屈辱。
相比之下，与A小姐同一间办公室的B小姐却要勇敢得多。一天早上，主任将B小姐叫到办公室，口气严峻地说，他丢了份很重要的文件，最后这份文件一半在垃圾桶里一半在B小姐的抽屉里找到了。
性格一贯温顺的B小姐拍案而起，说：“第一，我根本没有作案的时间和动机，这摆明了是陷害；第二，你有什么权力翻我的抽屉？”主任顿时面红耳赤。最后，B小姐不仅没有被炒掉，从此反而没有人敢再陷害她了。
职场上偶尔做一只刺猬，不会主动伤人，可是一旦遇到危险，就会展开尖锐的刺，有时候这是一种有效的自我保护的方式，让“小人”不敢轻易伤害你！
办公室争吵法则
当冲突无法避免时，不妨制订办公室“争吵法则”：
任何争端事出有因，不能借题发挥，故意制造事端。
不能和任何人发生肢体冲突，除非出于自卫，否则绝对是最疯狂的行为。
不要碰触他人最敏感的话题。比如，有人很介意别人叫他“胖子”，结果你偏偏不知好歹，即使对方明知你是开玩笑，还是会恨你入骨。
不要透露你在某方面根深蒂固的偏见或意识形态，比如，种族好恶、性别歧视等，通常，这类争执会让你成为众矢之的，并且死相难看。
泰然对付身边“小人”
"小人"特色，对上司拍马逢迎，讨好上司以做靠山；对自己的竞争者则造谣生事，挑拨离间，落井下石。小人既然存在，他可能就在你身边，或者是你的朋友，或者是你的同事，或者是你的助手，你该如何对待？
古人曰：君子坦荡荡，小人贼戚戚。
善良的人、正直的人，总是以光明磊落、洁身自好为做人之本。他们也知道，生活中有污秽、有丑行、有罪恶，也有小人。但在没遇上的时候，他们总是认为，只要行得正，便不怕影子歪。"走自己的路，让别人说去吧！"很豪迈，也很无畏。殊不知，"明枪易躲，暗箭难防"。古今中外，有多少英雄豪杰、天才人物的辉煌事业、灿烂前景毁在小人手里。大诗人屈原与其说是投江自杀，不如说是"他杀"，是恶毒的小人用谗言从背后将三闾大夫活活捅死的。所以，人们厌恶小人，痛恨小人，又惧怕小人，一般情况下更不去招惹小人。
但是小人不是仇家，也不是敌手。他要是盯上了你，你是逃不掉的，因为他并不是与你在信仰上对立或者个性上有冲突。他与你作对，那理由很可能听起来都令人发笑，比如说：在那一次酒宴上敬酒没有敬他。在热闹的酒席上，你只不过少碰了一响，便给自己招来祸端，碰到这样的小人，怎不令人恼火，但你不要忘记"小人难养也"。我们应该清楚的是：不管什么人，其人性中都有丑陋的一面，人格上都有不完善的地方，像嫉妒、轻狂、偏狭、自大等等。这些东西像人身体中的一种元素，与人终生为伴。尤其在进入商品社会后，生存竞争越来越激烈，在外部的诱惑和压力下，人的心态很容易失衡。会莫名其妙地做出一些损人利己、甚至损人不利己的事情。对于大多数人来说，最好的"办法"是别遇上小人，但这却不是你能决定的。
所以，如果你不幸被小人所缠绕，你也不必过于烦恼，而是要保持理智和自信，泰然处之。对于那些耍手腕、小动作、拨弄口舌的小人，干脆不理不睬；倘若遇到对你进行人身攻击的恶劣行为，你就必须奋力反击，将其暴露于阳光之下，以维护你做人的尊严和生存的权利了。
白领的人际关系秘诀
每个白领人员都希望自己能够获得事业成功，要实现这个目标并不是一件很容易的事情，除了要有良好的教育背景和高等学历、专业知识和业务能力外，还有很重要的一个条件，即要求白领人员能够建立良好的人际关系网。这种人际关系，不仅局限在与本单位的领导、同级和下属之间的工作关系，也包括与政府部门、社会各界的公共关系，以及与朋友和家人之间的私人关系等等。
要做到这一点，不仅要求高智商，更需要具备很高的情商，而这些除了先天因素之外，更多的是依靠后天的培养和锻炼。一般说来，成功的白领人际关系，可以从以下这些方面做起：
1、注意外表形象：白领人员的衣着外表、一言一行都代表着公司的形象，因此白领人员在平时就应该注意自身的外表形象和言谈举止，以维护公司的良好形象。另外，良好的个人形象也是事业成功的一个有利条件。一个外表形象良好的人，往往比形象一般的人容易获得更多的机会。
2、积极主动交往：如果清高自傲、孤芳自赏，不能与人合作，缺乏团队精神，就容易让领导和同事对你产生看法，在工作中就很难得到别人积极主动的帮助与配合。所以应该经常主动与同事和上下级之间进行沟通，与大家打成一片，主动关心和帮助别人。说到底，帮助别人就是帮助自己。
3、学会幽默健谈：幽默是人类智慧的最高境界。一个说话幽默风趣的人，当然比木讷呆板的人受大家的欢迎。这种能力除了个别天赋之外，更多的可以通过平时多积累充电、广泛培养兴趣爱好来培养。具备了这种能力，在和各种类型的人进行交往时，就很容易寻找到共同感兴趣的话题。
4、适当赞美别人：人人都愿意听好话，所谓“千穿万穿，马屁不穿”，所以很多想走捷径的人争相拍领导的马屁；对于同事和下属，情况也是一样，一句发自内心的赞美之语，常常会产生很好的效果。当然，这里要注意一个问题，就是赞美要注意做到适度和自然。
5、善于控制情绪：在工作中难免碰到各种挫折和委屈、误解，这时要注意努力学会控制自己的情绪，不能因为一些细小的人际摩擦和矛盾而动辄闹情绪、惹麻烦，影响团结，更不能因为情绪不好而影响了工作，否则就不能很好地与人打交道，难以在工作中进行人与人之间有效的沟通和协调。
沟通员工和企业的桥梁
员工和企业是两个容易猜忌的主体，在没有认同之前，总是在估摸着对方以决定自己的行为：值不值得复出额外的努力？公司会看到我的努力吗？公司果真愿意用回报承认我的付出吗？员工的能力究竟如何？给了他高工资，他就会努力工作了吗？他对公司忠诚吗？
有两则关于员工离职的故事，如下：
故事一：
A对B说：“我要离开这个公司。我恨这个公司！”B建议道：“我举双手赞成你报复！！破公司一定要给它点颜色看看。不过你现在离开，还不是最好的时机。”A问：为什么？B说：“如果你现在走，公司的损失并不大。你应该趁着在公司的机会，拼命去为自己拉一些客户，成为公司独挡一面的人物，然后带着这些客户突然离开公司，公司才会受到重大损失，非常被动。”A觉得B说的非常在理。于是努力工作，事遂所愿，半年多的努力工作后，他有了许多的忠实客户。再见面时B问A：“现在是时机了，要跳赶快行动哦！”A淡然笑道：“老总跟我长谈过，准备升我做总经理助理，我暂时没有离开的打算了。”
故事二：
为某企业经营者在跟一个朋友闲聊时抱怨说：“我的秘书安妮来了两个月了，什么活都不干，却整天跟我抱怨工资太低，吵着要走，烦死人了。我得给她点颜色看看。”朋友说：“那就如她所愿——炒了她呗！”企业经营者说：“好，那我明天就让她走。”“不！”朋友说“那太便宜她了，你应该明天就给她涨工资，翻倍，过一个星期之后再炒了她。”企业经营者问：“为什么，既然要她走，为什么还要多给她一周的薪水，而且是双倍的薪水？”朋友解释说：“你现在让她走，她只不过是失去了一份普通的工作，她马上可以在就业市场上再找一份同样薪水的工作。一周之后让她走，她丢掉的可是一份她这辈子也找不到的高薪工作。你不是想报复她吗？那就先给她加薪吧。”
一周之后，该企业经营者开始欣赏安妮的工作，尽管她拿了双倍的工资。
从公司管理的角度来说，这两则故事说明了同一个现象：每一个员工在企业工作都是不断地在衡量自己的得失，如果他认为企业能够提供满足或超过他个人付出的收益，他才会安心地工作。但是，衡量一个人是否有能力完成工作，是否会在得到应有回报后付出相应的努力去工作，是很难判断的，因此企业也常常面临着决策的风险。它导致的结果就是员工和企业都无法完全地信任对方，因此就产生象囚徒困境一样的博弈过程。如何创造机制让员工能够获取应得报酬，或让员工相信他能够获得应得报酬，从而努力地工作，是人力资源管理最基本也是最核心的命题。
员工在衡量个人的收益与付出是否相符合的时候，有三个判断标准：个人公平，内部公平和外部公平。
个人公平是员工个人对自己能力发挥的评价和对公司所作贡献的评价。每个员工对收入的评价都首先基于个人的能力，如果他认为它可以承担主管的责任，但是目前他说处的位置是普通职员，那么他觉得不可能发挥他的全部才干，这时候，你即使给予基于该岗位的客观的评价，并提供高于它目前所作贡献的待遇，也难以让他满足。同时，员工还会比较个人的收入和公司的收入之间的关系，也就是他会评价因为它的工作给公司节约的钱、给公司创造的利润，如果他认为它所承担的责任远大于个人的收益，会导致不满，并阻碍业务的顺利进行。这种情况在创业元老和比较容易区分个人贡献的岗位中比较普遍，比如很多企业在经历了初创期后的普遍矛盾就是，创业元老感觉不满，因为他们虽然收益很大，但是无法与老板的收益相比较，这时候，他们就转而维护和索取个人的利益，而将公司的利益置于一边。
要保证个人公平，首先是量才而用，并为有才能者创造突颖而出的机会。海尔的人才观是“赛马不相马”，说的并不是不需要量才而用，而是说不以领导对个人的评价作为竞争评价标准，而是以一套公正透明的人才选拔机制，用个人在工作中的实际绩效作为评价机制和评价标准。
要保证个人公平，还需要事先说明规则，建立制度的契约或心理的契约，目的是双方都明白相互的权力和义务。重要且比较容易判断其对公司贡献的岗位宜采用业绩导向的薪酬，常见的有销售人员、市场人员以及独立核算单位的负责人等。但是，对于创业团队来说，建立一个比较清晰的制度契约往往是不可能的，这时候更需要一种心理的契约，创业领头人的个人诚信便十分重要。
内部公平主要是指员工相互之间的比较衡量。因为大生产的特点，实际上作为企业组成部分的员工都很难判断个人的工作成效和对企业的贡献，这时候员工影响最大的就是与身边其他员工的比较。为了保障内部公平，公司需要有统一的薪酬体系，科学的岗位评价和公正的考核体系。
外部公平主要是员工个人的收入相对于劳动力市场的水平。科学管理之父泰勒对此有深刻的认识，他认为，企业必须在能够招到适合岗位要求的员工的薪酬水平上增加一份激励薪酬，以保证这份工作是该员工所能找到的最高工资，这样，一旦员工失去这份工作，将很难在社会上找到相似收入的工作。因此，一旦员工失去工作，就承担了很大的机会成本。只有这样，员工才会珍惜这份工作，努力完成工作要求。外部公平要求公司的整体工资水平保持在一个合理的程度上，同时对于市场紧缺人才实行特殊的激励政策，并关注岗位技能在人才市场上的通用性。
员工对于企业的不满主要表现为上述三方面的原因，其中内部公平和外部公平是薪酬设计的关键考虑因素，个人公平虽然难以从外部表现来衡量，但对于员工积极性的影响也是实实在在的。人力资源管理应该采用系统的方法，建立完善的制度，促进对员工努力和公司回报之间差异的沟通，使员工能够信任企业对付出者的回报，也使企业能够选择真正的优秀者进行奖励，从而达到员工和企业的共赢。
企业挽留员工六大策略
职业指导专家卞秉彬在接受记者采访时说，如果一个企业能让优秀的人才撂不下手中的工作，离不开合作的团队，舍不得未完的事业，那也就不存在探讨员工离职的情况了。
如企业遇到这类事情，不妨试试以下良方：
策略一：充分了解，迅速反应企业管理人员特别是人力资源管理
人员应对下属员工情况和动态有充分的了解，这样才能对即将跳槽或可能跳槽的员工迅速作出反应。首先要有敏感性和洞察力，对员工的日常行为的细微观察能让企管人员对员工的想法和行动更具预见性。一旦有所觉察，就能立刻反应。为了能客观地获得员工信息，定期地对员工进行科学的测评和分析，管理人员应定期地调查员工的职业满意度，管理满意度等。
策略二：如有人辞职，企业应立即作出反应对于已经递交辞职申请的员工，企业人事部门要做到迅速反应，并立即制订和执行挽留方案。任何延误将会使员工辞职的决心更强，企业挽回的可能性更小。然后在立即通知最高管理层管理者的同时要立即约好辞职员工交谈，以找出员工辞职的真正原因。
另一方面，要尽最大可能了解清楚员工要去的下一个企业向辞职员工提供的条件。管理者了解的内容应如实向上一级主管汇报，即使了解的内容中有对其他经理或辞职员工主管的微词。
一旦精确的资料收集完，企业的管理者就要在本企业政策和资源许可的范围内针对了解到的员工辞职的原因制订一个挽留方案。
有针对性的成功的挽留方案必须包括两方面的内容，一是要针对员工辞职的原因尽可能给予切实的解决，二是企业管理者一定要找出并确定员工众多辞职原因中的主导原因。只要消除企业本身根子上的问题、突出本企业与另一企业的不同之处，员工通常是会留下来的。一旦有仔细规划的挽回方案在手，管理者就要竭尽全力，赢回员工。不过整个过程要对其他不相关人员绝对保密。
策略三：对员工进行价值定位企业管理者应认识到企业与员工实质上是一种双赢关系：让我们共同创造，我信任你，我尊重你，我们共享成果。一个管理者只有真正认识到人才的重要性，充分承认和体现员工的价值，实施以人为中心的管理方式，才能提出有助于员工实现自我价值和组织目标的管理措施，才能真正吸引和留住优秀员工。
策略四：提供机会，创造空间为员工及时提供升迁和培训的机会，创造员工成长和发展的空间。根据自身的实际情况，企业要关注优秀员工的职业生涯发展，提供客观公正的评估，帮助员工设定自己的职业发展目标，制订具体的行动计划和措施，营造客服中心与员工共同成长的组织氛围，让优秀员工对未来充满信心和希望。
策略五：薪酬与业绩挂钩，公平利益吸引人企业需要建立一套完整的员工绩效评估体系，及时对优秀员工的工作进行评价。该评估系统必须由以往的关注员工的工作态度转移到工作业绩上，能够对员工的工作给予客观公正、全面准确的评价，让员工及时了解自己的业绩情况，从而激发员工更大的工作热情。薪酬虽然不是激励优秀员工的唯一重要因素，但员工仍希望能够得到与其业绩相符的薪酬，因为这也是衡量自我价值的尺度之一。因此，制订合理的薪酬政策也是吸引和留住优秀员工的一种重要手段。目前企业的薪资制度比较重视薪资的职务因素和工作量多少，而这两者却不能达到激励员工的目的，需要改变传统的薪资设计理念。
策略六：企业文化留人企业文化，它可以使员工确立共同的价值观念和行为准则，在企业内部形成强大的凝聚力和向心力，使员工产生一种自我约束和自我激励。企业文化的建设应着重在以下两方面做工作：
首先，要培养优秀员工的归属感。妨碍优秀员工业绩提高的一个重要因素是缺乏关于客服中心的真正的、有意义的信息。因此，企业要与员工建立有效的沟通渠道，让员工知道企业的服务理念、运营现状及存在的问题；同时要让优秀员工参与重大事情的决策。只有优秀员工有机会参与各种重大问题的讨论，员工才感到自己是企业的主人，而不仅仅是依令行事的雇员，从而使员工认同企业的核心价值和服务理念，产生对企业的认同感和归属感，激发出员工更大的工作热情。
其次，要培养优秀员工的成就感。企业既然要重用优秀员工，就应授予其一定的权力，赋予其相当的责任。企业越是给优秀员工压担子，越是能调动员工的工作积极性，越是能激发员工的责任感。同时，企业要注意对优秀员工的工作成绩给予及时充分的肯定，让员工从自己的工作中得到满足感。
办公室政治,可以很优雅
人是政治的动物，即使是职场也不例外。即使你拥有一身本事，也要学着了解办公室的生态环境，才能在办公室的政治游戏中，保护自己不受伤害。
办公室政治，你在行吗？
如果你的第一反应是眉头紧皱，满脸无奈，甚至嘴角一撇，很是不屑，那就不太妙。因为这就意味着，在职场打拼的你，缺乏一项关键的EQ技能———政治意识。而根据一位EQ研究权威的看法，这个能力往往决定一个人的工作成就。
遗憾的是，如此重要的技能，我们在学校却学不到。因此，刚刚离开学校初进职场的人，虽然拥有一身本事，却总是被办公室复杂的政治活动，搞得精疲力尽、伤痕累累、“适应不良”，最终黯然离去。
壮志未酬身先死，的确惨烈了些。不过聪明的你，也绝对可以练就一身好功夫，成为具有高度政治敏感的EQ高手，让自己能开开心心地发挥，快快乐乐地成功。
人是天生的政治动物
首先，让我们理清楚几个重要观念：
第一，你得乐于与办公室政治共处。说实话，只要有一群人，再加上不均衡的权力利益分配，自然而然地，就会有办公室政治。亚里士多德在两千多年前就告诉我们：“人是天生的政治动物。”所以在办公室中，有政治行为是常态，没有政治活动才奇怪。
其次，办公室政治可以很优雅，很艺术。一想到政治，浮现脑海的总是肮脏不堪的联想。不过，请别被那些政坛人物低劣的言行误导了，只要运用得当，同样的事情由不同的人来做，会经营出迥然不同的风格，因此你绝对可以有风骨有格调地把办公室政治活动经营成一门优雅的艺术。
在调整好心态之后，让我们看看办公室政治的基础动作吧！
1、了解当权者的个人资讯
政治活动的目的，是为了拥有及保障权利。所以一到新的工作环境，你首先应该做的，是了解这个工作体系中真正掌握权力的人们。名单中除了拥有管理头衔的各级上司之外，还可能包括一些职称不算响亮，却掌握特殊权力及资讯的“隐形掌权人士”，例如总经理的特别助理、老板的配偶、上司的秘书、工作团队中的非正式领袖（人人尊敬的老大哥、老大姐们），甚至于总机、总务人员等。多观察，多请教，身为团体中菜鸟的你，就能更深入地了解每个掌权者的个人资料，例如学历、家世背景、工作经验、在公司的升迁过程及重要贡献等等。这些资料不但能帮助你了解公司所珍视的个人特质及人才升迁的依据，作为日后努力的参考，更能为自己提供未来和这些对象互动良好的基础。
2、掌握当权者之人脉网络（派系）
标出各个“点”之后，接下来，你该试着从“面”的观点来解读办公室的政治势力，也就是了解所谓的派系。也许，总经理跟行销部门主管是大学同学，而你的上司则和财务主管有“瑜亮情结”，或A经理曾是B经理的手下败将，而某副理则是董事长的远房亲戚等等。在这个阶段，请注意要多听少评论，对听到的内容别随意做出负面议论（“他太过分了！”、“她真不识好歹！”），否则很可能在做好准备之前，你就已陷入政治混乱当中了！
3、与当权者发展良好关系
除非你是不可多得的天才型员工，公司非得靠你才能活不可，否则，你多少得对掌权者以礼相待，维系良好关系（其实，即使是天才员工，以礼待人也该是起码的修养）。发展良好的关系，并不意味着你要口是心非地乱拍马屁，因为那很容易适得其反。
政治艺术现场教学
该怎么适应办公室政治呢？以下是管理专家们建议的一些好方法：
帮助对方成功
预先设想对方在工作（甚或私人生活）上可能遭遇的困难，提醒并尽可能帮他解决，以助其成功。
表现忠诚
碰到有人攻击他时，挺身而出帮他解释，化解尴尬。遇到外人攻击公司的产品或经营方式时，找出数据加以澄清等，都能适度地表露自己对于对方及公司的重视及忠诚。
建立诚恳的沟通模式
适当而具体的称赞，绝对是利人利己的。如果要表达不同的意见，请用“为了使你（您）的想法能落实得更顺利，我建议这么做……”来消除敌意，建立互信沟通模式。
发展合宜的公私关系
如果有合适的机会，跟主管一起打球，或是邀请对方参加私人聚会，都会是建立私交的好方法。毕竟多一分接触，就多一分情谊。但是，也要掌握分寸，别搞过头。要知道，球友一旦回到办公室，仍旧是你的上司，不要忘了角色转换。
办公室政治不等于斗争
不管在不在行，喜不喜爱，当你坐在办公室时，就已不知不觉地走进政治了。
办公室政治活动的目的是为了获得以及保障自身的权利。所以，除非你一点儿也不在乎自己的权利（以及权益）是否受损，否则，总会或多或少地用心经营。
所以，关于办公室政治，既然身在其中，就该调整心态，优雅地参与其中。
以下是一些切实可行的做法：
1、建立人际联盟
在公司中，多跟不同部门、不同阶层的同事建立起亲密而友善的关系。从总机的接线员到总经理秘书，从总务到财务都可以有你的朋友，这些“自己人”不仅会让你的工作变得更愉快，还能在你需要的时候伸出援手，助你一臂之力。怎么做，才能建立人际联盟呢？
对别人的工作表示真诚的兴趣：了解他的工作状况及其甘苦，显示你的同情心并注意倾听。
寻求忠告：另一做法，则是开口寻求建议。“这事有些困扰我，而我一直认为你在这方面有很好的判断能力，能不能给我一点建议呢？”多方请教总是好事，并且能巧妙地传达自己对于对方的欣赏重视之意。
帮助别人，不求立即回报：在能力范围内，主动帮助同事，是累积人际资产的双赢方法。有位企业人士说得好：“欠我的人愈多，日后帮我的人也愈多。”所以，下回有同事需要找人帮忙时，别忘了挺身相助！
即使不是朋友，也不要变成敌人：请记住重点在于发展人际联盟，而非树敌。因此，即使不能令对方做自己的朋友，也千万别变成死对头，保持基本礼貌是优雅的表现。
2、避免政治性错误的举止
有些举动绝对有害于你的政治表现，请提醒自己千万别误踩以下政治地雷：
对你的上司轻视傲慢：不论是私底下，或是在公开场合，对你的上司表现傲慢轻视的态度，只会反过来伤害到自己。举凡打断老板的笑话，公开纠正他的错误，以及质疑他的决心等等，都是标准的不智之举。
越级报告：有些企管专家认为越级报告是有效的“向上管理”策略。然而，多数证据显示，这样很可能会跟顶头上司结下梁子。所以先行报告，得到上司的谅解后，再与高层主管沟通，恐怕是更正确的政治动作。
公开挑战公司的信仰：每个公司都有一些深信不疑的价值观及信念，如果你公开批评这些信念，很容易被贴上“不忠诚”的标识。
接受不应得的功劳：不管怎么说，抢功就是不对。领导抢属下的功，会扼杀员工士气；抢同事的功，明摆着要树敌；而抢上司的功，则是找死。更何况，这动作一点都不优雅。
随意“真情告白”：有些人一点话都藏不住，见到人就大吐苦水（“我在这个部门真是倒霉……”），要不就是背后批评（“我们那个经理啊，真是糟透了……”）如此不挑对象的“真情告白”，只会让自己的形象受损，更可能因遇人不淑，而送给他人一个自己不适合这个岗位的理由。
3、给人帮助，要恰到好处
有些管理专家建议，如果你想要发挥人际互惠的最大效益，在给人帮助或好处时，可以掌握一些原则：不轻给（让对方觉得得来不易）、不乱给（要选择对象）、不吝给（既然要给，就宁可大方地给）。
4、政治是妥协的艺术
请别忘了，在争取及维护自己的权利时，妥协往往是必需的。如果你事事都要占先，那很容易成为众矢之的。不求一时胜利，甚至策略性的“小事求败，大事求胜”，都会是聪明的政治动作。因为，求败可以隐藏实力，以备更重要的时机之用。但也别不战而败，否则会引起不满和怀疑。
5、实力才是最坚固的权力基础
最后要提醒你，累积权力的基本功夫，是累积专业实力。否则，再花哨的政治艺术，也帮不上草包的忙。
只要能发挥智慧，在办公室的政治游戏中，你一定能优雅地来去自如，成为真正的职场明星。
办公室小人物“脸谱”素描
办公室里芸芸众生，为了前程与生计聚在一起，有时比家人相处的时间还要长，每个人的优缺点被无限放大。有人戏称，办公室里受人欢迎的大都如此，讨厌鬼却各有各的讨厌。在这里我们就为各色不受欢迎的人画张素描。
“黄贱”口香糖
几乎每一个办公室都免不了会出现一两个以贩荤段子为乐的黄人，就像随处乱吐的口香糖，这就是办公室众生相里令人讨厌的人种之一－－“黄贱”口香糖。
越是文化高、职位高、收入高的办公室，白领“黄贱”越多。他们经常晃荡在女同事之间，可以忘了自己今天该做些什么工作，但绝对不会忘记踱到女同事中间去show一下自以为幽默的黄色笑话。
“黄贱”口香糖经营部的小李就是办公室里典型的“黄贱”口香糖，他经常色迷迷地混迹在女同事中间，对女同事说些下三流的黄色笑话，口水经常是飞流直下三千尺。被他的黄段子熏过的女同事都对他咬牙切齿，无一不想狠狠地对他踩上一脚丫，无奈此君脸皮之厚有如铜墙铁壁。
刚过完产假第一天回来上班的薇在午休时兴奋地说着她家的胖小子，几个未婚的女孩子也围着她七嘴八舌：“薇姐，身材没有走样，保持得不错哦……”一群女人凑一起，就总是没完没了地聊着女人的话题。
小李嘻皮笑脸地向她们靠近：“都在说什么啦，是不是在我背后说坏话？”“咦，薇姐，那么快就放完产假啦？”边说着，小李的双眼就贼溜溜地在薇的身上扫个来回。最后，他的双眼停留在薇丰满的胸部上。
“薇姐，有没有母乳喂婴啊？很有营养的哦。”小李似笑非笑地看着薇的胸部说。薇眯着双眼说：“当然有，难道你妈妈不是母乳喂养你？”“呃，我都忘了。”小李讪讪地笑了，随即又说：“哦，有母乳喂婴真好啊，不过，薇姐，可要当心地心引力哦。你们这些美眉也是啊，女人最害怕的就是地心吸引力的。”小李放肆且又装得毫不在意地扫了在场每一个女孩的胸口。
“哟，敢情女人害怕，你小李作为男人就该得意了是不？”早已看不过眼的菁从凳子站了起来，斜着眼盯着小李的裆部，“我说小李啊，该注意地心引力的还是你男人啊，这可关乎到民生问题呢。姐妹们，你们说是不是啊？”随即哄堂一笑，小李的脸一阵青一阵白的。
有一只手举起来，是带着近视眼镜的排风，她以让在场的人听得到的声音作怯弱状地问：“不好意思，小李，我有个小小的问题想问。”“嗯，你说吧，我一向对好学的美眉上感的，我知无不说。”对小李来说，此时正是解开尴尬的大好时机，顺便卖弄一下才华。“咳，我想问地心引力对人体会有影响吗？它的作用功率是多大呢？跟体重是否成正比？不知跟年龄是否有关系？”排风推了推眼镜，手上拿着一个小本本准备作记录。
小李愣了站在那里，没想到排风竟然问这样的问题，该死的我又怎么知道呢，早知道今天就不该说什么地心引力。齐刷刷地几双眼睛带着笑意地看向小李，等着他的答案。“嗯，各位美眉们，我忽然记起要去拜访一个客户，时间到了，我得先走了。排风，下次再解答你的问题。”小李说着就想抬脚走人，被站在他旁边的薇抓住。
“小李啊，来，坐下。”薇把小李按在椅子上，用双手搭着他的肩膀。“薇姐跟你说几句话，听了你就上客户那儿去。”“薇姐，你就说吧。”小李哭丧着脸。薇语重心长地说：“小李呀，要记住，今天薇姐跟你说的可关乎到你的人生大事甚至是国家基本国策之一的大事。嗯，日后讨了老婆，要计划生育优生优育，当心地心引力。”薇拍拍小李的肩膀，“去吧，啊。”哈哈哈……
姑娘们都笑弯了腰，小李灰头土脸地溜了。此后，小李再也不敢在女同事中间随便乱粘“黄贱”口香糖了。杨排风
唐僧大哥onlyyou
唐僧大哥不一定姓唐，因人实在太罗嗦、太唠叨而拥“绝版唐僧”的称号。以前看大话西游，总觉得听唐僧说话的小妖自尽是夸张手法，但是如果真有个唐大哥驾临你的办公室，你才知道那原来是超级写实。应该说，他人不坏，除了有些唠叨、有些小气、有些琐碎。但是，他真的很让人受不了。唐僧大哥onlyyou！唐大哥不过30出头，唠叨起来却活脱脱像即将知天命的妇人。
他毕业于清华分配到国企，相亲成功娶某局局长之女，一直随岳父母生活，在家里属于绝对被领导地位，发表意见的机会极少，一到办公室话语就如滔滔江水连绵不绝。不管你搭茬不搭茬，他一定要说，不管你跟谁说话，他一定要插嘴，哪怕话题毫不相干。最初的一周里，我们已被迫熟悉了他们家光荣历史以及嫡系旁系三代内的亲属以及各种姻亲的详情，更了解了他从小到大的成长历程，虽然不爱听可总不能关上耳朵。
本来办公室内气氛融洽，工作闲聊两不耽误，愉快合作的同时，还不时有人妙语连珠，工作因此很开心。自从唐大哥来了，慢慢地风气大变，同事间竟然到了彼此不敢交谈的地步，他说话越多别的人就越沉默，即使他不在办公室，他的手机声也和他一样，喧嚣着折磨我们的神经，因为他的缘故，我们的手机声音都设定成非常柔和微弱的音乐。
话说那天一大早，唐大哥就语惊四座：“唉！最近我老婆对我很冷淡啊！”办公室里结婚的和没结婚的全都愕然，不敢笑，也不知该如何做答，只好尽在不言中。唐大哥却不肯罢休，一边唠叨一边上网，恰好新浪邮件无法登陆，他转头问我：“新浪邮件怎么不能上了？”我毫无思想准备，愣了一下才半开玩笑说：“这个？不是我干的啊。”他却是责备的口气：“你看看，现在不能上了！”一个网络工程师问我这样的问题，我只怪自己运气不好：“网络繁忙常有的事情，可能一会就好吧。”
他看我肯回话，马上唠叨起来：“我跟你说，不是我这小气。昨天业务那边的小张碰到我，说跟我借一块钱，大家是同事，我当然不能不借了。不就一块钱嘛，给他也没什么，可既然他说借，那就是借了，早上我遇到他了，他好像忘了这事了，你说我心里能舒服吗？”
连我都开始不舒服起来－－头痛，脑袋里好像有金箍在收紧，别的同事也开始行动，开音箱的开音箱戴耳机的戴耳机。“我要开始听音乐了，”我歉意地笑笑，把耳机塞紧些，并将mp3声音开到很大。如果我注定要被声音谋杀，请用音乐杀死我吧。
午饭的时候，唐大哥在饭桌上又把那一元钱的愤慨对大家重复了两次，公司坐收渔人之利，结账时午餐费用非常少，我们都只吃了平时的几分之一。傍晚技术部例会，会上刘副总讲话，会议室里同事们全都蔫蔫的，不肯发言。刘副总平时一贯强调我们要尊重唐大哥，不相信我们倾诉的苦处。唐大哥这次不负众望，在会上唠叨一元钱事件3次之多，最后不仅是各位同事面色苍白，以手支头，连副总也不说话了。两手抱了脑袋沉默了一会后，副总终于开口说：“求求你，大哥，别再说了。”
前几天惊闻唐大哥移民手续顺利，整个办公室欢声雷动。不幸的是唐大哥又看到一个移民网站，上面写着：最近加拿大经济衰退，技术移民的华人日子很艰难。他愤怒了，全体同事也愤怒了。
唐大哥抱怨移民手续的烦琐、费用昂贵，却不知道这一帮同事都在无比真诚地祈祷：上帝啊，如果给我们一个许愿的机会，请尽快复苏加拿大的经济吧。等到那时唐大哥说一声“go，加拿大”，我们一定会十分开心地相送。尘羽
鸡毛令箭终折断
她没有当上领导，这让大家觉得分外不幸。如果她当上了领导，就能从大办公室里独立搬开；她要关心的，就是公司里真正的大事。但她偏偏不是。只是不当领导丝毫不会影响她的指挥欲。她总是有本事没事变有事，小事变大事，大事变重事，还动不动拿出领导说事。办公室里有了她，从此就不得安宁了。
“Amy，这份传真，你拿去发了。”“小吴，昨天的资料你为什么不归档？还有你，苹果，这地有点儿脏了，去扫一扫，省得一会儿王总来了又说我们部门最乱最脏了。”阿珊的声音高八度地在几十平米的办公室回响，配合着一手叉腰的茶壶状，满意地看到各路人马在她的调派下忙碌着。
“你，我又不是清洁工……”苹果小声抱怨着，还是认命地拿过扫帚，开始收拾。“鸡毛令箭又叫你们干活了呀？”回到座位，同事小菲凑过头来小声问苹果，吐了吐舌作一副好命状，也对，没有派上活的人最幸运。
嗯，苹果回了一个苦兮兮的表情，本来这些都有杂工干的活，阿珊非得要体现一下她的主导权，每天都在部门叫几个同事去当苦力，苦了大家，她却总是得到部门总监和上级领导的好评，说她工作负责，对公司有责任心。阿珊的外号叫鸡毛令箭，意思就是拿着鸡毛当令箭，她并不是领导，却比总监还大架子，因为她是公司最老的员工之一，公司刚开时就来了，连总监都得给她面子。
苹果第一天来公司，就有好事的同事跑来告诉她，公司里有三种人是不能得罪的，一是领导，顶头上司好比头上的天；二是财务与秘书，掌握着财政权和领导意向的人选；三就是阿珊。阿珊是谁？阿珊为什么不能得罪？苹果一肚子的不解，很快，她就知道了。
每个进部门的新人最怕的是谁？阿珊，那张冷冰冰不苟言笑的脸看人仿佛总是带着点不屑；对工作最多要求的是谁？阿珊，每份上交总监的文件总得先经过她的手，让她检查过才能递到总监的桌上，总监下达的要求如果只有一条，传到大家手上肯定变成三条，有两条是阿珊加的；总监最喜欢询问谁的意见？阿珊。这个不是那个不是，时间久了积累多了，总监就该找谁谈话了；最喜欢说自己公私分明的人是谁？阿珊，如果有同事在她指手划脚叫干这干那时多说了半句，阿珊就会很冷地来一句，这是工作，我这人最公私分明了。
部门里不怕阿珊的人不多，不讨厌她的人，就更少了，当然，除了几个一天到晚巴在她身边的逢迎小人外，那些人总能“慧眼”识出“能人”。苹果极讨厌阿珊，阿珊也不喜欢苹果，因为苹果的工作能力不弱，有几次还抢了她的风头。为此阿珊没少在总监面前打苹果的小报告，幸好苹果业绩一向良好，没有什么把柄落在她的手上，但每次总监有意无意地建议苹果调整好同事之间关系时，总让苹果气闷不已。
人不可能一辈子横行，阿珊终于也碰到了她的克星。部门新进员工小方，是个急性子火暴脾气，阿珊照常挑这挑那，指东指西地让他干活，还总是在总监面前打他小报告，因为他说话很冲，不得她意。
一次，阿珊自己工作出了错误，却把责任推到小方身上，总监没问清楚，就训了小方一顿，小方的咆哮震响在办公室里，吼出了一切不满，并对阿珊挥着拳头，吓得她脚一歪就摔在地上，十分狼狈。当天小方就辞职了，走时高声对大家说：为这种公司工作，和这种人共事，是我的耻辱。苹果仿佛悟了些什么，第二天，她找上总监和老板，递上一封辞职信，并冷静地说明理由，把阿珊一直所为和大家对阿珊的看法都一吐为快，拒绝了挽留，她在领导的深思下潇洒地走出公司。
两个月后，工作在某网站的苹果碰上以前的同事，得知在她走后，公司做了一次民意调查，几乎是全数的员工，都对阿珊投了反对票，没多久，她也收拾东西，离开了公司。
鸡毛令箭，终于折断。
纯天然黄金眼“嗒嘀嗒，小喇叭开始广播了。”不要以为小喇叭这么好当。她首先要具备做间谍的本领，有捕风捉影洞察力和锲而不舍、不怕白眼的决心；还要兼备做主播的天分，能把看来的、听来的甚至编来的故事讲得头头是道，惟妙惟肖。在这个信息的社会，你可千万不能小看她的功用，有了她，你就可以随时把握公司的动向而且总是站在公司“小道消息”的前沿。
铃在公司坐着她的文凭根本坐不到的职位，因为她是研发部严经理家里的领导。不在一个部门，严经理又很少过问她的事情，她也乐得把成就完全归功于自己，所以多数人并不知道她是有后台的人。
某天我在资料中心碰了一个钉子，莉莉居然一边照镜子修眉毛一边说我忙着呢等一下才能给你复印。我抱着资料气乎乎地回来，铃附耳过来说：你不知道啊，莉莉是二楼李总管的小姨子，所以进厂没几天就从生产线调上来管复印机，工资还加了300块。我目瞪口呆地看着铃：你又知道？铃一脸得意地笑：我就是知道啊，我又不喜欢问，都是人家告诉我的。
铃天生就是做间谍的材料。她知道公司几十个经理里哪个有公司股份，知道市场部的文员是客户介绍来的，知道为什么陈工没有升职，还知道工程部的技术员跟生产部的线长怎样发生争执打起架来最后一个记过一个开除。她可以明明白白地讲述整个过程甚至细节，有如亲见。她告诉我们经理今天早晨被老总骂了心情不好，我们就可以小心预防雷雨落到自己头上；她通知今天下午3点所有经理去香港开会，我们就可以在办公室大肆狂欢；她说周日值班的是四楼戴眼镜的“周扒皮”，最喜欢上来检查加班情况，我们就都装认真工作甚至干脆不加班。
办公室有了铃预报公司的天气风向，我们都心存感激，一致封她为“黄金眼”，又值钱又灵验，加上不耗电无污染，全称“纯天然黄金眼”。铃得到这样的褒奖，黄黄的胖脸上堆满了笑，细长的单眼皮越发唐朝美人地风韵起来。
有一天铃神秘兮兮地告诉我，知道吗？品质部那个秘书小王，就是头发长长的那个，怀孕了！你说那个小女孩？就是看上去珠圆玉润的那个？铃重重地点点头。那个小女孩我认识，二十多岁年纪，头发溜光水滑，皮肤细细白白，还带点BB肥，一进公司就被封为美少女，光我们部门就有两三个光棍追她。
不会吧，她结婚了？看上去那么小。我说。嘿嘿，就是没结婚，资料上是未婚。铃笑得幸灾乐祸。你看过她的资料？每个人的资料在人事部都是保密的。我看看铃，一向以为她就是在小道消息上有一套，想不到她的触角可以延伸到保密资料上去。
之后的几天，每次看见小王，我都忍不住瞄一眼她的肚子，倒是没有隆起。铃的消息一向不是空穴来风，她说已经有2个月，也还不至于露出来。小王面色憔悴少了许多光泽，低眉顺眼的样子，透着可怜。忽然觉得我们知道她这样的隐私是一种罪孽，好像是我们残害了她。
没多久，铃又来通知我们，小王辞工了，立即离厂。办公室的讨论还没有开始，小王就已经如女鬼一般无声地走了进来。她忿忿地看着铃，这下你满意了？
铃尴尬地站着，没有回答。小王恨恨地咬着牙，你喜欢宣传不是吗？你有后台就可以无所欲为不是吗？我告诉你，你的后台是严经理，我的后台，也是！那一刻铃的脸色变得惨白。办公室里鸦雀无声。而我，悄悄地把给铃加工资的单子抽出来，塞进碎纸机。整个办公室里，就只有碎纸机的声音，哧哧地响着。
我的办公室“降妖伏魔”术
办公室里会有妖魔鬼怪？听起来有些耸人听闻，真的，不是我迷信，其实他们就是大家常说的办公室小人，都是衣冠楚楚、风度翩翩的俊男靓女，并不是青面獠牙的牛头马面，正因为这样，才更危险、更可怕。
刚毕业时，我恨不得马上成为女强人，所以干起活来格外卖劲。顺利通过试用期后，我与Annie一起分到了一家大型国企的人事部，因为我们年龄相仿，所以很快成为了好朋友。在工作上我和她更是无话不说。可是没想到，后来我竟成为她加官晋爵的垫脚石。
原来，经过一年多的友好相处，Annie处心积虑地搜集各种“有利证据”，比如我某月某日说经理的新衣服不好看，她都会在“适当”的时刻“不经意”地说漏了嘴，当然对象是经理了。
当我得知经理为什么对我的印象这么差的时候，我发现自己被出卖了。虽然我很愤怒，但经过仔细考虑，发现要和Annie翻脸争斗下去实在太累了，而且在这样一位爱听偏话的经理手下干也没什么意思，于是毅然决然地辞了职。
这一次，初生牛犊的我对“防人之心不可无”可谓大彻大悟。以后再碰到这种人我都会敬而远之，而且我也不轻易在办公室里谈论自己或其他人的闲事了，祸从口出嘛。
自此，我决定不再踏入国企一步。经过3个多月若干次的面试、笔试，我考入了一家向往已久的外企公司。在我的想象中，外企应该是人人平等，公平竞争，让我的才能有的放矢的地方。
刚进入公司时，由于优越的工作条件、上司的公正以及同事间的和睦相处，我工作得很开心也很用心。由于工作表现突出，很快就从一个部门秘书升职为执行秘书。
原来的执行秘书毕小姐由于工作不够得力，被调到行政部做文员。我升职了，按说是件高兴的事情，可我怎么确也高兴不起来。
原来，毕小姐不愿意放弃原先的职位，并且认为我这个新来的不应该接替她的工作。她想通过拖延时间或其他方式给我设置重重障碍，以为我会主动放弃这个职位。她将所有的文件档案顺序全都打乱，也不配合我做工作交接，交接报告写了两周还没有写完。
我连续加班了好几天，才将工作整理出头绪。我想这么拖下去也不是办法，就据实向上司做了汇报，上司为我们的交接工作重新做了硬性安排，这样，她不得不放弃原来的想法，勉强配合我做完了交接工作。
毕小姐这样的人一般都欺软怕硬，如果他们做得不是太过火，你大可不必去理他们，但是适当的时候，你也可以反击一下。
我的职业生涯已经有7年了，从事业单位到外资企业，一共换了4个单位，随着“降妖伏魔”经历的不断增长，我也得出了不少经验。
首先，小人算计我们主要是因为他们意识到自身实力的薄弱，我们对他们的工作构成了威胁，因而从嫉妒发展到做一些有悖常理的事情。所以，我们应确立自己的信心——不是我做错了，而是“红颜遭嫉”罢了。
其次，对待不同的小人要使用不同的策略。
对待阴险型的小人，要以预防为主，处处留心，别被他钻了空子。这部分人对你经常采取阳奉阴违的态度，有点像披着羊皮的狼，所以不要轻信他对你的赞美，因为他在赞美你的同时，在筹划如何利用你，笑里藏刀呀！如果对方势力强大又小人得志，最好敬而远之。
对待欺生型的小人，躲避的同时可以先声夺人。欺生的人往往虚张声势，其实并没有多大的能耐，只要不招惹他就不会有火山迸发；但逼不得已也可以先发制人地教训他一下，以后他就不敢再欺负人了。
对待搬弄是非的小人，不用理会。对于他们说三道四的谣言，不必当真，对于十分恶劣的诋毁，如果影响到了你的声誉，就必须澄清事实，必要时还可以在上司面前“对簿公堂”。
其实，小人随处都有，我们只要抱着一种积极的态度，加强自身的实力，应对有方，就不会被他钻了空子，占了便宜。
办公室十大恶人行为汇总
说小鬼难缠，当你费尽心机百般讨好上司欲觅求职位的攀升时，也千万别轻视了你身旁的办公室“小人们”，蚂蚁可以蛀倒大树，小鬼亦可置阎王于死地，因此，你必须提防——
独裁者。凡事以自我为中心，狂妄自大，感觉良好，表现欲旺盛，总以为地球少了他不转，旁人皆是废物，嗤之、鄙之，排挤打击，好事尽揽于身，难事一推了之，并且为达目的不择手段，与这种人相邻，等于与虎相伴。
和事佬。这种人奉行不多讲话、不乱表态、不得罪人的“三不”政策，凡事和稀泥，嗯嗯啊啊，“和为贵”，在矛盾的漩涡中左右摇摆，努力保持中立态度，与他们说话等于没说，想得到他们的投票支持，门都没有。
长舌妇。凡事包打听，见风就是雨。屁大的小事到了她嘴里就能捅破天，这种人尤其爱在男女关系上做文章，出门就是接吻，拉手就是性交，以挖别人隐私为乐事，可恶至极，实为恶人之首。
笑面虎。当面笑嘻嘻，背后落巨石，口蜜腹剑，两面三刀，阴险奸诈，吃肉不吐骨头，哄得别人团团转，给别人下毒药，别人还以为是蜜糖感激涕零，耍弄手腕真是绝了。
马屁精。专搔上司的痒处，逗上司乐乎，领导笑他也笑，领导叫他也叫，阿谀奉承，唯唯诺喏，见风使舵，随机应变，一切以上司的喜好和脸色行事，一旦上司失势，则立马变脸，世态炎凉尽写脸上。
势利鬼。这种人天生就会伸出双手撷取，贪婪成性。“吃亏是福”对他们来说无异于天方夜谭，极端的自私自利，铁公鸡一个。凡事利字当先，任何事物都要先算计一番投入比，为利字出尔反尔，原则交情置于脑后，满脑子是银行搬家——尽是钱。
嫉妒狂。容不得别人的成功与上进，见不得别人的风光与快乐，人人碌碌平庸是他们追求的最高境界，一见椽子出头，则压榨排挤，诋毁谩骂，鸡蛋里挑骨头，欲置别人于死地。这种人像马蜂窝，你捅他一下，他就倾巢而出，蜇你个头破血流，让你得不偿失。
神经质。这种人疑心颇重，针眼大的一点变故都会让其疑神疑鬼、坐卧不安。在他的眼里，办公室所有人都是其杀父仇人，自己随时随地会受到别人的攻击、伤害乃至杀戮，惶惶不可终日。关键时刻，他会不可思议地抢先背后给人一刀，目的是保全自己。
报复癖。你给他一拳，他还你二脚；你敲他一棍，他捅你二刀。他的人生信条是“有冤必伸，有仇必报”，而不计较是否有理有义。若不能很好地处理这种具有报复癖倾向的人，则如同在你身边布下了一个定时炸弹，不知何时会爆炸伤身。
俏女郎。女人是刺，拈不得，更吃不得。孔子云：唯女子与小人难养也，视女人与小人同类，你可别陶醉于办公室对面的时尚俏女郎一族，女人身后是非多，其身后说不定就是一大漩涡，跳下去不死也得脱层皮。
对付办公室“小人”五“板斧”
欺生型：这种人未必是看不惯你一个人，他们有一个习惯：凡是新来的人都要排挤一下，以显示自己在这个环境中的主要地位。一旦时间长了，你完全融入这个***了，他们就会转移目标，去挤兑新人。
这种人并不是真正意义上的恶人，如果他们不是太过火，大可不必理睬，但是适当的时候，你也可以反击，因为他们一般都欺软怕硬。
是非型：是非型的人最喜欢探听他人的隐私，他们以制造、传播谣言为乐。
是非型的人充其量只是个小人，所以不用对他们如临大敌。对付这种人，最好的办法就是敬而远之。对于一般的谣言，记住“清者自清，浊者自浊”；对于过分的谣言，完全可以将造谣者告上“公堂”。
脾气怪异型：他们可能没有什么恶意，他们只是很难相处，脾气怪异，行为离奇，你无法用正常人的思维去理解他们。
如果不巧与他们有矛盾，要就事论事地与他们争论，千万不要借题发挥，这样可能会激怒他们。
贬低别人型：这种人处处要显得比别人优越，你说什么他都要插嘴，每一件事他都要证明他知道得比你多。这样做的原因是因为他们有无法排解的虚荣心，或者是隐藏得很深的自卑。
他们实在是不值得你生气。
恶人型：这是最危险的一种人，因为他们可能有一个美丽的包装。他们看起来是那么善意，那么富有诚意，对你又那么关心。而一旦你跟他的利益发生冲突，他就会狠狠地踩你一脚，有时候，他们甚至是“损人不利己”的。
最好的办法是尽量避开，就算他来笼络，也不要加入他的***；当他开始使坏时，要么就“先下手为强”，向上司披露他的劣迹，要么就走人。
不与小人斗志 不为小事生气
坐办公室的人，一张桌子就是一个位置。坐在这个位置上，有的人聚精会神干出事业，有的人轻轻松松混到工资，有的人如坐针毡举步维艰，有的人机关算尽却误了身家命运。同样的境遇，不同的结局，这其中有一个非常重要的因素，就是他们区分大事与小事、对待的君子与小人的标准不同，态度不同。
聚精会神干事业的人，视良知道德、是非原则、人生大业、团结和睦为大事，不为蝇头小利、哥们义气、个人权威、闲言碎语等小事所动；视真诚待人、沉于事业、忠于公益者为君子，不为口密腹剑、搬弄是非、惟利是图的小人所惑。靠着这种心静如水、忘我工作的日积月累，换来了脱颖而出和功成名就。
相对于那些横下心来干事业的人，相当一部分办公族有创业之心，无创业之术，把小事不当小事，把小人不当小人，不甘心被小人算计，不愿意为小事让步，起而斗之，耗精费神。斗胜了，斗惯了，也就斗出“思维定势”，结果是耍尽权谋、玩尽手段，“劳苦终身”，却是空忙一场；斗败了，斗怕了，就惧而避之，敬而远之，干什么事都前怕有狼，后怕有虎，也只得“寄情山水花鸟”，了却残生。是凡这些人，都以为办公室里的工作，多做一点不会惊天动地，少做一点不会地动天惊，做得越多问题越多，引来的非议也越多，因此别人不做他也不做，领导不催他就不办。无事而生非，寂寞则难耐，传点内部消息，搬点是非长短，编点前因后果，“传”掉了时间，“搬”掉了信任，“编”掉了感情，干一翻事业也只能想想而已，说说而已了。
写这些话，并不是说办公一族“都不是东西”，而是想提醒那些真正想干事业的办公族，尤其是同龄的青年办公族，要有“不与小人斗志，不为小事生气”的大家风度，做大事、近君子，放小事，远小人，真正有所为，有所不为，以免枉做一回办公族。
思想作坊 跳槽：上班虫的迁徙
每年春天，尤其是新年一过，年终奖分发完毕后，老板虫最担心的一件事就是：手下的上班虫跳槽。人类动物观察家称为：上班虫的迁徙季节来临了。
上班虫的迁徙与候鸟等动物的迁徙，有相同之处也有不同之处。相同：他们都在为生存奋斗，追逐更多的食物，躲避寒冷与黑暗，到阳光明媚的温暖地带去；不同之处在于：候鸟一般都能成功达到目的，迁徙到了过冬的地方，第二年春天再返回老巢；而上班虫远没有那么幸运，有时他们侥幸能找到更多的食物，但付出的代价也极其巨大，还有的时候，迁徙之后的地方更加寒冷黑暗。他们中有的愤世嫉俗的上班虫说：“这叫天下乌鸦一只比一只黑！”
这是这些愤世嫉俗的上班虫单纯而且不讲理的地方，也是他们的搞笑和自嘲，因为对于上班虫来说，就没有什么地方可以称得上是绝对温暖的过冬地。只能说是相对的。而且，对于那些喜欢变化的上班虫来说，用不了几年，他们就会厌倦现在的生活，再次寻求迁徙。
相对于喜欢迁徙的上班虫而言，有些上班虫从不迁徙。他们从学校到单位后，就像某些金龟子找到一个大粪球一样，找到了毕生的幸福。这里面也需要仔细分辨两种情形，一种是：该上班虫确实是窝囊废，能找到一个粪球已经够幸运的了，不敢也不指望寻找新的粪球。在计划经济的大锅饭里，你能碰见这一类上班虫。有的上班虫才二十几岁，就一口一个我退休了也要在这单位。另一种上班虫不迁徙的情况是：这类上班虫有足够的坚毅和耐心，确实能在一个地方做出事业。著名的上班虫杰克·韦尔奇有一年也想迁徙，因为觉得薪水太少，但还是被主管劝留下来了，结果，爬到了上班虫的巅峰。
很难说上班虫是迁徙好还是不迁徙好，这完全取决于该上班虫所处的地理环境和生态环境。一般来说，草原上的食草动物，无论是羚羊、角马等等都随着季节的变化，逐水草而居，而食肉动物则追逐食草动物，食腐动物则追逐食肉动物，准备弄点残羹剩汁；许多识时务的上班虫也逐银子而居，随时代致富潮而动。比方说，在网络淘金热疯狂的时候，感觉敏锐的上班虫就好比食草动物嗅到了水肥草美的气息，食肉动物嗅到了肉鲜血美的气息，纷纷扎进网站中；而当网络热衰退时，敏锐的上班虫再次感觉到了草枯水竭的危险，及时抽身而退。
上班虫的迁徙途中，也不是没有风险的，而且上班虫的位置越高，迁徙的机会成本越大。
正如迁徙是候鸟等动物的习惯一样，迁徙其实也是上班虫的一种本能。遏制这种本能，曾经有许多方法，比如不许跳槽，这实在是人类这种聪明的动物想出来的养活成群的上班虫的方法。但实践的结果，就是上班虫的严重退化。在世界绝大部分地区，没有这种束缚上班虫迁徙的念头，因而他们的上班虫一方面竞争更加残酷，一方面也更加充满活力。
有些上班虫迁徙已经上瘾了，他们的迁徙已经不是为了水肥草美，而是为了迁徙本身。就像有些人离婚上瘾一样。上班虫的迁徙带来了很多心理问题：比如迁徙是否得当？该不该迁徙？该往哪里迁徙？想迁往的地方是不是上班虫虫满为患？
这都是让上班虫们晚上睡不好觉的事情。哈姆雷特说：“活着还是死去，这是一个问题。”上班虫们从不考虑这么严肃而且沉重的命题，因为“好死不如赖活着”。他们偶尔会考虑考虑：“迁徙还是不迁徙，这是个问题。”
我不是教你诈!十道职场护身符
许多人一听到「办公室政治」，第一个反应就是避之唯恐不及，不愿卷入办公室的尔虞我诈里，遗憾的是，有这种想法的人，并没有认清自己跟其它人身在同一条船上的事实。
那些想要明哲保身、图个耳根清净的上班族，最后的下场不只是求仁得仁，远离是非圈，甚至可能连工作都莫名其妙丢了，还搞不清楚为什么。你大可不必跟着别人惹事生非，但千万别以为洁身自爱就可置身事外，因为办公室风暴从来就不长眼睛。
办公室生存靠智能
办公室环境既然是由人所组成的，每个个体的行为，难免都会影响到其它人的想法、整体的气氛、与工作的进程，想在职场发光发热，除了具备才华，更重要的还有性格、情商（EQ）、社交等许多看不见的能力。才华及专业能力，只有在你初为职场新鲜人的时候，能为你的竞争力加分，当你正式成为工作竞技场上的战士，真正能让你存活下来的能力其实是：智能。办公室政治考验的就是上班族的应变能力、协调能力……等智能。
每个企业都有资源有限的难处，而且难免有分配不均的问题，利用一些手段来增加个人的竞争优势，不足为奇。每家公司都有两种组织结构：正式的组织结构是可以用图表呈现的，而非正式的组织结构就是人际关系，说明白点，办公室政治不过是多结交对你仕途有益的朋友，少在同事间结怨。
上班族应看清一个事实，在办公室里进行政治行为是常态，没有政治活动才奇怪，那些闭上眼睛假装没有办公室政治存在的人，无异于过马路却不看红绿灯，或是台风来袭时却不注意豪大雨及土石流的消息一样地危险。
广结善缘，切莫结怨
因此，与其对办公室政治心怀排斥畏惧，不如放下所有的不屑和无奈，投身其中，享受办公室政治。办公室政治难精通，却不复杂。办公室政治是什么？是待人接物的态度，是应对进退的分寸难捏，是害人之心不可有、防人之心不可无，简而言之，就是广交朋友，特别是能让身处权力核心的人如你的上司，成为你的良师益友。
一般谈到办公室政治，多分为两类。一类是办公室厚黑学，教人如何不择手段获致成功、出人头地，即使勾心斗角、耍坏使诈、牺牲朋友也在所不惜，另一类则是像卡内基这样，以较乐观正面的角度看待职场政治。两种取径，因人而异，不必过度偏废，最理想的态度是「适度参与」办公室政治，但也要懂得时时保护自己。
为此，Career生涯急诊室特别上穷碧落下黄泉，为读者求来了10道职场护身符，分二次刊出办公室政治专辑，保佑诸君能在职场上趋吉避凶保平安。至于有效无效，还得看倌各自去体会了。
第一道护身符－办公室政治没有台风眼
忌：置身事外、漠不关心
宜：与人为善，耳聪目明
很多人抱着「清者自清、浊者自浊」的心态在看待办公室政治，以为只要能独善其身就可以远离是非，但实情是，地球上没有真正的中立国，办公室里也没有可以明哲保身的人，只要身在办公室里，就是处在暴风圈，没有所谓的「台风眼」可容藏身。
很多人天真地相信，只要自己专业过人，工作脚踏实地，又不惹事生非，总有一天老板会注意到我这块璞玉，但最后结果往往事与愿违，因为专业不是升迁的唯一指针，躲在计算机后面，不与同事交流，不会让你成为领导者、管理者。
又有些人说，办公室政治是高层才有的勾心斗角，跟我们这种基层的员工八竿子打不着关系，事实上，管理阶层有管理阶层的政治学，基层员工也有基层员工的政治考题。
组织既然是人的组合，每个人都有自己的优先级和利害关系，如果学不会如何协调人与人之间的关系，也就别痴心妄想平步青云。
上班族应认清办公室政治没有旁观者的现实，这是一场你不下场参赛就会自动被判出局的游戏。想要独善其身的人，下场可能是被大家遗忘，甚至哪一天你就得卷铺盖走路。
我们绝对不是鼓吹上班族在办公室里兴风作浪、每役必与，你可以不必下场打混战，但却必须保持消息灵通，随机应变。
第二道护身符－你成就了团队，团队也会成就你
忌：公然搞小团体
宜：努力储蓄人脉存折
前阵子岛内知名会计师阮吕芳周领着109人的团队跳槽，引起会计界一番震荡，阮吕团队业绩占旧东家众信联合会计师事务所八分之一，每年签证收入高达1.8亿台币。这是个人与团队相得益彰的最佳例证。
要不要在公司里搞小圈圈，一向是个难解的两难习题，孔夫子云：「君子不群」，但团队工作本来就需要大家通力合作，想要飞黄腾达没有班底的帮助，将很难成事。要认清团队的成功，就是个人的成功，个人对团队的贡献度愈高，在团队里的份量也愈重，另外，切记将功劳与荣耀归于团队的伙伴。
如果你是个还搞不清楚状况的新人，别急着建立自己的小团体或是加入别人的小圈圈，万一不小心犯了高层的大忌、踩了别人的地盘，甚至选错边站，那就别想在办公室里混得下去。首要之务是先弄清楚公司里的党派生态，良心的建议是跟每个同事都保持良好关系，尽量不要被贴上派系卷标，除非环境里朋党的强弱分明，那当然要选择「西瓜偎大边」啦！
第三道护身符－口水即祸水，当心祸从口出
忌：搬弄是非，散播流言
宜：不过问他人私事，不张扬个人隐私
小心别在办公室谈论自己的私事，或是在同事间散播别人的八卦，这两种行为都会不自觉把自己推入危险的境地。但你绝对应该张大耳朵，封紧嘴巴，「有耳呒嘴」不只是大人教训小孩子的话，也是办公室丛林的生存法门之一。
八卦一向是同事间联络感情最佳的共同话题，尤其在茶水间、洗手间这两间「谈话室」里，往往是众家流言的最大集散地，也是大家说老板坏话的「秘密花园」。然而，就算你在办公室受了多大冤屈，苦水满腹，都不应该向同事诉苦，原因有二，牢骚如同狐臭，人人避之惟恐不及，没有人有义务当你的情绪垃圾桶；其二，办公室不是你找心理医师的地方，有些人会以为互相交换心事是两人结盟的保证，但万一有一天两个人不再是朋友呢？过去的秘密可就成了对方手上的把柄了。
因此，不论你跟老板私交多好，或是心结多深，都不要在公司里张扬。如果你条件不错，工作认真，也交出漂亮成绩，一定不希望自己努力的成果被归因于跟上司的「特殊关系」吧！万一你跟上司之间有误会或摩擦，被有心人知道了，难保不会成为被利用的话题或炒作的题材，两者对你一点好处都没有。
八卦可以多听，但不能多讲，最好只进不出。所谓「祸从口出」，口水是名符其实的「祸水」，不管是泄露自己的私事，或转述听来的是非，都可能让自己陷入言多必失的危险，更要不得的是以成为八卦中心为荣，到处打探小道消息，当心变成被利用的对象还不自知。
第四道护身符－扛责任，但别背黑锅
忌：推托卸责，脚底抹油
宜：在适当时候勇于承担责任，展现解决问题的诚意
虽然恨得牙痒痒，你不得不佩服某些同事的高明，他们练得一身好推手，总是能轻松把工作、责任推得一乾二净，就像泥鳅一样地溜手。职场上一定会有劳逸不均的现象，你也不能保证自己在工作上从不犯错，这时责任的归属常会造成同事间的摩擦和不愉快，如果错在自己，良好的态度可以弥补一切过失，但千万别急着把责任往别人身上推，当你说「都是你的错」时，别忘了伸出去的只有食指，而另外四指却指向自己，最糟的莫过于自己犯了错还企图掩盖事实，撒一个谎，得用一百个谎来圆第一个谎，谁有把握每一个谎言都能编织得天衣无缝呢？
人不可能不犯错，你的老板也知道这件事，某些时候，勇于承认错误反而会给同事、主管留下深刻印象，建立负责任的形象，但认错也要适可而止，若不分青红皂白乱认一通，恐怕变成黑锅大王，成了办公室里的小可怜。
有时帮老板背黑锅，也不失为以退为进的方法，但这黑锅怎么背？帮谁背？都是学问，黑锅背得好，哪天老板翻身，你也跟着鸡犬升天；但若遇人不淑，碰到黑心的老板，要不认栽赶快走人，要不只能无语问苍天了。
第五道护身符－你是职场亮点，还是暗点？
忌：一人独揽全部功劳
宜：善于表现、适时邀功
挑选LCD屏幕时最怕买到有亮点或暗点的瑕疵品，但在职场上，不怕成为明亮的超新星，就怕变成不亮的白矮星。想成为职场上的「一等星」，自然要多下点功夫提高自己的能见度。
如果你自认是职场千里马，千万别再傻傻痴等伯乐的出现，天真地以为埋头苦干终能一举成名天下知，要知道这年头伯乐也常面临自顾不暇的困境，或者也在苦等他们的伯乐。适度为自己制造「出锋头」的机会，有助于开展个人事业的康庄大道。
所谓「人要衣装、佛要金装」，现代社会所有商品的销售多少都要靠包装，何况是竞争激烈的职场，你总不希望自己「做到流汗」，被别人「嫌到流涎」。当你做出某些成绩或经过努力而提前完成任务时，可别忘了做做个人公关，会议场合就是一个不可多得的舞台，适时掌握发言机会，展现个人能力，要能发出声音才能引起老板的注意。
但锋头太健，则可能招致嫉妒，适时把人情做给同事可以赢得好感，也算为自己买张保单，「有福大家享，有难自己当」，跟老板邀功时，把功劳归诸团队和上司，再巧妙提到自己的贡献，老板记得你，同事感激你，下次有机会，你的亮度就展现出来啰！不要害怕别人批评你好大喜功，如果努力没被同事、上司看到，那你才该担心自己的才华被埋没。
办公室政治难精通，却不复杂，简而言之，就是广结善缘，你大可不必跟着别人惹事生非，但千万别以为洁身自爱就可置身事外，因为办公室风暴从来就不长眼睛。
Career生涯急诊室单元特别上穷碧落下黄泉，为读者求来了10道职场护身符，延续上周生涯急诊室推出的办公室政治专题，Career今天将为您独家披露后5道职场护身符，保佑诸君能在职场上趋吉避凶保平安。至于有效无效，还得看倌各自去体会了。
第六道护身符－把同侪当队友，而非对手
忌：排挤人者，人恒排挤之
宜：多一友不如少一敌
同一个办公室里有年龄、条件相仿的同事实在是件很讨厌的事，人人都会把你们两个人拿来比较，本来没有心结的慢慢也会感染不自然的情绪。其实办公室里同事间本来就是既合作又竞争的关系，若换个角度想，以健康心态看待竞争关系，当同事能力愈来愈强，等于是在无形中促使你提升实力。更何况，在全球化时代，本来就不应该把眼光局限在一个屋檐下的同事，而应该将全球的精英视为真正的竞争者，如此一来，自然就不需要把同事当「冤家」看待了。
器量狭小、排挤同事的人，一定也会遭到其它人的排挤；把同事当作阻挡前途的障碍，一定难以在办公室里立足。对于在办公室里跟自己有竞争关系的人，不妨试着去赞美他，或请他帮一个小忙，往往可以神奇地化解彼此之间的敌意，在职场上，减少一个敌人的价值胜过增加一个朋友。
更积极的态度应该是，将能量放在挑战更高的目标上，真正的敌人永远等在你视线以外的地方伏击，何不把在内部竞争的力气省下来向外发展？
第七道护身符－野心可以有，不必露
忌：夸夸其言，四处放话
宜：高表现，低姿态
人人都想出头天，但在办公室里若过分显露自己对事业或职位的野心，无疑是公然挑衅同事、上司，使同事对你提高戒心，就是老板也要担心你是不是暗中觊觎他的高位，对你百般提防，甚至把你架空、外调。
树大招风，企图心强烈是好事，野心可以有但不可露，事事强出头、求表现，反而会招致异样眼光，你可能会不解，表现积极难道有错？基本上，积极是值得鼓励的工作态度，但应该表现在分内的工作上，若积极到捞过界，抢了别人的工作，会让别人觉得在公司的地位受到威胁，看不过去或心眼较小的人，甚至会暗中扯你后腿、耍些小动作阻挠你的工作进行。
野心人人有，可惜升官的事一向是僧多粥少。最好的方式是称职地做好分内之事，保持卓越的表现，但尽量维持低姿态，不要给别人威胁感，「能人」能在做大事上，而不在大话上。
第八道护身符－伴君如伴虎
忌：逢迎拍马，阿谀谄媚
宜：不卑不亢，勇于沟通
坊间许多书标榜「如何管理你的上司」，最重要的关键在于不要害怕面对上司、不要害怕沟通、不要害怕冲突。
在老板面前，不必自觉矮人一截，与上司沟通，只要考量「天时、地利、人和」，多半出师必捷。所谓天时是「时机」，别挑老板正在气头上时找他谈事情，只会白碰一鼻子灰。地利是「场合」，若是不适宜在公开场合谈论的事情，最好私底下找老板有空的时间，或利用中午邀老板到外面共进午餐。人和是「话题」，先了解老板的个性，才知道施力点何在，花最少功夫达到最大效果。
此外，别以为只有当众吐老板的槽才是挑战老板权威，当老板骂人时，你的解释有时反而只会让他的火气更旺，有的时候当老板怒火攻心、骂不绝口时，嘻皮笑脸地对他说一声「谢谢！」反而能让他霎时转怒为喜。
所谓「高处不胜寒」，身居高位的老板有时也会感到孤独，也会有不为人知的辛酸，如果能从老板的角度设身处地着想，说不定会找到合适的切入点，让老板视你如亲信如知己。
第九道护身符－越级表现，越急越慢
忌：急功近利，犯权侵位
宜：慢慢来，比较快
如果你有个看起来能力不怎么样的上司，非但不能帮助你在事业上成长，还卡住你的升迁之路，实在叫人跳脚。若他感觉到你是他潜在的敌人，恐怕还要处处跟你作对，沉不住气或一心力求表现的人，若自恃才高，可能会想越过上司直接跟老板接触，在西方国家这样的行为并不少见，也许还被组织所鼓励称许，但在东方社会，可是犯了兵家大忌。
你越级向老板提出自己的企划构想，以为老板会对你的勇气和才气另眼相看，殊不知这么一来，得罪上司，同事不齿，老板还觉得你企划构想也不怎么样，落得里外不是人。
有些角色是只有坐在某个椅子上的人才能扮演的；有些决策，是只有具备一定身分的人才能决定的；有些场合，是只有某个阶级的人才能领风骚的，若想越级表现，恐怕只会适得其反，不如将自己在组织里所应扮演的角色，做恰如其分的演出，等待属于自己的灯光亮起。
第十道护身符－适应天外飞来额外工作
忌：怯于说不，白做奴工
宜：标清底线，妥善评估
当上司交代你不属于份内的工作时，通常有两种情况，一是他认同你的能力，给你超越职位的挑战；另一种则是他假公济私，把你当小妹使唤，要你帮他处理私人的事。
理想的状况是，你做了份外的事，而且表现得很好，将来得到应得的回馈，如新的职位或新的工作机会，或者你私底下帮了老板的忙，将来他会还你一个人情。但事情也有可能发展不如想象的那般美好，比如你接下了额外的工作，以为会就此获得老板赏识，结果老板却是抱着不用白不用的心态，或是把你当成免费的菲佣，替他接送小孩兼临时褓姆。
也有可能同事私底下情商你帮忙，你不好意思说不，担心拒绝会影响人际关系，以为这样可以巩固同事情谊，一次两次以后，对方却食髓知味，存心占你便宜，令你后悔莫及。
私底下帮忙，只能偶一为之，而且要让对方清楚知道你是卖他一个人情，不能养大他的胃口，该拒绝时，还是要明白说不，当对方知道你的分寸底线何在，自然就不会再三试探。
有一种情况，是即使没有报酬你也应该去争取的分外工作，那就是当你想要争取某个职位，却没有相关背景或任何优势的时候。比如你现在只是一个总机小姐，但你想成为公司的业务人员，你大可以向主管表达愿意不支薪分担业务工作，当你具备一定经验、也向该部门主管证明你的能力后，自然有机会转任正式业务。
如何处理好职场上的人际关系？
人际关系是职业生涯中一个非常重要的课题，特别是对大公司企业的职业人士来说，良好的人际关系是舒心工作安心生活的必要条件。如今的毕业生，绝大部分是独生子女，刚从学校里出来，自我意识较强，来到社会错纵复杂的大环境里，更应在人际关系调整好自己的坐标。
对上司――先尊重后磨合
任何一个上司（包括部门主管、项目经理、管理代表），干到这个职位上，至少有某些过人处。他们丰富的工作经验和待人处世方略，都是值得我们学习借鉴的，我们应该尊重他们精彩的过去和骄人的业绩。但每一个上司都不是完美的。所以在工作中，唯上司命是听并无必要，但也应记住，给上司提意见只是本职工作中的一小部分，尽力完善、改进、迈向新的台阶才是最终目的。要让上司心悦诚服地接纳你的观点，应在尊重的氛围里，有礼有节有分寸地磨合。不过，在提出质疑和意见前，一定要拿出详细的足以说服对方的资料计划。
对同事――多理解慎支持
在办公室里上班，与同事相处得久了，对彼此之间的兴趣爱好、生活状态，都有了一定的了解。作为同事，我们没有理由苛求人家为自己尽忠效力。在发生误解和争执的时候，一定要换个角度、站在对方的立场上为人家想想，理解一下人家的处境，千万别情绪化，把人家的隐私抖了出来。任何背后议论和指桑骂槐，最终都会在贬低对方的过程中破坏自己的大度形象，而受到旁人的抵触。同时，对工作我们要拥有挚诚的热情，对同事则必须选择慎重地支持。支持意味着接纳人家的观点和思想，而一味地支持只能导致盲从，也会滋生拉帮结派的嫌疑，影响公司决策层的信任。
对朋友――善交际勤联络
俗话说得好：树挪死，人挪活。在现代激烈竞争社会，铁饭碗不复存在，一个人很少可能在同一个单位终其一生。所以多交一些朋友很有必要，所谓朋友多了路好走嘛。因此，空闲的时候给朋友挂个电话、写封信、发个电子邮件，哪怕只是片言只语，朋友也会心存感激，这比邀上大伙撮一顿更有意义。
我有个朋友在一个大公司一时难展才华，心情郁闷。朋友得知后，邀他到一家略小的企业试试，结果如鱼得水，半年之内就荣升部门主管,这就是交朋友的好处。一个电话，一声问候，就拉近了朋友的心，如此亲切的朋友，有好机会能不先关照你吗？
对下属――多帮助细聆听
在工作生活方面，只有职位上的差异，人格上却都是平等的。在员工及下属面前，我们只是一个领头带班而已，没有什么了不得的荣耀和得意之处。帮助下属，其实是帮助自己，因为员工们的积极性发挥得愈好，工作就会完成得愈出色，也让你自己获得了更多的尊重，树立了开明的形象。
而聆听更能体味到下属的心境和了解工作中的情况，为准确反馈信息、调整管理方式提供了详实的依据。美国一家著名公司负责人曾表示：当管理者与下属发生争执，而领导不耐心聆听疏导，以至于大部分下属不听指挥时，我首先想到的是换掉部门管理者。
向竞争对手――露齿一笑
在我们的工作生活中，处处都有竞争对手。许多人对竞争者四处设防，更有甚者，还会在背后冷不妨地“插上一刀踩上一脚”。这种极端，只会拉大彼此间的隔陔，制造紧张气氛，对工作无疑是百害无益。其实，在一个整体里，每个人的工作都很重要，任何人都有可爱的闪光之处。当你超越对手时，没必要蔑视人家，别人也在寻求上进；当人家在你上面时，你也不必存心添乱找茬，因为工作是大家团结一致努力的结果，“一个都不能少”。无论对手如何使你难堪，千万别跟他较劲，轻轻地露齿微笑，先静下心干好手中的工作吧！说不定他仍在原地怨气，你已完成出色的业绩。露齿一笑，既有大度开明的宽容风范，又有一个豁达的好心情，还担心败北吗？说不定对手时早已在心里向你投降了。
影响白领人人际关系的九种行为
在求职企业求才的过程中，一份履历自传资料，往往是求职者与企业彼此接触的第一步，求职者透过履历自传自我介绍，传达工作意愿；企业则经由履历自传上的各项资料，初步评估求职者的能力、工作条件要求等，决定是否再行进一步的面谈。对求职者而言，履历自传就是一个敲门的工具，如何掌握其各项功能（履历表格式），凸显自己的工作能力与专业，获得企业青睐，争取出线机会，则是求职者踏出第一步的考验。
具体表现自我特色
工欲善其事，必先利其事。求职者撰写履历自传的第一步，便是挑选一份适合自己工作使用的格式，配合企业与工作需求的特性，及表现自我专长的需要，充份运用履历表的各项格式。
个人资料、教育程度、家庭状况及个人的嗜好、志趣、应征工作等有关个人的个项背景资料，都是求职者首先须交待清楚的部分，有助于企业在最短的时间内，对个人有一概略性的了解。接下来比较重要的内容，包括工作经验、社团经验、希望待遇、语文等其它专业能力及自传，求职者广泛搜集相关资料后，再对自我及企业需求做一番评估，填写清楚。其中，求职者的工作专长、经历与兴趣、个性等，都是企业评估是否适用的重要指针。新鲜人最主要便是将自己的科系背景及社团经历，做详细的介绍，再配合其它辅助的工作专长，尽量将自己适任工作的特色表现出来。对转职者，也就是有其它工作经验者来说，具体表现自己的工作经验及能力，是最重要的步骤。除说明自己“能做什么”外，将过去所完成各项专业方面的工作经历，以条列方式简单明了地一一列出，都是企业相当注重的焦点。
总体来说，求职者交待各项资料必须掌握“要而不繁”的要领，任何相关资料都不能遗漏，履历表上的各项数据域最好都能填上资料，不要留白，以免显得突兀或诚意不够。填写学经历资料时，应按照时间顺序，由近往远依序排出。“具体”也是另一个撰写履历自传的原则，如能因应企业或工作的需要，适度地表现出自己的特色，是最好不过了。
先做市场调查
写或不写？多少才合理？经常构成求职者填写待遇栏时的矛盾情结。不过，大体上，待遇问题都是在面谈后，企业才会是出讨论，履历表上的数字，顶多提供参考而已。但不可讳言地，也有企业以待遇要求标准，评估求职者是否适用或进行面谈的依据，所以填写之前，切忌草率行事，或任意而为，最稳当的做法，还是多做市场调查，同时，对自我的能力与需要，做一番更彻底的衡量。
“依公司规定”或“照一般市场行情”的写法，可能是最保险的方法，不过，可能只适用一般有制度的公司，或初踏入社会新鲜人，否则略嫌笼统。如果要填写适当的待遇数字出来，是又是一番学问了。
待遇高低，相关的评估因素很多，原则上有四点：个人的能力、企业的业务内容、社会经济的趋势及市场的供需等。没有任何工作经验的新鲜人，或从事基层行政工作者，其核薪大抵有一定的方式与标准可循，只要做简单的市场调查不难得出一个结论。如就业情报针对80年毕业的大专青年所做的“社会新鲜人就业意向调查”，专科毕业生希望的待遇是1800－2100元，大学程度者是2100－2400元，这是一个可供参考的数据。而一般中大型企业对新鲜人的起薪约高于上述水准2000-7000元不等。男性毕业生在服完兵役后，起薪较同学历的女性毕业生高约10%－20%。
工作的性质与市场的供需，往往也是左右待遇差异的关键。技术与专业性工作起薪较高，业务工作可能起薪偏低，但佣、奖金相当优渥。以企业的立场，大都期望求职者能提出符合市场行情的待遇要求。除了解行业一般的叙薪标准外，求职者对本身能力的评估也很重要，如果拥有不错学经历背景与相关一工作经验，也不妨大胆写出，只要有足以令人信服的事实依据，企业仍是有雅量接受的。
对转职者来说，转职因素除变换工作环境或性质外，谋求更高的收入，往往是转职的要素。依照现职的待遇再做适当的提高，是一般普遍的做法，但仍须兼顾同业的行情及企业可接受的程度。此外，可在履历表或面谈中，将要求的待遇做补充说明，让企业更易于接受。
弹性的填写方式，如（1600－2000元）或2000元以上）等，让彼此有更大的协商余地，也较易被企业认同。一旦已掌握正确的情报，对自己的实力也有相当的把握，求职者不妨坦白写出希望待遇，一方面让企业明确自己的需求，增加印象；一方面也协助个人找到真正合适的工作环境，不致徒劳无功。
平实表现，长短适中
履历表现的重头戏——自传的设计与撰写，不可轻忽的部份。自传的内容除简单自我介绍外，最重要的，还是针对个人的工作专长、工作生涯计划、自我期许等，做详实的纪录，将自己”推销”给企业。虽然，自传表达不外一述各项基本内容，但行文之间，表现的诚意、企图心以及字迹、设计的先后次序与轻重缓急，却非得运用一番巧思不可。符合企业环境的需要、呈现真实自我，则是撰写自传的主要精神。
写自传的首要原则，是以应征工作特性为表现重点，如应征业务代表，即应极力展现自己符合业务工作所需的开朗、干劲、耐力及人际等方面的特色，向企业表明自己真正胜任工作。
简短的自传表现，是大部份企业主管的基本要求，所以，字数以掌握在一千字以内为佳。一般来说，个人的家庭、求学等背景资料，不须着墨太多；应以表现个人的工作能力，未来发展及自我期许等较具发展性为主。字体工整、交代清楚、言之有物、叙事有条理等，都是撰写自传的要领。
不同于新鲜人在自传表现上，以个人的学习与社团等经历为重点，转职者应以个人过去的工作表现与特别绩效为主，凸显自己的工作专长，最好能举出一、二项完成工作任务及具代表性的经历，以增加有利的机会。
除掌握平实、真实原则外，撰写自传应避免千篇一律的单调方式，适当地发挥个人写作及组织的创造力与想象力，更可提高人事驻的深其印象。
敲开成功谋职大门
撰写履历自传，以掌握资料的真实性与完整性为主，在直接向企业表明工作意愿外，最重要的是，说服企业接纳与肯定自己的工作能力，进而争取工作机会。而成功的履历表，就是一份最有效的自我堆荐函，求职者应多揣摩各种撰写的要诀，随时调整履历表的内容、格式、配合自己的成长与企业需求的转变，设计一份最合时宜的履历表，为自己敲开成功谋职大门！
警惕！影响办公室人际关系的坏习惯
办公室五大忌
办公室有时就是一个小社会，人多嘴杂。面对各种利益冲突，你必须找准角色定位，既不能孤芳自赏，又不能表现过度。新进一个单位，人地生疏，特别是在一个各类人员云集、良莠一时难辨的办公室内，如何迅速赢得大多数人的好感，尽快融入其中，营造良好的人际关系呢？
一、切忌拉小***，互散小道消息
办公室内切忌私自拉帮结派，形成小***，这样容易引发圈外人的对立情绪。更不应该的是在圈内圈外散布小道消息，充当消息灵通人士，这样永远不会得到他人的真心对待，只会对你惟恐避之不及。 二、忌情绪不佳，牢骚满腹
工作时应该保持高昂的情绪状态，即使遇到挫折、饱受委屈、得不到领导的信任，也不要牢骚满腹、怨气冲天。这样做的结果，只会适得其反。要么招人嫌，要么被人瞧不起。
三、切忌趋炎附势，攀龙附凤
做人就要光明正大、诚实正派，人前人后不要有两张面孔。领导面前充分表现自己，办事积极主动，极尽溜拍功夫；同事或下属面前，推三阻四、爱理不理，一副予人恩惠的脸孔。长此以往，处境不妙。
四、切忌逢人诉苦
把痛苦的经历当作一谈再谈、永远不变的谈资，不免会让人避让三舍。忘记过去的伤心事，把注意力放到充满希望的未来，做一个生活的强者。这时，人们会对你投以敬佩多于怜悯的目光。
五、切忌故作姿态，举止特异
办公室内不要给人新新人类的感觉，毕竟这是正式场合。无论穿衣，还是举止言谈，切忌太过前卫，给人风骚或怪异的印象，这样会招致办公室内男男女女的耻笑。同时，认定他（她）没有工作实际能力，是个吊儿郎当、行为怪异的人。
办公室外五大坏毛病
你有没有注意到自己在办公室里小小的恶习呢？当然这些要通过别人的眼睛才会反射出来，你知道怎样才能看到别人眼中的你吗？
首先，试着以上司的角度诚实地评估自己的表现，有时角度不同，可能得到完全相反的结论; 其次，不妨恳请同事给你建议，正所谓当事者迷，旁观者清。或者，你可参考以下归纳出的现代办公室恶习排行榜，看看你到底犯了哪几项？
坏习惯一：偷懒
偶尔偷懒是人之常情，紧张的工作总要适度放松，通常如果不是很离谱，主管多是睁只眼闭只眼也就罢了。但是偷懒上了瘾可就不是件好事了，可能主管早已对你有了戒心，你就很难翻身了，没有处置你已算幸运，升职加薪就免提了。
坏习惯二：情绪化
人难免有情绪，但是老是把情绪和工作搅和在一起，老是用“最近情绪低潮……”、“失恋了……”、“和家人冷战……”当做借口，主管是会反感的。要是情绪管理的本领太差了，可以看看“心灵小品”类的书籍或许有点帮助。
坏习惯三：迟到
习惯性迟到，却丝毫不以为然，不管上班或开会，老是让同事苦等你一人。也许你认为小小迟到一下，没什么好大惊小怪。但经常性的迟到，不仅是上司，可能连同事都得罪了而不自知。
坏习惯四：不负责
把“都是你的错”挂在嘴上，千错万错就是没有我的错。其实每个人都会犯错，主管应该也能容忍体谅下属犯错，重要的是能否由错误中归纳出对的方法，下次不再重蹈覆辙。无论犯了什么样的错，通常只要勇于承认，愿意负责，都能博得大家的谅解甚至尊敬。
坏习惯五：过分积极
你可能会很不解: 积极难道也是一种错？这倒也未必。积极基本上是值得鼓励的，除非太过火以至于激起公愤。譬如：看到同事聚在一块，非得凑过去生怕漏掉什么重要消息、明明没你的事却老想插手、喜欢发表长篇大论……诸如此类，对分内的事积极绝对值得赞赏，但若积极到过界，那可能招致人际关系恶化。
根据气质择业更能发挥优势,你属哪种?
如果在职业的选择过程中，能考虑到自己的气质类型而选择与其相适的职业，就更能发挥优势与特长，取得更大的成就。
胆汁质型胆汁质又称不可抑制型，属于战斗类型。这种气质类型的人精力旺盛，反应敏捷，乐观大方，但性急、暴躁而缺少耐性，热情忽高忽低。这种人适合于做刺激性大而富于挑战的工作，如导游、节目主持人、推销员、演员、模特等。胆汁质的人不适合做整天坐在办公室或不走动的工作。
多血质型多血质的人又称活泼型，属于敏捷好动的类型。适应能力强，善于交际，在新的环境中应付自如，反应迅速而灵活；办事效率高，但注意力不稳定，兴趣容易转移。多血质人的职业选择较广泛，如新闻工作、外事工作、服务人员、咨询员等。多血质的人不适合做细致单调、环境过于安静的工作。
粘液质型粘液质又称安静型，属于缄默而沉静的类型。这种人踏实、稳重，兴趣持久专注，善于忍耐，但粘液质人有些惰性，不够灵活，而且不善于转移注意力。这种类型的人适合做管理人员、办公室文员、会计、出纳、播音员等。粘液质的人不适合做富于变化和挑战性大的工作。
抑郁质型抑郁质又称易抑制型，属于呆板而羞涩的类型。这种人感情细腻，做事小心谨慎，善于察觉到别人观察不到的微小细节。但抑郁质的人适应能力较差，易于疲劳，行动迟缓、羞涩、孤僻且显得不大合群。这种类型的人适合做保管员、化验员、排版员、保育员、研究人员等。抑郁质的人不适合做需与各色人物打交道、变化多端、大量消耗体力和脑力的工作。
你的怒火有几丈,职场‘勃然大怒’四大守则
如果您是一个新的主管人员，记住工作时偶然发一顿脾气的效果会比你冷言冷语挖苦或用激将法来得有效。只不过这需要掌握分寸，以下四项发怒守则可以作参考。
一战即胜的大发雷霆发脾气，紧记要掌握快、狠、准的要诀，不但要发对脾气，发对人，还要适得其所，才会
有平地一声雷般的气势。如果咬牙切齿或恶狠狠地放冷箭伤人，日子长了却反会演变成一种积怨，实际上是一点效果也没有。
货真价实的愤怒演出新上任的主管，为了日后可以容易管理，并使下属听命行事，通常会在上任的头几天安排一次完美无瑕的愤怒表演，而目的就是为了警告众人：“我可不是好惹的啊！”不过，可别以为发怒一定是可以事先排好的，若你没有非凡的表演天赋，或已练就一身发威的好本领，这么做只不过会让人留下笑柄，效果也绝对比不上一举发作时的真正怒气呢！
勃然大怒应适可而止在办公室发怒要达到效果，发泄怒气的原因与理由最好让人清楚知道。因为发怒有理，才能发得心安理得，而事后彼此也能维持彬彬有礼的圆满结局。但最重要的，还是发脾气的人一定要知道收敛，否则三番五次没好由来的大发雷霆，后果就请自行负责了。
下对上发怒要有分寸生气要对事不对人，但偏偏当你愤怒的对象正是你的老板时，为了升迁问题，也只好私底下自个儿捶胸顿足了。事实上，下对上发起怒来，若遇上的是一位通情达理的老板也就算了，怕就怕遇上一个小心眼又暴躁的人。所以，当你准备以下犯上时，紧记要小心处理。
有个性更有脾气,独生子女如何走出职场怪圈
日前，有媒体刊登文章指出，中国的第一批独生子女现正大规模地步入社会，他们的就业开始引来新一轮的社会问题，文章中将其称为“独生子女就业综合症”。究竟如何看待这一现象，记者日前采访了一些职场中的独生子女及企业经理、心理学家。
上世纪80年代出生的独生子女如今已逐步成为职场中的一支生力军。很多人都记得，“独生子女教育”问题曾困扰了整个社会，学校、家长对此感到非常头痛。而目前又有专家指出，独生子女就业综合症已开始悄悄露头，这批中国新生代给企业管理者们带来了新的挑战，也给传统的管理机制带来了冲击。
华东师范大学心理咨询中心主任叶斌分析认为，目前在一些发达城市，独生子女比例已经占到90%。在他们的成长过程中，由于备受宠爱，甚至溺爱，心理较脆弱，很难承受职场挫折与失败带来的压力。长期以自我为中心，使他们难以客观地认清自己在社会中的地位和作用，在与他人的交往中，往往表现得过于敏感或处理不当。步入职场，由于环境的改变，失去自我中心的优势，很多人变得有些无所适从。
优越生活养成独特个性
很多独生子女从小到大不仅是父母宠爱的焦点，还凝聚了两代人三个家庭的希望，因此他们势必要表现优秀，他们的成长一直就笼罩在一种竞争和比较的环境与目光中。
这一代年轻人掌握着现代科技知识，擅长运用网络、成长平顺，社会上称他们是“早富”的一代；但是，他们又是“贫穷”的一代，没有工作经验、没有明确的职业方向，却梦想成为跨国公司里的高级职员，拿着高薪，享受被人羡慕的目光。当他们走出“象牙塔”，准备独立面对社会的时候；当他们需要对自己的未来人生做出选择的时候，工作对他们而言，才像是真正告别青春期，是进入“成人世界”的宣言。
叶主任根据多年的研究，认为独生子女通常具有以下一些特点：娇气任性、独尊心态、行为自私，忌妒心、依赖心强，心理逆反等等。如今，这个独特的群体开始走上工作岗位，寻找属于自己的那片职场天空，也意味着他们必须面对现实中诸多从未碰到的新问题。与此同时，他们的出现也给企业管理者带来一些难题，如不愿意接受公司纪律和体制的约束、喜欢按照自己的想法去工作、没有组织和集体的观念，娇气、不愿意接受批评等。如何管理他们？如何培养他们成为企业的骨干力量？成为企业管理者不得不考虑的问题。
无限膨胀自身价值
“坦白讲，现在最好的工作轮不到他们，”上海翰伟科技公司的副总经理徐向龙直言不讳。现在的年轻人因为都是独生子女，心高气盛、好高骛远、目中无人、不尊重工作伙伴、频繁跳槽等几乎是其通病。“去年公司因业务发展需要挑选储备干部，最后从600多名竞争者中，选出最优秀的15个人，录取率约有3%。当时，我对大伙讲，你认为你是那3%吗？如果不是，就先不要抱怨找不到好工作。与其一直寻觅最好的，倒不如先找个一般的工作，磨练自己的工作技能、与人相处的能力，有什么不好呢？”
徐向龙告诉记者，现在的年轻人在找工作时，非常重视企业所能提供的培训机会，但却完全没想过，自己能对企业有何贡献。当面试官问应聘者：“为什么你想来我们公司？”大多数人的答案是：因为这里的教育培训很好，可以学到很多东西；因为大企业会给年轻人机会，有利于我们的成长等等。但是当面试官再追问：“还有其它原因吗？”就再也回答不出来了。
“他们认为，在教室里、坐下来上课才叫教育培训，不知道自己可以从做中学。其实企业愿意录取相关经验在两三年以下的新人，就是愿意给予他们犯错、学习的机会，在企业不断提高投资报酬率时，新人能够获得录取，就是拥有了值得珍惜的学习机会。关键是你能否懂得运用机会提升工作能力，从而更好地回馈企业。”
现实中，独生子女从小生活在被父母、老师宠爱的环境里，自然首先想到的是自己要什么？这家公司对我有什么好处？包括现在可学习的内容以及未来有助跳槽的公司名气？面试时根本想不到向企业说明，自己可以学习与付出什么。
“当然，我们也不能一概而论，毕竟还有一部分独生子女表现不错，尤其是生长在农村的学生，他们学习很用功，做事也很认真，企业就是要这种务实肯干的人。”
案例一
李晓燕，24岁，北京外国语大学毕业，现在某出入境管理公司做业务科长
表现：工作不称心就放弃
抱着“毕业于重点大学，工作自然不能太寒碜”的原则，2001年从学校毕业，李晓燕在经历多次面试之后，很幸运地进入一家国内颇有名气的旅行社工作，因为学的是韩语，所以也就很自然地被分配做导游。按照惯例，新进员工必须参加3个月的岗前培训，之后考取导游资格证书才能带团。
不巧的是，刚刚结束了培训，就赶上旅行社内部人员调整，李晓燕因为是新人，在没有任何准备的情况下，变成了办公室文员。本来想着可以有机会出国走走，现在只能坐在办公室里翻译资料。李晓燕心有不甘，6个月后提出了辞职。记得辞职时，办公室主任看着她递过来的辞职信，说出一句至今让她觉得好笑的话，“我们是事业单位，很保险，待遇也不错，你走了会后悔的。”李晓燕并没有因为主任的话改变决定，而是毅然放弃了自己人生中的第一份工作，重新踏上了择业之路。
心理专家分析：
在不停的选择中，寻找自己可以停泊的职场港湾，这几乎是现代年轻求职者的必经之路，并非独生子女专有。其实，解决独生子女这个群体的问题，需要家庭、学校、社会三方面共同的努力，不能因为他们身上的一些缺点而对他们予以排斥、甚至放弃。由于自小在父母的宠爱中长大，缺乏独立生存能力，又怎能强迫他们很快适应快速变化的环境、融入社会呢？换个角度，独生子女也应该清醒地认识到自己的缺点，及时调整心态、适应环境。同时，父辈们应该给予他们多些宽容和指导，帮助他们理智地面对现实，培养独立承担责任、明辨是非的能力。让他们能正确认识自己的优势和不足，不要过高或过低地评估自己。
案例二
王刚，26岁，清华大学自动化工程专业，3年内跳槽5次
表现：不满意就跳、跳、跳……
越是优秀的学生，虚荣心有时候越强，总认为既然自己各方面都很出色，所找的工作也应该是同学中最好的，于是，在攀比的过程中丢掉了很多机会。王刚便是其中之一。
与大多数成绩优异的学生一样，王刚由于在实习单位表现突出，还没拿到毕业证书已先获得了一份令同学们羡慕的工作。报到时，公司的人事经理将他安排到销售部，希望他先熟悉公司的业务流程。原以为月薪能超过3000元，可以在同学面前炫耀一番，哪知公司规定销售部门的新进员工培训期间底薪只有1200元。太少了，清华大学的学生月薪只有1200元，多丢人呀！就这样王刚辞职了，第一份工作的时间只有一个星期。
接下来，在经历数次面试之后，王刚被一家外企软件公司录用，做一名助理工程师。由于工作枯燥乏味，天性活泼好动的他不能忍受办公室里呆板的工作气氛，3个月后再次跳槽。再之后，王刚是换了一家又一家，直到去年终于找到自己理想中的工作，由于环境、待遇等条件不错，才决定暂时安定下来。
心理专家分析：
“频繁跳槽”不仅仅涉及到独生子女的责任感问题，还源于他们对社会需求了解不够、对自我估计过高和对工作想象过于单纯等，总觉得工作不能符合自己的期望，这种态度也可以说是青年人自主意识回归的表现。对企业来说，当然希望找到有做事能力、踏实肯干的人，这就要求独生子女必须克服身上的一些缺点，发挥自信、好学、上进等优点，本着对自己、对企业负责的态度慎重对待择业与就业。既然选择了，就应该勇敢地面对，不管遇到什么样的困难和障碍，都应该先尝试着去做，直到成功。当然换个角度分析，也不能完全指责他们，关键要看企业在人事管理的方法与手段中，如何发掘独生子女们的潜能，使其优点得到充分发挥。
案例三
张力伟，25岁，同济大学毕业，现任公司区域经理
表现：从基层做起又何妨
3年前，张力伟研究生毕业后直接进入一家外企成为一名储备干部，当时他的第一份工作是坐在办公室接听电话、处理文件，根本不是想象中的准白领。虽然自己也是名校毕业，但是由于从小在山区长大，知道幸福生活来之不易，所以他一直坚持着自己的职业原则：珍惜现在拥有的，为明天积累经验。
从上班第一天起，他就耐心地做着份内事，毫无怨言，面试他的主管觉得自己没有选错人，对他的评价很好。6个月后，张力伟被派往总部接受培训。如今，他已经是一位区域经理了，负责产品的销售、开发。“吃苦有什么不好？反而能学到比别人更多的知识，有时候磨炼也是一种福，让我更珍惜这份工作。”他很庆幸自己有机会进入这家企业，可以从基层磨练起，加上自己的勤快和用心，得以学到很多东西，直到取得今天这样的成绩。
翰伟科技公司副总经理徐向龙分析：
独生子女没有任何特权，企业也不可能因此给予特殊关照。他们应该尝试着学会适应新环境。其实，进入社会的前两三年，很多人的价值观会急速转变，很难定性，所以不论是择业还是就业，不要太执着，坚持自己一定要做什么、一定要进入哪家企业。不要想太多，只要找到喜欢的行业，价值观也与自己符合的公司就行了。从基层开始锻炼有什么不好呢？在刚进入企业什么都不懂的情况下，实在不适合做管理的岗位。
第六卷 与同事共事
勇于提出要求
你有时是否会发现自己很难向周围的人提出要求？你往往比较容易向某些人开口要求，对某些人则很难。有时你会觉得，要求一位同事比要求下属或上司容易。
假如你无法有主见地提出请求，便可能失去机会，无法采取主动，难以妥善利用现有的资源。你可能会造成某人心生恨意，而不愿合作。
请记得，你有权让别人知道你想要什么。不要因为要求而道歉或是为自己找理由辩解。
态度要显得有主见，但不要花言巧语，语气稳定，正视对方，如果你的要求遭拒，也不要觉得是对方刻意拒绝。对方也有拒绝的权利。
委婉地拒绝别人
身处职场，经常遇到这样的问题：一位同事突然开口，让你帮他做一份难度很高的工作。答应下来吧，可能要连续加几个晚上的班才能完成，而且这也不符合公司的规定；拒绝吧，面子上实在抹不开，毕竟是多年的同事了。应该怎么找一个既不会得罪同事、又能把这项工作顺利推出去的理由呢？
有人会直接对同事说：“不要，就是不要！”这绝对不是最佳的选择，可能会让你和同事以后连朋友都没得做。
有人会推托说：“我能力不够，其实小A更适合。”那你有没有想过当同事把你的这番话说给小A听时，他会做何反应？
有人会不好意思地说：“我真的忙不过来。”理由不错，可是只能用一次，第二次再用时，你面对的一定是同事疑惑的眼光。
这些好像都不是最佳拒绝理由，那我们到底应该怎样婉转地拒绝Office中的不合理请求呢？
秘诀一：先倾听，再说“不”
当你的同事向你提出要求时，他们心中通常也会有某些困扰或担忧，担心你会不会马上拒绝，担心你会不会给他脸色看。因此，在你决定拒绝之前，首先要注意倾听他的诉说，比较好的办法是，请对方把处境与需要，讲得更清楚一些，自己才知道如何帮他。接着向他表示你了解他的难处，若是你易地而处，也一定会如此。
“倾听”能让对方先有被尊重的感觉，在你婉转地表明自己拒绝的立场时，也比较能避免伤害他的感觉、或避免让人觉得你在应付。如果你的拒绝是因为工作负荷过重，倾听可以让你清楚地界定对方的要求是不是你份内的工作，而且是否包含在自己目前重点工作范围内。或许你仔细听了他的意见后，会发现协助他有助于提升自己的工作能力与经验。这时候，在兼顾目前工作原则下，牺牲一点自己的休闲时间来协助对方，对自己的职业生涯是绝对有帮助的。
“倾听”的另一个好处是，你虽然拒绝他，却可以针对他的情况，建议如何取得适当的支援。若是能提出有效的建议或替代方案，对方一样会感激你。甚至在你的指引下找到更适当的支援，反而事半功倍。
秘诀二：温和坚定地说“不”
当你仔细倾听了同事的要求、并认为自己应该拒绝的时候，说“不”的态度必须是温和而坚定的。好比同样是药丸，外面裹上糖衣的药，就比较让人容易入口。同样地，委婉表达拒绝，也比直接说“不”让人容易接受。
例如，当对方的要求是不合公司或部门规定时，你就要委婉地表达自己的工作权限让对方知道，并暗示他如果自己帮了这个忙，就超出了自己的工作范围，违反了公司的有关规定。在自己工作已经排满而爱莫能助的前提下，要让他清楚自己工作的先后顺序，并暗示他如果帮他这个忙，会耽误自己正在进行的工作，会对公司与自己产生较大的冲击。
一般来说，同事听你这么说，一定会知难而退，再想其他办法。
秘诀三：多一些关怀与弹性
拒绝时除了可以提出替代建议，隔一段时间还要主动关心对方情况。
有时候拒绝是一个漫长的过程，对方会不定时提出同样的要求。若能化被动为主动地关怀对方，并让对方了解自己的苦衷与立场，可以减少拒绝的尴尬与影响。当双方的情况都改善了，就有可能满足对方的要求。对于业务人员，例如：保险业者面对顾客要求，自己却无法配合时，这种主动的技巧更是重要。
拒绝的过程中，除了技巧，更需要发自内心的耐性与关怀。若只是敷衍了事，对方其实都看得到。这样的话，有时更让人觉得你不是个诚恳的人，对人际关系伤害更大。
总之，只要你是真心地说“不”，对方一定会体谅你的苦衷。
人际交往四不要
1.不要随便发怒
除非是原则问题，不要争得面红耳赤。一般来说，不要为一些小事勃然大怒，甚至翻脸，要表现出有气量，有涵养。动不动就生气的人，会失去朋友。
如果有人招惹了你，你很想发脾气，那么请尝试一下"滞后5秒钟原则"。即：原地踱踱步，数数衣扣或做深呼吸等，缓解5秒钟后再回应对方。你会发现自己对这件事的处理可能完全是另一种方式。
2.不要玩笑过度
同事之间适当开开玩笑，可以活跃气氛、融洽关系、增进友谊。但开玩笑一定要适度，要因人、因时、因环境、因内容而定。
首先要看对象。俗话说："人上一百，形形色色。"和宽容大度的人开点玩笑，或许可调节气氛，和女同事开玩笑，则要适可而止。
其次要看时机。最好选择在对方心情舒畅时，或者当对方因小事生气时，通过开玩笑把对方的情绪扭转过来。
再次要看场合。在要求保持肃静的场合，不要开玩笑。
最后要注意内容。开玩笑时，一定要注意内容健康、风趣幽默、情调高雅。忌开庸俗的玩笑。千万不要拿别人的生理缺陷开玩笑，更不能以残疾人的生理缺陷开玩笑。
3.不要口无遮拦
人际交往中，说话之前，要考虑一下要说的话是否合适，不要口无遮拦，想说什么说什么。
除非是亲密的朋友，否则最好不要对个人的卫生状况妄加评论。如某人的肩膀上有头屑，或口中很难闻，或拉链没系好等等。
许多人不喜欢别人问自己的年龄，尤其对于女性，年龄更是个人秘密，不愿被人提及。
关于个人收入一类的私人问题的询问通常是不礼貌的。
4.不要不尊重女士
对女士的尊重是每一位有教养的男士应具备的品格和风度。在人际交往中，男士应尊重、照顾女士，时时处处体现"女士优先"的原则。若在社交场合不对女士报以应有的尊重，或当女士需要帮助时视而不见、袖手旁观，将被视为无知无德的表现。
"女士优先"的体现：
多数情况下，应让女士先于男士进出大门和走廊；
通过崎岖、陡峭或光滑的地面时，男士应走在前面；
上下车时，男士应在女士的前面为她开关车门；
并排走路时，男士走在外侧。
当与两个女士在一起时，男士不应夹在中间。
在晚上，如果她穿着高跟鞋下楼梯、走斜坡或在高低不平的路上走，男士应伸出胳膊，供女士搀扶。
男士千万不要抓住女士的肘部或胳膊往前推。只有在帮她上车或出租车、公共汽车走梯时，才可以把手放在她的肘部下面。
穿过大门时男士站在一边让女士先走是惯例。如果门关着，男士应走在前面为女士把门拉开并扶住。当女士的手里拿满东西时，男士也应为她把门打开。
传统上，如果一个旋转门已经在转了，女士应走在男士的前面。如果门没有动，男士先走，将门慢慢地转动，让女士走进身后的下一个格中。
你关心同事吗？
与同事交往中注意些什么呢？
⒈要真诚地关心同事
希望得到别人的关心和注意是人的一种正常需要。当一个人感到周围的同事对他十分关心时，他心中更会有一种温暖、安全的感觉，就会充满自信和快乐。“投我以木瓜，报之以琼琚”。自己既然受了别人的关心，他也同样会关心别人，这样相互之间就容易有一种友好、亲密的关系了。真诚地关心同事要热情，当同事有求于自己时，只要是正当的，就要尽己所有满足对方的要求，当看到别人有困难时，要主动去帮助、关主和体贴。当然，真诚地关心同事要无私，尽可能避免给同事出难题。
⒉要宽容地对待同事
宽容是现代人应当具有的性格特征，它表现为一个人对别人宽厚、有气量，不计小隙，能宽容异见。生活中充满了矛盾，同事之间难免有被人误解，被人嫉妒和被人背后议论之类疙疙瘩瘩的事情发生。我们必须宽容别人，礼让别人。
⒊要诚恳地对待同事
希望得到别人赞扬是人的一种心理需要。赞扬别人也并非是件难事，因为每个人多少总且些值得赞扬之处。重要的是要诚心地赞扬别人。
⒋要主动与同事交往
人际关系是在“互动”中发生联系和变化的。人际关系要密切.彼此的交往是其前提。交往水平高，人际关系就越容易密切，反之亦然。因此，在紧张的工作生活之余，不妨主动地找同事谈心，讨论某些问题，交换一些意见，互相传递信息，这都是可以加深对对方的了解和信任。
总之，了解与同事交往的方法，并不断学习，就能架起一座交往的桥梁，就能找到一条通往成功的坦途。
说服下属“攻心法”
一、适度褒扬，顺水推舟。每个人的内心都有自己渴望的“评价”，希望别人能了解，并给予赞美。身为领导者，应适时地给予鼓励慰勉，褒扬下属的某些能力，引导他们顺水行舟，更加卖力地工作。当下属由于非能力因素借口公务繁忙拒绝接受某项工作任务之时，领导为了调动他的积极性和热情从事该项工作，可以这样说：“当然我知道你很忙，抽不开身，但这种事情非你去解决才行，我对其他人没有把握，思前想后，觉得你才是最佳人选。”这样一来就使对方无法拒绝，巧妙地使对方的“不”变成“是”。这一劝说技巧主要在于对对方某些固有的优点给予适度的褒奖，以使对方得到心理上的满足，减轻挫败时的心理困扰，使其在较为愉快的情绪中接受你的劝说。
二、设身处地，将心比心。俗话说，设身处地，将心比心，人同此心，心同此理。许多说服工作遇到困难，并不是我们没把道理讲清楚，而是由于劝说者与被劝说者固执地据守本位，不替对方着想。如果换个位置，被劝说者也许就不会“拒绝”劝说者，劝说和沟通就会容易多了。领导者在劝说下属时，尤其应注意这一点，并自觉地运用到工作中，清除无形的情绪障碍。领导者站在被劝说人的位置上瞻前顾后，同时，又把被劝者放在领导的位子上陈说苦衷，抓住了被劝说人的关注点，使他心甘情愿地把天平砝码加到领导这边。
三、求同存异，缩短差距。平级之间、上下级之间或多或少都会存在“共同意识”，作为领导，为了有效地说服同事或下属，应该敏锐地把握这种共同意识，以便求同存异，缩短与被劝说对象之间的心理差距，进而达到说服的目的。领导者要说服别人，就要设法缩短和别人之间的心理距离。而共同意识的提出，则能使激烈反对领导的人，也不再和领导者意见相反了，而且会平心静气地听从领导者的劝说，这样，领导者就有了解释自己的观点，进而攻入别人之心的机会。
四、推心置腹，动之以情。古人云：感人心者，莫先乎情。领导者的说服工作，在很大程度上，可以说是情感的征服。只有善于运用情感技巧，动之以情，以情感人，才能打动人心。感情是沟通的桥梁，要想说服别人，必须跨越这一座桥，才能到达对方的心理堡垒，征服别人。领导在劝说别人时，应推心置腹，动之以情，讲明利害关系，使对方感到领导的劝告并不抱有任何个人目的，没有丝毫不良企图，而是真心实意地帮助被劝导者，为他的切身利益着想。白居易曾写过这样两句诗：“功成理定何神速，速在推心置人腹。”今虽非古，情同此理。
五、克己忍让，以柔克刚。当下属与自己的意见和看法相左时，作为领导，切忌用权力去压倒下属。如果那样做，也只能是千斤压而不服的状况，下属的反抗会像收紧的弹簧一样随时扩张、爆发。而高明的方法应该是克己忍让，对对方礼让三分，以柔克刚，让事实来“表白”自己。一旦领导这样做，其高风亮节必然会激起下属的羞愧之心，下属会打心底里由衷地佩服领导的度量，在无形中便接受了规劝与说服。这种容忍的风范和“四两拨千斤”的说服技巧常常能赢得下属真诚的拥护与尊敬。
六、先行自责，间接服人。当你作为一个领导，欲将某一困难的工作任务交付同事或下属时，明知可能不为对方接受，甚至还会引起他的非难，但此事又太重要实在非他莫属。要说服他十分困难，你不妨在进入主题之前先说一句：“现在我要向你说这么一句话，虽然明知你会感到不愉快！”对方听了以后，便不好意思拒绝或非难你，因为你毕竟是领导。先行自责，就等于在对方的手脚上加了枷锁，便他无法拒绝你，无法拒绝你的意见，从而接受你的难题，达到间接服人的目的。
七、适加作料，轻松诙谐。领导者说服别人，总不能一律板着脸、皱着眉，而且，这样子很容易引起被劝说人的反感与抵触情绪，使说服工作陷入僵局。在工作中，上级说服部下时，可以适当点缀些俏皮话、笑话、歇后语，从而取得良好的效果。这种加“作料”的方法，只要使用得当，就能把抽象的道理讲得清楚明白、诙谐风趣，不失为说服技巧中的神来之笔。
八、为人置梯，保人脸面。领导要改变部下业已公开宣布的立场，首先要做的就是尽量顾全他的面子，使对方不至于背上出尔反尔的包袱，下不了台。假定领导与下属在一开始没有掌握全部事实的情况下发生了分歧，作为领导，为了劝服下属，他可以这样给下属铺台阶：“当然，我完全理解你为什么会这样设想，因为你那时不知道那回事。”或者说：“最初，我也是这样想的，但后来当我了解到全部情况后，我就知道自己错了。”为人置梯，可以把被说服者从自我矛盾中解放出来，使他体面地收回先前的立场。在实际工作中，领导最好采取单独面谈的方式，让下属避开公众的压力，使其反省。这样，部下定会顺着你给出的梯子，走下他固执的高楼，并且还会因为你保全了他的脸面而对你心存感激。
如何制定管理制度
在当前很多大公司里，虽然所有公司内部合法制度的制定都要通过所有部门的批准，但是一些重要的培训计划、文档程序、大大小小的中小组织都把本身的制定交付给人力资源部门和部门的管理者。这样，这些公司的制度和实施程序都走向极端，要不太过于呆板，要不就是太趋于理想化。
如果你是这些公司的经理，制定公司的各种规章制度是相当的重要，因为这些将成为公司的员工行为准则和努力的目标。通过条理清楚、协调性强的制度可以有效地保护你自己和你的公司。所以，在建立公司的规章制度时要遵循一定的规则。
制度与实施程序的区别
出于保护雇员和雇主利益的制度需要包括两个方面：行为准则和实施这些准则的规则。对于各个部门而言，必须制定出切实可行的实施条款，这也就是所说是实施程序。制度和实施程序的区别在于制度列出各种条条框框的行为准则，而实施程序则是说明实施这些行为准则的过程。
举个例子，你期望所有的程序员在每天下班之前都必须检查自己的代码，你的部门程序文档就应该明确写入这一规定。如果哪位雇程序员不遵守这一规定，你的部门制度文档也有相应惩罚后果的详细规定。
如果你部门没有这些条款，而你在工作中却凭自己意愿行事，这是不合理的。
做好计划并得到批准
制定公平有效的制度的关键在于尽可能的使之简单、清晰、全面。当制定公司的规章制度时，你首先得把各个部门的要求和建议文档化。这也许是一个很简单的事情，但是，你必须知道所有公司员工的期望，这是最基本的。你必须文档化所有的工作规程、部门之间的联系等等。
一旦这些任务完成，你就可以正式地制定公司的制度了。在这一过程中，我建议你一定要和人力资源部、建议者、员工、用户保持密切联系。为了避免员工日后产生不必要的意见，你应该尽可能地考虑到员工的利益。
你也可以查看一下以前的制度，并看一看这些制度在那个时期所起到的作用。如果有个别条款很有效，并可以在当前行之有效，不妨把它列入公司当前的规章制度。
正式地制定制度和实施的程序
假设你是一个软件开发咨询组的管理者，在公司里，你觉得程序员JohnDoe工作效率实在太慢，那么你怎么去处理这一问题呢？首先，你制定一套工作制度，规定完成哪些工作，如何完成，达到什么效果。应该注意这一制度必须包括所有事情发生的可能性。例如：“如果超过最终期限，必须提前和项目领导说明不能按期完成的原因，哪些部分不能完成，什么时候可以完成。”这样所有的计划才能够很好的协调。接着，你可以制定出如果不能按期完成应受到惩罚的条款：“如果不能按期完成的员工必须被记入员工档案并取消远程工作的权利。”
最后，一些制度也可以没有具体的实施方案。例如，你可以为员工获得在家工作的权利而制定相应的制度，“如果请求在家工作，必须提前三天用e-mail通知项目经理”，“如果每个月都有四天或以上的时间在家工作，必须得到上一级领导的同意。”
不要反复制定制度
制度一旦建立起来，必须力求于完整全面。如果在员工做出不合理的行为后再作出规定，那是不公平的，而且也是很没有效率的管理方式。制度应该包含所有团队、部门、公司的所有。
制度的制定和更新必须遵循相应程序
在制度的实施过程中很容易走向极端，但是你应该清楚如果不实施这些制度时所带来的风险和危害。只有掌握所有员工的详细信息，你才能有效地保护每一个人的利益，提高自己的管理水平。
办公室要公私分明
说话要分场合，场面上的人自然要说场面上的话。“公私分明”是一条在什么时候都很有效的游戏规则。所以，办公室里不能乱说话，即使说也要说公事，不要掺和私事，别人没兴趣会让你扫兴，别人有兴趣可能对你会更糟。
“我的私生活与你无关”--silinna24岁诺基亚职员
几年的工作经历，让我深刻体会到：无论是热恋还是失恋，别把情绪带到工作中来，更别把故事带进来。
办公室里容易聊天，说起来只图痛快，不看对象，事后往往懊悔不迭。可惜说出去的话如同泼出去的水，再也收不回来了。职场是竞技场，每个人都可能成为你的对手，即便是合作很好的搭档，也可能突然变脸，他知道的越多越容易攻击你，你暴露的越多就越容易被击中。比如你曾经告诉她男友跟别人好了，她这时候就有说头：“连老公都不能搞定的人，公司的事情怎么能放心的交给她。”职场上风云变幻，环境险恶，你不害人，但也不得不防人。如果你不先开口打听别人的私事，自己的秘密也不容易被打听。你别以为议论别人没关系，用不了几个回和就能绕到你自己头上，引火烧身，那时再逃跑就显得被动。
“薪水，我的付出所得，你没必要知道。”--方娜24岁某航空公司业务
silinna的观点我非常赞同。但办公室里谈论最让人关心的还是薪水。
很多公司不喜欢职员之间打听薪水，因为同事之间工资往往有不小差别，所以发薪时，老板有意单线联系，不公开数额，并叮嘱不让他人知道。同工不同酬是老板常用的手段，用好了，是奖优罚劣的一大法宝，但它是把双刃剑，用不好，就容易促发员工之间的矛盾，而且最终会掉转刀口朝上，矛头直指老板，这当然是他所不想见的，所以对“包打听”之类的人总是格外防备。
有的人打探别人时喜欢亮出自己，比如先说，“我这月的工资……奖金……，你呢？”如果她比你钱多，她会假装同情，心里却暗自得意。如果她没你多，她就会心里不平衡了，表面上还是一脸羡慕，私底下往往不服，这时候你就该小心了。背后做小动作的人通常是你开始不设防的人。
碰上这样的人，我通常都用外交辞令冷处理：“对不起，我不想谈这个问题”。有来无回一次，就不会有下次了。
“公司里的人和事，我没兴趣知道。”--宣灵28岁某外企总裁助理
即便老板泡小秘是公开的秘密，你也别插嘴，别人爱怎么说就怎么说，你能不听就不听，能溜最好。人事关系最微妙，有人升迁，有人被炒。你不是老板，你不知原委就免开尊口。同样有些话类似“公司福利不好”、“老板老让加班，不给加班费”……在同事之间，这种话说了也白说，因为不是老板，反而被人传来传去，被人添油加醋，让你连解释的机会都没有。没有不透风的墙，老话自有道理。说不定哪天被人收拾了，你哭都不知道为什么，多冤！
怎样与同事化敌为友
当你在工作中非常需要另一个人的帮助，而这个人曾与你有某种不和的时候，你该做些什么，显然，放弃并不是好办法，虽然不费吹灰之力便可做到，但会使你失去一个得力伙伴。你应该做的是如何化敌为友，使之成为你的朋友。以下几个做法可帮你达到这一目的。
（1）勇于承认自己的不对之处
不要总害怕承认自己的不对，以为这样别人就会看不起自己。其实，真正有能力的人是勇于承认自己的不对之处的。
即使你的同事表达这种意思的方式没能让你高兴得跳起来，对对方提出的正确的看法，你也应该乐于承认。不，这并不意味着每当有过分好斗的同事向你发起攻击时，你都要举手投降。但是你首先应该考虑的是，对方所说的话中包含的信息，而不是说话的人。而且你应该力求客观地对待你得到的意见，即使这种意见不是用一种特别客观的方式表达的。而且，有个小秘密要记在心里：承认你错了，常常能够带来让对方闭嘴的好处。这是一种制造惊人沉默的经典方法。
（2）对别人的兴趣加以注意
要想让对方对你有好感，并愿意成为你的朋友，最好的办法就是对他的兴趣加以注意。
（3）对威胁性的问题不要理会
有时，我们会听到别人威胁性的问题，“你以为你是谁？”“你们那所高级学校难道没教你点什么东西吗？”“你从来就没听过什么叫应急计划吗？”这些问题以及它们那些数不胜数的变种，根本就不是询问什么信息，它们只是为了使你失去平稳的心态。不要带着感情色彩去回答他们——根本就不要回答它们。索性假装它们压根儿就没从你同事的嘴里迸出来，你只管回到你的主题：你感受到了什么（而非它是什么）？你计划做什么？以及你希望怎样做？这样，你不给你的同事向你破口大骂的机会，就有可能减少他（她）对这一类威胁性问题的依赖。
（4）让对方知道你非常需要他
这一点是很重要的，它能在很大程度上调起对方的积极性。当然，你是否真的需要，那是另外一回事。我们的想法是利用这样的一种接纳，抬高对方的自尊，对方一高兴，就可以避免把谈话激化，尽可能减少或消除将来的敌对怨恨。你可以提到，自己工作中的两三个方面，需要你的同事提供意见或指导。如果你要把这些方面进一步加以确定，你的同事大概也不会太反对。
领导：请记住这十条
1.凡要求下属做到的，领导者必须率先做到。好榜样的力量是无穷的，坏榜样的力量也是无穷的。
2.下属有意见，不一定是坏事；领导者一到场就鸦雀无声，不一定是好事。
3.聪明的领导者决不事必躬亲，而是运筹帷幄。
4.用贬低集体或他人的手段是无法树立自己威信的。
5.切莫对以下人委以重任：对领导者只报喜不报忧的人；当面吹捧领导，却从不面提出批评意见的人；对待领导与下属，持两种截然相反态度的人；专谈他人缺点而不谈优点的人；每次好处都想得到，奇#書*網收集整理只要一次得不到就翻脸的人。
6.有的下属虽缺点不明显，但也找不到突出的优点；有的下属虽缺点明显，但优点也很突出。相比之下，后一类下属往往会将工作干得更加出色。
7.与其用权力影响下属，不如用行动影响下属。
8.下属不同机器，不是在做机械运动，他们的活动轨迹千变万化：情绪愉快时，即使脏累繁重的工作也无怨言；心境不佳时，哪怕是举手之劳也要算计。领导者的重要职责之一是营造融洽的人际交往氛围。
9.人在没有当权时，都厌恶拍马屁者，但一旦当权，又都喜欢拍马屁者。务必记住，拍马屁的真正目的是为了自己上马。
10.下属可以接受严厉的制度和工作的辛劳，但难以忍受对人格的不合理侵犯。
如何做个受欢迎的人
1、无论开会、赴约，从不迟到。
2、从不打断别人的讲话，在同别人谈话时，总是看着对方的眼睛。
3、尊重别人的观点，即使不同意，也从不喊叫什么“瞎说”“废话”“胡说八道”。而是陈述理由。
4、遵守诺言。即使遇到困难也从不食言。
5、在任何情况下，对同事总是关心和照顾。
6、不忘记向亲人、熟人、同事祝贺生日和节日。
7、善于分清主次，权衡利弊，不会因为一点小事而和同事交恶。
8、不当众指责同事的缺点，对同事的兴趣、爱好和习惯从不表示出否定态度。
9、在同事遇到不幸时，决不袖手旁观，而是尽自己的力量和可能予以同情。
和办公室小人斗智斗勇
Office里总是有一个角色不甘寂寞，那就是小人。他们上蹿下跳，或在明处，或在暗处，无论你怎么小心谨慎，也难免被他们盯上，轻则踩你的脚，重则踩着你的肩膀往上爬，害你难逃劫难。
但是，你能就此忍气吞声吗？绝对不行，否则，他们会越发嚣张，你会愈加倒霉。惟一的办法是打起精神、鼓起勇气和他们斗智斗勇。让我们开动脑筋，一起给小人诊断诊断，开个有效的处方。
处方1：让恶行曝光
小人表现：掠夺别人的劳动成果
小人级别：*****
发言人：那娜
性别：女
年龄：22岁
职业：策划
刚进这家房地产公司时我还是新人，为了得到公司的认可，我几乎成了工作狂，并常常能想出很多新颖实惠的点子来。我的第一次策划得到经理的“有创意、很新颖”的表场。经理的嘉奖让我更加自信大胆地工作。
同事丽丽是我自认的好朋友，在我忙得天昏地暗时，她会适时地递上一杯咖啡；我加班时她又会送来一盒盒饭；当我的两只手恨不得当八只手用的时候，她总是自动拿起材料帮我打印好。她就是这样在一点一滴的小事中感动着我。
一次，我很满意地完成了一个策划交给经理。谁知第二天他找到我：“那娜，我本来很看重你的才华和敬业精神，没有新点子也没什么，但你不该抄袭其他同事的创意。”经理看我一脸惊讶，递给我一份策划书。天哪，竟然和我那份惊人地相似，而策划人竟是丽丽。
面对经理的不满和我好朋友的“心血”，我哑口无言，因为我没有任何证据证明我的清白。
机会终于来了，我接了一个很重要的案子，我比平时更忙碌，我从自己的新点子里筛出了两个方案，做出A、B两份策划书，明里丽丽还是经常主动来帮我做A策划书，但暗地里我已把B策划书做好交给了经理，并请经理配合我先不说出去。果然，不久丽丽交上一份和A书颇为相似的策划，明白真相后的经理非常恼火，请丽丽另谋高就了。
其实丽丽走后，我一点也不高兴，因为我不只失去了一个朋友，还失去了对同事的信任。
处方2：团结起来，让其当众出丑
小人表现：有成果就揽，有责任就推
小人级别：****
发言人：可木
性别：男
年龄：24岁
职业：工程师
办公室有小人好比公厕里的苍蝇，嗡嗡作响，到处乱飞，抓之不着，挥之不去，受扰者有心拍拍屁股走人，又不情愿为这么个东西耽误了大事。对付小人，方法因人而异：手段高的，用小人以驱驰；能力高的，还小人以颜色；品德高的，待小人以宽容；血压高的，怕只有被小人气死的份儿了。
“小潘太过分了！”瞧，刚被领导训了一顿的小杨气呼呼地发牢骚，“成绩都是他的，责任都是我的，跟他一组算我倒霉，这月奖金又泡汤了！”小杨的话立刻引起Office里其他同事的共鸣。小潘做事确实不够磊落，大家一起做项目，他不仅挑肥拣瘦，而且占他人之功为己功，责任却往别人头上推，可他每月报告写得天花乱坠，偏偏领导就信他的。因为他的谗言被扣奖金，小杨也不是第一人了。为了遏制小人的势头，我们决定惩戒小潘，也让领导擦亮眼睛。
小杨和小潘共同负责界面显示模块的开发，我们在测试时，发现小潘的部分代码存在问题，可能导致界面无法正常显示，但我们谁也没有告诉他。在给领导演示开发成果的时候，大家异口同声地夸奖界面模块完成得好，领导问是谁的功劳，小潘立刻挺身而出。
演示开始还算顺利，但小潘的那段代码终于出了问题，界面怎么也出不来，他情急之下故技重演：“这部分是小杨写的吧？”领导听了不禁皱起眉头：“到底是谁的？”小杨假装茫然，小潘一看有机可乘干脆金蝉脱壳，推卸责任。小杨胸有成竹地上台，沉着地找到了问题所在，领导终于恍然大悟，原来小杨才是幕后英雄。从此以后，小潘的那套小人手段再也没有杀伤力了。
事实证明，对付小人的关键是团结同事，发挥才智，让他当场现形，遏制住他的势头。如果碍于情面或讲君子风范，吃亏的只能是自己。
处方3：引导小人拍马腿挨踢
小人表现：厚此薄彼的马屁精
小人级别：***
发言人：水灵儿
性别：女
年龄：25岁
职业：统计
要说拍马屁也许算不上小人，但如果拍马屁是在贬低他人而取悦另一人的基础上进行，那拍马屁者当算小人，张蝶就是如此。
张蝶是看人下菜碟的主儿，除了拍领导，还拍有背景的同事。比如她对新来的出纳小李说：“呀，这条银色蝴蝶项链配上你这件毛衫真是呱呱叫，如果水灵儿戴上就不好看，她没你白，穿衣服又没品位，是地摊服装的烂衣架。”而她拍小李的原因不过是刚得知公司的行政总监是小李的姑父。由于我总是受到她的这种排挤，心里特别不忿，但又不想与之当面争执。我只是漫不经心地对一个爱传小道消息的同事说小李是任贤齐的歌迷，又说她的男朋友长得高大英俊，另外小李唱歌最好听，音质极像王菲。
这些话很快传到张蝶耳中。第二天，她就给小李送来一张任贤齐的CD，小李连连摆手说：“不听不听。我最讨厌任贤齐了，长得脏兮兮的。”张蝶一愣，赶快转舵道：“其实我也不喜欢他。对了，听说你男朋友是个高大帅气的白马王子，什么时候带来让我见见？”小李听了有些不悦：“我不喜欢谈私事。”
张蝶倒是很识相，接道：“晚上有没有空儿？咱们一起去歌厅怎么样？反正是周末，咱们开心唱一夜。”小李摇头说不去。张蝶劝道：“去吧，我还对我的同学说你是王菲第二，今天要给她带个歌后去呢。”小李说：“你邀请水灵儿呀，我们既是初中同学又是好朋友，她可是我们学校的‘小夜莺’。”
张蝶一听不再说话，讪讪地回到自己的办公室，她从小李的冷漠里似乎明白了什么。后来她知道了：原来小李最讨厌任贤齐；小李的男朋友身高不足170cm，而且满脸青春痘；小李是左嗓子，根本不喜欢唱歌。自此张蝶拍马屁时，再也不拿我当垫背的了。
给小人开处方的要点：
必须对症下药以保证一次根治，令其不敢再犯。
TIPS1：学会防范小人：
1.近小人远君子或近君子远小人都不可取，同事间相处要有尺度，不要过于亲密，泄露隐私，避免小人为私利而伤害你。
2.你的各种密码(如电脑密码)要绝对保密。
3.如你被害，要抓住机会证明你的清白，不要一味忍让，以防受小人再次陷害。
4.多观察周围的人和事，争取做到防患于未然。
TIPS2：对付小人的锦囊：
1.以其人之道还治其人之身。
2.当面揭穿小人的面目和行径，让其颜面无存不敢再害人。
3.向上司申诉并抓住小人的现行。
4.私下和小人面谈，并正色严厉警告。
另开偏方3服
发言人：郭严
性别：女
年龄：27岁
职业：文化公司职员
偏方1：
白加黑(每周一次，一次一片，针对爱上网者，效果奇佳)
在小人犯小的时候不动声色，而在其扬扬自得的时候，给他的电脑加点作料，在屏保里输入大字“恶有恶报”或干脆发个病毒邮件，同时赠送恐怖片、恐怖电话，导致其失眠或梦中惊叫。
偏方2：
泻立停(每周3次，一次3片，针对未婚、贼心不死、见缝插针、动手动脚者)
小人最薄弱的时候是对办公室的美眉垂涎三尺的时候，MM敢怒不敢言，此时请来MM的崇拜者壮汉3名，以迅雷不及掩耳之势出现在小人的面前，令其惊慌失措，望峰之心休矣。
偏方3：
脑心通(每月一次，剂量不限，针对嗜酒或酒后乱行者)
小人以与人作对为生，联络全体同仁以其人之道还治其人之身，在周末聚餐的饭桌上借酒劲群起而攻之，灌酒之后让其自己摸黑回家，顺手塞到他裤兜里一本名著——《尼罗河上的惨案》。
如何对待不拘小节的人
人的性格脾气是各种各样的。有的人注意细节，做什么事都有个讲究，言行、礼仪、服饰、交往等都有个规范。有的人则不拘小节，许多方面大大咧咧、随随便便。讲究细节的自有其理由，不拘小节的人也有自己的道理。假如您是前者，在同事中又有些不拘小节的人，他们常常要和您往来，如果您不想伤害彼此的感情，又想减少一些麻烦，那么，您该如何对待呢?
事先提醒
有些人的不拘小节，是在家养成了不好的习惯，到了单位以为也和自己家一样，无所顾忌。对这样的人，可事先提醒，要他知道此处不是彼处。事先提醒，可避免尴尬，减少麻烦。提醒时，态度尽可能和蔼些，不要命令式，有时，可用动作示意，不一定要用语言。
行为示范
有些行为事先无法提醒，有些场合，又不适宜用言语表达。对此，不妨采用动作示范的方法，用自己的行为做个样子给他看看，表示自己赞成什么、厌恶什么。行为示范，实际上就是以身作则，如果针对性强，一般效果是不错的。
委婉劝说
有些不拘小节的人辈分高、资格老，或者担任一定的领导职务。遇到这种人，可用委婉劝说的方法，让他明白您不大赞赏他的行为习惯或态度、作风。小吴对面住着同单位的老金，他是厂里的工会主席，技术上也有一手，待人热情诚恳，但就是生活上比较马虎，不讲仪态。夏天，常光着身子，穿条短裤走这家串那户。小吴是技术科的，中专毕业，作为一个有知识的女性，她很不习惯老金的这种仪态。一个双休日，老金邀小吴的丈夫去另一个同事家下棋。小吴对丈夫说：“衬衫穿上，到别人家去总得有个样子，拖鞋脱了，换双凉鞋。”这一讲，使老金马上有所觉察，他说：“等一下，我也去穿件衬衫、换双鞋。”小吴见机已到，顺水推舟道：“金师傅，您这个人很热情、很随和，可我觉得在穿着上太不讲究了，有时让人受不了。”待老金穿好衣衫返回，小吴赞扬道：“这一身多神气啊!金师傅，其实，您是很上穿的。”说得金师傅舒服极了。以后，他渐渐改变了原先不讲仪态的习惯。
直言相告
如何对待不拘小节的人
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不拘小节的人，言语承受力一般都比较强，因此，有时讲他几句也没关系。在适当的时候，您可以直言相告，让他清楚：您不赞赏他的这种行为，并希望以后不要再发生类似的事。马某平时较随便，对自己的东西也不大看重。一次，他借了同事小张的一本专业书，几天后，他还给了小张。小张一看，封面弄得皱巴巴，再一翻，里面批注和涂涂画画也不少。小张心里很不是滋味，他直言道：“小马，怎么在我的书上涂涂画画，还写了什么批注，你该知道，这是我的书，只有我才有权利在上面写，以后得注意点。”直言相告，当然不适宜于所有的人，同时，也要注意场合，在有他人的情况下，更要慎重，以照顾对方的面子。
巧妙拒绝
有些人习惯成癖，你暗示、提醒，或者直言相告，对他都不起作用，他依旧我行我素，而且还常常打扰您、影响您。这样，您只有设法躲避，或故意冷淡、或巧妙拒绝。可根据对方的时间来躲避，如对方通常在晚上七点左右串门，那您就在这个时间前一些外出一下，以免被他缠住。假如您无法躲避，对那些无话找话、无话坐半天的常客，可不泡茶、不递烟，以示故意冷淡，或者一个劲地打哈欠、打瞌睡给他看。如果对方还不肯走，那只好直接谢客。当然，谢客一定要有理由，譬如说自己身体有点不适，想睡觉了，或者要外出办点事，是不是以后选个时候再聊，等等。拒绝是难堪的，但只要方法巧妙、措词恰当，也不一定会伤害彼此感情。
不拘小节的人对别人也往往不计较，但您不能跟着他不计较，以免他更加随便、更加放纵。
办公室友谊“八大注意”
每个人都有自己的喜好和兴趣，没必要人云亦云，也没必要过分强调自我，或把自己看轻。融入到大集体中可以在不经意间增长你的见识，使你获得意外收获。不要以为这个世界缺乏朋友，不要以为战场上就没有友情，其实只要你以真诚之心相对，你会发现更多的真诚面孔。
办公室永远是理智处在上风的地方，这话没人反对。在办公室里，最安全的关系就是商业伙伴关系，就是同事关系。因此，有人说，办公室是让友谊流逝的地方。其实，现实并非如此绝对。同在一个屋檐下，即使办公环境再保守，再冷漠，同事之间也总能了解到彼此的生活细节：可能是一个电话，可能是偶尔的一句牢骚，也可能是不经意间流露出来的一种烦恼……可是，谁不希望在这占据了生命三分之一的时间里活得更加“声情并茂”？于是，与相投的同事建立恰如其分的友谊，在对方需要的时候伸出援助之手，在适当的时机，适当的地点送出一句温馨的祝福……举手之间，你已修得一份缘。
此“办公室友谊拿捏大法”，提醒你把握办公室友谊方寸之间的微妙。
一、注意将友谊与工作尽可能分开。
二、注意给予朋友信任时务必审慎。
三、如果你觉得友谊使你和朋友陷入一种尴尬的位置，最好找机会开诚布公地详谈，如果有必要，注意从潜在的危机中脱离出来。
四、注意不在办公室里散播谣言，特别是当你因友谊而能获得一些小道消息的时候。
五、注意公司对友谊进行的各种规定。很多公司都对员工间的友谊进行限定，避免在企业内引发小团体或小帮派的麻烦。还有一些公司对员工与客户的友谊关系也做出了明显的界定，以避免不必要的事端。
六、注意回避过分个人化的办公室提问，尤其是在八小时以内。
七、注意不要试图利用任何一种友谊关系作为商业操作的杠杆。
八、办公室相处，一定要注意使用身体语言，注意对声音的运用，注意措辞不要太过亲密。避免在公司内部炫耀与某人的友情。
职场如何与同事‘过招’?
你总是出色地完成工作，总是赞叹自己的脑袋赛过诸葛孔明，也总是不经意地讥笑那“榆木脑袋”似的同事；你总是嘴太勤，心太懒，看到什么都不顺眼；你总是认为自己出类拔萃，总是满怀欣喜地盼望着评优、加薪、升迁，可为何总是眼睁睁地干看着，好事偏偏离你那么遥远？
同是闯荡江湖，有的人波澜不惊，有的人却风生水起，这是因为有的人不谙水性，而有的人却精于此道；同样在职场闯荡，有的人忙忙碌碌举步维艰，有的人却如履青云直上九天。这是为什么？其实，职场如江湖，如何和同事“过招”也是门艺术———
秘笈一：形象正统些
良好的第一印象是登堂入室的门票。衣着是你给别人的第一印象，衣着上写着你的气质、性格和欣赏水平。作为女性，衣服可以多彩一些，但却不可过于妖艳，更不可“露”得太多，过分性感容易令人想入非非。作为男性，干净利索的西装和白白净净的衬衣应是你一年四季的办公服，这样的衣着会令你神采奕奕。
秘笈二：性格开朗些
如果你很开朗，有你的世界就会拥有快乐，同事们会主动拉近与你的距离。过于压抑的环境往往会给人带来心理上的不适，如果你能促进这种环境的转变，那么你就会有一种号召力。孤僻的人不但会遭非议，而且会被孤立。融入新环境的最有效方法便是主动出击，热情袭人。如果你不够开朗，那么从现在起，就不要时刻绷紧你的脸，你应该先学会对每个人微笑。
秘笈三：说话悠着些
同事间的芥蒂多从说话间产生。你经常像广播电台似的滔滔不绝地播报独家新闻，当然会使大家很新奇，也很快乐。但你不可口无遮拦，信口开河。尽管一些“推心置腹”的诉苦能多少构筑出一种“办公室友谊”，但喋喋不休的抱怨会让身边的人苦不堪言。也许就在你高谈阔论的空儿，没准就有人开始盘算如何打你的小报告了。
秘笈四：礼仪周到些
文明礼貌程度是展现你个人素质的最重要方面，和同事相处，要不卑不亢，谦恭有礼。遇到同事应主动趋前打招呼，如果距离较远，可点头示意。同事家有婚嫁喜事，送上一份合适的贺礼；同事生病，应及时去探望。礼尚往来乃人之常情，但过重的礼物却不要轻易出手，免得人家心生他想。
秘笈五：帮派糊涂些
一个新进人员必须多听多看了解单位内的人际关系，在复杂帮派争斗面前，还是糊涂些为妙。尽可能冷眼旁观，不要过早表明立场，卷入不良的派系斗争中，陷于被动。要牢记“距离产生美”的“美学”理论。学会与同事保持一段距离，凡事适可而止，学会做个聆听者。
秘笈六：心热脑冷些
心不能冷，否则生活就没有任何意义；脑不能热，否则脚下就乱了方寸。同事家里有困难或急事，要及时到场，积极协助解决。你的热心必将换来同事们的信赖和真诚。但无论你的周围如何热闹，或是周围的人如何勾心斗角，你都应保持冷静的头脑，别为一些鸡毛蒜皮的小事跟同事闹翻关系，处事不周，则会授人以柄。
秘笈七：应酬灵活些
吃喝应酬要讲究技巧，不要待用到别人时才想起“交流”。如果你刚领了奖金，不妨来个观音请罗汉，“这个奖也有大家的功劳嘛，今天我请客”这话谁都愿意听。千万别忘了要平等待人，自大或自卑都是同事间相处的大忌。同事请客一般应能去则去，不能去则要说明情况。
秘笈八：竞争含蓄些
面对晋升、加薪，应抛开杂念，不耍手段、不玩技巧，但绝不放弃与同事公平竞争的机会。面对强于自己的竞争对手，要有正确的心态；面对弱于自己的，也不要张狂自负。如果与同事意见有分歧，则完全可以讨论，但不要争吵，应该学会用无可辩驳的事实及从容镇定的声音表白自己的观点。
秘笈九：暗箭防着些
面对晋升、加薪等问题时，同事间的关系就会变得非常脆弱。在这些事情面前，有时候“好人”也会显现出他“恶”的一面，所以就会出现有人为了个人欲望，栽赃陷害、狗急跳墙、行骗行抢等事件。明枪易躲，暗箭难防。真诚并不等于完全无所保留、和盘托出。尤其是对你并不十分了解的同事，最好还是有所保留，切勿把自己的秘密都告诉对方。
秘笈十：作风正派些
作风正派应包括勤奋、廉洁的工作作风和正派的生活作风。只有勤奋工作并尽可能把工作做出色的人，才不至于被同事看作累赘、窝囊废。而廉洁自律、不以权谋私则是能博得他人敬重的主要依据。在生活作风方面，无论男女都要正派，不要放纵自己。没有私生活的出轨，被造谣的机会必然会大大减少。
一个优秀的职场中人，其作风必定有着良好的口碑，风撼不动，雨淋不跑，这不但是生活原则，更是青云直上的有力武器。
人际交往中不要太过热情
不要对人太好了！对一个有劳动能力、理智健全的人来说，独立、付出都是内部的需要。人际关系中如果不能相互满足某种需要，那么这种关系维持起来就比较困难。在卡耐基成功人际交往思想中，很重要的就是要遵循心理交往中的功利原则——这一原则是建立在人的各种需要(包括精神的、物质的内容)的基础上，即人际交往是满足人们需要的活动。心理学家霍曼斯早在1974年就曾经提出人与人之间的交往本质上是一种社会交换，这种交换同市场上的商品交换所遵循的原则是一样的，即人们都希望在交往中得到的不少于所付出的。其实有止是得到的不能少于付出的，如果得到的大于付出的，也会令人们心理失去平衡。
人际交往要有所保留，初入社交圈中的人常犯的一个错误就是“好事做到底”，以为自己全心全意为对方做事会专关系融洽、密切。事实上并非如此。因为人不能一味接受别人的付出，否则心理会感到不平衡。“滴水之恩，涌泉相报”，这也是为了使关系平衡的一种做法。如果好事一次做尽，使人感到无法回报或没有机会回报的时候，愧疚感就会让受惠的一方选择疏远。留有余地，好事不应一次做尽，这也许是平衡人际关系的重要准则。
留有余地，适当地保持距离，因为彼此心灵都需要一点空间。如果你想帮助别人，而且想和别人维持长久的关系，那么不妨适当地给别人一个机会，让别人有所回报，不至于因为内心的压力而疏远了双方的关系。而“过度投资”，不给对方喘息的机会，就会让对方的心灵窒息。留有余地，彼此才能自由畅快地呼吸。
办公室中如何与同事交往
一般人都不愿意卷入办公室的尔虞我诈里，遗憾的是，有这种想法的人，并没有认清自己跟其他人身在同一条船上的事实。
那些想要明哲保身、图个耳根清净的上班族，最后的下场不只是求仁得仁，远离是非圈，甚至可能连工作都莫名其妙地丢了，还搞不清楚为什么。你大可不必跟着别人惹是生非，但千万别以为洁身自爱就可置身事外，因为办公室风暴从来就不长眼睛。
办公室环境既然是由人构成的，每个个体的行为，就难免会影响到其他人的想法、整体的气氛、与工作的进程，想在职场上发光发热，除了具备才华，更重要的还有性格、情商(EQ)、社交等许多看不见的能力。才华及专业能力，只有在你初为职场新鲜人的时候，能为你的竞争力加分，但当你正式跻身工作竞技场之后，真正能让你存活下来的能力其实是：智慧。办公室政治考验的就是上班族的应变能力、协调能力等各种智慧。
每个企业都会有资源有限的难处，而且难免有分配不均的问题，利用一些手段来增加个人的竞争优势，并不足怪。每家公司都有两种组织结构：正式的组织结构是可以用图表显示的，而非正式的组织结构就是人际关系，说得简单点，办公室政治就是多结交对你仕途有益的朋友，少在同事间结怨。
上班族应看清一个事实，在办公室里的政治行为是常态，没有政治活动才是特例。
因此，与其对办公室政治心怀排斥畏惧，不如放下所有的不屑和无奈，投身其中，享受办公室政治。那末，何谓办公室政治？是待人接物的态度；是应对进退的分寸拿捏；是害人之心不可有、防人之心不可无。简而言之，就是广交朋友，特别是能让身处权力核心的人如你的上司之类，成为你的良师益友。
所谓办公室政治，常常分为两类。一类是办公室厚黑学，教人如何不择手段获致成功、出人头地，即使勾心斗角、耍坏使诈、牺牲朋友也在所不惜；另一类则像卡耐基这样，以达观正面的角度看待职场政治。两种途径，因人而异。最理想的态度是“适度参与”，但也要懂得时时保护自己。请记住以下几点：
第一：办公室没有台风眼
很多人抱着“清者自清、浊者自浊”的心态看待办公室政治，以为只要能独善其身就可以远离是非，但实情是，地球上没有真正的中立国，办公室里也没有可以明哲保身的人，只要身在办公室，便是处在暴风圈，没有所谓的“台风眼”可容藏身。
很多人天真地相信，只要自己专业过人，工作脚踏实地，又不惹是生非，总有一天老板会注意到自己这块璞玉，但结果往往事与愿违，因为专业不是升迁的惟一指标，躲在电脑后面，不与同事交流的人，很难有机会成为领导者、管理者。
又有人以为，办公室政治是高层才有的勾心斗角，跟普通的员工没关系，可事实上，管理层有管理层的政治学，普通员工也有普通员工的政治考题。
组织既然是人的组合，每个人都有自己的优先顺序和利害关系，如果学不会如何协调人与人之间的关系，也就别痴心妄想平步青云。
上班族应认清办公室政治没有旁观者的现实，这是一场你不下场参赛就会自动被判出局的游戏。想要独善其身的人，下场可能是被大家遗忘，甚至哪一天你就得卷铺盖走路。
我们绝对不是鼓吹上班族在办公室里兴风作浪、每役必与，你可以不必下场参与混战，但却必须保持消息灵通，随机应变。
第二：你成就了团队，团队也会成就你
前一阵台湾知名会计师阮吕芳周率领着109人的团队跳槽，引起当地会计界一番震荡，阮吕团队业绩占旧东家众信联合会计师事务所1/8，每年收入高达新台币1.8亿元。这是个人与团队相得益彰的最佳例证。
要不要在公司里搞小***，一向是个难解的两难习题，孔夫子云：“君子不群”，但团队工作本来就需要大家通力合作，想要成功，没有班底的帮助，将很难成事。要认清团队的成功，就是个人的成功，个人对团队的贡献度愈高，在团队里的份量也愈重，另外，切记将功劳与荣耀归于团队的伙伴。
如果你是个还搞不清楚状况的新人，别急着建立自己的小团体或是加入别人的小***，万一不小心犯了高层的大忌、踩了别人的地盘，那就别想再在办公室里混下去。真心地建议你跟每个同事都保持良好关系，尽量不要被贴上派系标签。
第三：你是职场的亮点，还是暗点
买电视机时，有亮点或暗点的都是瑕疵品，但在职场上，不怕成为明亮的超新星，就怕变成不亮的白矮星。想成为职场上的“一等星”，自然要多下点功夫提高自己的能见度。
如果你自认为是职场千里马，千万别再痴等伯乐出现，天真地以为只要埋头苦干真能一举成名。要知道这年头伯乐也常面临自顾不暇的困境，或者也在苦等他们的伯乐。适度为自己制造“出风头”的机会，有助于开展个人事业的康庄大道。